การตลาดภายในกับตัวแทน: อะไรดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ธุรกิจใดๆ ที่ปรารถนาจะประสบความสำเร็จจำเป็นต้องรวมแผนการตลาดบางประเภทเข้ากับการดำเนินงาน แต่ด้วยการเติบโตของสื่อดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย ไม่ต้องพูดถึงช่องทางสร้างสรรค์อื่นๆ อีกมาก การตลาดเป็นงานที่ต้องทำมากกว่าเมื่อหลายปีก่อนเมื่อวิทยุ โทรทัศน์ และสื่อสิ่งพิมพ์เป็นสื่อสามตัวที่ใช้ในการประกาศเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ แต่เบื้องหลังแผนการตลาดและอัตลักษณ์ของแบรนด์ องค์กรมักจะต้องตอบคำถามสำคัญข้อหนึ่งก่อนที่จะเจาะลึกลงไปในความพยายามเหล่านี้: งานนี้ดำเนินการภายในองค์กรหรือจ้างหน่วยงานภายนอกหรือไม่?

ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด แต่มีปัจจัยหลายประการที่คุณควรนำมาพิจารณาเพื่อพิจารณาถึงการตัดสินใจนี้สำหรับองค์กรของคุณ ในโพสต์นี้ เราจะมาดูข้อดีและข้อเสียบางประการของการเข้ามาภายในองค์กรกับการเป็นพาร์ทเนอร์กับเอเจนซี่สำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณ มาดูอย่างใกล้ชิด:

การตลาดภายในองค์กร: สิ่งที่คุณต้องรู้

ตามชื่อที่บ่งบอก การตลาดภายในองค์กรหมายความว่าคุณได้ว่าจ้างบุคคลหรือทีมบุคคลเพื่อทำงานให้กับบริษัทของคุณโดยเฉพาะ แม้ว่านักการตลาดในบริษัทจะประกอบด้วยบุคคลเพียงคนเดียวเพื่อทำหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แต่โดยทั่วไปจะมีประสิทธิภาพมากกว่าหากเป็นความพยายามของทีม ในหมายเหตุนี้ โดยทั่วไปจะมีบุคคลที่รับผิดชอบในการจัดการเนื้อหาทางการตลาด มืออาชีพที่เกี่ยวข้องกับการเขียนเนื้อหาและการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) นักออกแบบ และผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

ในส่วนนี้ เราจะเจาะลึกถึงข้อดีและข้อเสียของการมีทีมการตลาดภายในองค์กรเกี่ยวกับบัญชีเงินเดือนของบริษัทของคุณ นี่คือรูปลักษณ์:

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดภายในองค์กร

ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

บางทีข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการมีทีมการตลาดในองค์กรก็คือบุคคลเหล่านี้มีความสามารถในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เข้าใจความท้าทายและการแข่งขัน ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้สามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดโดยพิจารณาจากการวิเคราะห์อุตสาหกรรมและศักยภาพของแบรนด์เฉพาะในการได้รับส่วนแบ่งการตลาด สำหรับธุรกิจจำนวนมาก การจ้างพนักงานในบริษัทเพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญในองค์กร อุตสาหกรรม และตลาดนั้นง่ายกว่ามากที่ต้องอธิบายให้เอเจนซีหรือจ่ายเงินให้นักการตลาดบุคคลที่สามทำการบ้านด้วยตัวเอง

การจัดตำแหน่งแบรนด์

ความสอดคล้องของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างบริษัท และนี่คือข้อดีอีกอย่างของการมีทีมการตลาดภายในองค์กร เนื่องจากวัสดุทั้งหมดได้รับการผลิต ตรวจสอบ และผลักดันโดยทีมงานภายใน จึงมีโอกาสที่แท้จริงที่จะรับรองความสอดคล้องของแบรนด์และการจัดตำแหน่งในทุกสิ่งที่เปิดตัว - ทั้งภายในและภายนอก

การควบคุมที่สร้างสรรค์ยิ่งขึ้น

ทีมการตลาดภายในประกอบด้วยพนักงานเต็มเวลาที่ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันอย่างน้อย 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ไม่เพียงแต่ช่วยให้สามารถควบคุมวัสดุที่ผลิตได้ในระดับที่มากขึ้นเท่านั้น แต่ไดนามิกประเภทนี้ยังช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสื่อสารภายในทีม การสื่อสารที่คล่องตัวสามารถนำไปสู่การประชุมและการสนทนาที่มีประสิทธิผลมากขึ้น การตัดสินใจที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น และในอุดมคติแล้ว ระดับคุณภาพที่สูงขึ้น

