เหตุใดวิดีโออธิบายจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการขายรอยสักสองสัปดาห์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Tyler Handley จาก inkbox.com ชื่อว่า INKBOX dot com Inkbox เป็นรอยสักแรกของโลกที่ติดทนนาน 2 สัปดาห์ ทำจากสูตรผลไม้ออร์แกนิก เริ่มต้นในปี 2558 และตั้งอยู่ในเมืองโตรอนโต ยินดีต้อนรับไทเลอร์

ไทเลอร์: เฮ้ เฟลิกซ์ ขอบคุณที่พาฉันไป

เฟลิกซ์: ใช่ ตื่นเต้นที่จะมีคุณอยู่ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับร้านค้าว่าผลิตภัณฑ์จริงที่คุณขายคืออะไร

ไทเลอร์: ตัวผลิตภัณฑ์เองอย่างที่คุณว่าสัก 2 สัปดาห์แรก มันทาเหมือนรอยสักชั่วคราวแบบดั้งเดิม เหมือนตอนเด็กๆ แต่มันเป็นเกรดศัลยกรรมมากกว่ามาก และอยู่ได้ 2 สัปดาห์เต็มเพราะเราไม่ได้ทาอะไรบนผิวหนังของคุณ เช่น สติกเกอร์หรืออะไรทำนองนั้น เรากำลังจมสูตรลงไปในผิวหนังชั้นนอก ชั้นบนสุดของผิวหนัง และตลอด 24 ถึง 36 ชั่วโมง ผิวของคุณจะเปลี่ยนสีจริงๆ เหมือนกับที่โพลารอยด์พัฒนาขึ้น มันอยู่ได้สองสามสัปดาห์เพราะมันล็อคอยู่ในผิวของคุณจริงๆ อันที่จริงแล้วมันสามารถเปลี่ยนสีผิวของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ มันหลุดลอกออกเมื่อผิวหนังสร้างใหม่ทุกสองสามสัปดาห์

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีประเภทนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ได้อย่างไร คุณเคยมีประสบการณ์ในพื้นที่นี้หรือไม่?

ไทเลอร์: ไม่จำเป็น มันเป็นสิ่งที่เราต้องการ ฉันเคยทำงานเกี่ยวกับ e-com มาก่อน พี่ชายของฉันที่ฉันก่อตั้งบริษัทด้วยนั้นเป็นผู้ประกอบการมาโดยตลอด และฉันก็เคยเปิดบริษัทมาก่อนมาก่อนเช่นกัน แรงบันดาลใจมาจากการต้องการรูปลักษณ์และความรู้สึกของรอยสักจริงโดยไม่ต้องผูกมัดตลอดชีวิต ดูเหมือนจะไม่มีตัวเลือกสำหรับสิ่งนั้น ฉันเคยเป็นนักออกแบบอิสระอยู่เคียงข้างมา 15 ปี มันค่อนข้างจะนานแล้ว ฉันมีการออกแบบมากมายที่ฉันทำขึ้นเพื่อที่ฉันอยากจะสวมใส่เป็นรอยสัก แต่พวกมันค่อนข้างทันสมัยและฉันรู้ว่าอีก 10 ปีข้างหน้า มันจะเป็นเหมือนรอยสักนก Tweety ที่ผู้หญิงวัยกลางคนทุกคนมี นั่นคือการออกแบบแบบนั้น ฉันเริ่มมองหาวิธีแก้ปัญหา

พี่ชายของฉันและฉันจบลงด้วยการข้ามชนเผ่าเหล่านี้ในป่าปานามาซึ่งใช้ผลไม้นี้มานับพันปีเพื่อทาสีร่างกายของพวกเขา ปรากฎว่ามีโมเลกุลในผลไม้นี้ที่มีผลอย่างมากในการเปลี่ยนสีของผิว เราเอาผลไม้นี้และทำงานกับชนเผ่าเหล่านี้จริง ๆ ซึ่งเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ฉันจะไม่รู้เรื่องนั้น ทำงานกับชนเผ่าเหล่านี้แล้วใช้พื้นฐานของผลไม้นั้นเพื่อพัฒนารอยสักรูปแบบใหม่ทั้งหมด

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณบอกว่าคุณมีประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอดีตแล้ว ซึ่งคุณทำธุรกิจพร้อมกับเปิดตัว Inkbox หรือไม่?

Tyler: ใช่ ฉันเคยทำธุรกิจสตาร์ทอัพมาก่อนในขณะที่เราเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ พี่ชายของฉันออกจากงานในเดือนกุมภาพันธ์ 2558 และให้เวลา 3 เดือนกับการทำงานและเริ่มทำเงิน ฉันเคยทำบริษัทสตาร์ทอัพมาก่อนและมันกำลังลดน้อยลง และฉันรู้ว่าจุดจบนั้นใกล้เข้ามาแล้ว ฉันเลยพูดว่า "ใช่ Braden" พี่ชายของฉันชื่อ Braden ฉันบอกเขาว่า “ใช่ แค่ทำอย่างนี้ ตั้งค่าร้าน เริ่มต้นธุรกิจ และในอีกไม่กี่เดือนฉันจะเข้าร่วม” นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณทั้งคู่ต่างก็มีบางอย่างเกิดขึ้น อย่างน้อยก็อาจจะก่อนเปิดตัวธุรกิจ หรือเลิกกิจการอย่างที่คุณพูด คุณค้นพบวิธีอุทิศเวลาระหว่าง 2 สิ่งอย่างไร ทั้งที่คุณบอกว่าคุณเห็นว่าจุดจบของธุรกิจก่อนหน้านี้อยู่ใกล้แค่เอื้อม ไม่ว่าคุณจะทำงานอะไรมาก่อนก็ตาม ฉันแน่ใจว่ามันยังคงต้องใช้เวลาของคุณและบางทีอาจต้องใช้พลังงานทางจิตของคุณเช่นกัน คุณสร้างสมดุลระหว่าง 2 สิ่งในการดำเนินธุรกิจก่อนหน้านี้และพยายามทำให้ธุรกิจอื่นออกจากพื้นดินได้อย่างไร?

ไทเลอร์: การที่เคยทำธุรกิจมาก่อน คุณทำผิดพลาดหลายอย่าง ไม่จำเป็นต้องทำผิดพลาด แต่คุณเรียนรู้มาก ทำผิดพลาด จากนั้นเรียนรู้มากมายในกระบวนการและพบปะผู้คนที่เหมาะสม ฉันมีประสบการณ์เพียงพอเกี่ยวกับจุดนั้นที่ทุกอย่างเร็วขึ้นเป็นครั้งที่สอง การเริ่มต้น Inkbox คือ … เราทำใน 3 เดือนซึ่งจะใช้เวลา ฉันคิดว่ามีคนทำอะไรบางอย่างเป็นครั้งแรก 8 ถึง 12 เดือน สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งคือความเร่งรีบ ไม่ใช่เรื่องของการอุทิศเวลา การแบ่งเวลา มันทำงานทุกชั่วโมงโดยพื้นฐานแล้ว

เฟลิกซ์: โอเค ใช่ นี่เป็นสิ่งสำคัญ ฉันคิดว่าคุณมีมุมมองพิเศษในเรื่องนี้ เพราะอย่างที่คุณบอกว่าคุณเปิดตัวธุรกิจไปแล้วในอดีต และคุณได้เรียนรู้สิ่งต่าง ๆ โดยพื้นฐานแล้วใช้เวลา 25% ของเวลาที่ใช้ไปก่อนหน้านี้สำหรับธุรกิจที่ผ่านมาของคุณ . คุณคิดว่าคุณและผู้ประกอบการรายอื่นอาจเสียเวลามากมายไปกับการทำธุรกิจในปีแรก?

