การออกแบบเว็บแบบครอบคลุม: เหตุใดจึงมีความสำคัญและทำอย่างไร

การมีส่วนร่วมทางสังคมกลายเป็นประเด็นสำคัญ และองค์กรและกลุ่มผู้สนับสนุนจำนวนมากกำลังมองหาวิธีที่จะหยุดการเลือกปฏิบัติต่อผู้ที่ประสบปัญหาการกีดกันทางสังคม

แต่สภาพแวดล้อมดิจิทัลล่ะ? ด้วย 15% ของประชากรโลกที่อาศัยอยู่กับความทุพพลภาพบางรูปแบบ การมีส่วนร่วมในประสบการณ์ออนไลน์จึงเป็นมากกว่าแนวโน้ม

ยกตัวอย่างการออกแบบเว็บ อาจมีผู้คนนับพันที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่สามารถนำทางผ่านได้ ดังนั้นสิ่งที่คุณทิ้งไว้? โอกาสนับล้านที่เสียไปเพื่อสร้างความประทับใจ รับมือกับความท้าทาย และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ เริ่มให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์การท่องเว็บที่เท่าเทียมกันสำหรับผู้ใช้ทุกคน

แต่ความจริงก็คือเรายังมีหนทางอีกยาวไกลในการทำให้การออกแบบเว็บโดยรวมกลายเป็นเรื่องปกติใหม่ นักการตลาดส่วนใหญ่ดูเหมือนจะไม่เต็มใจที่จะใช้กลยุทธ์การออกแบบที่ครอบคลุม โดยคิดว่าใช้เวลานานและมีราคาแพง ในบทความนี้ เราจะจัดการกับความเชื่อที่ได้รับความนิยมนี้ด้วยการแบ่งปันข้อมูลทั้งหมดที่มีเกี่ยวกับการออกแบบเว็บแบบครอบคลุม เหตุผลที่คุณต้องการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินการให้ถูกต้อง

การออกแบบเว็บรวมคืออะไร?

การออกแบบเว็บแบบรวมเป็นวิธีปฏิบัติในการพิจารณาความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ที่ประสบกับการถูกกีดกันในรูปแบบต่างๆ เนื่องจากพวกเขาอยู่ในกลุ่มชนกลุ่มน้อย การมีส่วนร่วมในการออกแบบไม่ได้รวมถึงผู้ที่มีความทุพพลภาพถาวรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มผู้ถูกกดขี่หรือผู้ใช้ที่ประสบกับข้อจำกัดหรือการกีดกันเมื่อโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

ในฐานะมืออาชีพด้าน UX คุณต้องมีความรับผิดชอบในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนเข้าถึงได้ ไม่ว่าจะเป็นวิธีสร้างบล็อกของบริษัทหรือวิธีสร้างหน้า Landing Page และไม่ว่าผู้เยี่ยมชมจะต้องเผชิญข้อจำกัดประเภทใด การรองรับความต้องการในการท่องเว็บของทุกคนไม่ควรมาเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงในภายหลัง ต้องบอกว่า เราไม่ควรสับสนระหว่างการออกแบบโดยรวมกับหลักปฏิบัติสำหรับการเข้าถึง เพราะมันมีอะไรมากกว่านั้น

การออกแบบเว็บแบบครอบคลุมกับการออกแบบเว็บที่เข้าถึงได้

มีความเข้าใจผิดกันทั่วไปว่าการออกแบบเว็บโดยรวมนั้นเทียบเท่ากับการออกแบบเว็บที่สามารถเข้าถึงได้ การเข้าถึงและความครอบคลุมในการออกแบบอาจไปด้วยกันได้ แต่ก็ไม่เหมือนกัน การออกแบบเว็บที่ครอบคลุมเป็นคำศัพท์ที่ครอบคลุมถึงวิธีการช่วยสำหรับการเข้าถึง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ง่ายสำหรับผู้ทุพพลภาพในการทำความเข้าใจ ความครอบคลุมขยายไปถึงปัจจัยอื่นๆ เช่น ข้อจำกัดทางเทคนิค ภาษา และอุปสรรคด้านประชากรศาสตร์ หรือข้อจำกัดด้านสถานการณ์ประเภทใดก็ตามที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับหน้าเว็บ

