อนาคตของอีเมลในปี 2020 และปีต่อๆ ไป: เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญจริงๆ

อุตสาหกรรมอีเมลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง แต่สิ่งที่มีแนวโน้มว่าเรื่องจริงๆในปีที่ผ่านมาและวิธีการที่นักการตลาดสามารถเตรียมความพร้อมอย่างไร

เราขอให้ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรมแบ่งปันวิสัยทัศน์ว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาดผ่านอีเมลจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในทศวรรษหน้า ใน ebook ของเรา The Future of Email ในปี 2020 และปีต่อๆ ไป คุณจะพบคำทำนายโดยรวมสำหรับอนาคตของอีเมล

• เรียนรู้ว่าทีมอีเมลจะเปลี่ยนไปอย่างไร —และทักษะใดจะเป็นที่ต้องการสูงในปีต่อๆ ไป
• ทำความเข้าใจว่า กลยุทธ์อีเมลจะกลายเป็นเป้าหมาย และเป็นส่วนตัว มากขึ้น ตามความจำเป็นได้อย่างไร
• ดูว่าเหตุใดแบรนด์ต่างๆ จึงไม่มีทางเลือกนอกจากต้อง ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นหลัก
• ทำความเข้าใจว่าทำไมการผนวกรวมอย่างราบรื่นจึงเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับ สแต็คเทคโนโลยีอีเมลที่มีประสิทธิภาพแห่งอนาคต

… และอื่น ๆ!

คุณต้องการเห็นอนาคตของการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่? หากคุณต้องการควบคุมกลยุทธ์และเทคโนโลยีที่ทำให้ช่องทางอีเมลมีชีวิตชีวา มีความเกี่ยวข้อง และยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในปีต่อๆ ไป eBook เล่มนี้เหมาะสำหรับคุณ

รับสำเนาของคุณ →

คุณกำลังมองหาไฮไลท์อยู่หรือเปล่า? ตรวจสอบอินโฟกราฟิกของเราที่เน้นห้าการคาดการณ์ที่ใหญ่ที่สุดว่าอุตสาหกรรมอีเมลกำลังมุ่งหน้าไปในปี 2020 และทศวรรษหน้า

[EBOOK] อนาคตของอีเมลในปี 2020 และอีกมากมาย

เราขอให้ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรมแบ่งปันวิสัยทัศน์ว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาดผ่านอีเมลจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในทศวรรษหน้า ใน ebook นี้ คุณจะพบคำทำนายโดยรวมของพวกเขาว่าอีก 10 ปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไรสำหรับการออกแบบอีเมล ความเป็นส่วนตัว ทีมงาน และอื่นๆ

โปรแกรมอีเมลของคุณได้รับการตั้งค่าสำหรับความสำเร็จในอนาคตหรือไม่?

รับสำเนาของคุณ →

อินโฟกราฟิก Transcript

5 การคาดการณ์สำหรับอนาคตของการตลาดผ่านอีเมล

มันคือปี 2020 และจุดเริ่มต้นของทศวรรษอีเมลใหม่ แต่นักการตลาดต้องปรับตัวอย่างไรเพื่อใช้ประโยชน์จากช่องทางอีเมลให้ได้มากที่สุดในปี 2020 และปีต่อๆ ไป? เราคาดการณ์ว่าอนาคตจะสดใสสำหรับนักการตลาดที่โอบ..

1. แอนิเมชั่นและการโต้ตอบ

เราได้เห็นภาพเคลื่อนไหวและการโต้ตอบที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอีเมล ปัจจุบันแบรนด์ส่วนใหญ่ใช้ GIF แบบเคลื่อนไหวเป็นประจำเพื่อเพิ่มการเคลื่อนไหวให้กับแคมเปญของตน และนักการตลาดจำนวนมากขึ้นทดลองกับอีเมลแบบโต้ตอบ

เมื่อทศวรรษใหม่เริ่มต้นขึ้น เทคโนโลยีอย่าง AMP for Email ได้ปูทางไปสู่ประสบการณ์อีเมลเชิงโต้ตอบที่มากขึ้น เพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งในปี 2020 และปีต่อๆ ไป แบรนด์ต่างๆ ไม่สามารถพึ่งพาข้อความคงที่เท่านั้นอีกต่อไป

“การโต้ตอบจะเป็นเรื่องใหญ่ต่อไปในอุตสาหกรรมอีเมล”
Andrian Valeanu ผู้ก่อตั้ง Designmodo

2. ความเป็นส่วนตัวของสมาชิก

ทีมการตลาดของคุณกลัวกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดกว่านี้ไหม มันไม่ควร ความจริงก็คือ กฎระเบียบต่อต้านสแปมที่เข้มงวดขึ้นทำให้แบรนด์ต่างๆ ใช้กลยุทธ์ที่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลมาเป็นเวลานาน ผลลัพธ์? ประสบการณ์อีเมลที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน

GDPR ไม่ได้ทำลายอีเมล—แต่ทำให้ดีขึ้น

นักการตลาดส่วนใหญ่ (56%) รู้สึกบวกเกี่ยวกับผลกระทบที่ GDPR มีต่อการดำเนินงานของพวกเขา (ที่มา: UK DMA Email Marketer Tracker)