ไม่มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์กับหน่วยงาน

เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง แต่ข้อเสียประการหนึ่งของการทำงานร่วมกับเอเจนซี่ทางการตลาดก็คือ คุณอาจพบสถานการณ์ที่เอเจนซี่หนึ่งๆ เป็นตัวแทนของลูกค้ารายอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งอาจนำไปสู่ผลประโยชน์ทับซ้อนที่อาจเกิดขึ้นได้ นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่ธุรกิจของคุณอยู่ การหาเอเจนซีที่จะทำงานด้วยอาจเป็นเรื่องยาก โดยพิจารณาจากจำนวนคู่แข่งที่พวกเขาเป็นตัวแทนด้วย ไม่มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์เมื่อคุณอยู่ในทีมการตลาดเพราะทำงานให้กับบริษัทเพียงแห่งเดียว: ของคุณ

ที่ราคาไม่แพง

ในสถานการณ์ที่เหมาะสม การจ้างทีมการตลาดในองค์กรของคุณสามารถช่วยประหยัดต้นทุนเมื่อเทียบกับการไปตามเส้นทางของเอเจนซี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่กำลังเติบโตซึ่งไม่มีงบประมาณสำหรับเอเจนซี่ และอาจจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพียง 1-2 คนเพื่อเริ่มต้น นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมรายชั่วโมงที่มักมาพร้อมกับการว่าจ้างเอเจนซีเพื่อทำหน้าที่ทางการตลาด คุณอาจจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการรักษารายเดือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเป็นตัวแทนจากหน่วยงานที่คุณทำงานด้วยได้อย่างต่อเนื่อง คุณจะแปลกใจว่าต้นทุนมีศักยภาพที่จะรวมกันได้มากเพียงใด

ข้อเสียการตลาดภายในองค์กร

ศักยภาพสำหรับความพึงพอใจ

เมื่อคุณจ้างทีมการตลาดในบริษัท มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้เชี่ยวชาญที่คุณพามาจะมีประสบการณ์น้อยลงและอาจไม่มีทักษะบางอย่างที่คนในเอเจนซีสามารถนำเสนอได้ นี่ไม่ใช่สิ่งเลวร้าย เนื่องจากแนวคิดก็คือว่าผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะพัฒนาทักษะใหม่ๆ และเปลี่ยนจุดอ่อนให้เป็นจุดแข็งตามวิวัฒนาการภายในองค์กร อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมซึ่งมีแรงจูงใจสูงในการเรียนรู้ทักษะใหม่เหล่านี้ ไม่เช่นนั้นจะเกิดความพึงพอใจ เมื่อความพอใจเข้ามามีบทบาท เป็นการยากสำหรับมืออาชีพและองค์กรที่พวกเขาทำงานด้วย จะเติบโต

Geater ศักยภาพสำหรับความเหนื่อยหน่าย

นอกจากความอิ่มเอมใจแล้ว ยังมีโอกาสเกิดความเหนื่อยหน่ายในทีมการตลาดภายในองค์กรอีกด้วย ต้องมีการสร้างวัสดุและต้องตรงตามกำหนดเวลาเพื่อให้บริษัทบรรลุเป้าหมาย เมื่อสิ่งต่างๆ กองพะเนินเทินทึก ตำแหน่งนั้นสามารถเปลี่ยนเป็นมากกว่างาน 40 ชั่วโมง ทำให้ผู้เชี่ยวชาญต้องทำงานในชั่วโมงคี่ ความเหนื่อยหน่ายสามารถเกิดขึ้นได้จริง และสามารถนำผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดไปแสวงหาตำแหน่งในอุตสาหกรรมและบริษัทที่มีความต้องการน้อยกว่า

กระบวนการจ้างงาน

การหาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหรือทีมการตลาดที่เหมาะสมสามารถทำให้เกิดกระบวนการจ้างงานที่น่าเบื่อหน่าย จากนั้นคุณจะต้องพิจารณาถึงการฝึกอบรมและการเตรียมความพร้อมเพื่อให้บุคคลหรือบุคคลทำงานได้อย่างรวดเร็วในทุกสิ่งและสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา เมื่อสังเกตถึงสิ่งนี้ การจ้างเอเจนซี่และปล่อยให้พวกเขามาครอบงำการตลาดของคุณมักจะง่ายกว่าการพยายามบังคับบางอย่างในบ้าน

การตลาดแบบตัวแทน: สิ่งที่คุณต้องรู้

การทำงานกับเอเจนซี่นั้นแตกต่างจากทีมการตลาดภายในองค์กรโดยพื้นฐานแล้วการว่าจ้างบุคคลภายนอกตามความต้องการด้านการตลาดของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แทนที่จะทำงานในบ้าน คุณทำสัญญากับเอเจนซี ซึ่งโดยทั่วไปประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากที่เชี่ยวชาญในด้านการตลาดที่แตกต่างกันทั้งหมด เพื่อจัดการกับหน้าที่ดังกล่าว ตามหลักการแล้ว เอเจนซีจะทำงานเพื่อขยายธุรกิจ เรียนรู้เป้าหมายของบริษัท เอกลักษณ์ของแบรนด์ ค่านิยมหลักและคำชี้แจงวัตถุประสงค์ และอื่นๆ

