วิธีเพิ่มยอดขายและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นด้วยการจัดส่งแบบเหมาจ่าย

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจหรือเปิดดำเนินการมาหลายปี การจัดส่งอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่ท้าทายที่สุดในการค้นหา และในขณะที่ไม่มีกลยุทธ์การจัดส่งแบบใดแบบหนึ่งที่เหมาะกับทุกขนาด คุณก็มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งเหล่านั้นคือการใช้อัตราค่าจัดส่งคงที่เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รอบคอบยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณและเพิ่มยอดขายของคุณ

อัตราค่าจัดส่งแบบคงที่คืออะไร?

อัตราค่าจัดส่งแบบคงที่คือจำนวนเงินในการจัดส่งเฉพาะที่คุณเรียกเก็บเงินจากลูกค้าตามคำสั่งซื้อของพวกเขา คุณสามารถเสนออัตราค่าจัดส่งตายตัวทั่วไปที่จะเหมือนกันเสมอโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่คุณกำลังจัดส่ง หรืออัตราคงที่แบบมีเงื่อนไขตามน้ำหนักของผลิตภัณฑ์หรือราคาสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเรียกเก็บเงิน 10 ดอลลาร์สำหรับการสั่งซื้อที่จัดส่งภายในประเทศ $15 สำหรับการสั่งซื้อที่จัดส่งระหว่างประเทศ และ $5 สำหรับการสั่งซื้อทั้งหมดที่เกิน 100 ดอลลาร์ ผู้ค้าหลายรายกำหนดอัตราค่าจัดส่งคงที่สองสามรายการเพื่อพิจารณาสถานการณ์การจัดส่งที่แตกต่างกัน

ดังนั้นคุณควรตั้งค่าอัตราคงที่กี่รายการ? คุณอาจต้องลองใช้ตัวเลือกต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ท้ายที่สุด คุณต้องการให้ต้นทุนของคุณสมดุลในขณะที่เสนออัตราค่าจัดส่งที่น่าดึงดูดใจให้กับลูกค้าของคุณ

อัตราค่าจัดส่งคงที่สามารถนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไร

สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้ราคาคงที่นั้นน่าดึงดูดใจสำหรับลูกค้า เพราะพวกเขาจัดการความคาดหวังและให้ความโปร่งใส อัตราคงที่ทำให้คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณคิดค่าขนส่งเป็นจำนวนเท่าใด ก่อนที่พวกเขาจะไปถึงขั้นตอนการชำระเงิน และนี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากผู้ซื้อไม่ต้องการแปลกใจกับค่าขนส่งเมื่อไปซื้อสินค้าจนเสร็จ ในการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ พบว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้ที่จุดชำระเงินเป็นสาเหตุอันดับหนึ่งของการละทิ้งระหว่างการชำระเงิน แต่ด้วยอัตราคงที่ คุณสามารถลดความประหลาดใจได้โดยแจ้งค่าจัดส่งของคุณทันที ไม่ว่าจะผ่านทางแถบประกาศหรือในหน้านโยบายการจัดส่งของคุณ คุณยังสามารถเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับยอดรวมในรถเข็นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์พิเศษลงในรถเข็น และเพิ่มยอดรวมการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น อัตราคงที่ภายใน Shopify ยังแนบอยู่กับความเร็วในการจัดส่งตามประเภทการจัดส่งที่คุณต้องการใช้ (ยังไม่มีให้บริการในทุกตลาด) ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณตั้งค่าอัตราคงที่ คุณจะตั้งค่าประมาณการเวลาจัดส่งโดยอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าเช็คเอาท์ พวกเขาจะเห็นการประมาณเวลาเหล่านี้และจะสามารถทราบได้ว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาจะมาถึงได้เร็วเพียงใด ซึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นและยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ค่าส่งเหมาจ่ายเท่าไหร่คะ

สิ่งที่คุณควรเรียกเก็บสำหรับการจัดส่งแบบเหมาจ่ายจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่ตั้งของคุณ และที่ที่คุณจัดส่งไป แม้ว่าคุณต้องการมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ดีให้กับลูกค้า คุณก็ต้องพิจารณาด้วยว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไรในการรับคำสั่งซื้อของคุณ ตามหลักการแล้ว ทั้งสองควรทำงานร่วมกันเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่เพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องตัดผลกำไรของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาว่าต้องเสียค่าขนส่งเท่าไร โดยการประมาณค่าขนส่งโดยเฉลี่ยของคุณ ค่าเฉลี่ยนี้สามารถกำหนดเป็นอัตราคงที่ทั่วไปของคุณได้ และหมายความว่า คุณอาจจบลงด้วยการทำเงินเพียงเล็กน้อยจากการจัดส่งหรือเสียเงินเพียงเล็กน้อย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำสั่งซื้อ เป้าหมายคือเพื่อให้ทุกอย่างสมดุลในที่สุด

ในการประมาณค่าใช้จ่ายของคุณ คุณจะต้องทราบน้ำหนักและขนาดของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ของคุณ ใช้เครื่องคำนวณการจัดส่งออนไลน์และจดการประมาณการการจัดส่งที่แตกต่างกันทั้งหมด เมื่อคุณได้ค่าประมาณทั้งหมดแล้ว ให้คำนวณต้นทุนเฉลี่ย อัตราคงที่ของคุณควรเป็นตัวเลขกลม ตัวอย่างเช่น หากค่าเฉลี่ยของคุณออกมาที่ 11.72 ดอลลาร์สำหรับการจัดส่งภายในประเทศ ให้ปัดเป็น 12 ดอลลาร์