• 41% กล่าวว่าอัตราการเลือกไม่รับลดลง
• 55% บอกว่าข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมลดลง
• 76% รายงานการเพิ่มขึ้นของอัตราการเปิด
• 75% บอกว่าการคลิกผ่านสูงขึ้น

“นักการตลาดชั้นนำเข้าใจดีว่าการเคารพความเป็นส่วนตัวของสมาชิกและให้ผู้ชมควบคุมข้อมูลที่ต้องการรับได้อย่างเต็มที่คือความลับของอีเมลที่มีประสิทธิภาพ และการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวเช่น GDPR หรือ CCPA เป็นขั้นตอนสำคัญในการเดินทางนั้น”

Bettina Specht ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโส Litmus

3. แนวทางบูรณาการอย่างแท้จริงสู่การตลาดผ่านอีเมล

การจะประสบความสำเร็จในทศวรรษใหม่ นักการตลาดผ่านอีเมลไม่สามารถดำเนินการในที่เดียวได้อีกต่อไป เพราะนั่นไม่ใช่วิธีที่ลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์จากแบรนด์ของคุณ ในทศวรรษใหม่ การบูรณาการอย่างแน่นหนากับช่องทางอื่นๆ จะทำให้โปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลธรรมดาแตกต่างจากโปรแกรมที่โดดเด่น

การบูรณาการคนและเครื่องมือที่ไม่ดียังคงเป็นความท้าทายสำหรับนักการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลต้องดิ้นรนกับ...

• ขาดข้อมูลคุณภาพ การบูรณาการ ฯลฯ (18%)
• การประสานงานระหว่างแผนก ช่องทาง ฯลฯ ไม่ดี (17%)

“เมื่อเลือกเครื่องมืออีเมล สิ่งที่ดีที่สุดจะมีความสำคัญ แต่การผสมผสานที่ดีที่สุดจะเป็นกุญแจสำคัญ แบรนด์ไม่สามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวได้หากระบบของพวกเขาไม่ได้ทำงานจากมุมมองเดียวของลูกค้าทั่วทั้งแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลและ CRM”

แช้ดเอสสีขาว, หัวหน้าฝ่ายวิจัยที่ Oracle CX ปรึกษาด้านการตลาด

แต่แนวทางบูรณาการอย่างแท้จริงไม่ได้เกี่ยวกับเครื่องมือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกรอบความคิดด้วย ทีมอีเมลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือทีมที่พัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าอีเมลผสานรวมกับช่องทางการตลาดทั้งหมดได้อย่างไร และสามารถขับเคลื่อนแคมเปญข้ามช่องทางที่ครอบคลุมทั่วทั้งองค์กรการตลาดได้

4. การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และการทำงานอัตโนมัติ

เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ ตระหนักดีว่าอีเมลเป็นช่องทางการตลาดที่ทรงพลังและน่าเชื่อถือที่สุด จึงมีความต้องการแคมเปญที่ตรงเป้าหมายในปริมาณมากขึ้น ทีมอีเมลจะต้องให้ความสำคัญกับเลเซอร์ในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้ได้

53% ของแบรนด์ใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการผลิตแคมเปญอีเมลฉบับเดียว (2019 สถานะของเวิร์กโฟลว์อีเมล)

แบรนด์ที่ส่งอีเมลอย่างถูกต้องจะหาวิธีแทนที่งานที่ต้องทำด้วยตัวเองในทุกที่ที่ทำได้ และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ทำให้มีพื้นที่สำหรับข้อผิดพลาดน้อยลง และประหยัดเวลาและเงิน

5. ส่วนบุคคลและการแบ่งส่วน

การส่งแคมเปญที่มีขนาดเดียวให้สมาชิกของคุณโดยไม่คำนึงว่าพวกเขาเป็นใคร สนใจอะไร และอยู่ที่จุดใดในวงจรชีวิตของแบรนด์คุณ จะไม่อยู่ในตลาดอีเมลอีกต่อไป

แบรนด์ที่ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกสร้าง ROI ของอีเมลที่สูงกว่า 22% (ROI การตลาดทางอีเมล: อะไรนำไปสู่ผลตอบแทนที่ดีกว่า)

แบรนด์ที่เปิดรับลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างเต็มที่และใช้การแบ่งส่วนและเนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อส่งอีเมลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องจะยังคงได้รับผลตอบแทนที่ดีจากการตลาดทางอีเมล แบรนด์ที่ต่อต้านกระแสการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะถูกปิดออกจากกล่องจดหมายเนื่องจากลูกค้าเริ่มเฉยเมยต่อข้อความของพวกเขามากขึ้น

Ebook อนาคตของอีเมลในปี 2020 และอีกมากมาย

เจาะลึกข้อมูลการคาดการณ์ของเราสำหรับอนาคตของการตลาดผ่านอีเมล และฟังผู้เชี่ยวชาญชั้นนำพูดถึงว่าอุตสาหกรรมนี้กำลังมุ่งหน้าไปที่ใด เมื่อคุณดาวน์โหลดรายงานฟรี

รับสำเนาของคุณ →