การตลาดขาเข้า: คำจำกัดความ ROI และตัวอย่าง

ใส่บล็อกบนเว็บไซต์ของคุณ - ดึงดูดลูกค้า

การตลาดขาเข้าดูเหมือนความฝันใช่ไหม? อย่างที่คุณคาดไว้ มันซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย แต่ก็มีประโยชน์ที่น่าทึ่งสำหรับธุรกิจของคุณ

นี่คือคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับการตลาดขาเข้าพร้อมคำจำกัดความ ROI และตัวอย่าง

การตลาดขาเข้าคืออะไร?

การตลาดขาเข้าเป็นกระบวนการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังธุรกิจของคุณผ่านเนื้อหาและประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว โดยอาศัยลูกค้าที่ค้นพบคุณในรูปแบบทั่วไป เช่น ผ่านการค้นหาของ Google

ซึ่งตรงกันข้ามกับการตลาดขาออก ซึ่งบริษัทต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของตนอย่างกระตือรือร้น

การตลาดขาเข้ามักจะถูกมองในแง่ดีเพราะไม่เป็นการรบกวน แทนที่จะบังคับให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้คน คุณกำลังอนุญาตให้พวกเขาสำรวจด้วยตนเอง ด้วยประสบการณ์ที่ถูกต้อง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณพัฒนาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายไปพร้อมกับสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก

ตามเนื้อผ้า เรามักจะนึกถึงการตลาดในแง่ขาออก (การโทรขาย โฆษณาทางทีวีและวิทยุ โฆษณาสิ่งพิมพ์) แต่ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้โมเดลไฮบริดมากขึ้นเรื่อยๆ 57% ขององค์กรกล่าวว่าพวกเขากำลังเปลี่ยนไปใช้โมเดลไฮบริดซึ่งให้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดทั้งขาเข้าและขาออก

วันนี้ การตลาดขาเข้าเป็นที่แพร่หลายอย่างมาก – ยกตัวอย่างบทความนี้ มันถูกออกแบบให้เป็นคู่มือข้อมูลที่คุณเจอแบบออร์แกนิก ในขณะเดียวกัน มันก็แนะนำคุณให้รู้จักกับแบรนด์ของ Mailshake ให้คุณสำรวจผลิตภัณฑ์ของเรา และสามารถเริ่มต้นความสัมพันธ์ได้

การตลาดขาเข้ากับการตลาดขาออก

อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตลาดขาเข้าและขาออก?

โดยพื้นฐานแล้วมันอยู่ที่ว่าใครเป็นผู้เริ่มปฏิสัมพันธ์ หากแบรนด์เริ่มต้นปฏิสัมพันธ์โดยเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แสดงว่าเป็นการตลาดขาออก หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มดำเนินการ แสดงว่าเป็นการตลาดขาเข้า ซึ่งหมายความว่าแต่ละวิธีมีช่องทางของตัวเอง:

การตลาดขาเข้า:

• SEO
• เนื้อหาเว็บไซต์
• การเข้าถึงโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิก
• อีเมลถึงสมาชิก
• โพสต์ของแขกและบทวิจารณ์
• ข่าวประชาสัมพันธ์
• การตลาดวิดีโอ

การตลาดขาออก:

• โฆษณา PPC
• การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย
• ทีวี วิทยุ สื่อสิ่งพิมพ์
• โทรเย็น
• อีเมลล์เย็น
• จดหมายโดยตรง
• งานแสดงสินค้า

คุณอาจพบว่าคนที่อ้างว่าการตลาดขาเข้าดีกว่าและคนอื่นๆ ที่อ้างว่าการตลาดขาออกประสบความสำเร็จมากกว่า คำตอบคือ ทั้งสองเป็นเครื่องมือที่ประสบความสำเร็จและขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ

มีประโยชน์มากมายสำหรับการตลาดขาเข้า เนื่องจากเป็นเรื่องปกติ คุณจึงไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงผู้ชม ซึ่งหมายความว่าสามารถนำมาซึ่ง ROI ที่ดีได้ คุณกำลังเริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้าตามเงื่อนไขของพวกเขาเอง แทนที่จะขัดจังหวะวันของพวกเขาด้วยโฆษณา พวกเขามาหาคุณเพื่อแก้ปัญหา และทำให้ตำแหน่งของคุณสมบูรณ์แบบ

ในทางกลับกัน ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยการตลาดขาเข้า เมื่อคุณมีส่วนร่วมในการตลาดขาออกเช่น PPC คุณจะรู้ว่าคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทันที ใช่ คุณจ่ายเพื่อสิทธิพิเศษ แต่คุณรู้ว่าคุณกำลังทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้คนที่สำคัญ

