การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์: หนึ่งการเรียกร้องร้อยคำตอบ

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นพื้นที่ที่น่าสนใจทั้งภายในและภายนอกสถาบันที่กำลังเติบโต แบรนด์ต่างๆ ทุ่มเทงบประมาณทางการตลาดให้กับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้นเรื่อยๆ โดยอุตสาหกรรมนี้มีมูลค่า 8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 และคาดว่าจะเติบโตสูงถึง 15 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 โซเชียลมีเดียมอบโทรโข่งสำหรับผู้มีอิทธิพล จนถึงปัจจุบัน การวิจัยผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ Instagram อย่างไรก็ตาม มีแพลตฟอร์มจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่รับประกันการตรวจสอบ รวมถึง TikTok และ Cameo นอกจากนี้ยังมีคุณค่าในการมองย้อนกลับไปถึงสิ่งที่อาจพิจารณาได้ว่าเป็นการใช้แพลตฟอร์ม 'คลาสสิก' มากกว่า เช่น บล็อก ฟอรัม tumblr และ YouTube ตลอดจนแพลตฟอร์มเฉพาะภูมิภาคที่มีโครงสร้างการกำกับดูแลที่แตกต่างกันนอกฟองสบู่ของ Silicon Valley . วิธีที่ผู้มีอิทธิพลใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่อัปโหลดไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดความสนใจและการมีส่วนร่วมจากเครือข่ายผู้ติดตามขนาดใหญ่เป็นที่สนใจเนื่องจากลักษณะเฉพาะของแต่ละคน

อินฟลูเอนเซอร์ถือเป็นทรัพยากรทางการตลาดที่ทรงพลัง เนื่องจากพวกเขารับรู้ถึงความน่าเชื่อถือ ความถูกต้อง และความสัมพันธ์ที่สัมพันธ์กัน นักการตลาดใช้ประโยชน์จากความนิยมของผู้มีอิทธิพล โดยหันไปหาพวกเขาในฐานะผู้สร้างรสนิยมที่เชื่อถือได้เพื่อรับรองผลิตภัณฑ์และแบรนด์แก่ผู้ติดตามของพวกเขา ดังนั้นจึงสร้างรายได้จากการติดตามของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ จึงได้รับความสนใจอย่างมากเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์สามารถทำกำไรจากอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นและความตั้งใจในการซื้อ

ผู้มีอิทธิพลคืออะไร?

Influencer Marketing เป็นการผสมผสานระหว่างเครื่องมือทางการตลาดแบบเก่าและแบบใหม่ นำแนวคิดของการรับรองผู้มีชื่อเสียงมาใส่ในแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาในยุคปัจจุบัน ตัวสร้างความแตกต่างหลักในกรณีของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือผลลัพธ์ของแคมเปญคือการทำงานร่วมกันระหว่างแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์

แต่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้เกี่ยวข้องกับคนดังเท่านั้น แต่มันหมุนรอบผู้มีอิทธิพล ซึ่งหลายคนไม่เคยคิดว่าตัวเองมีชื่อเสียงในสภาพแวดล้อมออฟไลน์

ผู้ที่มีอำนาจที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้อื่นเนื่องจากอำนาจ ความรู้ ตำแหน่ง หรือความสัมพันธ์กับผู้ฟังของเขาหรือเธอ ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่สื่อแบบดั้งเดิมทำคือความล้มเหลวในการมองเห็นความแตกต่างระหว่างคนดังและผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าเป็นผู้มีอิทธิพลที่สร้างผู้ชมที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้น ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่คนเหล่านี้ติดตามผู้มีอิทธิพล ไม่ใช่แบรนด์ ในความเป็นจริง ผู้ชมไม่สนใจแบรนด์ของคุณน้อยลง พวกเขาสนใจแต่ความคิดเห็นของผู้มีอิทธิพลเท่านั้น อย่าพยายามฝืนกฎและการดำเนินธุรกิจกับผู้มีอิทธิพล ผู้ชมอยู่ที่นั่น และพวกเขาก็สามารถเดินออกไป โดยพาผู้ติดตามไปด้วย

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร?