โปรดทราบว่าสิ่งที่คุณตัดสินใจในวันนี้อาจไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในทุกขั้นตอนของธุรกิจของคุณ หรือแม้แต่ในทุกจุดของปี ตัวอย่างเช่น ในช่วงเวลาที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด เช่น Black Friday Cyber ​​Monday คุณอาจเลือกที่จะเสนอราคาคงที่ที่น่าสนใจยิ่งขึ้นเป็นกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย โดยรวมแล้ว คุณควรหาอัตราที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณและพิจารณาถึงความท้าทายในการปฏิบัติตามศักยภาพของคุณด้วย

โดยใช้เงื่อนไขน้ำหนักและราคา

คุณอาจต้องการสร้างจากอัตราค่าจัดส่งตายตัวทั่วไปโดยแนะนำเงื่อนไขน้ำหนักหรือราคา อัตราตามน้ำหนักช่วยให้คุณสามารถเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนเฉพาะสำหรับการจัดส่งตามน้ำหนักรวมของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในรถเข็นของลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการเรียกเก็บเงินในอัตราที่แตกต่างกันสำหรับคำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักต่ำกว่าและน้ำหนักเกิน 5 กก. เมื่อใช้อัตราตามน้ำหนัก คุณสามารถกำหนดอัตราค่าจัดส่งตายตัวที่ $7 สำหรับคำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักต่ำกว่า 5 กก. และอัตราค่าจัดส่งคงที่ที่ $15 สำหรับคำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักเกิน 5 กก. จากตัวอย่างข้างต้น ลูกค้าที่มีรถเข็นที่มีน้ำหนักรวม 7 กก. จะมีตัวเลือกการจัดส่งเพียง $15 เท่านั้นที่จะปรากฏที่จุดชำระ เงิน ตัวเลือกนี้มีประโยชน์หากคุณกำลังจัดส่งผลิตภัณฑ์ในด้านที่หนักกว่า และคุณไม่ต้องการรับภาระค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นสำหรับการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักมาก

ด้วยอัตราตามราคา คุณสามารถเรียกเก็บเงินจำนวนหนึ่งสำหรับการจัดส่งตามมูลค่ารถเข็นทั้งหมดของลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการเรียกเก็บเงินในอัตราที่แตกต่างกันสำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่าและมากกว่า $50 การใช้อัตราตามราคา คุณสามารถกำหนดอัตราค่าจัดส่งคงที่ที่ $4 สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า $50 และอัตราค่าจัดส่งคงที่ที่ $10 สำหรับคำสั่งซื้อที่มากกว่า $50 อัตราตามราคา สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นเพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับตัวเลือกการจัดส่งที่ถูกกว่า แม้ว่านี่จะหมายความว่าคุณจะรับภาระค่าขนส่งมากขึ้น แต่ก็อาจเป็นทางเลือกที่ใช้ได้หากหมายถึงยอดรวมในรถเข็นที่เพิ่มขึ้น

พร้อมบริการจัดส่งฟรี

เมื่อพูดถึงการเพิ่มยอดขาย การจัดส่งฟรีเป็นวิธีที่จะไป การวิจัยของเราพบว่า 59% ของลูกค้า การจัดส่งฟรีช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา จากการศึกษาเดียวกันพบว่าร้านค้าของ Shopify ที่ให้บริการจัดส่งฟรีมักจะได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น แต่ในขณะที่การจัดส่งฟรีสามารถเพิ่มยอดขายได้ แต่ก็จะทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายด้วย โชคดีที่มีวิธีที่สามารถจัดการได้มากกว่านี้ในการเสนอการจัดส่งฟรี—ทำให้สามารถใช้ได้ในตะกร้าสินค้าทั้งหมด การเสนอสิ่งจูงใจประเภทนี้ เช่น การจัดส่งฟรีที่มีมูลค่ามากกว่า $100 สามารถช่วยให้คุณปรับสมดุลค่าจัดส่งและเพิ่มยอดรวมตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยของคุณ ในขณะที่ยังคงเสนอตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าของคุณเมื่อชำระเงิน

วิธีตั้งค่าอัตราคงที่

1. จากส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การ จัดส่งและการจัด ส่ง
2. ข้างโปรไฟล์การจัดส่งที่คุณต้องการเพิ่มอัตราค่าจัดส่ง คลิก จัดการ อัตรา
3. ข้างโซนที่คุณต้องการเพิ่มอัตรา ให้คลิก เพิ่ม อัตรา
4. ใส่ชื่อและจำนวนเงินสำหรับอัตรา
5. ไม่บังคับ: เพิ่มเงื่อนไขตามน้ำหนักหรือตามราคา
1. คลิก เพิ่ม เงื่อนไข
2. เลือกว่าจะตั้งเงื่อนไขตามน้ำหนักหรือราคาคำสั่งซื้อ
3. ป้อนค่าต่ำสุดและสูงสุดสำหรับเงื่อนไข

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าอัตราคงที่

รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน

แม้ว่าจะไม่มีกลยุทธ์การจัดส่งแบบเดียวที่เหมาะกับทุกธุรกิจ แต่อัตราคงที่สามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ดีขึ้นและกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำ เมื่อพูดถึงการช็อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้ากำลังมองหาตัวเลือกที่รวดเร็วและราคาไม่แพงที่จัดการความคาดหวังและให้ความยืดหยุ่น และอัตราคงที่จะช่วยให้คุณจัดหาสิ่งเหล่านั้นได้ จากความสามารถในการจัดการความคาดหวังด้านราคาตั้งแต่เนิ่นๆ สื่อสารความเร็วในการจัดส่ง และเสนอราคาที่ไม่แพงตามยอดรวมในรถเข็น อัตราค่าจัดส่งคงที่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายในขณะที่รักษาสมดุลของต้นทุนของคุณ