วิธีเพิ่มอัตราการแปลงผ่านการออกแบบซ้ำ

การออกแบบซ้ำคืออะไร?

คุณอาจคุ้นเคยกับคำว่า iterative หรือ iteration ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำซ้ำขั้นตอนเพื่อสร้างชุดของผลลัพธ์ การออกแบบเว็บแบบวนซ้ำใช้วิธีการเดียวกันและเกี่ยวข้องกับการวางตำแหน่งประสบการณ์ดิจิทัลของลูกค้าของคุณเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากวิธีการประเภทนี้เป็นไปตามมนต์ "ออกแบบตามการใช้งาน" ที่เน้นที่ข้อมูลผู้ใช้ จึงกลายเป็นวิธีทั่วไปในการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์

ดังนั้นการออกแบบซ้ำ ๆ จะเป็นประโยชน์ต่อรูปแบบการตลาดขององค์กรของคุณอย่างไร? จากข้อมูลของ Enginess มีเหตุผลสำคัญสองสามประการที่ทำให้กระบวนการออกแบบซ้ำๆ น่าสนใจมาก

ประการหนึ่ง เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้จำนวนมากผ่านการทดสอบ UX การตลาดที่ประสบความสำเร็จต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ การนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ในขั้นตอนต่างๆ ตามกิจกรรมของผู้ใช้ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณจะกลายเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการใช้งานไปพร้อม ๆ กัน และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ประการที่สอง การติดตามแบบจำลองซ้ำจะช่วยตรวจสอบพื้นที่ที่มีปัญหาในเว็บไซต์ของคุณ การทดสอบและขัดเกลาไซต์เมื่อเกิดความยุ่งยากขึ้นทำให้กระบวนการออกแบบมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณอยากจะทำการอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ ที่ง่ายต่อการติดตามมากกว่าโครงการที่ใช้เวลานานซึ่งคุณอาจไม่ได้คำนึงถึงเรื่องเวลาหรือไม่

สุดท้ายนี้ ไม่มีสิ่งใดที่ดำเนินรูปแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้มากไปกว่าแนวทางที่คุ้มค่า ขั้นตอนการออกแบบซ้ำๆ ช่วยให้คุณใช้เวลากับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือ การผลิต! แทนที่จะวางกลยุทธ์และใช้เวลาและพลังงานของคุณในการจัดเตรียมเอกสารเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการออกแบบ โฟกัสเพียงอย่างเดียวของคุณคือการนำการออกแบบไปใช้

หากคุณอยากรู้เกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทอื่นพูดถึงเกี่ยวกับการออกแบบแบบวนซ้ำ โปรดดูบล็อกของเรา “สิ่งที่เรากำลังพูดถึง...การออกแบบเว็บไซต์แบบวนซ้ำ”

น้ำตก vs เปรียว vs วนซ้ำ

นอกเหนือจากการตลาดแบบวนซ้ำแล้ว ยังมีวิธีการอื่นๆ ที่ได้รับความนิยมและเก่ากว่าอีก 2 วิธี ได้แก่ การตลาดแบบ Agile และวิธี Waterfall

วิธีการแบบน้ำตกเน้นย้ำทุกส่วนของกลยุทธ์การออกแบบให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะเริ่มดำเนินการใดๆ เช่นเดียวกับการเคลื่อนที่ของน้ำตก แนวคิดนี้ครอบคลุมแนวคิดว่าควรมีขั้นตอนที่มีเหตุผลจากบนลงล่าง บางบริษัทยังคงใช้กระบวนการนี้ต่อไป แต่ส่วนใหญ่หันไปใช้รูปแบบที่คล่องตัวหรือแบบวนซ้ำ

เลยเกิดคำถามว่า...อะไรที่ทำให้ทั้งสองรุ่นนี้แตกต่างกัน?

