การแฮ็กอันดับ 1 ที่จะช่วยเพิ่ม Conversion ของคุณถึง 10 เท่า

เผยแพร่แล้ว: 2023-06-08

ในโลกของการตลาดดิจิทัล เรามักจะแสวงหากลยุทธ์เพื่อเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันและเพิ่มคอนเวอร์ชันของเว็บไซต์

มีการทดสอบกลยุทธ์และกลยุทธ์หลายอย่าง แต่องค์ประกอบหนึ่งที่มักถูกมองข้ามคือ ศิลปะในการวางกรอบข้อความของคุณ

เครื่องมืออันทรงพลังนี้เมื่อใช้งานอย่างถูกต้องจะสามารถเพิ่ม Conversion ของคุณได้ 10 เท่า มาเจาะลึกว่าการกำหนดกรอบข้อความของคุณสามารถนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ได้อย่างไร

แจ็กเกอลีน ฟอสเตอร์
การตลาดการสร้างความต้องการ, Lever.co

เราสามารถวางใจได้ว่าพวกเขาจะนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะอย่างสม่ำเสมอ

ทำงานกับเรา

ความมหัศจรรย์ของการวางกรอบ

ไม่ใช่ว่าเราทุกคนจะตระหนักว่าวิธีที่เราวางกรอบข้อความของเราจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก “การแฮ็กข้อมูลแบบมีอิทธิพล” สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อวิธีที่ผู้บริโภครับรู้และตอบสนองต่อความพยายามทางการตลาดของเรา

สิ่งนี้เรียกว่า การกำหนดเฟรมกำไร และ การกำหนดเฟรมขาดทุน

ในระหว่างการสนทนาเมื่อเร็วๆ นี้ระหว่าง Eric Siu และ Neil Patel พวกเขาได้สำรวจการทดลองที่น่าสนใจเกี่ยวกับการกำหนดเฟรมกำไรและการสูญเสียเฟรม

เอริคเพิ่งจบหลักสูตรปริญญาโทด้านผู้ประกอบการจาก MIT และในชั้นเรียนหนึ่ง พวกเขาก็พูดคุยถึงแนวคิดนี้ ก่อนเริ่มชั้นเรียน ศาสตราจารย์ซึ่งเป็นศาสตราจารย์ที่ London School of Business และทำข้อตกลงด้านการควบรวมกิจการจำนวนมาก ได้ส่งแบบสำรวจให้กับนักเรียนทุกคน

ต่อไปนี้เป็นบทสรุปสั้นๆ ของ "เกม" (ตามการสำรวจในชั้นเรียน) เอริคและนีลเล่นเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการจัดเฟรม

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: SEO & CRO: การจัดอันดับและ Conversion เสริมซึ่งกันและกันอย่างไร

สถานการณ์โรงไฟฟ้า

Eric เสนอทางเลือกสองทางแก่ Neil โดยทั้งสองทางเลือกมีเป้าหมายเพื่อรักษางานในโรงไฟฟ้า:

  • แผน A: รับประกันการอนุรักษ์โรงไฟฟ้า 1 ใน 3 แห่ง ซึ่งช่วยรักษาตำแหน่งงานได้ 2,000 ตำแหน่ง
  • แผน B: ในทางกลับกัน เสนอโอกาสหนึ่งในสามที่จะช่วยโรงงานทั้งสามแห่งและงานทั้งหมด 6,000 งาน แต่มีโอกาสสองในสามที่จะช่วยไม่ได้เลย

นีลเลือกแผน A โดยเน้นถึงความสำคัญของการรับประกันผลลัพธ์มากกว่าผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น

ผลการศึกษานี้เมื่อจัดเป็นกำไรแล้วมีดังนี้

  • ผู้เข้าร่วม 62% เลือกแผน A
  • 38% ของผู้เข้าร่วมเลือกแผนข

ตัวแปรกรอบการสูญเสีย

จากนั้นเอริคก็นำเสนอสถานการณ์เดียวกัน แต่วางกรอบไว้แตกต่างออกไป เวลานี้:

  • ตัวเลือก A ส่งผลให้สูญเสียโรงงานสองในสามแห่งและงาน 4,000 ตำแหน่ง
  • ทางเลือก B มีความน่าจะเป็นสองในสามที่จะสูญเสียโรงงานทั้งสามแห่งและงานทั้งหมด แต่มีความเป็นไปได้หนึ่งในสามที่จะไม่สูญเสียเลย