เมื่อเราพูดถึงการออกแบบโดยรวม เราหมายถึงการออกแบบที่เป็นสากลซึ่งจัดการกับข้อจำกัดทุกประเภท ตั้งแต่คนที่ใช้หน้าจอขนาดเล็กหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าไปจนถึงผู้ที่มีความพิการชั่วคราว เช่น อาการบาดเจ็บที่แขน การออกแบบที่ครอบคลุมไม่จำกัดเพียงการนำเสนอโซลูชันที่เข้าถึงได้และใช้งานง่าย แต่ที่สำคัญกว่านั้น ควรทำให้ผู้คนรู้สึกชื่นชม

หากต้องการสรุปเรื่องยาวให้สั้นลง การออกแบบเว็บแบบมีส่วนร่วมนั้นเกี่ยวกับวิธีการเข้าใกล้การออกแบบเพื่อความหลากหลายมากกว่าผลลัพธ์ต่อตนเอง

เสาหลักสำคัญของการออกแบบเว็บแบบรวม

ในการสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ครอบคลุม นักออกแบบจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ที่ตอบสนองความต้องการและสถานการณ์ของผู้ใช้ทุกคน ดังนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้แนวคิดการออกแบบที่ครอบคลุมตั้งแต่เริ่มต้น

มาดูเสาหลักของการออกแบบโดยรวมที่คุณต้องจำไว้

• ระบุประเภทของการยกเว้น ก่อนเริ่มต้น ให้ค้นหาจุดยกเว้นและใช้ประโยชน์จากจุดเหล่านั้นเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างตัวเลือกใหม่และครอบคลุมมากขึ้น เมื่อนักออกแบบเข้าใจว่าเหตุใดแต่ละคนจึงรู้สึกถูกกีดกัน การสร้างแผนการทำงานสู่ประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมจะง่ายขึ้น
  
• มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ ผู้ใช้ควรเป็นศูนย์กลางของโซลูชันดิจิทัลทั้งหมด เพื่อให้นักออกแบบทราบว่ากลุ่มผู้ใช้ต่างๆ ให้ความสำคัญกับอะไร การเกี่ยวข้องกับพวกเขาควรมีความสำคัญเป็นลำดับแรก สิ่งนี้มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นสำหรับนักออกแบบกลุ่มที่ไม่ค่อยรู้เรื่องนี้มากนัก ดังนั้น ขอความคิดเห็นของพวกเขาเพื่อค้นหาความต้องการที่เปลี่ยนแปลงและทดสอบแนวคิดตามข้อมูลที่พวกเขาป้อนเพื่อมอบประสบการณ์ที่พวกเขาชื่นชอบ

• อยู่ห่างจากอคติส่วนตัว รวมผู้ใช้จากภูมิหลังและชุมชนที่แตกต่างกันเพื่อหลีกเลี่ยงอคติส่วนตัวที่จะเข้ามาขัดขวางการออกแบบโซลูชันที่เท่าเทียมกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าใครบ้างที่ออกจากกระบวนการออกแบบ
• เริ่มต้นด้วยทีมของคุณ ขั้นตอนแรกในการหลีกเลี่ยงอคติคือการเริ่มต้นจากทีมของคุณเอง การมีพนักงานที่มีส่วนร่วมไม่เพียงช่วยให้คุณตระหนักถึงอคติส่วนตัวของคุณ แต่ยังเอาชนะอคติเหล่านั้นได้ด้วย ทีมออกแบบที่ประกอบด้วยบุคคลที่มีภูมิหลังและความสามารถต่างกันเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกความท้าทายของผู้ใช้ที่กว้างขึ้น

เหตุใดความครอบคลุมจึงเป็นสิ่งที่ต้องมีในการออกแบบเว็บไซต์

ความต้องการของผู้ใช้มีความหลากหลาย ดังนั้น การคาดคะเนแนวทางแบบหนึ่งเดียวจะส่งผลให้เกิดหายนะ นอกจากนี้ การพัฒนาโดยรวมในการออกแบบเว็บยังช่วยให้คุณสร้างตัวเองในฐานะผู้นำอุตสาหกรรมและทำผลงานได้ดีกว่าคู่แข่ง

เรามาแจกแจงเหตุผลที่สำคัญที่สุดในการนำแนวคิดแบบมีส่วนร่วมมาใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

1. เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น

ผลกระทบทางสังคมที่ถูกมองข้าม การออกแบบเว็บโดยรวมเป็นสิ่งสำคัญจากมุมมองทางธุรกิจเช่นกัน ไม่ต้องบอกว่าคุณจะสูญเสียลูกค้าหากคุณปล่อยให้ผู้ชมส่วนใหญ่ออกไป คุณสมบัติที่ครอบคลุม เช่น ตัวเลือกการแปล องค์ประกอบภาพ หรือผู้ช่วยเสียงช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและเพิ่มความครอบคลุมในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์เชิงบวกในระดับสากล และผู้ใช้จะตอบแทนคุณด้วยความภักดี

2. ผู้คนคาดหวังจากคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ให้ความสำคัญกับความอยุติธรรมทางสังคม ดังนั้นผู้ใช้ในปัจจุบันจึงมีความตระหนักต่อสังคมมากกว่าที่เคยเป็นมา ผู้คนคาดหวังว่าธุรกิจจะเปลี่ยนไปสู่การรวมเข้าด้วยกันเพราะเป็นสิ่งที่ถูกต้อง นั่นเป็นเหตุผลที่การรวมผู้คนที่มีความต้องการและความสามารถต่างกันเป็นมากกว่าการตัดสินใจทางธุรกิจ

เมื่อคุณไม่ทำทุกอย่างที่อยู่ในอำนาจของคุณเพื่อรวมผู้ใช้ คุณจะกีดกันไม่ให้พวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้จะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม ถึงเวลาแล้วที่จะออกแบบให้เกิดความหลากหลาย เนื่องจากจะส่งผลต่อการที่ผู้ใช้เลือกที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าหรือไม่

3. แก้ปัญหาต่าง ๆ ในเวลาเดียวกัน

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคนมีความสนใจและแรงจูงใจ เช่นเดียวกับขีดจำกัดความสามารถตามสถานการณ์ต่างๆ ด้วยเหตุนี้ พวกเราทุกคนอาจถูกกีดกันในขณะที่โต้ตอบกับการออกแบบเว็บ นั่นคือจุดที่การออกแบบโดยรวมสามารถเชื่อมต่อผู้ใช้ที่แตกต่างกันซึ่งมีข้อจำกัดต่างกันด้วยวิธีที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น ข้อความสะอาดขนาดใหญ่เป็นประโยชน์ต่อผู้ที่มีสายตาไม่ดี แต่ยังช่วยผู้ขับขี่และคนอื่นๆ ที่เรียกดูขณะเคลื่อนไหวด้วย

4. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

ผู้บริโภคชื่นชอบแบรนด์ที่ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น และไม่มีอะไรบ่งบอกความตั้งใจดังกล่าวได้มากไปกว่าองค์ประกอบการออกแบบที่ครอบคลุม ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีสมาธิสั้นลงและใช้เวลากับหน้าจอต่างๆ นานขึ้น ดังนั้นปัญหาเช่นโรคคาร์พัลทันเนลหรือโรคการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์จึงเป็นเรื่องปกติมากกว่าที่เราคิด คนเหล่านี้ชอบเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่สามารถนำทางได้ง่ายบนอุปกรณ์ใดก็ได้

เมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์ของคุณโดยคำนึงถึงความครอบคลุม ผู้เข้าชมจะรู้สึกยินดีและสบายใจกับการเดินทางของลูกค้าที่คุณนำเสนอ ด้วยวิธีนี้ แบรนด์ของคุณจะเป็นที่จดจำและมีความได้เปรียบในการแข่งขัน

5. ปรับปรุง SEO ของคุณ

เครื่องมือค้นหาชอบหน้าเว็บที่ปรับให้เหมาะกับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและคุณสมบัติการรวม หากคุณไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการช่วยสำหรับการเข้าถึง เว็บไซต์ที่น่าสนใจจะไม่ช่วยอะไรคุณในแง่ของ SEO

นักการตลาดหลายคนมักมองข้ามความสามารถในการใช้งานและการเข้าถึงบนเว็บไซต์ของตน อย่างไรก็ตาม มันเป็นวิธีที่กันกระสุนสำหรับเครื่องมือค้นหาในการสังเกตเว็บไซต์และปรับปรุงอันดับของพวกเขา ไม่เพียงแต่คุณทำให้ Google พึงพอใจโดยการปรับให้สอดคล้องกับอัลกอริทึมการค้นหา แต่คุณยังมอบประสบการณ์บนหน้าเว็บที่ดีที่สุดให้กับผู้เยี่ยมชมอีกด้วย