ท้ายที่สุด นี่คือเหตุผลที่คนจำนวนมากใช้เทคนิคการตลาดขาเข้าและขาออกผสมผสานกัน

ROI ของโปรแกรมการตลาดขาเข้าที่ประสบความสำเร็จ

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งของการตลาดขาเข้าคือมีต้นทุนล่วงหน้าที่ค่อนข้างต่ำ ทุกคนสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาของตนเอง ทำงานเกี่ยวกับ SEO ด้านเทคนิค และพัฒนาโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของตนได้

แน่นอน กุญแจสำคัญคือการทำตลาดขาเข้าให้ดี และในขณะที่คุณสามารถทำได้ด้วยงบประมาณที่จำกัด แต่ก็มีบริษัทที่ลงทุนจำนวนมากในรูปแบบการตลาดนี้

เหตุผลที่ใช้ความพยายามและเงินจำนวนมากในการทำตลาดขาเข้าก็คือสถิติแสดงให้เห็นว่าใช้ได้ผล:

• การตลาดขาเข้าทำให้มีลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้นสามเท่าต่อการใช้จ่ายหนึ่งดอลลาร์
• ธุรกิจที่พึ่งพาการตลาดขาเข้าจะช่วยประหยัดเงินได้มากกว่า 14 ดอลลาร์สำหรับลูกค้าที่ได้มาใหม่ทุกราย

ผลตอบแทนจากการตลาดขาเข้าได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมจากระบบอัตโนมัติทางการตลาด 44% ของแบรนด์ที่ใช้การตลาดอัตโนมัติรายงานผลตอบแทนจากการลงทุนภายในหกเดือน และ 75% เห็นว่า ROI ดีขึ้นหลังจากผ่านไปหนึ่งปี

คำที่สำคัญที่สุดในชื่อนี้คือ “ประสบความสำเร็จ” เนื่องจากการตลาดแบบขาเข้านั้นเป็นแบบออร์แกนิกมากกว่า คุณจึงคิดว่าคุณสร้างเนื้อหาขึ้นมา วางมันลงที่นั่น แล้วผู้คนก็จะเข้ามาอย่างง่ายดาย เมื่อคุณอ่านบล็อกบนเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม ภายนอกอาจดูเหมือนเป็นเช่นนั้น แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น การตลาดขาเข้าที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับการวางแผนที่ยอดเยี่ยม เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และความสม่ำเสมอ

ธุรกิจจำนวนมากตะลุยตลาดขาเข้าโดยไม่ต้องให้คำมั่นสัญญาอย่างเต็มที่ มีการแข่งขันมากมาย และหากคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายผลลัพธ์ของคุณไปยังผู้ชมของคุณ และสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า คุณก็ไม่น่าจะได้รับผลตอบแทนที่คุณต้องการ

ในทำนองเดียวกัน การสร้างเนื้อหาการตลาดขาเข้าของคุณต้องใช้เวลา ดังนั้นคุณต้องอดทนและก้าวต่อไป

หากคุณสามารถทำได้ การตลาดขาเข้าสามารถเสนอ ROI ที่ยอดเยี่ยมได้

ตัวอย่างการตลาดขาเข้า

การตลาดขาเข้าได้รับการออกแบบมาเพื่อนำลูกค้าไปสู่ความภักดี โดยนำเสนอเนื้อหาที่เน้นประเด็นปัญหาและตอบคำถามในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

1. สถานที่ท่องเที่ยว

ส่วนแรกของการตลาดคือการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักอยู่เสมอ แต่คุณจะทำสิ่งนี้ผ่านการตลาดขาเข้าได้อย่างไร คุณกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าทึ่ง และตอนนี้ผู้คนควรจะค้นพบมันอย่างน่าอัศจรรย์ใช่หรือไม่

คำตอบคือ (และนี่คือจุดที่ความหงุดหงิดสามารถเกิดขึ้นได้กับการตลาดขาเข้า) ซึ่งต้องใช้เวลา คุณต้องสร้างทรัพย์สิน เพิ่มโปรไฟล์การค้นหาทั่วไป สร้างรายชื่ออีเมล และขยายการเข้าถึงทางสังคมของคุณ

ดังนั้น เนื้อหาประเภทใดที่คุณสามารถใช้ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารายใหม่ให้กับแบรนด์ของคุณ

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องให้ความสำคัญกับสามประเด็นสำคัญ:

• กลุ่มเป้าหมายของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไร?
• Pain Point ของกลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร?
• ผู้ชมของคุณค้นหาข้อมูลอย่างไร