ไทเลอร์: ฉันบอกว่าการวางแผน เราไม่ได้เขียนแผนธุรกิจ เรามีความคิดอยู่ในหัวว่าจะทำอย่างไรกับสิ่งต่างๆ ได้ แต่จริงๆ แล้วมันเป็นเพียงแค่การรับผลิตภัณฑ์ในมือของผู้คน ฉันคิดว่าหลายคนให้ความสำคัญกับชื่อ โลโก้ และแบรนด์ และสร้างวิสัยทัศน์กว้างๆ แบบนี้ ก่อนที่คุณจะรู้ว่าผู้คนต้องการผลิตภัณฑ์พื้นฐานที่คุณจะขายหรือไม่ ฉันจำได้เมื่อเรานั่งคันเร่งที่นี่ในโตรอนโต มีบริษัทอื่นที่นั่งใกล้เราซึ่งกำลังทำกระเป๋าหรืออะไรบางอย่าง ฉันคิดว่าพวกเขาใช้เงินราว 5,000 ถึง 10,000 ดอลลาร์กับที่ปรึกษาของพวกเขาเพื่อพยายามทำให้ชื่อถูกต้อง

พวกเขาไม่รู้ว่าคนจะซื้อกระเป๋าใบนั้นหรือไม่ เราอยู่ที่นี่เราทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ฉันคิดว่าเราจ่ายเงิน 100 ดอลลาร์สำหรับการออกแบบโลโก้ของเรา เพราะเราครึ่งหนึ่งทำมันเองด้วย แล้วก็ทำเกือบทุกอย่างด้วยตัวเราเอง ฉันเดาว่าไม่ใช่ทุกคนที่สามารถทำได้ แต่ถ้าคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับวัฒนธรรมและสิ่งที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยม คุณสามารถไปที่มันเองและเร่งรีบและไม่ต้องมุ่งเน้นไปที่สิ่งเหล่านั้นตั้งแต่เริ่มต้น แต่พัฒนาเป็น คุณเรียนรู้จากลูกค้าของคุณ ฉันคิดว่าแบรนด์ของเราจำนวนมากถูกกำหนดโดยผู้ชมกลุ่มแรกและลูกค้ากลุ่มแรกของเรา เราพัฒนาไปพร้อมกับผู้ชม

เฟลิกซ์: โอเค มีเหตุผล ดูเหมือนว่าคุณได้ผลิตภัณฑ์ออกสู่ลูกค้าโดยเร็วที่สุด พยายามตรวจสอบความถูกต้องโดยเร็วที่สุดแทนที่จะคาดเดาและคิดว่าสิ่งใดอาจใช้ได้ผล สิ่งที่อาจไม่ได้ผล สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไรในแต่ละวัน? อธิบายให้เราทราบถึงกระบวนการนี้ คุณได้รับผลิตภัณฑ์เบื้องต้นอย่างไร และนำออกสู่ลูกค้าได้อย่างไร

ไทเลอร์: เรามีผลิตภัณฑ์รุ่นแรกที่ค่อนข้างเป็นสารสกัดจากผลไม้ที่เรานำเข้าโดยตรงจากป่าปานามา มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยุ่งเหยิง มันต้องแช่เย็น เราสั่งของเบื้องต้นจากอาลีบาบา ได้รวดเร็วทันใจที่สุด ขวดมาตรฐาน ใส่หมึกนี้ลงในขวดเหล่านั้น ทำด้วยมือทั้งหมด สั่งซื้อสิ่งของจาก Uline เพื่อจัดส่งแล้วใช้ Shippo ผ่าน Shopify ที่ช่วยให้เราสามารถเอามันออกจากพื้นได้อย่างง่ายดาย ผลิตภัณฑ์เริ่มต้นนั้นไม่สามารถปรับขนาดได้ มันเป็นสิ่งที่ต้องใช้เวลามากในการผสมทั้งหมดเข้าด้วยกันแล้วบรรจุขวดและบรรจุ เราต้องแช่เย็นในช่องแช่แข็งก่อนส่ง เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างยุ่งยากและไม่สามารถปรับขนาดได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราพัฒนาผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใหม่ ซึ่งแตกต่างอย่างมากและเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถปรับขนาดได้มากขึ้น

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันชอบแนวทางนั้นที่ไม่กลัวที่จะลองสิ่งที่ไม่สามารถปรับขนาดได้เพียงเพื่อพาคุณไปสู่ขั้นต่อไป ฉันคิดว่าความกังวลที่ผู้ประกอบการมีก็คือพวกเขาสงสัยว่าพวกเขาจะทำให้มันสามารถปรับขนาดได้หรือไม่หลังจากนั้นเพราะคุณไม่ได้ใช้เวลาพยายามคิดออกว่าจะสามารถปรับขนาดได้หรือไม่ถ้าคุณแค่พยายามจะออกไปที่นั่นเช่นคุณ กำลังพูด ฟังดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง พวกคุณรู้หรือไม่ว่าในอนาคตข้างหน้ามันอาจจะสามารถปรับขนาดได้ หรือคุณแค่หวังว่าจะคิดออกในภายหลัง?

ไทเลอร์: คิดออก เรารู้ว่าแนวคิดนี้สามารถปรับขนาดได้ เรารู้ว่าผู้คนจะซื้อมัน ฉันคิดว่าการฉุดลากช่วงแรกของเราแสดงให้เห็นว่า การฉุดลากช่วงแรกบนผลิตภัณฑ์ เราไม่ค่อยพอใจกับผลิตภัณฑ์แรกเริ่มเท่าไหร่ มันเจ๋ง แต่มันก็ไม่ได้ผลดีเท่าที่เราต้องการ ฉันคิดว่ามันขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการทำอะไรกับบริษัทจริงๆ เรารู้ตั้งแต่แรกเริ่มว่าหากเราพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก ผลิตภัณฑ์ที่มีจุดยืนด้านการผลิตที่ปรับขนาดได้ และเราสร้างบริษัทที่เหมาะสม เราก็จะกลายเป็นสตาร์ทอัพที่มีการเติบโตสูงและไม่ใช่แบรนด์ไลฟ์สไตล์ได้ หากนั่นสมเหตุสมผล .