8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบที่ครอบคลุม

การออกแบบให้ครอบคลุมมากขึ้นอาจทำให้คุณรู้สึกหงุดหงิด เนื่องจากเป็นการยากที่จะประเมินว่าหน้าเว็บของคุณมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่เท่าเทียมกันหรือไม่ หากเราต้องเลือกจุดเริ่มต้น นั่นคือการละทิ้งทุกสมมติฐาน ตลอดจนการตัดสินใจที่จะสนับสนุนผู้ใช้ทั้งหมดแทนที่จะเป็นเพียงค่าเฉลี่ย หากต้องการประสบความสำเร็จในการทำให้ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วม โปรดอ่านพร้อมกับค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตามในฐานะนักออกแบบ

1. สร้างเนื้อหาที่มีโครงสร้างดีและน่าอ่าน

เนื้อหาเว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ เนื้อหาที่อ่านได้และมีโครงสร้างอย่างระมัดระวังเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้เข้าชมให้มีส่วนร่วม

เลือกโครงสร้างที่ช่วยให้ผู้เข้าชมที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาหรือการมองเห็นสามารถอ่านได้ คุณควรมีลำดับตรรกะที่แนะนำผู้ใช้ตลอดเนื้อหาของคุณและขจัดจุดเสียดทาน

นอกจากขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ยังมีการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ที่สร้างความแตกต่างในการโต้ตอบของผู้ใช้กับเนื้อหาของคุณ หลักเกณฑ์สำคัญบางประการสำหรับเนื้อหาที่อ่านได้และเรียงลำดับอย่างมีความหมายมีดังนี้

• ใช้ภาษาง่ายๆ ประโยคสั้นๆ เพื่อให้เนื้อหาของคุณอ่านและย่อยได้ง่าย
• แบ่งบล็อกข้อความยาวๆ ออกเป็นส่วนย่อยๆ และใช้หัวเรื่อง รายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย และรูปภาพเพื่อสนับสนุนผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการอ่าน
• รวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น หีบเพลงเพื่อซ่อนเนื้อหาที่ทำให้ผู้เข้าชมเสียสมาธิจากเนื้อหาหลักที่พวกเขาจำเป็นต้องเข้าถึงก่อน
• ตรวจสอบว่าคุณใช้คอนทราสต์ระหว่างเนื้อหาและพื้นหลังในปริมาณที่เพียงพอ

2. ทำให้เค้าโครงของคุณชัดเจนและเรียบง่าย

ลำดับชั้นมีความสำคัญกับเค้าโครงเช่นเดียวกับเนื้อหา ความชัดเจนและมินิมอลจะไม่ล้าสมัยในฐานะเทรนด์การออกแบบ และด้วยเหตุผลที่ดี เนื่องจากผู้เข้าชมไม่ชอบการออกแบบที่ยุ่งเหยิงด้วยการนำทางที่ซับซ้อนและข้อมูลที่วุ่นวาย เลย์เอาต์ที่ชัดเจนและเรียบง่ายกลายเป็นอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เป็นมิตรกับผู้ใช้ และดึงดูดสายตา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างคุณสมบัติหลักของเว็บไซต์ของคุณที่เน้นความสามารถในการใช้งานโดยไม่ทำให้ผู้เยี่ยมชมหลงทางจากข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด จากนั้น คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบที่จำเป็นใดๆ เพื่อแสดงคุณค่าและมีส่วนร่วมเพิ่มเติม

3. ตรวจสอบความสม่ำเสมอ

ในฐานะนักออกแบบ คุณรู้อยู่แล้วว่าความสอดคล้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทุกชิ้นที่คุณสร้างขึ้น นั่นสำคัญยิ่งกว่าเมื่อคุณออกแบบเพื่อรวมผู้ชมที่หลากหลาย การออกแบบที่ไม่สอดคล้องกันมักจะทำให้ผู้ใช้สับสนและทำให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งยากขึ้นไปอีกสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา เนื่องจากพวกเขาต้องดิ้นรนผ่านอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนซึ่งไม่สมเหตุสมผล

