ในการป้องกันตัวผู้ซื้อ

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมามีการพูดคุยกันในอุตสาหกรรมการตลาดเกี่ยวกับการเสียชีวิตของผู้ซื้อ ให้ฉันทำให้ตำแหน่งของฉันชัดเจนมาก: ผู้ซื้อเป็นแนวทางที่สำคัญที่สุดในการตลาดดิจิทัลแบบครบวงจร

แน่นอนว่าอาจไม่ใช่เครื่องมือทางการตลาดใหม่ที่เซ็กซี่ที่สุด แต่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เมื่อคุณรู้จริงๆ ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณคือใคร คุณสามารถเขียนให้พวกเขาด้วยวิธีที่ชัดเจนและเน้นมากขึ้น

ลักษณะของผู้ซื้อช่วยให้คุณเข้าถึงการสนทนาที่เกิดขึ้นแล้วในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นเมื่อข้อความของคุณ – โฆษณาบน Facebook ของคุณ โฆษณา Google ของคุณ อีเมลของคุณ – ฮิต มันเหมือนสายฟ้า

รู้อนาคตของคุณ

ฉันใช้เวลา 80% ไปกับการค้นหากลุ่มเป้าหมาย ค้นคว้าตลาด ความเจ็บปวด ความกลัว ความหวังและความฝัน ฉันเฝ้าถามตัวเองอยู่เสมอว่า อะไรที่ทำให้พวกมันนอนไม่หลับในตอนกลางคืน เหงื่อตกและกระพือปีก?

การเข้าถึงความคิดลึก ๆ เหล่านี้เท่านั้นที่ทำให้ฉันสามารถพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Personas 100% ยังคงมีที่ในกล่องเครื่องมือของนักการตลาดดิจิทัลมากกว่าที่เคย เราไม่เคยอาศัยอยู่ในเวลาหรือสถานที่ที่คุณสามารถไปได้ และคุณสามารถได้รับข้อมูลทางการตลาดอย่างง่ายดาย

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่เข้าถึงได้สูง

เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาที่คุณสามารถเข้าสู่กลุ่ม Reddit หรือ Facebook และค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการในตลาดเดียวของผู้คน คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนั้น ทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากมันให้เต็มที่?

อีกด้านหนึ่งของเหรียญ หากคุณไม่ระบุตัวตนของผู้ซื้อ อย่างอื่นก็ไม่สำคัญ ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการสร้างสรรค์หรือคัดลอกเท่านั้น มันเกี่ยวกับการรู้วิธีค้นหาเป้าที่แน่นอนสำหรับตลาดของคุณ

มันคือการค้นหาจุดศูนย์ถ่วงสีขาวที่ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณดึงบัตรเครดิตออกและซื้ออย่างไม่มีเหตุผลและรวดเร็ว วิธีเดียวที่คุณสามารถทำได้คือการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง และถ้าคุณไม่ทำ ก็จะไม่มีผลตอบแทนจากการลงทุนใดๆ

เครื่องมือ Facebook Insights สามารถให้ข้อมูลที่สมบูรณ์มากมายแก่คุณ ซึ่งจะช่วยระบุตัวตนของผู้ซื้อของคุณ

สมมติว่าคุณกำลังค้นคว้าเกี่ยวกับคนที่ชอบ MasterChef คุณสามารถเจาะลึกลงไปในข้อมูลประชากรของเพจต่างๆ ทั้งหมดสำหรับผู้ที่ชื่นชอบ MasterChef พวกเขาอายุเท่าไหร่? พวกเขาอาศัยอยู่ในเขตชานเมืองใด

ไปไกลกว่าพื้นผิว

เรามักต้องการให้ข้อมูลบอกเราว่าใครตอบสนองต่อข้อความทางการตลาดบางอย่างได้ดี และเมื่อเรารู้ว่าเป็นผู้หญิงอายุระหว่าง 25 ถึง 35 ปี เราก็มุ่งความสนใจไปที่กลุ่มนั้น และเราพบว่าทุกอย่างเกี่ยวกับเด็กอายุ 25 ถึง 35 ปี ผู้หญิงที่มีความสนใจในการทำอาหาร

เราลงลึกลงไปในรูกระต่ายนั้นจริงๆ และทำความรู้จักกับพวกมันมากกว่าแค่ข้อมูลประชากรในระดับพื้นผิว

อยากทราบว่าเค้าคุยกับตัวเองเรื่องอะไรคะ ถึงไม่บอกแฟน? นั่นเป็นวิธีที่คุณรู้จักผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงๆ และนั่นคือวิธีที่คุณสร้างแคมเปญการตลาดที่จะระเบิดความคิดของพวกเขา

ฉันไม่สามารถนึกถึงสถานการณ์เดียวที่การใช้บุคลิกของผู้ซื้อไม่ได้ช่วยเป้าหมายทางการตลาดของใครบางคน ในทางกลับกัน ฉันสามารถคิดได้หลายครั้งเมื่อผู้คนคิดว่าพวกเขารู้ว่าใครเป็นตลาดเป้าหมาย พวกเขารู้ว่าใครคือผู้ซื้อของพวกเขา แต่พวกเขาไม่รู้

ในที่สุดเมื่อธุรกิจเริ่มใช้ข้อมูลเพื่อค้นหาว่าพวกเขาได้รับ ROI สูงสุดจากที่ใด มักจะเป็นคำตอบที่ต่างไปจากเดิมมากสำหรับสิ่งที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจมักถือว่าเป็นความจริง

ไม่มีทางเลือกอื่นที่เป็นไปได้ในการมีผู้ซื้อและเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องอยู่เสมอ ไม่ใช่ว่าคุณทำวิจัยตลาดครั้งเดียวแล้วหยุด คุณต้องเป็นนักเรียนของตลาดและเป็นนักเรียนของผู้คน

เมื่อตลาดเปลี่ยนแปลงและเมื่อผู้บริโภคของคุณเปลี่ยนไป เนื้อหาที่คุณเขียนก็เช่นกันเพื่อให้สอดคล้องกับตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในขณะนี้

นักการตลาดไม่ควรวางชิ้นส่วนของการตลาดหรือหลักประกันใด ๆ ออกไปโดยไม่ทราบว่าใครเป็นผู้ซื้อของพวกเขาโดยเฉพาะ

พวกเขาควรจะชัดเจนอย่างเหลือเชื่อในสายตาของพวกเขา และเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจทางการตลาดใดๆ ที่พวกเขาอาจต้องทำ พิมพ์ออกมา วางไว้รอบๆ หน้าจอคอมพิวเตอร์ ตั้งเป็นวอลเปเปอร์ ทำทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่มีวันลืมว่าใครคนนั้นเป็นใคร

Sabri Suby เป็นผู้ก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายการเติบโตของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล King Kong ภายในเวลาไม่ถึง 5 ปี ซาบรี ซูบี วัย 34 ปี ได้นำธุรกิจไฮเทคของเขา ซึ่งมีมูลค่า 30 ล้านดอลลาร์ เพื่อเติบโตเป็นทีมที่มีผู้เชี่ยวชาญเกือบ 100 คน King Kong เพิ่งได้รับการประกาศให้เป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่เติบโตเร็วที่สุดของออสเตรเลียในรายการ AFR Fast 100 ธุรกิจ King Kong ของเขา บริการและมีความเกี่ยวพันอย่างแน่นแฟ้นกับธุรกิจขนาดเล็กหลายร้อยแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และประเทศอื่นๆ อีกกว่า 40 ประเทศ ทำให้เขามีความเข้าใจที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่สำหรับภาคส่วนนี้