ฉันคิดว่าหลายคนเริ่มเปิดร้าน Shopify และมันจะเป็นแค่งานข้างเคียงหรืองานเร่งรีบ หรืออาจจะเป็นงานเต็มเวลา [ไม่ได้ยิน 00:09:47] สองสามคน และนั่นเป็นธุรกิจไลฟ์สไตล์ มันไม่ใช่การเติบโตที่สูงมาก แต่คุณทำมาหากิน คุณสามารถทำมาหากินได้ดี แต่เรารู้แต่เนิ่นๆ แรงฉุดเริ่มต้นที่เราเห็นและโดยทั่วไปแนวคิดของสิ่งที่เราทำนั้นคล้อยตามที่จะเป็นการเริ่มต้นที่มีการเติบโตสูง

เฟลิกซ์: คุณจำอะไรได้บ้าง? คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยความลับทั้งหมดของคุณ แต่คุณจะทำอย่างไร … หากมีคนพยายามคิดว่าจะขายผลิตภัณฑ์อะไร จะเริ่มธุรกิจประเภทใด มีสัญญาณบอกเล่าว่าธุรกิจสามารถปรับขนาดได้และไม่ เพียงแค่เป็นธุรกิจไลฟ์สไตล์ จะไม่ใช่แค่ธุรกิจขนาดเล็กหากพวกเขามุ่งมั่นที่จะเป็นบริษัทที่ใหญ่ขึ้นมาก

ไทเลอร์: ฉันคิดว่าในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ มีเพียง 2 วิธีที่บริษัทจะได้รับการเติบโตที่สูงนั้น หลักๆ แล้ว แน่นอนว่ามีข้อยกเว้น ส่วนใหญ่เป็นบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร และเราอยู่ในหมวดหมู่นั้น ใหม่ทั้งหมด ไม่เคยมีมาก่อน อยู่ในตลาดที่ไม่เคยมีนวัตกรรมใด ๆ เลยในรุ่นต่อรุ่น มีด้านนั้น แต่แล้วคุณมีอีกด้านหนึ่งซึ่งเป็นรูปแบบธุรกิจ คุณเคยเห็นบริษัทอย่าง Birchbox กำหนดรูปแบบกล่องบอกรับสมาชิก พวกเขามีการเติบโตสูงเพราะพวกเขากำหนดวิธีการใหม่ในการขายสินค้า Dollar Shave Club เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของเรื่องนี้ ฉันคิดว่า Honest Company เป็นบริษัทที่น่าจะอยู่ตรงกลางของ 2 บริษัทนี้ พวกเขาพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร แต่อยู่ในพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูงกว่า

เฟลิกซ์: คุณมีผลิตภัณฑ์สำหรับการทดสอบเบต้าตั้งแต่เนิ่นๆ คุณไม่ได้พอใจกับมัน 100% แต่อย่างที่คุณบอกว่ามันเจ๋ง คุณรู้ได้อย่างไรว่ามันดีพอที่จะไปต่อ? เพราะฉันคิดว่ามันเป็นอีกขั้นตอนหนึ่ง ฉันคิดว่าผู้ประกอบการจำนวนมากใช้เวลานานเกินไป ซึ่งก็คือพวกเขารอให้มันสมบูรณ์แบบ เพื่อที่จะเป็นอย่างที่พวกเขาคิดไว้เป็นผลิตภัณฑ์สุดท้าย แต่พวกคุณก็เดินหน้าต่อไปด้วย บางอย่างที่เหมือนกับที่คุณบอกว่าคุณยังไม่พอใจ 100% คุณรู้ได้อย่างไรว่ามันดีพอที่จะไปต่อ?

ไทเลอร์: แค่ใส่เองแล้วให้เพื่อนลอง ไม่ใช่แค่เพื่อน แต่เป็นชุมชนสตาร์ทอัพที่ใหญ่ขึ้น เราเป็นส่วนหนึ่งของ Accelerator ซึ่งมีบริษัทต่างๆ อยู่ประมาณ 80 แห่ง มีคนมาทดลองขับสินค้าเป็นจำนวนมาก เรามีคนชอบใช้และชอบมากๆ ข้อเสียที่เห็นได้ชัดคือ ทายาก ใช้เวลานาน ค่อนข้างเลอะเทอะ ไม่ได้เส้นสะอาดตามที่เราต้องการ แต่เรารู้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เราทาได้และ อย่างน้อยก็แก้ไขบางส่วน เราทำการวิจัยมากพอที่จะรู้ว่าเราสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้บางส่วนเป็นอย่างน้อย แม้จะมีปัญหาเหล่านั้น ผู้คนก็รู้สึกตื่นเต้นกับแนวคิดนี้มาก แม้ว่าจะมีแอปพลิเคชันที่ไม่ดีในตอนเริ่มต้นก็ตาม พวกเขาเห็นศักยภาพของมัน พวกเขาเห็นศักยภาพ เราเห็นศักยภาพ

เฟลิกซ์: ใช่ ได้ยินคุณพูดเหมือนคุณ … ฉันไม่แน่ใจว่าคุณทำวิจัยมากมายเพื่อรู้ว่าปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ หรือคุณเพิ่งก้าวไปข้างหน้าเพราะคุณรู้จักตัวเองและรู้จักบริษัทของคุณ ที่พวกคุณพอจะเดาได้ อีกครั้งฉันคิดว่านี่เป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่มีผู้ประกอบการจำนวนมากซึ่งต้องการเห็นทุกอย่างตั้งแต่ต้นจนจบ คุณอยู่ในค่ายแบบนั้นด้วยเหรอ ที่ซึ่งคุณต้องดูทุกอย่างตั้งแต่ต้นจนจบ? คุณรู้เกี่ยวกับความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์มากน้อยเพียงใดก่อนที่คุณจะเริ่มต้น หรือคุณรู้สึกสบายใจที่จะเริ่มต้นโดยที่ไม่รู้ตัว

Tyler: ในฐานะผู้ประกอบการ ฉันคิดว่าคุณจะไม่มีความรู้ที่สมบูรณ์แบบในบางสิ่ง ฉันคิดว่าการเป็นผู้ประกอบการโดยธรรมชาติ มีความเสี่ยงและความเสี่ยงนั้นเกิดจากการมีความรู้ที่ไม่สมบูรณ์ คุณเพียงแค่ต้องสบายใจกับความรู้ที่ไม่สมบูรณ์นั้น กรณีที่เลวร้ายที่สุด อีคอมเมิร์ซไม่เสี่ยงเพราะคุณกำลังทำเงินหากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรขั้นต้นที่เหมาะสม สถานการณ์เลวร้ายที่สุด เราไม่ได้ทำเงินเป็นจำนวนมาก และเป็นสิ่งที่สนุกที่เราทำมาระยะหนึ่งแล้ว คุณต้องสบายใจกับความเสี่ยงนั้นและเดินหน้าต่อไป

เฟลิกซ์: ใช่แน่นอน คุณได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้เช่นกันว่าคุณตกอยู่ในค่ายกักกันของผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรม ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยมีมาก่อน ต้องใช้การศึกษาเพียงเล็กน้อย อย่างที่คุณบอกว่าคนจำนวนมากคุ้นเคยกับรอยสักชั่วคราวประเภทนี้ ซึ่งคุณพบในเครื่องที่คุณพิมพ์และติดเอง แต่รอยสักของคุณแตกต่างไปจากนี้ มีเทคโนโลยีบางอย่างที่แตกต่างจากที่คุณพบว่าใส่เศษหนึ่งส่วนสี่ในเครื่องจักรเพื่อรับรอยสักชั่วคราว จำเป็นต้องมีการศึกษา คุณจะเอาชนะสิ่งนี้ได้อย่างไรเมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ผู้คนไม่เข้าใจสิ่งนี้ พวกเขาอาจเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ผิดประเภทด้วยซ้ำ คุณจะเอาชนะปัญหานี้ได้อย่างไร?