เมื่อคุณมีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะแนะนำคนเหล่านี้ให้รู้จักแบรนด์ของคุณ

• วิดีโอแสดงวิธีการ บล็อก กรณีศึกษา เอกสารไวท์เปเปอร์ การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ
• แคมเปญโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การแข่งขันที่มีส่วนร่วม
• ความร่วมมือคุณภาพสูงกับเว็บไซต์อื่นๆ

แม้ว่าเป้าหมายคือการเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้อ่านและวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในฐานะผู้มีอำนาจ สิ่งสำคัญคือต้องจดจำเสียงของแบรนด์ของคุณ คนชอบบุคลิกภาพ ดังนั้นควรทำความเข้าใจว่าคุณต้องการสื่อถึงแบรนด์ของคุณอย่างไรและให้เนื้อหาของคุณมีลักษณะเฉพาะ

2. การเลี้ยงดู

การตลาดขาเข้าเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการนำลูกค้าเป้าหมายมาสู่คุณ แต่ก็ยังต้องสามารถพัฒนาโอกาสในการขายเหล่านั้นผ่านช่องทางการขายได้ เนื้อหาแต่ละชิ้นมีเป้าหมายและควรนำพาผู้คนผ่านช่องทาง – นี่คือแง่มุมของการเลี้ยงดู

หนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของการเลี้ยงดูคือจุดสัมผัส ปัญหาของการตลาดขาเข้าคือคุณนำผู้คนมาที่เว็บไซต์ของคุณ – พวกเขาอาจชอบเนื้อหา – และเมื่อพวกเขาออกไป คุณก็ไม่มีทางสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาได้

นี่คือที่ที่คุณพึ่งพาสื่อการตลาดอื่นๆ ของคุณเพื่อรักษาความเป็นผู้นำต่อไป คุณอาจดึงดูดผู้อื่นให้กลับมาอีกครั้งผ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือให้พวกเขาสมัครเข้าร่วมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องช่วยดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคือเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

ในตอนเริ่มต้น คุณจะนำเสนอข้อมูลที่น่าทึ่งทั้งหมดของคุณฟรี อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ลูกค้าเป้าหมายดำเนินไปตามเส้นทางของลูกค้า คุณอาจเริ่มขอบางสิ่งเพื่อเป็นการตอบแทนข้อมูลที่มีค่าของคุณ ข้อมูลนี้อาจเป็นเพียงรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่ที่สำคัญ ช่วยให้คุณสร้างจุดติดต่อเพิ่มเติมและมีสายตรงไปยังลูกค้าเป้าหมาย

3. การแปลง

หากต้องการดูผลตอบแทนจากการตลาดขาเข้า คุณต้องสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าได้ อีกครั้ง สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือนอกเหนือจากการเสนอมูลค่าให้กับกลุ่มเป้าหมายแล้ว การตลาดขาเข้าของคุณ (ไม่เปิดเผย) จะต้องเน้นที่เป้าหมายสูงสุดของคุณ

ทำความเข้าใจเส้นทางที่ลูกค้าของคุณใช้ในการเป็นลูกค้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเนื้อหาที่ตอบคำถามของพวกเขาในแต่ละขั้นตอน นี่เป็นข้อดีอีกอย่างหนึ่งของการตลาดขา เข้า คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ให้เป็นแบบส่วนตัวได้

คุณรู้ว่าผู้คนเข้ามาหาคุณอย่างไร คุณจะรู้สึกดีกับข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหา ความเจ็บปวดที่พวกเขามี และสิ่งนี้ทำให้คุณสามารถให้บริการพวกเขาด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม คุณได้ทำส่วนขาเข้าเพื่อสร้างโอกาสในการขายแล้ว ดังนั้นอย่ากลัวที่จะรับโทรศัพท์และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีจริงๆ

การตลาดที่ยอดเยี่ยมช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่เจริญรุ่งเรืองได้ ดังนั้นจงลงทุนกับมันและพัฒนามันต่อไป

ความคิดสุดท้าย

หากคุณดูเว็บไซต์ของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จแทบทุกแห่ง คุณจะเห็นว่าพวกเขากำลังมีส่วนร่วมในการตลาดขาเข้าอย่างแข็งขัน

หัวใจของการตลาดขาเข้าคือการให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คน เมื่อพวกเขาต้องการ และเมื่อทำได้ดีก็จะส่งผลให้เกิด ROI ที่ดี ไม่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงินในการตลาด และการตลาดขาเข้าต้องใช้เวลาและความพยายามในการดึงออก แต่สามารถให้การส่งเสริมอย่างมากสำหรับธุรกิจของคุณ