นีลเลือกแผน A และสนับสนุนผลลัพธ์ที่รับประกันอีกครั้ง

ที่น่าสนใจคือเมื่อถูกตีกรอบว่าเป็นความพ่ายแพ้ในครั้งนี้:

  • 27% ของผู้เข้าร่วมเลือกแผน A
  • 73% ของผู้เข้าร่วมเลือกแผน B

MS - ใช้แฮ็กที่มีอิทธิพลเหล่านี้เพื่อเพิ่ม Conversion ของคุณเป็น 10 เท่า (กำไรและขาดทุน)

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนมีปฏิกิริยาต่างกันอย่างไรตามกรอบของสถานการณ์ แม้ว่าผลลัพธ์จะเหมือนกันก็ตาม

หากต้องการย้ำผลลัพธ์ที่นี่:

  • 62% ของคนเลือกแผน A เมื่อถูกมองว่าเป็นกำไร
  • แต่เมื่อถูกตีกรอบว่าเป็นการสูญเสีย 73% ของคนเลือกแผน B

มันเป็นเรื่องเดียวกัน เพียงแต่ว่าคำถามเหล่านี้ถูกวางกรอบอย่างไร

แล้วสิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับนักการตลาด? พูดง่ายๆ ก็คือ พลังของการจัดเฟรมเป็นกลยุทธ์ที่มีอัตราการแปลงสูงซึ่งไม่สามารถละเลยได้ วิธีที่เรานำเสนอข้อความของเรา ไม่ว่าจะเป็นในแง่บวกหรือแง่ลบ สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตอบรับของผู้ชม

วิธีที่คุณกำหนดกรอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตลาดของคุณ การส่งข้อความของคุณมีความสำคัญในตอนท้ายของวัน และคุณอาจคิดว่าคุณมีอำนาจควบคุมมากกว่าที่คุณทำได้ในฐานะผู้บริโภค แต่คุณไม่ได้ทำ เพราะข้อความทางจิตวิทยาประเภทนี้เกิดขึ้นกับคุณตลอดเวลา

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:
* ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณร้องเพลง: ความสำคัญของการเขียน UX
* วิธีการออกแบบ UX ของเว็บไซต์หรือแอพเพื่อเพิ่ม Conversion

ความสำคัญของการส่งข้อความในกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

บทเรียนนี้ชัดเจน: การส่งข้อความของคุณมีความสำคัญ เมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับ สิ่งที่ คุณพูด แต่ เกี่ยวกับวิธีที่ คุณพูดด้วย การตีกรอบข้อความของคุณเพื่อเน้นให้เห็นถึงการได้หรือผลขาดทุนอาจส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้ชมได้อย่างมาก

แต่มีมากกว่าพลังของการจัดเฟรม นอกจากนี้ยังมีจุดแข็งและความชัดเจนของการโต้แย้งของคุณที่ต้องพิจารณา

ข้อโต้แย้งของคุณแข็งแกร่งพอ ๆ กับลิงค์ที่อ่อนแอที่สุดของคุณเท่านั้น

ดูอีกตัวอย่างหนึ่งที่ Eric แบ่งปัน

สมมติว่าคุณกำลังซื้อชุดอาหารเย็นและเห็นว่ามีลดราคาที่ร้านค้าในพื้นที่ของคุณ

คุณสามารถเลือกซื้อชุดอาหารเย็นสองชุดนี้ได้:

  • ชุด A: ชุดนี้ประกอบด้วย 24 ชิ้น ทั้งหมดอยู่ในสภาพสมบูรณ์
  • ชุด B: ชุดนี้มี 40 ชิ้น โดยในสภาพสมบูรณ์ 24 ชิ้นเหมือนเดิม พร้อมถ้วย 8 ใบ (หัก 2 ใบ) และจานรอง 8 ใบ (หัก 7 ใบ)