อันที่จริง การตลาดแบบ Agile นั้นเกิดจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในช่วงกลางยุค 90 ที่เชื่อว่าจะไม่วางแผนอะไรมากไปกว่าที่คุณต้องทำ นี่หมายถึงการต่อยอดการออกแบบของคุณทีละขั้นทีละขั้น ฟังดูคุ้นเคยใช่มั้ย? นั่นเป็นเพราะว่าการตลาดแบบวนซ้ำนั้นแบ่งปันและสนับสนุนค่านิยมเดียวกันกับการตลาดแบบคล่องตัว แต่มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างทั้งสอง...

การตลาดแบบ Agile รวบรวมแนวคิดของแคมเปญและดำเนินการในระยะเวลาที่สั้นกว่า มักจะกำหนดเส้นตายที่ชัดเจนผ่าน sprints ในขณะที่การตลาดแบบวนซ้ำมักจะหลีกเลี่ยงแคมเปญและโอบรับกระบวนการที่ต่อเนื่องซึ่งการปรับปรุงไม่ได้จำกัดเวลาเลย

เนื่องจากการตลาดแบบ Agile เกิดขึ้นครั้งแรกผ่านการพัฒนาซอฟต์แวร์ จึงยังคงได้รับความนิยมอย่างสูงในหมู่บริษัทที่เน้นด้านเทคโนโลยี ในทางกลับกัน สามารถใช้ซ้ำกับอุตสาหกรรมใดก็ได้ และด้วยเหตุนี้จึงมีอัตราการยอมรับแบบสเปรดที่กว้างขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาวิธีที่เหมาะกับคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ! หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างวิธีการทางการตลาดทั้งสองนี้ โปรดดูตอนที่ 21 จาก Iterative Marketing Podcast

3 ขั้นตอนสู่การออกแบบซ้ำๆ

หากบริษัทของคุณกำลังมองหาการเปลี่ยนเกียร์เพื่อทำตามแบบจำลองซ้ำ คุณอาจสงสัยว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ขั้นตอนที่จำเป็นในการดำเนินการออกแบบให้สำเร็จมีอะไรบ้าง?

แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ยาวนานซึ่งต้องการข้อมูลจำนวนมาก แต่การออกแบบเว็บแบบวนซ้ำจำนวนมากนั้นมีความซ้ำซากจำเจ ทำตามขั้นตอนทั่วไปเหล่านี้โดยชุมชนธุรกิจ 2 แล้วคุณจะมีพื้นฐานที่จำเป็นในการวางกลยุทธ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ระยะการค้นพบ

ในระยะนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัท เนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณไม่ใช่ผู้ใช้ของคุณ พวกเขาจึงให้มุมมองหรือมุมมองที่แตกต่างออกไปซึ่งคุณอาจพลาดไปจากไซต์

เมื่อพบปะกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ อย่าลืมทำความเข้าใจเกี่ยวกับ:

• ผลงานที่คาดหวังของคุณ
  
• จุดติดต่อหลักของคุณ
• ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญ
• ช่องทางการสื่อสารที่คุณเลือก
• ความถี่ในการประชุม

เนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมาจากหลายแผนก จึงจำเป็นต้องตรวจสอบกับแต่ละแผนกเพื่อกำหนดเป้าหมายที่พวกเขาหวังว่าจะทำให้สำเร็จผ่านกระบวนการออกแบบนี้

เมื่อกระบวนการปฐมนิเทศนี้เสร็จสิ้นลง สิ่งสำคัญคือต้องเรียกใช้การตรวจสอบเนื้อหาเพื่อประเมินวิธีที่ดีที่สุดในการออกแบบกรอบงานของไซต์ของคุณ เพื่อให้เป็นมิตรกับการแปลงมากที่สุด

เมื่อสร้างการออกแบบใหม่ ให้ถามตัวเองว่า:

• วิธีใดดีที่สุดในการทำให้ไซต์ของฉันตอบสนองสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป
• ฉันจะรักษาการออกแบบที่เรียบง่าย ทันสมัย ​​และขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาได้อย่างไร
• ฉันสามารถใช้ภาพและภาพสัญลักษณ์ใดเพื่อสนับสนุนข้อความของฉันได้
• ฉันจะทำให้ไซต์ง่ายต่อการสำรวจได้อย่างไร
  
