3 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อแรงกระตุ้น

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ไม่เพียงแต่คุณสามารถใช้เพื่อแชร์ข่าวสารเกี่ยวกับบริษัทของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยกระตุ้นการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย โดยเฉพาะการซื้อแบบกระตุ้นซื้อ

ทำไมคุณควรสนใจเกี่ยวกับการซื้อแรงกระตุ้น? เนื่องจากการซื้อแรงกระตุ้นคิดเป็น 40% ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั้งหมด และ 54% ของผู้ซื้อในสหรัฐฯ ยอมรับว่าใช้จ่าย 100 ดอลลาร์ขึ้นไปเพื่อซื้อแรงกระตุ้น ลองนึกภาพว่าคุณสามารถเพิ่มยอดขายเฉลี่ยของคุณโดยทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเพื่อกระตุ้นการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ – เจ๋งมากใช่ไหม

ด้านล่างนี้ เราจะแบ่งปันกลวิธีทางการตลาดทางอีเมลบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มพฤติกรรมการซื้อที่กระตุ้นความสนใจและผลกำไรของคุณ

ส่งเสริมพฤติกรรมการซื้อแรงกระตุ้นด้วย 3 กลยุทธ์นี้

สร้างข้อเสนอที่ดีเกินกว่าจะผ่านได้

อีเมลส่งเสริมการขายช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมผลิตภัณฑ์เฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณได้เป็นอย่างดี พวกเขายังเก่งในการขับรถเข้าชมและไม่แปลงใด ๆ

แต่การยกระดับอีเมลส่งเสริมการขายของคุณไปอีกระดับและสร้างข้อเสนอที่ดีเกินกว่าจะพลาด คุณจะเห็น Conversion ที่เพิ่มขึ้นจากอีเมล ข้อเสนอที่ดีเกินจริงเหล่านี้ยอดเยี่ยมสำหรับการกระตุ้นการซื้อด้วยแรงกระตุ้นด้วย

คุณควรสร้างข้อเสนอประเภท/ประเภทใด นั่นขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจริงๆ แต่มีบางหมวดหมู่ที่สามารถนำไปใช้กับธุรกิจส่วนใหญ่ได้:

1. แฟลชเซลล์

การขายแบบแฟลชคือการขายที่มีระยะเวลาจำกัด โดยปกติ ผู้คนที่อยู่ในรายชื่ออีเมลหรือติดตามบนโซเชียลมีเดียจะได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับการขายและสินค้าที่รวมอยู่ ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อส่วนลดสูงกว่าแคมเปญส่งเสริมการขายปกติ ดังนั้น หากคุณเสนอราคาปกติ 20% ให้ลองลดราคาแฟลช 35%

วิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมการขายแฟลชในอีเมล:

• ใส่ไว้ในหัวเรื่อง – ใส่ flash sale ในหัวเรื่องตามตัวอักษรพร้อมส่วนลดที่เสนอให้ คุณยังสามารถใส่แฟลชเซลล์และสินค้าที่รวมอยู่ด้วย
• ออกแบบอีเมลที่มีการนับถอยหลังแบบเรียลไทม์ – เนื่องจากการขายเหล่านี้เป็นแบบจำกัดเวลา ทำไมไม่ใส่ตัวติดตามการนับถอยหลังในอีเมล … ที่นับถอยหลังตามเวลาจริง สิ่งนี้จะทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วน และผู้คนจำนวนมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์มากขึ้นโดยรู้ว่าพวกเขามีเวลาจำกัดในการทำเช่นนั้น
• ส่งการเตือนความจำในช่วงหลังของวันไปยังผู้ที่ไม่ได้ซื้ออะไรเลย แต่เปิดอีเมลต้นฉบับไว้ – อีเมลเตือนความจำเป็นกลวิธีโดยรวมที่ดี และเมื่อใช้เพื่อเน้นย้ำการสิ้นสุดการขายแบบแฟลช พวกเขาสามารถกระตุ้นการซื้อในนาทีสุดท้ายได้มากขึ้น

2. จัดส่งฟรี

การจัดส่งฟรีแม้จะเป็นข้อเสนอง่ายๆ แต่เป็นการกระตุ้นให้ผู้คนซื้อสินค้ามากขึ้น ด้วยค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่ต่างกันออกไป ผู้ซื้อสามารถถูกกีดกันไม่ให้ซื้อจนเสร็จเมื่อพบว่าพวกเขาจะจ่ายเงิน $10+ เพียงเพื่อรับสินค้า ดังนั้นแทนที่จะจูงใจพวกเขาโดยเสนอการจัดส่งฟรีหากพวกเขาใช้จ่ายจำนวนหนึ่ง

วิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมการจัดส่งฟรีในอีเมลของคุณ:

• อีกครั้ง ใส่ในหัวเรื่อง – โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่ค่อยเสนอการจัดส่งฟรี สิ่งนี้จะได้รับความสนใจจากผู้รับของคุณ กระตุ้นให้เปิดและคลิก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาอีเมลของคุณชัดเจน – แม้ว่าคุณจะใส่ 'จัดส่งฟรี' ในหัวเรื่องของคุณ คุณยังต้องแน่ใจว่าเนื้อหาในอีเมลของคุณมีความชัดเจน (และอย่าลืมอัปเดตเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แสดงในป๊อปอัปหรือแบนเนอร์ด้วย!)

3. สินค้าแนะนำ + ส่วนลด

แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อเสนอจริงๆ แต่การแชร์ผลิตภัณฑ์แนะนำหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อแล้ว ก็สามารถทำให้พวกเขากลับมาที่ไซต์และซื้อได้มากขึ้นอีก

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายชุดชายหาดและเครื่องประดับ ลูกค้าเพิ่งซื้อชุดว่ายน้ำใหม่และไม่มีอะไรอื่น คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมอุปกรณ์เสริมสำหรับชายหาดที่จะช่วยเสริมชุดว่ายน้ำให้แก่ลูกค้ารายนั้นได้ เช่น ชุดคลุม แว่นกันแดด หมวกชายหาด ผ้าเช็ดตัว กระเป๋าใส่เดินชายหาด และรองเท้าแตะ ข้อความในอีเมลอาจเป็น "อย่าลืมไปรับสิ่งเหล่านี้ก่อนเดินทางไปชายหาดครั้งต่อไป" โดยใช้ความเร่งด่วนเพื่อให้ลูกค้ากลับมา

วิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์แนะนำหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในอีเมลของคุณ:

• รวมข้อเสนอ หากมี – หากคุณเสนอการจัดส่งฟรีให้กับทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อย่าลืมระบุในอีเมลของคุณด้วย สิ่งนี้สามารถจูงใจลูกค้าของคุณให้คลิกผ่านและซื้อเพิ่มเติมจากคุณ
• ใช้ประโยชน์จากหัวเรื่อง – ลูกค้ามักจะเปิดอีเมลของคุณเพราะพวกเขารู้จักคุณอยู่แล้ว แต่คุณไม่ควรปล่อยให้มันมีโอกาสเช่นกัน ใช้หัวเรื่องเพื่อแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าอีเมลเกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งก่อน และมีข้อเสนอภายในที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ได้

ไม่ว่าคุณจะเลือกข้อเสนอใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอนั้นเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ข้อเสนอบางอย่างอาจไม่ได้ผลสำหรับทุกอุตสาหกรรม ตราบใดที่คุณซื่อตรงต่อธุรกิจและเข้าใจผู้ซื้อของคุณ คุณก็จะสามารถสร้างข้อเสนออันน่าทึ่งที่ลูกค้าของคุณจะพลาดไม่ได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเหมาะกับมือถือ

ตาม Litmus 46% ของการเปิดอีเมลทั้งหมดเกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ เนื่องจากมีคนจำนวนมากที่เปิดอีเมลบนโทรศัพท์ของพวกเขา คุณจึงมีโอกาสที่ดีจริงๆ ที่จะได้รับความสนใจ ขับเคลื่อนพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ และสร้างรายได้ให้กับธุรกิจของพวกเขา และด้วย Apple Pay, Google Pay, PayPal และตัวเลือกการชำระเงินที่ง่ายดายอื่นๆ การซื้อแรงกระตุ้นจากอีเมลอาจส่งผลดีต่อผลกำไรของคุณ

แต่ถ้าอีเมลของคุณแสดงผลไม่ถูกต้องเมื่อเปิดระหว่างเดินทาง คุณคิดว่าจะคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ อาจจะไม่. หรือหากคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไม่ชัดเจนหรือไกลเกินกว่าอีเมล คุณคิดว่าผู้คนจะเข้าใจ/เห็นและคลิกผ่านหรือไม่ ไม่น่าจะใช่

ข้อเสนอนั้นสำคัญแต่วิธีการอธิบายของคุณก็สำคัญเช่นกัน ดังนั้น คุณจึงควรดำเนินการกับข้อความอย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยทั่วไป ความเข้มข้นของกิจกรรมการตลาดผ่านอีเมลจะแตกต่างกันไปตามเวลาของปี ดังนั้น หากคุณมีนักเขียนไม่เพียงพอที่จะสร้างข้อความคุณภาพสูงในช่วงไฮซีซั่น ให้พิจารณาจ้างนักเขียนอิสระจาก EssayTigers หรือบริการเขียนอื่นๆ

ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลครั้งต่อไป ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจะเปิด อ่านอย่างถูกต้อง และแปลงบนอุปกรณ์มือถือ:

1. ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ! การทดสอบเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณควรทำก่อนส่งแคมเปญอีเมล ซึ่งรวมถึงการทดสอบสำเนา CTA และลักษณะ/การอ่านในไคลเอนต์อีเมลต่างๆ วิธีทดสอบที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการสร้างรายการทดสอบภายในภายในแพลตฟอร์มอีเมลของคุณ แล้วส่งอีเมลไปที่รายการนั้นก่อนที่จะส่งไปยังรายการจริง
2. ใช้เครื่องมือแสดงผลอีเมล – ต้องการดูว่าอีเมลของคุณมีลักษณะอย่างไรในโปรแกรมรับส่งเมลต่างๆ แต่ไม่มีบัญชีในทั้งหมด ไม่มีปัญหา! มีเครื่องมือหลายอย่างที่จะแสดงให้คุณเห็นว่าอีเมลของคุณจะมีลักษณะอย่างไรบนแพลตฟอร์มที่หลากหลายเพียงแค่อัปโหลด HTML ของคุณ เครื่องมือยอดนิยมบางส่วน ได้แก่ Litmus, Email on Acid, EmailReach, InboxInspector และ InboxPreview
3. ทดสอบ A/B CTA ของคุณ – คำกระตุ้น การตัดสินใจที่คุณใช้ในอีเมลมีความสำคัญพอๆ กับหัวเรื่องของคุณ CTA ที่ไม่ถูกต้องหรือ CTA ที่ใช้คำพูดไม่ดี และผู้รับของคุณจะไม่ต้องกังวลกับการคลิกผ่าน ทดสอบ CTA ที่แตกต่างกันสองรายการในแคมเปญอีเมลเพื่อดูว่าอันใดทำงานได้ดีกว่า แม้ว่าคำเหล่านั้นควรจะคล้ายคลึงกัน แต่บางทีอาจเริ่มต้นด้วยคำกริยา (เน้นการกระทำ) และอีกคำหนึ่งไม่เป็นเช่นนั้น

ใช้อารมณ์เพื่อสร้างความสนใจและความตั้งใจ

ในฐานะคน เราเป็นสัตว์ที่มีอารมณ์ และเราใช้อารมณ์ของเราในการตัดสินใจ… รวมถึงการตัดสินใจซื้อด้วย

สิ่งนี้ทำให้เรานักการตลาดผ่านอีเมลได้เปรียบมาก เราสามารถใช้การส่งข้อความเพื่อทำให้ผู้คนรู้สึกบางอย่างและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการได้อย่างง่ายดาย

ในการกระตุ้นให้คนซื้อจากอีเมล คุณควรใส่ข้อความที่จะดึงดูดอารมณ์ของผู้รับ นี่คือตัวอย่างที่ดี:

วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มอารมณ์ในอีเมลของคุณ:

• แบ่งกลุ่มรายการของคุณ – ด้วยรายการแบบแบ่งกลุ่ม คุณสามารถส่งข้อความที่ถูกต้องถึงผู้รับในเวลาที่เหมาะสม หากพวกเขาเพิ่งซื้อบางอย่าง คุณสามารถส่งข้อความที่แตกต่างจากคนที่ไม่ได้ซื้อจากคุณนานกว่า 6 เดือน คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มตามความสนใจและประเภทของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามักจะซื้อ หากลูกค้ามักจะซื้อของเล่นเด็ก คุณสามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาพร้อมของเล่นยอดนิยมประจำฤดูกาลและวิธีที่พวกเขาจะเป็นผู้ปกครองแห่งปีในการได้ของเล่นที่เจ๋งที่สุด
• เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญ – การ ซื้อแรงกระตุ้นส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อมีคนมีความสุขหรือตื่นเต้น หากคุณทราบวันเกิด วันครบรอบ วันที่ซื้อครั้งแรกของลูกค้า ฯลฯ ให้เฉลิมฉลอง! ส่งอีเมลที่เน้นย้ำถึงวันพิเศษและเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป

เริ่มกระตุ้นการซื้อแรงกระตุ้นจากอีเมลของคุณ

การซื้อแรงกระตุ้นไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจอิฐและปูนเท่านั้นอีกต่อไป ด้วยการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมการซื้อที่กระตุ้นและสร้างยอดขายและรายได้ให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น