ไทเลอร์: ฉันคิดว่าเรากำลังหาทางออก มันเป็นสองด้านกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพราะในด้านหนึ่งมีสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าที่เราเรียกมันว่าทะเลสีฟ้าต่อหน้าคุณ คุณไม่มีคู่แข่งอยู่ในพื้นที่ ดังนั้นคุณจึงมีพื้นที่เหลือเฟือที่จะคว้าและเติบโต หากคุณสามารถปกป้องตัวเองด้วยสิทธิบัตรที่ [ป้องกันได้ 00:14:44] ก็ดีกว่านั้นอีก แต่อีกด้านหนึ่ง คุณต้องให้ความรู้กับผู้คนว่ามันคืออะไร เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่ได้ดูอัตราตีกลับของเรา นั่นคือตัวชี้วัดสำหรับการศึกษาของเรา ดูว่าผู้คนยังคงอ่านและอ่านเรื่องนี้อยู่หรือไม่ เราใช้เวลาสักครู่เพื่อค้นหาว่าคนที่กลับใจใหม่คืออะไร สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเราคือวิดีโอ แค่แสดงให้เห็นว่ากำลังใช้งานอยู่ เพราะเป็นขั้นตอนการสมัครที่ไม่เหมือนใคร ช่วยให้เราเพิ่ม Conversion และยอดขายได้จริงๆ

เฟลิกซ์: โอเค อัตราตีกลับนี้มาอย่างไร? คุณกำลังพูดว่ามีคนมาที่ไซต์และคุณเห็นว่ามีคนออกไปเพราะพวกเขาไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์หรือไม่? คุณตีความอัตราตีกลับในกรณีของคุณอย่างไร?

Tyler: ใช่ ถ้าเราเด้งไปข้างบน สมมุติว่าฉันคิดว่ามันอยู่เหนือ … ณ จุดหนึ่งมันอยู่ที่ประมาณ 55%, 60% เราไม่มีวิดีโอบนเว็บไซต์ ขั้นตอนการสมัครไม่ชัดเจนนัก เมื่อเราเพิ่มวิดีโอนั้นแล้ว คุณจะเห็นอัตราตีกลับค่อยๆ ลดลงเหลือ 30 วินาที ต่ำ 40 วินาที

เฟลิกซ์: มีเหตุผล เยี่ยมมาก ด้วยการวิ่งครั้งแรกอีกครั้งที่คุณมีและคุณกำลังทดสอบกับคนที่คุณรู้จักแบบออฟไลน์ คุณกำลังถามคำถามเฉพาะเจาะจงหรือไม่ คุณทราบได้อย่างไรว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์จริงหรือไม่? เพราะโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นผู้ประกอบการและคุณกำลังแจกผลิตภัณฑ์ฟรีให้ผู้คนได้ลอง ผู้คนจำนวนมากจะสุภาพ พวกเขาจะบอกคุณสิ่งต่าง ๆ และพวกเขาเคลือบน้ำตาลความคิดเห็นของพวกเขามากมาย คุณทำอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาซึ่งคุณต้องการเพื่อแนะนำคุณหรือไม่?

ไทเลอร์: ครับ เราได้รับความคิดเห็นดิบๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสิ่งที่ผู้คนคิดอย่างชัดเจนจากชุมชนรอบๆ ตัวเรา แต่ทางออนไลน์และสำหรับคนที่เราไม่รู้จัก กลยุทธ์ของเราคือการสร้างโฆษณาเกินจริงล่วงหน้า สิ่งที่เราทำคือสร้างบัญชี Instagram และภาพแรกของเราสองสามภาพคือเพื่อนและครอบครัว เราจะโพสต์พวกเขาและพูดว่า "รอยสัก 2 สัปดาห์แรกของโลก" ฉันคิดว่าจริงๆ แล้วแท็กของเราในตอนเริ่มต้นคือ "รอยสักจากผลไม้ธรรมชาติที่ใช้เวลา 12 ถึง 15 วัน" บางอย่างที่ละเอียดกว่านี้เล็กน้อย เราเพิ่งสร้างโฆษณาเริ่มต้น ฉันคิดว่าเรามีผู้ติดตามสองสามร้อยคนเพียงแค่ใช้แฮชแท็กสำหรับรอยสัก รอยสักชั่วคราว และแท็กไลฟ์สไตล์ มีผู้ติดตามสองสามร้อยคน สร้างความฮือฮาขึ้นมาบ้าง

เมื่อเราเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในวันแรก ฉันคิดว่าเราขายได้ 400 ดอลลาร์ และทั้งหมดมาจาก Instagram คนแรกมาจากอัมสเตอร์ดัมและเราอยู่ในโตรอนโต เป็นการดีที่ได้เห็นใครบางคนในประเทศที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง พูดภาษาอื่น แม้ว่าชาวดัตช์จะพูดภาษาอังกฤษได้ ซื้อรอยสักของเรา วันแรกเราก็แบบ “โอเค เจ๋งไปเลย ผู้คนกำลังต้องการสิ่งนี้จริงๆ” ในแง่ของราคานั้นน่าสนใจสำหรับเราเพราะอีกครั้งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนเราต้องการให้ราคาสูงพอที่จะแยกความแตกต่างจากรอยสักชั่วคราวและต่ำพอที่จะเป็นแรงกระตุ้นซื้อที่คุณเห็นได้ , "ที่นี่หนาว. ฉันต้องการตอนนี้” แล้วคุณจะไม่รู้สึกแย่กับการใช้จ่ายเงิน

เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันคิดว่ามันคงจะดีถ้าใช้ … มันคืออะไร? ฉันคิดว่าเครื่องวัดความอ่อนไหวต่อราคาของ Van Westendorp ซึ่งเป็นรูปแบบที่น่าสนใจ โดยถามคำถามสองสามข้อกับผู้ใช้ ลูกค้า และรับคำติชมนั้น และใช้สิ่งนั้นเพื่อวาดเส้นอุปสงค์เป็นหลัก เพื่อดูว่าจุดราคาที่เหมาะสมที่สุดอยู่ที่ไหน ฉันคิดว่าเราจะทำอย่างนั้นถ้าเราทำผลิตภัณฑ์อื่น แต่สำหรับเรา ส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่เราต้องจ่ายสำหรับมัน ชนิดของไส้การตรวจสอบตัวเอง

เฟลิกซ์: ฉันชอบวิธีนี้ ฉันไม่คิดว่าฉันเคยได้ยิน [ไม่ได้ยิน 00:18:39] พูดถึงเรื่องนี้ ซึ่งเป็นราคาที่จะสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณจากรอยสักชั่วคราวแบบอื่นๆ คุณช่วยพูดเรื่องนี้อีกหน่อยได้ไหม คุณรู้ได้อย่างไรว่าทำเช่นนี้? มันสร้างความแตกต่างได้มากน้อยเพียงใด?