  

ขั้นตอนที่ 2: ขั้นตอนโครงสร้าง

ในขั้นตอนนี้ ให้ระบุจุดที่ผู้ใช้ของคุณอาจประสบเมื่อโต้ตอบบนไซต์ของคุณ จำไว้ว่า โครงสร้างใหม่นี้ คุณกำลังสร้างรากฐานในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลีด วิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาเรื่องนี้คือการสัมภาษณ์ผู้ใช้ เริ่มต้นด้วยการถามผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับกระบวนการของพวกเขาในการไปยังบางพื้นที่บนไซต์ของคุณและ/หรือสิ่งที่พวกเขาพบว่าอินเทอร์เฟซปัจจุบันง่ายหรือยาก

คำถามเกี่ยวกับไซต์อื่น ๆ ที่ควรถามในระหว่างการสัมภาษณ์ผู้ใช้คือ:

• ส่วนไหนที่คุณชอบและไม่ชอบที่สุดในเว็บไซต์ของเรา?
• ครั้งสุดท้ายที่คุณดำเนินการบนไซต์ของเราคือเมื่อใด
• คุณจะโต้ตอบกับการแชทสดบนเว็บไซต์ของเราหากคุณมีคำถามหรือไม่?
  
  

ไซต์ใหม่ของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างการเดินทางที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางโดยพิจารณาจากข้อมูลและลำดับชั้นความต้องการของผู้ซื้อในการตัดสินใจ แม้ว่าลักษณะของผู้ซื้อควรสร้างขึ้นเมื่อกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ คุณควรทบทวนตัวตนของคุณทุกๆ 6-12 เดือน หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกลยุทธ์ทางธุรกิจ (เช่น การออกแบบใหม่ทั่วทั้งไซต์)

ด้วยการใช้ข้อมูลที่ได้รับในเฟสนี้และเฟสก่อนหน้า ตอนนี้คุณสามารถย้ายไปสร้าง IA ตามด้วยโครงลวด และเสร็จสิ้นด้วยการออกแบบ

ขั้นตอนที่ 3: ขั้นตอนการทดสอบ UX

ในระยะนี้การรายงานเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ! เพื่อให้สามารถทำซ้ำไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องใช้ข้อมูลผู้ใช้และข้อมูลจำนวนมาก

สิ่งสำคัญที่ควรทราบในระยะนี้คือ:

• ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย: ผู้ใช้ของคุณอยู่ในไซต์ของคุณนานแค่ไหน
• การนำทางไซต์: ที่ที่ผู้ใช้ของคุณกำลังนำทางบนไซต์ของคุณ
• ความสมบูรณ์ของงานและประสิทธิภาพ: ผู้ใช้ใช้เวลานานเท่าใดในการทำงานให้เสร็จ
  
  

เนื่องจากการทดสอบ UX จำเป็นต้องมีการประเมินแบบเจาะลึก ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น เมื่อเข้าใจว่าผู้ใช้ของคุณประสบปัญหาในไซต์ของคุณที่ใด คุณสามารถเสนอการออกแบบทางเลือกเพื่อค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการดึงพวกเขาจากจุด a ไปยังจุด z ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว การออกแบบเว็บแบบวนซ้ำเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ในขณะที่ 3 ขั้นตอนเหล่านี้ครอบคลุมพื้นฐานพื้นฐานของแบบจำลองการวนซ้ำ ระยะที่ 3 เป็นขั้นตอนที่กว้างขวางและเป็นนิจเพื่อผลักดันให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

วิธีการทำซ้ำของเรา

ผู้สร้างแคมเปญเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ของการพัฒนาซ้ำแล้วซ้ำอีก และในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้เก็บเกี่ยวผลประโยชน์เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดภายในปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว เพื่อให้ทราบว่าเราเริ่มจากจุดไหนในตอนนี้ ด้านล่างนี้คือภาพหน้าจอสองภาพในหน้าแรกของเรา