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กำลังใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงของผู้มีอิทธิพลที่มีอยู่ซึ่งได้สร้างการติดตามจำนวนมากและชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งในช่องเฉพาะ เพื่อสนับสนุนแบรนด์ของคุณ รับรองผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือสร้างเนื้อหาร่วมกัน โดยมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นยอดขาย

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่ทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ออนไลน์เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน การทำงานร่วมกันทางการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์บางอย่างจับต้องได้น้อยกว่านั้น แบรนด์ต่างๆ ทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อปรับปรุงการจดจำแบรนด์

ตัวอย่างแรกๆ ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เกี่ยวข้องกับ PewDiePie คนดังของ YouTube เขาได้ร่วมงานกับผู้สร้างภาพยนตร์สยองขวัญที่ตั้งขึ้นในสุสานใต้ดินของฝรั่งเศสภายใต้กรุงปารีส เพื่อสร้างชุดวิดีโอที่เขาต้องเผชิญความท้าทายในสุสานใต้ดิน เป็นเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับสมาชิก 27 ล้านคนของ PewDiePie และได้รับการเข้าชมเกือบสองเท่าจากตัวอย่างภาพยนตร์

นั่นเป็นตัวอย่างง่ายๆ เป็นเรื่องง่ายที่จะจินตนาการว่าผู้มีชื่อเสียงร่วมงานกับบริษัทเพื่อเสนอขายผลิตภัณฑ์ แม้ว่าการเสนอขายจะเป็นชุดวิดีโอความยาว 10 นาที แทนที่จะเป็นโฆษณาทางโทรทัศน์ความยาว 30 วินาทีก็ตาม

แต่ผู้คนจะไม่พูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ - คุณจะไม่อยู่ที่เว็บไซต์ที่เรียกว่า Influencer Marketing Hub เพื่ออ่านเรื่องนี้เช่นกัน - หากไม่มีชุดแอปพลิเคชันที่กว้างขึ้น และกุญแจสำคัญอยู่ที่คำนั้น ผู้ทรงอิทธิพล

ผู้มีอิทธิพลซึ่งแตกต่างจากคนดังสามารถอยู่ที่ไหนก็ได้ พวกเขาสามารถเป็นใครก็ได้ สิ่งที่ทำให้พวกเขามีอิทธิพลคือผู้ติดตามจำนวนมากบนเว็บและโซเชียลมีเดีย อินฟลูเอนเซอร์สามารถเป็นช่างภาพแฟชั่นยอดนิยมบน Instagram หรือบล็อกเกอร์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่อ่านมาอย่างดีที่ทวีต หรือผู้บริหารการตลาดที่เคารพนับถือใน LinkedIn ในทุกอุตสาหกรรม มีผู้มีอิทธิพล คุณเพียงแค่ต้องหาพวกเขาให้เจอ บางคนจะมีผู้ติดตามหลายแสนคน (ถ้าไม่ใช่ล้าน) แต่หลายคนจะดูเหมือนคนธรรมดามากกว่า พวกเขาอาจมีผู้ติดตามเพียง 10,000 คน น้อยกว่าในบางกรณี ถึงกระนั้นพวกเขาจะได้พัฒนาชื่อเสียงในการเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน พวกเขาเป็นคนที่ให้คำตอบสำหรับคำถามของผู้คน พวกเขาคือคนที่สร้างโพสต์โซเชียลที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในหัวข้อผู้เชี่ยวชาญของพวกเขา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตของความเชี่ยวชาญ พวกเขาแบ่งปันภาพที่ดีที่สุด สร้างวิดีโอที่ให้ความบันเทิงมากที่สุด และดำเนินการอภิปรายออนไลน์ที่มีข้อมูลมากที่สุด

มีอิทธิพลต่อการตลาดสำหรับ B2B

กระบวนการทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล B2C จำนวนมากจะไม่ทำงานในตลาด B2B ไม่ได้หมายความว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นั้นไม่สามารถใช้กับแคมเปญ B2B ได้ ในการใช้ประโยชน์จากแคมเปญผู้มีอิทธิพลในตลาด B2B คุณต้องพร้อมที่จะปฏิบัติตามกระบวนการที่แตกต่างกันเล็กน้อย:

ลูกค้าในฐานะผู้นำความคิดเห็น

ใครสามารถโฆษณาคุณได้ดีไปกว่าลูกค้าของคุณ? ลูกค้าปัจจุบันของคุณอาจมีเสียงที่แข็งแกร่งที่สุดในอุตสาหกรรม พันธมิตรที่มีศักยภาพรายอื่นจะไว้วางใจประสบการณ์และความคิดเห็นของพวกเขาดีกว่าการโฆษณาทางตรง

วิธีทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

การแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมาเป็นเวลานาน หากคุณมีปัญหาและเพื่อนคนหนึ่งของคุณบอกคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม มีโอกาสที่คุณจะไปซื้อมัน

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ก็เป็นเช่นนั้น - เฉพาะในวงกว้างเท่านั้น เมื่ออินฟลูเอนเซอร์บอกแฟนๆ และผู้ติดตามว่าผลิตภัณฑ์ของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด มีโอกาสสูงมากที่ผู้ชมของพวกเขาจะทำ Conversion เพียงเพราะพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์และไว้วางใจอินฟลูเอนเซอร์