Tyler: ฉันว่ามันสร้างความแตกต่างอย่างมาก เรากำลังกำหนดตลาด ในการกำหนดตลาด คุณต้องกำหนดราคาด้วยและราคาเฉลี่ยสำหรับผลิตภัณฑ์แบบนี้ควรเป็นเท่าใด เราต้องการทำให้ชัดเจนว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณคิด หากคุณเพิ่งเห็น “รอยสักชั่วคราว” หรืออะไรก็ตามแต่เราไม่ได้ทำการตลาดด้วยตัวเองเลย คุณจะคิดว่ามันเป็นสิ่งที่คุณจะได้รับในราคา $5 คุณได้รับสองสามอย่างบนแผ่นงานและติดมันบนผิวของคุณมันกินเวลาสองสามวัน

เราตระหนักดีว่าจะไม่ละทิ้งภาพลักษณ์ของแบรนด์นั้นเกินไป ฉันคิดว่ามีภาพลักษณ์ของแบรนด์รอยสักชั่วคราวราคาถูก และมีบริษัทสองสามแห่งที่เอาชนะความถูกนั้นได้ดีมาก โดยเน้นที่ศิลปินจริงๆ และใช้งานศิลปะที่เจ๋งจริงๆ แต่เรามีเทคโนโลยี ก็เลยต้องค่อนข้างน้อย แตกต่างไปจากสิ่งที่มีอยู่ ฉันคิดว่าผู้คน คุณจ่ายเทคโนโลยีมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เพราะต้องใช้เงินมากกว่านั้นมากในการสร้างเทคโนโลยีนั้น เมื่อพิจารณาทั้งหมดแล้ว การทำให้ราคานี้เป็นราคาที่เป็นอยู่ก็สมเหตุสมผลแล้ว

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าทุกอย่างสมเหตุสมผล คุณบอกว่าคุณสร้างโฆษณาให้ผลิตภัณฑ์ขึ้นมาก่อน ก่อนที่พวกคุณจะเปิดตัวด้วยการสร้างฐานผู้ชมบน Instagram เสียด้วยซ้ำ ฉันคิดว่ามันยอดเยี่ยมเพราะคุณก็มีความรู้สึกสนใจแบบนั้นเช่นกัน คุณมีผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ 100% ในขณะนั้นหรือคุณยังคงทำซ้ำในขณะที่สร้างกลุ่มเป้าหมายนี้อยู่หรือไม่

ไทเลอร์: ใช่ มันเสร็จเพียงพอแล้ว เรายังไม่พร้อมที่จะเริ่มขาย แต่ในการทดสอบก็เสร็จสมบูรณ์ ฉันคิดว่าส่วนใหญ่เรากำลังจัดเรียงการจัดส่ง หาวิธีจัดส่งอย่างถูกต้องและบรรจุภัณฑ์ สิ่งเล็กๆ น้อยๆ แบบนั้นก่อนที่เราจะเปิดตัว

เฟลิกซ์: ใช่ เพราะฉันสงสัยว่าถ้าคุณโปรโมตและสร้างกระแสก่อนที่จะมีผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์ คุณกังวลเกี่ยวกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่สมบูรณ์ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณหรือฉันเดาว่าอาจทำให้แบรนด์เจือจางลงเล็กน้อยหากเป็นเช่นนั้น ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่คุณพยายามจะนำไปใช้ใช่หรือไม่ คุณเคยกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ในขณะที่คุณกำลังสร้างผู้ชมหรือไม่?

ไทเลอร์: ครับ ผมจะแยกมันออกเป็น 2 ส่วนนะครับ ส่วนแรกเป็นช่วงก่อนเปิดตัว เราไม่ได้กังวลเรื่องนั้นจริงๆ เพราะภาพผลิตภัณฑ์ของเราเป็นผลและผลลัพธ์ก็ใช้ได้ เรารู้ว่ามันใช้ได้ผล เราจึงถ่ายภาพมันและผู้คนสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาได้อะไรในแง่นั้น หลังการเปิดตัว เรายังคงพัฒนาผลิตภัณฑ์ในขณะที่เราขยายบริษัท เรามีความชัดเจนเสมอมาในการทำให้ผู้คนรู้ว่านี่เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งไม่เคยมีมาก่อน และพวกเราเป็นพี่น้องกัน ธุรกิจขนาดเล็ก เราแค่พยายามเอาสิ่งนี้ออกจากพื้นและคิดออก มีลูกค้าที่เป็นลูกค้าประจำของเราซึ่งอยู่ที่นั่นตั้งแต่เริ่มต้น เป็นเรื่องที่ดีมากที่ได้เห็นพวกเขายังคงกลับมามีส่วนร่วมกับแบรนด์เพราะพวกเขาอยู่ที่นั่นตั้งแต่เริ่มต้นและเติบโตไปพร้อมกับเราเมื่อเรากำหนดผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: ใช่ มีเหตุผล ฉันคิดว่านั่นสำคัญ แนวการสื่อสารที่ชัดเจนแบบนั้น และจากนั้นก็มีช่องโหว่และความซื่อสัตย์ ฉันคิดว่าผู้คนให้ทางวิ่งกับคุณมากเมื่อคุณยังไม่รู้ทุกอย่าง พวกเขาชอบที่จะเห็นคุณก้าวหน้าและเติบโตไปพร้อมกับคุณ ฉันคิดว่าพวกเขาสามารถซื้อเรื่องราวของคุณได้อีกเล็กน้อยเมื่อคุณทำได้ เมื่อพูดถึงกระบวนการนี้ พวกคุณก็ได้เปิดตัวบน Kickstarter ด้วยเช่นกัน ฉันคิดว่า ฉันกำลังดูสถิติที่นี่ เป้าหมายเริ่มต้นของคุณคือ 20,000 ดอลลาร์แคนาดา จบลงด้วยการทะลุเป้าหมายนั้น จบลงด้วยการเพิ่ม 275,000 ดอลลาร์จากผู้สนับสนุนเกือบ 8,000 คน ความสำเร็จที่น่าทึ่งที่นั่น สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อไหร่? นี่เป็นหลังจากที่พวกคุณเปิดตัวหรือก่อนที่คุณจะเปิดตัว? พวกคุณเปิดตัวแคมเปญ Kickstarter เมื่อไหร่?

