วิธีดึงดูดลูกค้าให้เปิดอีเมลของคุณมากขึ้น

ต้องการทราบวิธีทำให้ลูกค้าเปิดอีเมลของคุณได้อย่างไร มันง่ายกว่าที่คุณคิดจริงๆ

การตลาดผ่านอีเมลได้ผลเพราะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้า (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ในสถานที่ที่พวกเขาไปทุกวัน นั่นคือกล่องจดหมาย แต่เมื่อคุณไปที่กล่องจดหมาย คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าอีเมลของคุณถูกเปิดขึ้นจริงๆ

โชคดีที่การปรับปรุงการเปิดอีเมลของคุณนั้นไม่จำเป็นต้องยุ่งยากมากนัก

ด้วยการปรับแต่งง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน คุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลและโอกาสสำหรับธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

ในบทความนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับพัฒนาการล่าสุดของอัตราการเปิดอีเมล และมอบกลยุทธ์ง่ายๆ ห้าข้อให้คุณใช้เพื่อให้มีคนมาเปิดอีเมลของคุณมากขึ้น

บันทึกย่อเกี่ยวกับการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล

อัตราการเปิดอีเมล (เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ) เป็นตัวชี้วัดที่นักการตลาดอีเมลชื่นชอบมานานแล้ว แต่สิ่งต่างๆ กำลังเปลี่ยนไป ในเดือนกันยายนปี 2021 ฟีเจอร์ Mail Privacy Protection ของ Apple เริ่มทำให้การวัดจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณยากขึ้น

ก่อนหน้านี้ การเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลเป็นสิ่งที่หลายคนตั้งเป็นเป้าหมายหลักในการทำการตลาดผ่านอีเมล ขณะนี้อัตราการเปิดอ่านไม่น่าเชื่อถือ มีเมตริกการตลาดทางอีเมลอื่นๆ ที่คุณควรมุ่งเน้น ซึ่งตรงกับเป้าหมายธุรกิจของคุณโดยตรง

ที่กล่าวว่าแม้ว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณไม่ใช่แค่การทำให้ลูกค้าเปิดอีเมลของคุณมากขึ้นเท่านั้น แต่ก็ยังเป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาเปิดอีเมลของคุณ ท้ายที่สุด พวกเขาจะดำเนินการที่มีคุณค่าอย่างไร เช่น การซื้อ - หากพวกเขาไม่เห็นอีเมลของคุณด้วยซ้ำ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวในตอนนี้คือ แทนที่จะคิดเกี่ยวกับวิธีเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ คุณจะต้องมุ่งเน้นที่วิธีทำให้อีเมลของคุณดูน่าสนใจ มีคุณค่า และน่าเชื่อถือพอที่จะทำให้มีคนเข้ามาเปิดอ่านมากขึ้น

นั่นคือสิ่งที่เราจะเน้นในบทความนี้ ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป ต่อไปนี้เป็นวิธีง่ายๆ 5 วิธีในการทำให้ลูกค้าเปิดอีเมลของคุณได้มากขึ้น

8 วิธีในการเพิ่มการเปิดอีเมลจากลูกค้าของคุณ

แม้ว่าจะมีปัจจัยมากมายที่กำหนดแนวโน้มที่อีเมลของคุณจะมาถึงกล่องจดหมายของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาเปิดขึ้น เราจะเน้นที่ห้าสิ่งที่ง่ายที่สุดและสำคัญที่สุดที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังนึกถึงทั้งห้าสิ่งด้านล่างกับอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เปิดอีเมลของคุณให้สูงสุด

1. ลงทุนในหัวเรื่องของคุณ

หัวเรื่องอีเมลของคุณเป็นหนึ่งในบรรทัดที่สำคัญที่สุดในอีเมลทั้งหมดของคุณ คล้ายกับพาดหัวบทความหรือสโลแกนของโฆษณา หัวเรื่องของคุณมีขึ้นเพื่อดึงดูดผู้คนเข้ามาและทำให้พวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ

หัวเรื่องทั่วไป เช่น “จดหมายข่าวเดือนเมษายน” หรือ “ข่าวจาก [ธุรกิจของคุณ]” อาจจะไม่ถูกตัดขาด

ลงทุนเวลาพิเศษในหัวเรื่องของคุณก่อนที่จะกดส่ง ต่อไปนี้คือแนวคิด 5 ข้อที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