ในส่วนนี้ มาดูข้อดีและข้อเสียของการจ้างงานการตลาดให้กับเอเจนซีอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

ตัวแทน Pros

เหมาะสำหรับการตลาดเฉพาะแคมเปญ

แม้ว่าการทำงานร่วมกับเอเจนซีจะเป็นประโยชน์สำหรับการลดภาระงานทางการตลาดที่หลากหลาย แต่การทำงานร่วมกับเอเจนซีจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อต้องเปิดตัวแคมเปญการตลาดทุกประเภท ด้วยจำนวนผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะในมือ เอเจนซี่น่าจะรู้ดีว่าอะไรคือสิ่งที่จำเป็นและสิ่งที่จำเป็นในการดำเนินการและเปิดตัวแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วนักการตลาดในบริษัทจะได้รับการว่าจ้างด้วยประสบการณ์ระดับหนึ่ง แต่ความหวังก็คือพวกเขาเติบโตและพัฒนาไปพร้อมกับบริษัทและบรรลุทักษะใหม่ ๆ ไปพร้อม ๆ กันเพื่อทำให้พวกเขาเป็นมืออาชีพที่รอบรู้มากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการตั้งค่าเอเจนซีมักจะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ช่ำชองอยู่แล้ว บางหน่วยงานก็มีผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดเฉพาะด้าน ประสบการณ์นี้และคุณภาพระดับสูงที่สามารถใช้เป็นข้อได้เปรียบหลักในการไปตามเส้นทางของตัวแทน ไม่มีใครจะต้องเติบโตหรือพัฒนาบทบาทเพราะผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มีความรู้และความเชี่ยวชาญในการทำให้สิ่งต่างๆ เป็นไปได้ ในแง่หนึ่ง คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับมือที่ทำการตลาดของคุณ ดังนั้นให้ทุกคนในบริษัทของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

พื้นที่ข้อดีซอฟต์แวร์

เงินเดือนผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 62,000 เหรียญต่อปี แม้ว่าเราจะกล่าวไปแล้วว่าการมีทีมงานในบริษัทมักจะช่วยประหยัดต้นทุนสำหรับประเภทบริษัทที่เหมาะสม แต่ก็มีข้อพิจารณาทางการเงินอื่นๆ ที่ควรชั่งน้ำหนักก่อนตัดสินใจ ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดภายในไม่ได้ประกอบด้วยพนักงานประจำในบริษัทที่บริษัทต้องใช้งบประมาณเท่านั้น แต่ยังต้องมีงบประมาณสำหรับซอฟต์แวร์ เครื่องมือ อุปกรณ์ และอื่นๆ ด้วย นอกเหนือจากนี้ บริษัทอาจต้องจัดสรรพื้นที่สำนักงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพื่อทำงานและทำงานร่วมกัน เมื่อคุณเพิ่มเงินเดือนพนักงานและสิ่งที่จับต้องไม่ได้อื่นๆ เหล่านี้ร่วมกัน อาจเหมาะสมกว่าที่จะจ้างตัวแทนภายนอกเพื่อทำหน้าที่ทางการตลาด

ความยืดหยุ่น

แม้ว่าอาจมีการลงนามในสัญญาและค่าธรรมเนียมการรักษาเมื่อคุณเซ็นสัญญากับเอเจนซี่โฆษณา การทำงานกับพวกเขามักจะค่อนข้างยืดหยุ่น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเปลี่ยนความพยายามหรือกลยุทธ์ หน่วยงานมักจะมีความสามารถในการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ข้อดีอย่างหนึ่งของการมีพนักงานมืออาชีพที่มีทักษะหลากหลาย

ข้อเสียของหน่วยงาน

ศักยภาพด้านผลประโยชน์ทับซ้อนที่มากขึ้น

หน่วยงานหลายแห่งมีนโยบายด้านจริยธรรมที่ปฏิบัติตามเมื่อเลือกลูกค้าใหม่ ตัวอย่างเช่น หากเอเจนซีทำงานกับแบรนด์ยานยนต์บางยี่ห้อ ก็อาจปฏิเสธที่จะทำงานร่วมกับแบรนด์ยานยนต์อื่นๆ เนื่องจากความขัดแย้งทางผลประโยชน์ เมื่อสังเกตสิ่งนี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะหาเอเจนซี่ที่จะร่วมงานด้วยหากมีแบรนด์ที่มีประสบการณ์มากมายในอุตสาหกรรมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเอเจนซีที่มีประสบการณ์และเป็นที่ยอมรับมากกว่านั้นเป็นตัวแทนของแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับในภาคธุรกิจของคุณแล้ว

ศักยภาพในการจัดกำหนดการ ข้อจำกัดด้านความจุ

เมื่อคุณทำงานกับเอเจนซี่ คุณอยู่ในความเมตตาของภาระงานปัจจุบันของพวกเขา และคุณต้องพอดีกับตารางเวลาและแผนของพวกเขาให้มากที่สุดเท่าที่พวกเขาจะต้องพอดีกับของคุณ ในบางสถานการณ์ คุณอาจต้องทำงานกับเอเจนซี่มากกว่าหนึ่งแห่ง ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดด้านความสามารถ ซึ่งสามารถไปทำเรื่องยุ่งยากเพิ่มเติมและนำ "พ่อครัวมาเข้าครัว" ได้มากขึ้น เนื่องจากเกี่ยวข้องกับความพยายามทางการตลาดโดยรวมของคุณ มีโอกาสเกิดความระส่ำระสายและทำงานไม่ประสานกันอย่างเต็มที่

เอเจนซีมีแนวโน้มที่จะทำงานกับลูกค้าจำนวนมากเช่นกัน และวิธีที่พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของพวกเขาคือสิ่งที่ต้องพิจารณา คุณไม่ต้องการให้ บริษัท ของคุณเป็นแบบหลัง

เส้นโค้งการเรียนรู้

แม้ว่าเอเจนซีที่ดีและมีประสบการณ์จะมีประวัติการทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่หลากหลาย คุณก็ไม่ควรมองข้ามเวลาที่พวกเขาต้องใช้เพื่อเรียนรู้แบรนด์ของคุณ ข้อความที่คุณต้องการสื่อ และข้อกำหนดใดๆ ของแบรนด์ที่คุณมี การตลาดของคุณ นอกเหนือจากช่วงการเรียนรู้นี้ ยังมีความมุ่งมั่นด้านเวลาที่จำเป็นสำหรับบริษัทของคุณเพื่อช่วยให้เอเจนซีสามารถก้าวไปสู่วิธีที่คุณต้องการให้พวกเขาเป็นตัวแทนของบริษัทของคุณได้ เป็นการดีที่จะเป็นหุ้นส่วนที่ดีและเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ระยะยาว เช่นเดียวกับที่คุณควรจะจ้างนักการตลาดหรือทีมการตลาดแบบตัวต่อตัว แต่อย่าประมาทความมุ่งมั่นล่วงหน้าที่จะมาพร้อมกับการทำงานกับ หน่วยงาน

ความอัปยศของการ 'ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ'

ตามหลักการแล้ว เอเจนซี่ควรมุ่งมั่นที่จะขยายธุรกิจที่พวกเขาทำงานด้วยอย่างแท้จริง แต่ความจริงก็คือ การแบ่งแยกระหว่างบริษัทและเอเจนซีนี้บางครั้งอาจเป็นปัจจัยที่บั่นทอนจิตใจได้ มักจะมีอุปสรรคที่ยากจะทำลายลง แม้ว่าบริษัทจะเป็นผู้เรียกร้องเป้าหมายเป็นหลัก แต่ก็ควรเป็นความสัมพันธ์กับการให้และรับ ซึ่งเอเจนซีสามารถใช้ความเชี่ยวชาญของตนเพื่อส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้

ในบ้านหรือเอเจนซี่? มีอะไรดีกว่ากัน

อย่างที่เรากล่าวไว้ในตอนต้น ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด เป็นเพียงสถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องปกติมากขึ้นสำหรับบริษัทขนาดเล็กหรือขนาดกลางที่จะมีเจ้าหน้าที่การตลาดในองค์กร เนื่องจากงบประมาณมักจะไม่มีสำหรับหน่วยงานการตลาดสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการและจำเป็นต้องทำ สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณมากขึ้น อาจเป็นการเหมาะสมกว่าที่จะโอนงานบางอย่างไปให้ผู้เชี่ยวชาญ เป็นเรื่องปกติที่บางองค์กรจะมีทั้งพนักงานการตลาดในองค์กรและทำงานร่วมกับเอเจนซี่ในแคมเปญบางอย่างที่อาจรบกวนงานประจำวันที่พนักงานการตลาดรับผิดชอบมากขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องประเมินเป้าหมายทางการตลาดขององค์กรของคุณอย่างเหมาะสม หากมีเพียงหนึ่งหรือสองสิ่งที่คุณต้องการจัดการหรือจำเป็นต้องได้รับการจัดการตามหน้าที่เหล่านี้ การจ้างคนในบ้านก็ถือว่าเพียงพอแล้ว แต่ถ้าคุณกำลังมองหากลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุมมากกว่านี้ การทำงานกับเอเจนซี่น่าจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า