ไทเลอร์: เราเปิดตัวประมาณ 5 เดือนหลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์เริ่มต้น เป้าหมายของ Kickstarter สำหรับเราคือเรามีผลิตภัณฑ์เริ่มต้นนั้น เรารู้ว่าเราจำเป็นต้องทำซ้ำเพื่อสร้างเวอร์ชันที่ปรับขนาดได้ของผลิตภัณฑ์มากขึ้น เราทำงานร่วมกับวิศวกรเคมีในกรอบเวลา 5 เดือนนั้น และได้ข้อสรุปที่เปิดเผยจริงๆ ว่าเราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ปรับขนาดได้มาก ใช้เวลาสมัครเร็วขึ้นมาก มีรอยสักที่สมบูรณ์แบบเกือบทุกครั้ง ผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่ามากรอบตัว มันแตกต่างอย่างมากจากเวอร์ชันดั้งเดิมของผลิตภัณฑ์ในแง่ของวิธีการนำไปใช้ การผลิตที่เราต้องการที่แห่งเดียวเพื่อสร้างความน่าสนใจและสร้างมันขึ้นมาเป็นสิ่งใหม่จริงๆ จะมีอะไรดีไปกว่า Kickstarter

ทุกคนรู้ว่า Kickstarter คืออะไร ตรวจสอบเรา เราอยู่ใน Kickstarter นั่นเป็นเรื่องง่ายมากที่จะพูดกับคนเพื่อให้พวกเขาไปลองทำอะไรซักอย่าง จากนั้นกลับไปที่แนวคิดในการทำงานร่วมกับเราเพื่อทำให้บริษัทเติบโต นั่นคือสิ่งที่ Kickstarter เป็น เรามีเรื่องราวดังกล่าวใน Kickstarter แล้ว ซึ่งก็ดี เรารู้ว่าเราต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์นั้นและเราต้องการเงินเพื่อทำเช่นนั้น ดังนั้นเราจึงไปกับ Kickstarter

เฟลิกซ์: คุณมีผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว แต่จากการวิจัยบางอย่าง คุณพบว่ามีวิธีการปรับปรุงและนั่นคือตอนที่คุณเปิดตัว Kickstarter คุณใช้ Kickstarter นี้เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่รุ่นปรับปรุงจริงหรือไม่

ไทเลอร์: ครับ

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก เพราะคุณมีเรื่องราวอยู่แล้ว คุณมีสินค้าอยู่แล้ว โปรโมตเรื่องนี้อย่างไร? มีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถ … ฉันเดาว่าบางทีคุณเตรียมการแบบไหนก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญ Kickstarter?

ไทเลอร์: เตรียมการ? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราทำวิดีโอที่ดีจริงๆ เป็นเครื่องประดับ เป็นสินค้าแฟชั่น ต้องดูดี เราโชคดีมากที่มีช่างถ่ายวิดีโอที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ทำวิดีโอร่วมกับเรา เริ่มจากนางแบบที่ดี ผิวต่างกัน หน้าตาต่างกัน คนสวยแต่เป็นธรรมชาติ กลิ่นอายแบบนั้น จากนั้น ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญของ Kickstarter คือการสร้างกำหนดการในการเตรียมทุกอย่างให้พร้อมและทำในแง่ของการทำให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณจะทำที่นี่ในเวลานี้ วิดีโอของคุณเสร็จสิ้นในวันนี้ สำเนาทั้งหมดเขียนในเวลานี้ เนื่องจากมีแคมเปญ Kickstarter ค่อนข้างมาก หากคุณต้องการทำได้ดีจริงๆ ต้องเป็นเพจที่ค่อนข้างดี ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณให้เวลาตัวเองสองสามเดือนในการวางแผน ถ้ามีใครอีกที่คิดจะทำ Kickstarter

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าวิดีโอคือกุญแจสำคัญ ฉันเคยได้ยินเรื่องนี้มาหลายครั้งแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Kickstarter คือสิ่งที่ดึงดูดผู้คนจริงๆ และทำให้พวกเขาติดอยู่รอบๆ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณได้เรียนรู้อะไรบ้างที่คุณต้องการที่จะรวมไว้ในแคมเปญ Kickstarter ในอนาคตที่คุณต้องการรวมไว้ในวิดีโอ สิ่งใดที่คุณพบว่าประสบความสำเร็จอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นแคมเปญ Kickstarter ที่มี Conversion สูง

Tyler: ใช่ ฉันไม่คิดว่าวิดีโอใดให้สิทธิ์ฉันในการพูดในสิ่งที่ควรและไม่ควรรวมอยู่ในวิดีโอ แต่เราได้ทำการวิจัยจำนวนมากก่อนที่เราจะเปิดตัววิดีโอและแคมเปญ Kickstarter สิ่งสำคัญประการหนึ่งคือ ชัดเจนมากว่าข้อเสนอคุณค่าคืออะไรในวิดีโอทันที ภายใน 30 วินาทีแรก เพราะผู้คนจะถูกปฏิเสธหากไม่เป็นเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณภาพสูง เว้นแต่ว่าคุณต้องการอะไรที่โง่เขลาซึ่งไม่ต้องการคุณภาพสูง

ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณมีจริงๆ ฉันคิดว่าประการที่สามคือการให้ผู้ก่อตั้งอยู่ในนั้นและพูดต่อหน้ากล้องโดยตรง ที่ช่วยในความคิดของฉันจริงๆ สิ่งใดก็ตามที่มีบุคคลอยู่ในนั้นทำให้รู้สึกสัมพันธ์กันมากและผู้คนจะดึงดูดรูปภาพที่มีใบหน้าอยู่ในนั้นมากขึ้น แม้จะเพียงแค่ทำภาพนิ่งของใบหน้าของเด็กผู้หญิงด้วยรอยสักบนมือของเธอที่ด้านหน้าของเธอ ภาพที่เราใช้ทั่ว Kickstarter ก็ถูกพรากไปจากความคิดนั้น

เฟลิกซ์: ใช่ มีเหตุผล ฉันคิดว่าหลายครั้งที่ผู้คนใช้เวลามากเกินไปในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ใช่เรื่องราวและไม่ใช่ผู้ก่อตั้ง ฉันคิดว่าหลายครั้งที่ผู้คนจะสนับสนุนแคมเปญเพราะพวกเขาตกหลุมรักเรื่องราวของผู้ก่อตั้งเป็นหลัก

Tyler: เรื่องราวมันใหญ่มาก

เฟลิกซ์: ครับ

ไทเลอร์: โดยทั่วไปแล้ว การเล่าเรื่อง เรากำลังเล่าเรื่องสิ่งมีชีวิต นั่นคือวิธีที่เราอยู่รอดมาหลายแสนปีในฐานะมนุษย์และมนุษย์ยุคแรก มันถูกเล่าเรื่อง มีเสือดาวนั่งอยู่หลังหินนั้นทุก ๆ ตกเพื่อค้นหาเหยื่อ ดังนั้นอย่าเข้าไปใกล้มัน เรามีสายใยยากที่จะฟังเรื่องราวและเรื่องราวความรัก เราทำให้แน่ใจว่าได้บอกเล่าเรื่องราวในวิดีโอของเราเช่นกัน

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน ฉันคิดว่าเมื่อพูดถึงการทำงานกับช่างภาพวิดีโอ อาจเป็นเส้นทางที่ผู้สร้างแคมเปญ Kickstarter คนอื่นๆ ก็ต้องการเช่นกัน ใครฟังแล้วอยากทำบ้าง. เคล็ดลับในการทำงานกับช่างวิดีโอมีอะไรบ้าง? คุณให้ทิศทางแบบไหน? กระบวนการนั้นเป็นอย่างไรเมื่อคุณทำงานกับใครสักคน มืออาชีพในการสร้างวิดีโอ Kickstarter?