หน้าแรกของผู้สร้างแคมเปญ 2016:

การทำซ้ำของเว็บไซต์ของเราไม่ได้ให้โอกาสผู้ใช้ของเราในการสำรวจในขณะที่เลื่อนดูหน้าแรก นอกจากนี้ ผู้ใช้ของเราไม่ได้รับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบริการของเรา

หน้าแรกของผู้สร้างแคมเปญ 2019:

การทำซ้ำในปัจจุบันของเว็บไซต์ทำให้หัวข้อชัดเจน แสดงรายการบริการของเรา ให้ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์แก่ผู้ใช้ผ่านการใช้กรณีศึกษาและคำรับรอง มีบทความในบล็อกเพื่อการศึกษา และให้ผู้ใช้มีโอกาสสำรวจเว็บไซต์ทุกครั้งในขณะที่เลื่อนหน้า .

ด้วยการใช้การออกแบบเว็บแบบวนซ้ำ เราได้สร้างแบบจำลองที่มี:

• เพิ่มเซสชันการรับส่งข้อมูลอินทรีย์ของเรา 744%
• มีการเปิดดูเพจเกือบ 14,000 ต่อเดือนในปีที่แล้ว
• สร้างความประทับใจได้มากกว่า 2 ล้านครั้งใน 2 เดือน
• สร้าง CTR เฉลี่ย 1.26% จากการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง
• เพิ่มเวลาเฉลี่ยในหน้า 21.04% จากการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองในปีที่แล้ว

สำหรับผลลัพธ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเติบโตของเรา โปรดดูหน้ากรณีศึกษาของเรา! ต้องการหลักฐานเพิ่มเติมหรือไม่? เรายังเป็นที่รู้จักในฐานะบริษัทออกแบบเว็บไซต์ชั้นนำของแคลิฟอร์เนียใน DesignRush

โดยทำการตรวจสอบเนื้อหาอย่างละเอียดและผลิตหัวข้อหลักที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อของเรามากขึ้น เราได้ปรับแต่งเว็บไซต์และดำเนินการทดสอบ UX จนกว่าเราจะออกแบบซึ่งให้ผลลัพธ์ ในทำนองเดียวกัน HubSpot ได้รับการออกแบบใหม่ไซต์ขนาดใหญ่เมื่อปีที่แล้ว ด้วยกระบวนการ 3 ขั้นตอนที่เปรียบเทียบกันได้ ซึ่งพวกเขาติดตามเส้นทาง Conversion มากกว่า 90 เส้นทาง พวกเขาเพิ่มอัตรา Conversion เป็นสองเท่าเมื่อสิ้นสุดกระบวนการติดตั้งใช้งาน

ด้วยผลลัพธ์ที่ติดตามได้และจับต้องได้ ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมการออกแบบเว็บแบบวนซ้ำยังคงเป็นแรงผลักดันทั่วทั้งอุตสาหกรรม ท้ายที่สุด การทำซ้ำจะลดแรงกดดันจากนักออกแบบ การไล่ล่าในช่วงเวลาของยูเรก้าทำให้ข้อมูลพูดเพื่อตัวเองและในนามของผู้ใช้ของคุณ ด้วยข้อมูลที่มั่นคงซึ่งกำหนดขั้นตอนสำหรับเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับคอนเวอร์ชั่น ตอนนี้คุณเข้าใกล้การสร้างลีดและรายได้มากขึ้นอีกก้าวหนึ่ง

ทำซ้ำอย่างมีความสุข!

ต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย CTA เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณแปลงบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? ดาวน์โหลดการตรวจสอบหน้า Landing Page 20 จุดเพื่อระบุจุดอ่อนในหน้า Landing Page และค้นพบวิธี นำกลยุทธ์ที่ดีกว่าไปใช้ทั่วทั้งไซต์เพื่อปรับปรุงอัตรา Conversion