โดยปกติ ผู้ขายหรือนักการตลาดจะให้รหัสส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ชมของผู้มีอิทธิพลเท่านั้น เพื่อติดตามว่าแคมเปญมีประสิทธิภาพเพียงใด

เลือกช่องยังไงให้ถูก

การตลาดแอปที่มีประสิทธิภาพหมายความว่าคุณจะครอบคลุมช่องทางต่างๆ ทั้งแบบดั้งเดิมและใหม่กว่า ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงข้อความของคุณเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่เหมาะสมซึ่งแอปของคุณเหมาะสมที่สุด

แอปที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมักจะเริ่มทำการตลาดได้ดีก่อนที่แอปจะพร้อมสำหรับการเปิดตัว การตลาดก่อนเปิดตัวมักจะเริ่มต้นเมื่อคุณเริ่มสร้างแอป คุณมีแนวคิดและปัญหาที่ชัดเจนซึ่งระบุได้ว่าคุณจะแก้ไข ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายผู้ชมในอุดมคติสำหรับแอปของคุณได้

เมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดตัว สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพร้านแอปตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งหมายความว่าแอปของคุณจะเป็นไปตามเกณฑ์การจัดอันดับสำหรับร้านแอป คุณไม่สามารถควบคุมทุกด้านได้ แต่คุณสามารถมีอิทธิพลเหนือมันได้

เนื้อหาที่มีส่วนร่วมได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการโปรโมตและกระตุ้นการเข้าชมแอปของคุณ สิ่งที่ต้องพิจารณาอีกอย่างคือเนื้อหาในแอป คุณจะดึงดูดให้ผู้คนสนใจและกลับมาซื้ออีกได้อย่างไร

โปรแกรมความภักดีอาจมีหลายรูปแบบ รวมถึงการเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับผู้ขายที่เกี่ยวข้อง แนวคิดคือการสร้าง win/win: คุณได้รับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มากขึ้นและดึงดูดผู้ใช้ใหม่ในขณะที่ผู้ใช้ได้รับสิ่งที่พิเศษที่จะมีค่าสำหรับพวกเขา

วิธีทำให้ผู้คนเชื่อถือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

ด้วยจำนวนแคมเปญของผู้มีอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นและความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้น ผู้บริโภคจะจดจำโฆษณาได้ง่ายขึ้น จะทำให้แคมเปญของผู้มีอิทธิพลของคุณดูเหมือนการบอกต่อแบบดิจิทัลมากขึ้นได้อย่างไร นี่คือสองเคล็ดลับหลัก:

เน้นการใช้งานผลิตภัณฑ์

ขอให้ผู้มีอิทธิพลของคุณให้ความสำคัญกับคำอธิบายกรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์มากกว่าคำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์ ผู้คนไม่เชื่อในความจริงใจของความคิดเห็นที่ "ซื้อ" ดังนั้นทำให้พวกเขาเชื่อในการตอบรับ "ใช้" แสดงให้เห็นว่ากิจวัตรประจำวันของผู้มีอิทธิพลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แน่นอนว่าลูกค้าของคุณก็ต้องการผลลัพธ์แบบเดียวกัน

สร้างกระแสให้กับสินค้า

จุดเน้นของแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ขนาดใหญ่ไม่ควรอยู่ที่คุณภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ควรเน้นที่ความจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นทันสมัยและน่าสนใจ ดังนั้น บล็อกเกอร์จะเพิ่มการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างกระแสฮือฮารอบๆ

อย่าเอามาขาย

ผู้มีอิทธิพลสามารถเพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์ได้ หากพวกเขาเชิญคนดูการสัมภาษณ์จากผู้เชี่ยวชาญหรืออ่านบทวิจารณ์แทนที่จะพยายามขายโดยตรง อีกครั้งหนึ่ง สร้างการบอกต่อแบบปากต่อปากทางดิจิทัล วิธีนี้ได้ผลดีที่สุด

ไมโครอินฟลู เอน เซอร์และมาโครอินฟลูเอนเซอร์: วิธีเลือกประเภทแคมเปญที่เหมาะสม

ผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและมาโครมีขนาดผู้ชมที่แตกต่างกัน การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และผลตอบแทนจากการโฆษณา ในบางอุตสาหกรรม สมาชิกมักจะไว้วางใจไมโครอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้น โดยพิจารณาว่าพวกเขาใกล้ชิดกับคน "ปกติ" และความคิดเห็นของพวกเขา "ซื่อสัตย์" มากกว่า ผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคมีชื่อเสียงจากผู้เชี่ยวชาญและมีผู้ชมจำนวนมาก ทั้งสองประเภทควรได้รับการพิจารณาให้เป็นเครื่องมือโฆษณาที่แตกต่างกัน