ไทเลอร์: กระบวนการสำหรับเรา เราพบพวกเขาผ่านบริษัทอื่น ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด หาคนในเมืองของคุณที่มีแบรนด์ที่คุณชอบหรือมีวิดีโอที่คุณชอบและติดต่อพวกเขา แบบว่า “เฮ้ นี่ช่างถ่ายวิดีโอของคุณ” นั่นคือสิ่งที่เราทำ แบรนด์เจ๋งๆ ที่ชื่อว่า [Vitaly 00:28:14] ในเมืองโตรอนโต ซึ่งกำลังเป็นจุดเริ่มต้นของเทรนด์เครื่องประดับสำหรับผู้ชายในตอนนี้ วิดีโอที่ยอดเยี่ยมจริงๆ การตั้งค่าเทรนด์ มันน่าสนใจจริงๆ ช่างวิดีโอคนหนึ่งของพวกเขาที่เราเอื้อมมือออกไปและจากที่นั่นมันเป็นแค่เรื่องกระดานเรื่องราว แต่อย่างหลวม ๆ เราไม่ได้วาดกระดานเรื่องราวจริงๆ เราแค่เขียนสิ่งที่เราต้องการลงในวิดีโอและฉาก และสิ่งที่เราต้องการจะพูด มันเป็นเพียงหนึ่งเซสชั่นจากนั้นก็ตั้งค่าสำหรับการถ่ายทำ

เราเช่าแล้ว ฉันลืมว่ามันเรียกว่าอะไร แต่มีที่ว่างรอบเมืองส่วนใหญ่ตอนนี้พวกเขากำลังให้เช่า เช่น Airbnbs เป็นหลักสำหรับการถ่ายทำและถ่ายภาพ เราพบอันหนึ่ง มันมีไฟอยู่แล้วซึ่งก็ดี เขานำกล้องมา เขาถ่ายด้วยกล้องสีแดง ซึ่งเป็นกล้อง 4K ที่ดีสำหรับเรา เพราะถ้าคุณถ่ายด้วยกล้อง 4K ซึ่งมีช่างถ่ายวิดีโอด้วยก็ดี แสดงว่าคุณไม่ได้ช่างภาพที่นั่นจริงๆ ถ้าเขาถ่ายฟุตเทจได้เพียงพอ คุณก็ถ่ายนิ่งจากฟุตเทจ 4K ได้จริง ๆ แล้วมันเป็นภาพที่สวยงาม เราไม่จำเป็นต้องจ้างช่างภาพมาถ่ายทำด้วย เราแค่ใช้ภาพนิ่งซึ่งเยี่ยมมาก

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ

ไทเลอร์: ครับ ที่มันเป็นจริงๆ เราจ่ายเงินให้เขาสองพันเหรียญสำหรับวิดีโอนี้ คาดว่าจะจ่ายสำหรับวิดีโอคุณภาพสองสามแกรนด์

เฟลิกซ์: ฟังดูเหมือนเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญ Kickstarter และมีผลกระทบอย่างมากต่อ [ไม่ได้ยิน 00:29:52] แคมเปญ Kickstarter โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามยกระดับประเภทนี้ เงิน. พูดถึงเงินแล้ว คุณหาเงินได้อีก 275,000 ดอลลาร์อีกครั้ง คุณทำอะไรหลังจากแคมเปญเสร็จ คุณต้องใช้เงินนี้เพื่ออะไร?

ไทเลอร์: เราตกใจมาก ตอนแรกฉันแทบคลั่ง เราไปแบบ “โอ้ พระเจ้า นี่มันสุดยอดไปเลย” แล้วมันก็ออกจะบ้าๆ แบบว่า “ไอ้บ้า เราจะทำอย่างนี้ได้ยังไง” เพราะเราตั้งงบไว้แค่ 20,000. Kickstarter เป็นดาบสองคมเพราะว่า … ฉันใช้ดาบสองคมไปแล้ว มีการเปรียบเทียบอื่นอีกไหม

เฟลิกซ์: ฉันคิดไม่ออก

ไทเลอร์: มันเป็นดาบคาทาน่าสองคม ไปเลย หรืออะไรประมาณนี้

เฟลิกซ์: ดีมาก

Tyler: มันเป็นดาบสองคมเพราะว่าคุณต้องการหาเงินให้ได้มากที่สุด แต่ในทางกลับกัน ถ้าคุณเลี้ยงอึมากเกินไปจะไม่สามารถควบคุมได้เพราะคุณไม่ได้วางแผนสำหรับเรื่องนี้ แต่ก็เป็นเรื่องดีในเวลาเดียวกัน เพราะมันทำให้คุณตรวจสอบได้ว่าสิ่งที่คุณทำคือสิ่งที่คนอื่นต้องการ และคุณมีบางอย่างที่นี่จริงๆ ในขั้นต้น เมื่อเราเสร็จสิ้นการรณรงค์ หรือก่อนหน้านั้นอย่างเห็นได้ชัด เราเริ่มดำเนินการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์และผู้ผลิตที่เราได้พูดคุยด้วยก่อนหน้านี้ และจากนั้นก็แค่พัฒนาผลิตภัณฑ์ ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่เราผิดพลาดในแคมเปญ Kickstarter ของเราคือการเรียกเก็บเงินไม่เพียงพอสำหรับการจัดส่ง

เราถูกบดขยี้กับการขนส่งสำหรับ Kickstarter และเราก็เคยทำการขนส่งมาก่อนเช่นกัน เพียงแต่เราไม่ได้จัดส่งไปยังทุกประเทศในหลายประเทศและการจัดส่งไปต่างประเทศก็อาจเป็นเรื่องยาก หากคุณกำลังใช้ Kickstarter ฉันจะติดตั้ง Shippo ก่อนแล้วลองใช้งาน จากนั้นไปที่เว็บไซต์ของ USPS หรือที่ใดก็ตามที่คุณจัดส่งจากเว็บไซต์ของ Shippo และคุณสามารถหาเครื่องคำนวณราคาพัสดุได้ตามปกติ ใช้ประเทศต่างๆ จากทวีปต่างๆ เนื่องจากผู้คนใน Kickstarter ซื้อจากทุกที่ และคำนวณราคาทั้งหมดของคุณแล้วคิดราคาเท่าไร เราเรียกเก็บเงินน้อยกว่าที่ควรจะเป็นสำหรับการจัดส่งของเราสองสามเหรียญและมันทำให้เราผิดหวังจริงๆ

เฟลิกซ์: ใน Kickstarter คุณสามารถกำหนดราคาผันแปรตามสถานที่ที่คุณจัดส่งไปหรือคุณต้องสร้างเป็นระดับหรือไม่

ไทเลอร์: ฉันจำไม่ได้จริงๆ ฉันคิดว่าอย่างน้อยจากสิ่งที่ฉันอ่าน เป็นการดีที่สุดเสมอที่จะทำอัตราคงที่สำหรับทั้งในประเทศหรือต่างประเทศ นั่นคือสิ่งที่เราทำ แต่เราตัดสินใจต่ำไปหน่อย

เฟลิกซ์: มีเหตุผล

ไทเลอร์: ฉันรู้ว่ามันอิงตามระดับ ดังนั้นชั้นหนึ่งมีการจัดส่งฟรีและบางชั้นไม่มี

เฟลิกซ์: โอเค สิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึงในการสัมภาษณ์ล่วงหน้าเกี่ยวกับการขยายงานของอินฟลูเอนเซอร์ นั่นคือกุญแจสำคัญสำหรับคุณ บอกให้เราทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า Influencer Outreach คืออะไร และคุณนำข้อมูลนี้ไปใช้ในการทำตลาดธุรกิจอย่างไร

Tyler: ใช่ มันมาหลังจาก Kickstarter Kickstarter ระเบิดเพราะสื่อจริงๆ เรามีสื่อมวลชนจำนวนมาก เราเพิ่งเอื้อมมือออกไปหานักข่าวเองและพวกเขาชอบมันและพวกเขาก็เขียนเกี่ยวกับมัน นั่นช่วยเพิ่มยอดขายของเราใน Kickstarter ได้จริงๆ แต่หลังจากนั้นเมื่อเราเริ่มเติบโตจริง ๆ โดยปราศจากสื่อนั้น เราก็ได้ใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์ Mostly going around ourselves and having a couple of our employees skim through Instagram every day, finding influencers. I think the best thing is to find someone whose style and [inaudible 00:33:03] you like and then hit that little arrow where it says follow and then you can see the suggested people to follow and then just go through all those people and then [inaudible 00:33:13] we DMed a bunch of people. Most … I guess I don't know what you'd call them, but they're smaller influencers, anywhere from like 10 to-

Felix: Micro-influencers I think.

Tyler: Yeah micro-influencers, that's a better term. Anywhere from 10,000 to 15,000 followers, they usually don't care for getting paid. If it's a big brand that comes to them they'll want to be paid but if it's a small company, that has a cool product that's new that they could show their friends they'll usually take it free and then post about it if they want. We've done a ton of those. Plus it gives you great photos to use on your own Instagram. We use that as our product shop on our website too. It's kind of our main thing actually, is going back to that whole concept of this is a new product, how do we show people, educate people on it being new?

I think product shots of influencers and micro-influencers really help with that because these are people who we sent the product to and they wore it themselves. They put it on, they take great photos, so they're already good photos, different skin type, different locations. It gives our website a really interesting feel I find. It looks like you're browsing through a Pinterest page for inspiration and then you can save things to your wishlist and then boom, you buy 3 or 4 tattoos that you've seen other people on our Instagram or our website wear.

Felix: When you do identify these influencers, what are you guys asking them? Are you just sending them free products or are there any stipulations I guess that are involved in this? คุณทำงานกับพวกเขาอย่างไร

Tyler: Stipulations, pretty simple, just use the hashtags. There's a couple hashtags we use. Make sure to tag us if you like it. We don't force them to post, we just send them a free kit. It costs us not a lot of money to send them a free kit and then they try it on. If they don't like it they don't post about it, and if they do they post about it. I'm trying to estimate our success rate with that. It's probably like 85%, 90% people we send it to will post about it in end. The few that don't I have no idea why they don't but it's a definitely good ratio to work off of. In terms of process, yeah, it's easy as just sliding it into DMs “Hey, what's up? Love your style. Here's what we do. Check us out. Let me know if you want a free kit. Choose a couple designs and we'll send [them 00:35:35] to you.” It's how it works.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก You mentioned that a lot of your product photos actually come from these influencers. Again I think it's a great way to get photos and to get these lifestyle photos, actually photos of the product being in use in the wild. It looks much more organic I think most people put it in their minds [inaudible 00:35:55] better how this product will work. How do you get the rights to these photos? Do you have to ask or do you have get anything legally done to get the rights to the photos that people are posting or they're putting out on their social media, to take those photos and put them on your site as product photos?

Tyler: No, at least with micro-influencers. With micro-influencers it's all about attention, right? It's an attention economy, they want more attention. We have a pretty big social following already and we have a lot of traffic to our website. We just tell them, “Hey, we might use this as a product shot if that's okay. We'll tag you in the product shot on our website in the description so people will go through and find you. Then we post about you in Instagram, we'll tag you as well.” We know our influencers get a lot followers doing that. It's kind of a win-win situation for both of us.

Felix: Okay, so as long as they're okay with it and if they're not at some point you can always take it down, it's not a big legal to do.

Tyler: We've never had one influencer request a photo being taken down. We ask for permission of course but yeah, we've never had any problems with it.

Felix: Yeah, I think what you say makes a lot of sense, which is that it's attention they're looking for so if you are helping them with that that's a lot of value in itself and I figure that's I guess a fair exchange for using their photos. Cool, with all this marketing, all the work that you've done, [inaudible 00:37:20] Kickstarter campaign, can you give us an idea of how successful the business is today?

Tyler: Yeah, I'll give you some high level metrics. We're coming on our 2 year anniversary in February. Since doing the Kickstarter we did 275,000 and that helped us manufacture the initial product. After that we started building out our team. There's 15 of us now in the company. We have an office here in Toronto. We're growing at about 50% month on month and driving hundreds of thousands of people to our site on a monthly basis.

Felix: Cool, very awesome. What are the plans for the future? It sounds like you building a 15 person team is not a typical size of people that come on this podcast. You're building a legit team, legit sized team. What are your plans for the next year or so?

Tyler: Plans are really to focus on allowing customers to create their own tattoos. We've build out a web app that allows them to do so and we'll be launching that in a beta version very soon, in the next couple of months. Done some beta testing so far actually and it looks awesome, people love it. Really the goal with us is to allow anyone to wear a non permanent tattoo for a couple of weeks and up to a month. It's really all about self expression skin deep. That's where our focus will lie in the upcoming years.

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก Thanks again for your time Tyler. Inkbox.com is the site again, INKBOX dot com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with what you guys are up to.

Tyler: Yeah, just check us out on Instagram, @Inkbox. That's our main social channel, so check us out there and check us out online.

Felix: Cool, we'll make sure to link all that in the show notes. Again thank you so much for your time Tyler.

Tyler: Thanks Felix.

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน To start your store today visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.