ตอนนี้คุณถูกถามว่าคุณยินดีจ่ายสำหรับชุดอาหารค่ำสองชุดแต่ละชุดราคาเท่าไร

นีลบอกว่าเขาจะจ่ายเงิน 100 ดอลลาร์สำหรับชุดอาหารเย็น 24 ชิ้น และเพียง 110 ดอลลาร์สำหรับชุดอาหารเย็น 40 ชิ้น เหตุผลของเขาคือชุดภาชนะ 24 ชิ้นอยู่ในสภาพดีทั้งหมด ในขณะที่ชุด 40 ชิ้นมีชิ้นส่วนแตกหักหลายชิ้น ตามหลักการแล้ว เขาจะพยายามโน้มน้าวให้ผู้ขายให้ส่วนลดสำหรับชุดที่สองแก่เขา

แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เป็นนักเจรจาของนีล พาเทล ในการศึกษานี้ ราคาสูงสุดโดยเฉลี่ยที่ผู้คนยินดีจ่ายสำหรับ:

  • ชุด A: มี 24 ชิ้น สภาพสมบูรณ์ทั้งหมด = 205 ดอลลาร์
  • ชุด B: มี 40 ชิ้น แต่หัก 9 ชิ้น = 135 ดอลลาร์

MS - ใช้แฮ็กที่มีอิทธิพลเหล่านี้เพื่อเพิ่ม Conversion ของคุณเป็น 10 เท่า (กำหนดกรอบข้อโต้แย้งของคุณ)

ประเด็นที่นี่? การเพิ่มข้อโต้แย้งที่อ่อนแอ (รายการที่เสียหาย) ลงในข้อเสนอโดยรวมของคุณอาจทำให้จุดแข็งของข้อโต้แย้งที่เข้มแข็งของคุณลดน้อยลง กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อทำการโต้แย้ง จุดแข็งของการโต้แย้งนั้นจะแข็งแกร่งพอๆ กับจุดอ่อนที่สุดของคุณเท่านั้น

ดังนั้น เมื่อสร้างกลยุทธ์อัตราคอนเวอร์ชั่นหน้า Landing Page...

โปรดจำไว้ว่า คุณภาพ ของข้อโต้แย้งสำคัญกว่า ปริมาณ ข้อโต้แย้ง

ข้อความของคุณควรเน้นไปที่หลักฐานสำคัญที่สำคัญ โดยไม่ทิ้งจุดอ่อนที่อาจทำให้ข้อความของคุณเจือจางลง

เพราะทุกครั้งที่คุณพูดถึงเรื่องลบ ผู้คนมักจะให้ส่วนลดมากมาย โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่คุณต้องการทำคือแค่พูดถึงสิ่งที่เป็นบวกเท่านั้น และหากมีสิ่งของต่างๆ เช่น จานหรือถ้วยที่แตก ให้ลองวางกรอบเป็นดังนี้: “คุณ ยัง ได้รับถ้วยพิเศษอีกหกแก้วนี้ ฟรีอีก ด้วย” คุณยังคงเรียกเก็บเงินสำหรับ 24 ชิ้นที่อยู่ในสภาพเดิม คุณเพียงแค่โยนสิ่งอื่น ๆ เข้าไปฟรี

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:
* รีมาร์เก็ตติ้งสามารถช่วยเพิ่ม Conversion ได้อย่างไร
* 8 เคล็ดลับการเขียนคำโฆษณาบน Facebook เพื่อเพิ่ม Conversion สูงสุด

สรุป: ควบคุมการแฮ็กที่มีอิทธิพลเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง

ไม่ว่าคุณจะพัฒนาคำอธิบายผลิตภัณฑ์ สร้างโฆษณา PPC หรือกำหนดแคมเปญโซเชียลมีเดีย อย่าลืมวางกรอบข้อความของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ รักษาข้อโต้แย้งของคุณให้ชัดเจน ชัดเจน และมุ่งเน้นไปที่ประโยชน์หลักที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมอบให้ อย่าปล่อยให้จุดอ่อนมาทำให้ข้อความของคุณเจือจาง

ใช้การแฮ็กที่มีอิทธิพลเหล่านี้ในกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของคุณและสัมผัสกับอัตรา Conversion ที่เพิ่มขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว ในวงการการตลาดดิจิทัล การปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ มักจะนำไปสู่ผลกำไรมหาศาล

หากคุณต้องการเพิ่ม Conversion ผู้เชี่ยวชาญ CRO ของ Single Grain สามารถช่วยได้ (เราได้ช่วยเหลือ Amazon และ Uber และเราก็สามารถช่วยคุณได้เช่นกัน!)

ทำงานกับเรา