ความสอดคล้องในการนำทางเว็บไซต์ของคุณช่วยเพิ่มความสะดวกในการใช้งาน และอาจส่งผลให้การแปลงง่ายขึ้นและเร็วขึ้น แต่อย่าเข้าใจเราผิด ความสม่ำเสมอไม่ได้หมายความว่าคาดการณ์ได้ ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณลบเฉพาะองค์ประกอบที่ก่อให้เกิดความยุ่งยากในขณะที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

4. ใช้ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ

นักการตลาดที่ช่ำชองทราบดีว่าองค์ประกอบภาพ เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิกดึงดูดความสนใจขณะถ่ายทอดความรู้สึกได้อย่างไร แต่การใส่รูปภาพหรือวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณนั้นไร้ประโยชน์หากคุณไม่ได้ใส่ข้อความแสดงแทนและคำอธิบายภาพตามลำดับ

โปรแกรมอ่านหน้าจอใช้ข้อความแสดงแทนเพื่ออธิบายภาพแก่ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น คำอธิบายสั้น ๆ ที่สร้างขึ้นอย่างระมัดระวังช่วยหลีกเลี่ยงการตีความที่ผิดโดยแจ้งให้ผู้เข้าชมทราบว่ารูปภาพนั้นเกี่ยวกับอะไร

เมื่อคุณเขียนข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพของคุณ สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณามีดังนี้

• อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในภาพสั้นๆ แต่ถูกต้อง เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลที่สำคัญที่สุดได้อย่างรวดเร็ว
• อย่าลืมใส่ความเกี่ยวข้องของภาพกับสภาพแวดล้อมโดยรอบ
• เมื่อรูปภาพมีการตกแต่งเป็นส่วนใหญ่ ให้ใช้ฟิลด์ <alt> ว่างเพื่อให้โปรแกรมอ่านหน้าจอทราบว่าสามารถข้ามรูปภาพนั้นได้

นอกจากนี้ อย่าลืมใส่คำบรรยายสำหรับเนื้อหาวิดีโอของคุณเพื่อให้ผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยินเข้าใจเนื้อหาวิดีโอของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่คำบรรยายสำหรับทุกวิดีโอที่แสดงบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจข้อความของคุณอย่างถ่องแท้ สุดท้ายนี้ ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม อย่าทำให้วิดีโอของคุณเล่นอัตโนมัติ เนื่องจากจะเพิ่มภาระการรับรู้ของผู้ใช้

5. เลือกใช้สำเนารวม

ข้อผิดพลาดที่นักการตลาดหลายคนทำคือการละเลยการลอกเลียนภาพแทน แต่คำพูดเป็นเครื่องมือของเราในการแสดงออกและสร้างความสัมพันธ์ เช่นเดียวกับการออกแบบ UX หากต้องการเปิดรับผู้ชมจำนวนมากขึ้น คุณต้องมีสำเนาที่ครอบคลุมและกระชับ ลองทบทวนกลวิธีบางอย่างเพื่อนำมาใช้กับสำเนาโดยรวม:

• เลือกใช้คำง่ายๆ และหลีกเลี่ยงคำที่ซับซ้อนหรือศัพท์แสงที่ไม่จำเป็น การทำเช่นนี้ช่วยให้บุคคลที่มีความบกพร่องทางการเรียนรู้และการรับรู้เข้าใจข้อความของคุณได้
• หากคุณต้องใช้แนวคิดหรือคำศัพท์ที่ซับซ้อนบนเว็บไซต์ของคุณ ให้พิจารณาใช้ภาพหรือวิดีโอเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่มีความพิการหรือผู้ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของภาษา
• โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษกับสำเนาที่คุณใส่ไว้ในแบบฟอร์มออนไลน์ เป็นหนึ่งในส่วนที่ละเอียดอ่อนที่สุดแต่ถูกละเลยในการสร้างโอกาสในการขาย ค้นหาคำถามที่คุณต้องการถามและวิธีดำเนินการ และคำนึงถึงตัวเลือกคำตอบที่คุณให้ไว้
• ยกเว้นคำสรรพนามทางเพศและคำที่ละเอียดอ่อนทางเพศ (เช่น "สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ") เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนรู้สึกว่าเป็นตัวแทนอย่างถูกต้อง