ไมโครอินฟลูเอนเซอร์

ความนิยมของไมโครอินฟลูเอนเซอร์นั้นแตกต่างกันไป: ผู้เชี่ยวชาญบางคนกำหนดให้พวกเขาเป็นบล็อกเกอร์ที่มีผู้ติดตาม 1,000 คน คนอื่นๆ ที่มี 2,500, 10,000 หรือแม้แต่ 15,000 คน โดยไม่คำนึงถึงจำนวนผู้ติดตาม ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มีหลายสิ่งที่เหมือนกัน:

• การมีส่วนร่วมของผู้ใช้สูง: ระดับการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับบล็อกเกอร์ที่มีสมาชิกมากถึง 5,000 คนคือ 8.8% โดยมีสมาชิก 5,000 ถึง 10,000 คน - 6.3%
• ชุมชนที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น: เพื่อรักษาความนิยม ไมโครอินฟลูเอนเซอร์พยายามตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ติดตามและกระตุ้นให้พวกเขาเชื่อมต่อและสนับสนุนซึ่งกันและกัน จึงเป็นการสร้างชุมชนที่เข้มแข็งรอบตัวพวกเขา
• ลดต้นทุนการโฆษณา: ตาม Influencer Marketing Hub ไมโครอินฟลูเอนเซอร์จะมอบหมายเงินมากถึง $500 สำหรับแต่ละสิ่งพิมพ์

มาโครอินฟลูเอนเซอร์

Macro-influencer -- บล็อกเกอร์ที่มีผู้ติดตาม 100,000 คนขึ้นไป พวกเขาก้าวข้ามขอบเขตเฉพาะเรื่องและกำลังได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้ที่หลากหลาย โดยทั่วไปแล้วผู้มีอิทธิพลมาโครจะมี:

• การมีส่วนร่วมของผู้ชมลดลง: การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ของผู้อ่านบล็อกผู้มีอิทธิพลในระดับมาโครบน Instagram โดยเฉลี่ยต่ำสุดที่ 1.1%
• ติดต่อกับผู้ชมน้อยลง: ผู้อ่านหยุดรับรู้ผู้มีอิทธิพลรายใหญ่ในฐานะบุคคลที่มีชีวิตและเริ่มติดตามชีวิตของเขาในฐานะรายการเรียลลิตี้
• ชุมชนทั่วไป: โดยทั่วไปแล้ว บล็อกเกอร์จะไม่มีส่วนร่วมในการสนทนากับสมาชิกของตน ชุมชนจึงเป็นมิตรน้อยลง
• ราคาโฆษณาสูง: ราคาโพสต์มีตั้งแต่หลายพันถึงล้านเหรียญสหรัฐ

การตลาดแบบ Influencer สำหรับ ASO: วิธีสร้างลิงก์กับ Influencer Outreach

สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

การสร้างฐานผู้ชมเฉพาะของคุณเองต้องใช้เวลาหลายปีหรือนานกว่านั้นโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้อื่น เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับผู้เล่นในอุตสาหกรรมที่เป็นที่ยอมรับ คุณสามารถร่นกระบวนการให้สั้นลงได้ หากคุณเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีผู้ติดตามหลายแสนคนอย่างเหนียวแน่น คุณจะเข้าถึงได้ดีกว่าการโปรโมตจากไซต์ของคุณเองเพียงอย่างเดียว

การตลาดแอพมือถือมุ่งเน้นไปที่การโปรโมตแอพและการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นหลัก หากมีคนดาวน์โหลดแอปของบริษัทคุณ เป็นไปได้ว่าพวกเขาเป็นลูกค้าที่ชำระเงินของคุณอยู่แล้ว หากคุณกำลังวางแผนที่จะทำการตลาดกับลูกค้าของคุณโดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณควรให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าไว้และให้รางวัลแก่ความภักดีของลูกค้า

รับผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย

ผู้เชี่ยวชาญ ASO ชอบที่จะโต้แย้งว่าโซเชียลมีเดียมีผลกระทบโดยตรงต่อ PageRank ในเครื่องมือค้นหาหรือไม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: สัญญาณโซเชียลมีเดียสามารถปรับปรุง ASO ได้ ทั้งทางอ้อมหรือทางอื่น:

เมื่อธุรกิจของคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมทางโซเชียลใหม่ จะปลดล็อกศักยภาพสำหรับผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมมากขึ้น สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเข้าชมไซต์ ลิงก์ย้อนกลับ และปัจจัยอื่นๆ ที่ปรับปรุง ASO