• คำถาม: การใช้คำถามในหัวเรื่องเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ที่ดูอีเมลของคุณ
• คำสั่ง: บางครั้งมันก็คุ้มค่าที่จะพูดตรงๆ กับผู้ชมของคุณเพื่อให้พวกเขาลงมือปฏิบัติ
• ทีเซอร์: เชื่อหรือไม่ คนชอบความตื่นเต้น และหากสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง กลยุทธ์ทีเซอร์จะกระตุ้นความสนใจและดึงดูดให้ผู้ติดตามอ่านต่อ
• รายการ: รายการช่วยให้ผู้คนใช้ข้อมูลที่คุณกำลังส่งออกได้ง่ายขึ้น พวกเขายังให้โอกาสคุณแสดงคะแนนของคุณด้วยวิธีที่น่าสนใจยิ่งขึ้น
• การประกาศ: หัวเรื่องไม่ต้องซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป้าหมายของอีเมลของคุณคือการประกาศสิ่งใหม่ ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่อีเมลของคุณเกี่ยวกับ

สร้างแบรนด์หัวเรื่องของคุณตามความเหมาะสม

แม้ว่าคุณอาจไม่มีที่ว่างให้ใส่ชื่อแบรนด์ของคุณลงในหัวเรื่องของคุณ (หัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือระหว่างห้าถึงเจ็ดคำหรือ 30 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า) มันอาจจะคุ้มค่าที่จะลองถ้าคุณคิดว่าผู้คนกำลังมีปัญหาในการจดจำอีเมลของคุณ .

มีวิธีง่ายๆ ดังต่อไปนี้

• [Patty's Bakery] มัฟฟินฟักทองกลับมาแล้ว!
• มัฟฟินฟักทองกลับมาแล้วที่ Patty's Bakery!
• มัฟฟินฟักทองของ Patty กลับมาที่ร้านเบเกอรี่แล้ว!

2. แก้ไข "จากชื่อ" และ "จากที่อยู่อีเมล"

คุณรู้ไหมว่าคุณใช้อะไรเป็น "จากชื่อ" ในแคมเปญอีเมลครั้งล่าสุดของคุณ? แล้ว "จากที่อยู่อีเมล" ล่ะ?

ช่อง จาก ช่วยให้ผู้อ่านทราบว่าอีเมลมาจากใคร หากคุณไม่ได้คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณใส่ลงในฟิลด์เหล่านี้ คุณอาจทำให้ผู้คนจำอีเมลของคุณได้ยากเมื่อมาถึงกล่องจดหมายของพวกเขา

ผู้คนมักไม่มั่นใจในอีเมลเมื่อไม่รู้จักผู้ส่ง พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะเปิดและมีแนวโน้มที่จะทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

ใช้ ชื่อ ที่คุ้นเคยและ จากที่อยู่อีเมล ที่แสดงถึงธุรกิจของคุณ หากเป็นไปได้ ให้ใช้ที่อยู่อีเมลที่มีชื่อธุรกิจของคุณอยู่ในนั้น แทนที่จะใช้อีเมลส่วนตัว

เคล็ดลับ : ต่อไปนี้คือวิธีปรับแต่งส่วนหัวและส่วนท้ายของอีเมลภายในบัญชี Constant Contact ของคุณ

การเลือก "จากชื่อ" ที่เหมาะสม

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตัดสินใจว่า "จากชื่อ" ของคุณควรเป็นอย่างไรคือการตอบคำถามต่อไปนี้: " ผู้คนจะจดจำธุรกิจหรือองค์กรของฉันได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายได้อย่างไร"

สำหรับบางคน มันจะเป็นชื่อแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หาก Patty Smith เป็นเจ้าของเบเกอรี่ที่มีผู้ติดตามในท้องถิ่นมาก เธอควรเลือกใช้ Patty's Bakery

แต่ถ้าลูกค้ารู้จักแพตตี้มากขึ้นสำหรับบริการเค้กพิเศษเฉพาะตัว เธออาจต้องการใช้ แพตตี้ สมิธ เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าเค้กมาจากเธอ

การเลือก "จากที่อยู่อีเมล" ที่เหมาะสม

ที่อยู่อีเมลที่คุณตัดสินใจใช้เมื่อตั้งค่าบัญชีการตลาดผ่านอีเมลครั้งแรกอาจไม่ใช่ที่อยู่อีเมลเดียวกับที่คุณต้องการใช้ในปัจจุบัน

แม้อาจดูเหมือนเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่สำหรับผู้บริโภค 68 เปอร์เซ็นต์ ความคุ้นเคยกับผู้ส่งอีเมลเป็นเหตุผลหลักว่าทำไมพวกเขาจึงตัดสินใจเปิด

หากคุณยังคงใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัว ([email protected]) แทนอีเมลธุรกิจที่มีแบรนด์ของคุณ ([email protected]) คุณอาจพลาดวิธีอื่นในการทำให้อีเมลของคุณเป็นที่รู้จักในทันที

3. หาเวลาที่ดีที่สุดในการส่ง (และสม่ำเสมอ)

มีบางวันที่ผู้อ่านของคุณมักจะเปิดและอ่านอีเมลของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งคือการแบ่งกลุ่มรายการของคุณออกเป็น 2-3 กลุ่มที่มีขนาดเท่ากัน และส่งสำเนาอีเมลฉบับเดียวกันในช่วงเวลาต่างๆ ของวัน (เช้า บ่าย และเย็น) ลองทำการทดสอบนี้สำหรับการส่งจดหมายที่แตกต่างกันสองสามฉบับ และติดตามว่าเวอร์ชันใดได้รับความสนใจมากที่สุด

การดำเนินการนี้จะใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ในช่วงสองสามสัปดาห์ คุณควรมีตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าเมื่อใดที่ผู้อ่านของคุณมีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านมากที่สุด

เพื่อช่วยคุณกำหนดวัน/เวลาที่ดีที่สุดในการส่ง เราได้วิเคราะห์คอลเลกชันของการส่งจดหมายของลูกค้า Constant Contact คุณสามารถใช้แผนภูมินี้เพื่อระบุเวลาที่เหมาะสมในการส่ง โดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของผู้อื่นในอุตสาหกรรมของคุณ

ไม่แน่ใจว่าจะวัดการมีส่วนร่วมของอีเมลได้อย่างไร ดูบทความของเราเกี่ยวกับเมตริกการตลาดทางอีเมลที่นอกเหนือไปจากการเปิดและคลิก

4. ทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ

คุณอาจทราบและเข้าใจความต้องการของลูกค้าของคุณ แต่คุณรู้เกี่ยวกับผู้คนในรายชื่ออีเมลของคุณมากแค่ไหน?

คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาสนใจหัวข้อใด? คุณเข้าใจหรือไม่ว่าทำไมพวกเขาถึงเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ? คุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับคำถามที่พวกเขาถามหรือไม่ และคุณสามารถช่วยตอบคำถามเหล่านี้ได้อย่างไร

การทำความเข้าใจผู้ชมอีเมลของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการได้รับผลลัพธ์ที่คุณต้องการจากแคมเปญอีเมลของคุณ เมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการของคุณ คุณสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายผู้ติดต่อของคุณด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดสามข้อที่จะช่วยคุณทำสิ่งนี้:

• แบบสำรวจ: ส่งแบบสำรวจออนไลน์ 1-3 คำถามสั้น ๆ เพื่อค้นหาว่าผู้อ่านของคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อใด
• แบบ สำรวจ : ขอให้ผู้อ่านทำแบบสำรวจคำถามเดียวอย่างรวดเร็ว คุณสามารถเพิ่มโพลได้จากบัญชี Constant Contact ของคุณ

• รายงาน: ใช้รายงานการคลิกของคุณเพื่อดูว่าลิงก์ใดได้รับการคลิกมากที่สุด
• ตัวต่อตัว: คุณกำลังโต้ตอบกับลูกค้าทุกวัน สร้างนิสัยในการเขียนคำถาม/คำติชมของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงกลับไปได้เมื่อคุณมีปัญหาในการหาไอเดียเกี่ยวกับอีเมล

5. ทบทวนขั้นตอนการสมัครของคุณอีกครั้ง

อัตราการเปิดที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นเมื่อมีคนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจสิ่งที่พวกเขาสมัครใช้งาน จากนั้นปฏิบัติตามความคาดหวังที่คุณตั้งไว้

ดูแบบฟอร์มลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังตอบคำถามต่อไปนี้:

• มูลค่าของการลงทะเบียนคืออะไร?
• พวกเขาสามารถคาดหวังอะไรได้บ้าง?
• พวกเขาจะได้ยินจากคุณบ่อยแค่ไหน?

นอกจากแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณแล้ว โปรดดูวิธีเพิ่มบุคคลในรายการอีเมลของคุณทั้งหมด

คุณได้รับอนุญาตก่อนที่จะเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ในรายการของคุณหรือไม่? คุณจะได้รับอัตราการตอบกลับที่ดีขึ้นมากเมื่อมีคนเลือกเข้าร่วมรายการของคุณ นอกจากนี้คุณยังจะหลีกเลี่ยงข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมที่อาจขัดขวางไม่ให้คุณเข้าถึงผู้คนในรายชื่อของคุณ

6. แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามความสนใจและพฤติกรรมของผู้ชมเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มการเปิดของคุณ

จากการศึกษาของ Constant Contact พบว่าแคมเปญที่ส่งถึงสมาชิก 35 คนหรือน้อยกว่า ซึ่งแนะนำเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น มีอัตราการเปิดที่น่าเหลือเชื่อที่เฉลี่ย 55 เปอร์เซ็นต์

ในขณะเดียวกัน แคมเปญที่ส่งไปยังสมาชิกมากกว่า 7,500 ราย ซึ่งบ่งชี้ว่ามีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับต่ำ โดยเฉลี่ยอยู่ที่อัตราการเปิด 14 เปอร์เซ็นต์

หากคุณยังคงทำงานกับรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่ ให้นึกถึงวิธีที่คุณสามารถติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่มีขนาดเล็กกว่าได้ มีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถจัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณตามตำแหน่งที่ตั้ง ความสนใจ หรือพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

7. ทำให้ผู้อ่านของคุณรู้สึกลงทุนเป็นการส่วนตัว

ข่าวดีสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร! ข้อมูลอีเมลของเราแสดงให้เห็นว่าโดยทั่วไปแล้วองค์กรไม่แสวงหากำไรมีอัตราการเปิดที่สูงกว่าธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

เมื่อพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วนในอุตสาหกรรมเฉพาะ องค์กรทางศาสนา และบริการทางการแพทย์จะได้รับอัตราการเปิดอ่านมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ธุรกิจผลิตภัณฑ์และบริการ ตลอดจนการให้คำปรึกษา ได้ผลโดยเฉลี่ยที่ต่ำกว่า

สิ่งนี้บ่งบอกถึงระดับของอีเมลการลงทุนที่สมาชิกรู้สึกผูกพันกับความสัมพันธ์ที่พวกเขาหลงใหล และให้โอกาสอันมีค่าแก่อุตสาหกรรมอื่นๆ ในการคิดว่าพวกเขาจะสานสัมพันธ์กับสมาชิกได้อย่างไร

ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถทำให้สมาชิกรู้สึกลงทุนในธุรกิจของคุณโดยนำเสนอสิ่งที่มีค่า เราขอแนะนำให้ใช้กฎ 80/20 โดยที่เนื้อหาของคุณ 80 เปอร์เซ็นต์ให้คุณค่าแก่สมาชิกของคุณและ 20 เปอร์เซ็นต์เป็นเนื้อหาส่งเสริมการขาย หากคุณไม่แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณจะมีประโยชน์อย่างไร ให้ส่งแบบสำรวจออนไลน์เพื่อรับความคิดเห็นจากพวกเขา

8. รักษารายชื่อผู้ติดต่อของคุณให้สะอาดและเป็นปัจจุบัน

คุณจัดเรียงรายชื่อติดต่อเพื่อตรวจสอบที่อยู่ที่มีปัญหาอย่างต่อเนื่องบ่อยเพียงใด คุณเคยส่ง "แบบฟอร์มโปรไฟล์อัปเดต" เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าถึงสมาชิกตามที่อยู่ล่าสุดหรือไม่?

ใช้เวลาในการทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณและมองหาโอกาสในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ที่อาจไม่ทันสมัย

สิ่งใดที่คุณควรปรับปรุงในแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

เมื่อพูดถึงอัตราการเปิดอีเมล การปรับปรุงเล็กน้อยสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากไคลเอนต์อีเมลจำนวนมากขึ้นมีแท็บที่จัดเก็บอีเมลของคุณเป็น “โปรโมชั่น” ควบคู่ไปกับบริษัทอื่นๆ ที่สมาชิกของคุณสมัครรับข่าวสาร อีเมลของคุณจะแข่งขันโดยตรงกับการอัปเดตและโปรโมชันของแบรนด์อื่นๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องระบุอีเมลของคุณให้เป็นที่รู้จักและสื่อสาร ว่าเหตุใด ผู้คนจึงควรเปิดอีเมล

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความโดดเด่นคือการทำให้แน่ใจว่าคนที่รู้จัก ชอบ และไว้วางใจธุรกิจของคุณอยู่แล้วสามารถจดจำคุณได้ในทันที!