6. เลือกสีอย่างชาญฉลาด

สีมีบทบาทอย่างมากในการออกแบบเพราะมันกระตุ้นอารมณ์และดึงดูดความสนใจของผู้ชม ปัญหาคือมันมาพร้อมกับข้อจำกัด เนื่องจากผู้ใช้บางคนไม่ได้รับรู้สีในลักษณะเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น คนที่ตาบอดสีแดง-เขียวจะมีปัญหาในการมองเห็นเฉดสีเขียวและสีแดง ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เข้าชมจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันตีความสีต่างๆ กัน ซึ่งอาจส่งผลต่อความเข้าใจในเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมที่มีสายตาเลือนรางหรือตาบอดสีอาจมีปัญหาในการทำความเข้าใจแผนภูมิวงกลมที่แสดงข้อมูลในรูปแบบของความแตกต่างของสี

คุณจะทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงความทุกข์นี้ในหมู่ผู้เข้าชมของคุณ? อย่าใช้สีเป็นสัญลักษณ์ทางภาพเพียงอย่างเดียว แต่พยายามรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น ป้ายชื่อ ไอคอน หรือข้อความตัวหนา นอกจากนี้ หลีกเลี่ยงการใช้สีที่ตัดกันสูงและวางสีที่คล้ายกันไว้ข้างๆ สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจในการใช้เว็บไซต์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็เชื่อมโยงความแตกต่างระหว่างกลุ่มผู้ชมที่หลากหลาย

หากคุณไม่ทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Color Safe หรือ WebAIM ที่สร้างการผสมสีที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับคุณ

7. อย่าลืมเกี่ยวกับการช่วยการเข้าถึงคีย์บอร์ด

หนึ่งในองค์ประกอบหลักในการทดสอบเมื่อออกแบบเว็บไซต์ของคุณคือความสามารถในการเข้าถึงด้วยแป้นพิมพ์ หากคุณไม่เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการนำทางด้วยแป้นพิมพ์ คุณจะทำให้ผู้เข้าชมที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการเคลื่อนไหวลำบาก โปรดจำไว้ว่าแป้นพิมพ์อาจเป็นวิธีเดียวในการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณและโต้ตอบกับส่วนประกอบต่างๆ

แต่การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการนำทางด้วยแป้นพิมพ์หมายความว่าอย่างไร ลองเปลี่ยนจากซ้ายไปขวาและขึ้นและลงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถนำทางผ่านหน้าเว็บได้ในขณะที่ใช้แป้นพิมพ์เท่านั้น

อย่าลืมทดสอบว่ากระบวนการนำทางง่ายหรือยากเพียงใดโดยใช้ Tab แป้น Tab มีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับการเข้าถึงแป้นพิมพ์ เนื่องจากเป็นวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้แป้นพิมพ์เท่านั้นไปยังส่วนต่างๆ ของหน้าเว็บ แนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังตัวเลือกนี้คือให้พวกเขาสามารถเลือกทุกองค์ประกอบในเพจของคุณโดยคลิกที่ปุ่ม Tab

ความสำคัญของการมีส่วนร่วม

เป็นเวลาหลายปีที่การออกแบบเว็บไซต์เกี่ยวกับการสร้างหน้าเว็บที่น่าสนใจ มีสีสัน และแปลกใหม่ที่ดึงดูดความสนใจ และแม้ว่าคุณลักษณะเหล่านี้ยังคงมีความเกี่ยวข้อง แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บที่สนุกสนานอย่างแท้จริงแก่ผู้เข้าชม

ลองนึกภาพวินาทีที่คุณสร้างเว็บไซต์ที่สะดุดตา หากคุณไม่สร้างเว็บไซต์โดยคำนึงถึงการออกแบบเว็บที่ครอบคลุม คุณกำลังป้องกันไม่ให้ผู้ใช้จำนวนมากเข้าถึงเว็บไซต์ได้ ผลลัพธ์สุดท้ายของคุณควรเป็นการออกแบบสากลที่ผู้ใช้ทุกคนได้รับอย่างดีจากทุกอุปกรณ์

การเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นพื้นที่รวมและเท่าเทียมกันสำหรับผู้เยี่ยมชมทุกคนไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิด เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ก่อนอื่นคุณต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับความท้าทายที่กลุ่มผู้ชมต่างๆ เผชิญเมื่อมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

อย่าลืมปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่แบ่งปันในคู่มือนี้เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่มีประโยชน์และมีคุณค่า และไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม อย่าหยุดที่จะติดตามความต้องการของผู้ชมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเพื่อประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง