ข้อมูลเชิงลึกของช่องทางการตลาดบนมือถือที่คุณต้องรู้เพื่อก้าวสู่ปี 2021

การตลาดบนมือถือเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบหลายช่องทางที่มุ่งเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์มือถืออื่นๆ ผ่านทางเว็บไซต์ อีเมล SMS และ MMS โซเชียลมีเดีย และแอป ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ลูกค้าเริ่มหันมาสนใจมือถือมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงทำเช่นเดียวกันเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมจากทุกช่องทางที่แท้จริง เมื่อเทคโนโลยีมีการแยกส่วนมากขึ้น การตลาดก็เช่นกัน และเพื่อที่จะได้รับความสนใจและรักษาความสนใจของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เนื้อหาจะต้องมีกลยุทธ์และเป็นส่วนตัวสูง

ช่องทางการตลาดบนมือถือคืออะไร?

มากกว่าหนึ่งในสามของการเข้าชมทั้งหมดที่เข้าถึงเว็บไซต์ค้าปลีกโดยเฉลี่ยนั้นผ่านอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมหลายบริษัทจึงพยายามสร้างแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับลูกค้าในขณะเดินทาง ด้วยแอปใหม่โดยเฉลี่ย 35,000 แอปที่เปิดตัวบนอุปกรณ์ Android เพียงอย่างเดียวในแต่ละเดือน อย่างไรก็ตาม การทำการตลาดให้แอปล่าสุดของคุณเข้าถึงผู้คนในปริมาณที่เหมาะสมที่สุดและผู้ชมเป้าหมายที่เหมาะสมจะกลายเป็นงานที่ท้าทายและมักจะยากลำบาก การใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดมากกว่าหนึ่งช่องทางสามารถเพิ่มโอกาสในการโปรโมตแอปพลิเคชันมือถือใหม่ของคุณได้สำเร็จ

ประโยชน์ของการทำการตลาดอัตโนมัติแบบหลายช่องทางสำหรับธุรกิจของคุณ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะใช้เงินจำนวนมากเพื่อสร้างแอป แต่ความฝันอาจสิ้นสุดลงได้อย่างรวดเร็ว ถ้าคุณไม่พิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดเมื่อเปิดตัวแอปของคุณใน Google Play หรือ iTunes App Store

แขนงการตลาดของธุรกิจมีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการรับรู้ถึงแบรนด์ การเติบโตของยอดขาย หรือแม้แต่การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ ด้วยพลังของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การตลาดมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ด้วยเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานเพื่อช่วยให้นักการตลาดจับลีดและเร่งความพยายามทางการตลาดของตนให้เร็วขึ้น

ในความเป็นจริง 68% ของธุรกิจพึ่งพาระบบการตลาดอัตโนมัติเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ตามรายงานของนิตยสาร Forbes บริษัททุกขนาดได้รับประโยชน์มากมายจากเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ แต่สำหรับบริษัท B2C ซึ่งทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าโดยตรงนั้นเป็นสิ่งที่ต้องมีอย่างแน่นอน

เพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอระหว่างความพยายามทางการตลาดของคุณ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจยังคงใช้งานอยู่ในขอบเขตดิจิทัล และโพสต์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ ตามกำหนดการ ผ่านแพลตฟอร์มนี้ บริษัทต่างๆ สามารถตั้งโปรแกรมงานประจำหรืองานซ้ำๆ และมุ่งเน้นเรื่องที่สำคัญกว่าได้

การใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ B2C ช่วยลดระยะขอบสำหรับข้อผิดพลาดของมนุษย์โดยพิจารณาจากคุณสมบัติอันชาญฉลาด และมีโครงสร้างบางอย่างสำหรับแคมเปญที่ลื่นไหล ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น การโพสต์เนื้อหาเป็นประจำบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ สามารถทำซ้ำได้ งานนี้สามารถทำได้ผ่านแพลตฟอร์มเดียวด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบหลายช่องทาง สื่อสนับสนุนทั้งหมดจะปรับขนาดตามความต้องการของช่องทางโซเชียลมีเดียด้วยเช่นกัน

สัมผัสส่วนตัวกับความสัมพันธ์กับลูกค้า

นักการตลาดแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าถึงลูกค้าแต่ละรายตามความชอบส่วนบุคคลและข้อมูลที่มีอยู่ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติจัดหมวดหมู่ผู้ชมของคุณตามข้อมูลที่มี ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนไปยังบุคคลที่เหมาะสม ช่องทางที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น ผ่านระบบอัตโนมัติทางการตลาด บริษัทต่างๆ สามารถส่งข้อความหรือส่งอีเมลถึงลูกค้าในวันเกิดได้ การเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณทีละรายเป็นการปูทางสำหรับแนวทางการตลาดแบบพิเศษ เช่น รหัสส่งเสริมการขายวันเกิดหรือการปฏิบัติพิเศษ นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณจะรู้สึกพิเศษที่บริษัทของคุณจัดสรรทรัพยากรสำหรับพวกเขาเป็นรายบุคคล

เพิ่มทรัพยากรของคุณให้สูงสุด

การทำการตลาดอัตโนมัติแบบหลายช่องทางช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือทางการตลาดที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อกระตุ้นยอดขาย ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย โฆษณาออนไลน์ หรือการสร้างเนื้อหา เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดโดยอิงจากข้อเท็จจริงหรือข้อมูล

ตัวอย่างการตลาด B2C ที่ดีคือการตลาดผ่านอีเมล อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะต้องส่งอีเมลถึงลูกค้าหลายพันรายจากฐานข้อมูลของคุณโดยใช้ชื่อ และซอฟต์แวร์สามารถเร่งกระบวนการนี้ให้คุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้นักการตลาดสร้างรูปแบบการส่งข้อความที่แตกต่างกันไปตามโปรไฟล์ของตน

ช่องทางการตลาดบนมือถือหลักสำหรับธุรกิจของคุณ

• โปรโมชั่น SMS
• โปรโมชั่นอีเมล
• โปรโมชั่นแจ้งเตือนแบบพุช

SMS ส่งเสริมการขาย: แนวทางปฏิบัติสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

หากแบรนด์ของคุณไม่มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณอาจกำลังคิดว่าการเข้าถึงลูกค้าโดยใช้อุปกรณ์ส่วนตัวส่วนใหญ่นั้นไม่สามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม SMS เป็นวิธีที่กระชับ เป็นส่วนตัว และมีประสิทธิภาพสำหรับนักการตลาดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทางโทรศัพท์ โดยไม่ต้องใช้แอป

คำเตือน: ด้วยพลังอันยิ่งใหญ่ของ SMS ก็มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่เช่นกัน เนื่องจาก SMS แต่ละรายการมีความยาวไม่เกิน 160 อักขระ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละข้อความกระชับและไม่ซ้ำซ้อนในข้อความหลายข้อความจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่รู้สึกรำคาญ

สุดท้าย เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งในการติดต่อผู้ใช้ในช่องนี้ และให้วิธีการให้ผู้ใช้เลือกไม่รับข้อความเหล่านี้เสมอ แม้ว่า SMS จะมีตัวเลือกมือถือสำหรับบริษัทที่ไม่มีแอพ แต่ก็ต้องการการส่งข้อความและความถี่ที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงการเกินขอบเขต

ปลอดภัยได้รับอนุญาตจากลูกค้า

การส่งข้อความ SMS ถึงผู้คนโดยไม่ได้รับอนุญาตไม่ใช่มารยาทที่ดีที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการแคมเปญ SMS ส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับการโทรแบบปกติ อาจมีความจำเป็นต้องส่ง SMS ถึงผู้ที่ไม่มีแม้แต่โอกาสในการขายเลย ซึ่งในกรณีนี้ ควรทำการวิจัยอย่างเหมาะสมก่อนที่จะส่ง SMS

อย่างไรก็ตาม ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณสามารถคาดหวังว่าจะมีอัตราการแปลงที่ต่ำกว่ามาก ดังนั้นการรักษาสิทธิ์อนุญาตของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ใช้สิทธิ์เหล่านั้นในทางที่ผิด โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเบื้องต้นและแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อข้อกำหนดเหล่านี้เปลี่ยนแปลง

เรียบง่ายและน่าจดจำ

ตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลข 5 หรือ 6 หลักที่ผู้ให้บริการรับรองสำหรับการใช้งานเชิงพาณิชย์ เนื่องจากง่ายต่อการจดจำและปรับให้เหมาะกับธุรกิจ ในกรณีที่คุณใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ควรมีชื่อแบรนด์ของคุณในรูปแบบที่ง่ายที่สุดในฐานะผู้ส่ง SMS ใช้รหัสคูปองที่น่าจดจำและคำสำคัญทางการตลาดผ่าน SMS ที่เจาะจงสำหรับเฉพาะกลุ่มของคุณ

รักษาข้อความของคุณให้หนักแน่น

ช่วงความสนใจเฉลี่ยลดลงทุกนาที การศึกษาพบว่าช่วงความสนใจเฉลี่ยของผู้คนน้อยกว่า 10 วินาที ซึ่งต่ำกว่าช่วงความสนใจเฉลี่ยของปลาทองเล็กน้อย 9 วินาที สิ่งนี้ทำให้ทุกอย่างสำคัญเกินไป ให้สั้นและเจาะจงเมื่อคุณส่งข้อความ โดยมีความยาวไม่เกิน 160 อักขระ

อยู่ในแบรนด์และอย่าใช้ข้อความมากเกินไปกับลูกค้า

คุณจัดการกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่คุณรู้สึกว่าพูดคุยตลอดเวลาได้อย่างไร? คุณมักจะปิดหลังจากนั้นเล็กน้อย! ลูกค้าของคุณก็เหมือนกัน ส่งข้อความที่สำคัญที่สุดและพยายามอย่าส่งข้อความ SMS มากเกินไป มิฉะนั้นข้อความจะออกมาดีเช่นกัน

ธุรกิจใหม่ๆ จำนวนมากผุดขึ้นทุกวินาที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีคอมเมิร์ซ ทำให้การสร้างแบรนด์มีความสำคัญมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความใน SMS ส่งเสริมการขายของคุณอยู่ในแบรนด์พร้อมกับการสื่อสารของแบรนด์อื่นๆ ทั้งหมด และลูกค้าของคุณสามารถระบุได้อย่างง่ายดาย

แนวทางปฏิบัติสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่สร้างรายได้

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในการตลาดดิจิทัลที่เก่าแก่และมีประสิทธิภาพมากที่สุด เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดดิจิทัลที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าโดยใช้อีเมลเป็นสื่อกลาง อีเมลยังคงเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงเพื่อใช้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล จำนวนผู้ใช้อีเมลทั่วโลกคาดว่าจะมีประมาณครึ่งหนึ่งของประชากรโลกภายในปี 2566 ด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จึงเปิดรับความเป็นไปได้มากมาย

อีเมลที่มีประสิทธิภาพอยู่ไม่ไกล การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การปรับปรุงการมีส่วนร่วมทางธุรกิจ ตลอดจนการเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายและการขาย กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพยังมีความสัมพันธ์อย่างมากกับรายได้และผลตอบแทนจากการลงทุนที่เพิ่มขึ้น

การแบ่งส่วนลูกค้า

การแบ่งส่วนได้กลายเป็นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่นำมาใช้อย่างง่ายดายเนื่องจากมีประโยชน์มากมาย เป็นการอธิบายแนวทางปฏิบัติที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง ซึ่งลูกค้าหรือลูกค้าจะถูกจัดเรียงตามข้อมูลเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

ข้อมูลเฉพาะเหล่านี้อาจมีตั้งแต่ ความชอบหรือความสนใจ การดำเนินการหรือพฤติกรรม หน้าที่เรียกดู การซื้อและข้อมูลประชากร ฯลฯ เหตุใดจึงต้องใช้การแบ่งส่วนเมื่อส่งอีเมล

ประการหนึ่ง ลูกค้าหรือฐานผู้ชมของคุณไม่เคยเป็นเสาหิน ดังนั้นจึงไม่เหมาะที่คุณจะตัดสินใจปฏิบัติต่อพวกเขาเช่นนี้ การตระหนักถึงความแตกต่างและการจัดการกับสิ่งเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้คุณมีเส้นทางที่จะเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้นและตอบสนองความต้องการของพวกเขา

โดยรวมแล้วมันให้ผลกำไรมากกว่าสำหรับคุณในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าหรือลูกค้าโดยการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเมื่อสร้างรายการเป้าหมาย การแบ่งกลุ่มลูกค้ากำหนดรากฐานสำหรับกลยุทธ์ที่สำคัญอื่นๆ เช่น การปรับให้เป็นส่วนตัวและระบบอัตโนมัติ

ส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณ

ศตวรรษที่ 21 ยังคงเป็นยุคบริโภคนิยมและวัตถุนิยม ผู้บริโภคมีช่วงความสนใจสั้นที่สุดและมักจะมองหาสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมา นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดดิจิทัลระดับแนวหน้าใช้กลยุทธ์ที่มุ่งดึงดูดความสนใจของลูกค้าอย่างสมบูรณ์

ในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล อีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีและเป็นส่วนตัวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขัดขวางความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้า อีเมลที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ยังทำงานได้ดีขึ้นเมื่อคุณดำเนินการกับรายการแบบแบ่งกลุ่ม ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถใช้ข้อมูลที่มีอยู่ก่อนเพื่อประโยชน์ของคุณได้ สถิติแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้บริโภคตอบสนองต่อข้อความที่เป็นส่วนตัวได้ดีขึ้น เมื่อรับประกันประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ผู้บริโภคประมาณ 80% มีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

อีเมลส่วนบุคคลยังมีความสัมพันธ์อย่างมากกับอัตราการคลิกผ่านและอัตราการเปิดที่ดีขึ้น พวกเขายังมีอัตราการทำธุรกรรมที่สูงขึ้นและสามารถเพิ่มรายได้ได้อย่างมาก อีเมลทางการตลาดเหล่านี้มีผลพิเศษเนื่องจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้ารู้สึกว่าข้อความดังกล่าวมีไว้เพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเปิดกว้างต่อพวกเขามากขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพ

ศตวรรษที่ 21 ยังคงเป็นยุคบริโภคนิยมและวัตถุนิยม ผู้บริโภคมีช่วงความสนใจสั้นที่สุดและมักจะมองหาสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมา นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดดิจิทัลระดับแนวหน้าใช้กลยุทธ์ที่มุ่งดึงดูดความสนใจของลูกค้าอย่างสมบูรณ์

ในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล อีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีและเป็นส่วนตัวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขัดขวางความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้า อีเมลที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ยังทำงานได้ดีขึ้นเมื่อคุณดำเนินการกับรายการแบบแบ่งกลุ่ม ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถใช้ข้อมูลที่มีอยู่ก่อนเพื่อประโยชน์ของคุณได้ สถิติแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้บริโภคตอบสนองต่อข้อความที่เป็นส่วนตัวได้ดีขึ้น เมื่อรับประกันประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ผู้บริโภคประมาณ 80% มีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น

อีเมลส่วนบุคคลยังมีความสัมพันธ์อย่างมากกับอัตราการคลิกผ่านและอัตราการเปิดที่ดีขึ้น พวกเขายังมีอัตราการทำธุรกรรมที่สูงขึ้นและสามารถเพิ่มรายได้ได้อย่างมาก อีเมลทางการตลาดเหล่านี้มีผลพิเศษเนื่องจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้ารู้สึกว่าข้อความดังกล่าวมีไว้เพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะเปิดกว้างต่อพวกเขามากขึ้น

การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความที่มาจากแอพมือถือของคุณและปรากฏบนหน้าจอล็อคของผู้ใช้ เมื่อเลื่อนผ่าน ระบบจะนำทางผู้ใช้ไปยังหน้าจอเฉพาะในแอปของคุณ

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วม (และดึงดูดอีกครั้ง) ผู้ใช้มือถือและแท็บเล็ต เช่นเดียวกับ SMS พุชมีความสามารถในการเป็นช่องทางที่ใกล้ชิด การส่งข้อความควรกระชับและจัดการด้วยความระมัดระวังมากขึ้นเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม ไม่เหมือนกับช่องทางเช่นอีเมล ไม่มีกระบวนการวอร์มอัพที่จำเป็น ผู้ใช้ที่เลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณจะได้รับ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ามีความแตกต่างอย่างมากระหว่างอุปกรณ์ที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการหลักสองระบบ คือ iOS และ Android

บน iOS ผู้ใช้ต้องเลือกรับข้อความแบบพุช ในขณะที่บน Android ผู้ใช้จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติและต้องเลือกไม่ใช้ เราจะหารือเกี่ยวกับข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความต่อๆ ไปในบล็อกชุดนี้

การแจ้งเตือนแบบพุชมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้นักการตลาดสามารถสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ทั้งในตัวเลือกการจัดส่ง ตลอดจนวิธีการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว (เช่น การดำเนินการของผู้ใช้และฟิลด์ข้อมูล) ข้อความพุชมาตรฐานประกอบด้วยข้อความ แต่การแจ้งเตือนแบบพุชที่หลากหลายอนุญาตให้แสดงรูปภาพ วิดีโอ เสียง และ gif นอกจากนี้ ปุ่มการทำงานแบบกดยังให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้ในการโต้ตอบกับข้อความได้หลายทาง

มีหลายกรณีการใช้งานเพื่อรวมการแจ้งเตือนแบบพุชในแคมเปญการตลาดของคุณ คำตอบจะแตกต่างกันไปตามประเภทธุรกิจ แต่ตัวอย่างระดับสูงบางส่วน ได้แก่ การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การอัปเดตธุรกรรม การแจ้งเตือนรายวัน การแจ้งเตือนข่าวด่วน และข้อความใหม่ที่ได้รับ

การวัด

เมื่อคุณทราบวิธีต่างๆ ในการเข้าถึงลูกค้าผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่แล้ว การระบุตำแหน่งปัจจุบันของคุณในโปรแกรมการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ทำการตรวจสอบข้อความ คุณกำลังใช้ช่องทางใดอยู่? บางทีคุณอาจเป็นธุรกิจการตลาดผ่านอีเมลโดยเฉพาะ บางทีคุณอาจส่งจดหมายโดยตรงไปยังลูกค้า บางทีคุณอาจเริ่มตะลุยตลาดมือถือและกำลังมองหาการขยาย ในกรณีนี้ การวิจัยของคุณนำคุณไปสู่จุดที่ถูกต้อง

นอกเหนือจากประเภทช่องแล้ว ให้เก็บรายการบริบทของข้อความเหล่านี้โดยละเอียด เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น คุณสามารถเริ่มจัดระเบียบข้อความใหม่โดยคำนึงถึงช่องทางการตลาดบนมือถือใหม่ของคุณ หากแคมเปญการละทิ้งรถเข็นของคุณทำงานได้ไม่ดีทางอีเมล นี่อาจเป็นโอกาสดีที่จะใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นการสะกิดเบาๆ

เช่นเดียวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการตลาด กุญแจสำคัญคือการทดลอง สำหรับข้อความ ช่องทาง หรือประเภทแคมเปญใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบ A/B การทำซ้ำต่างๆ ทั้งหมดที่มาพร้อมกับตัวเลือกที่มี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตลาดบนมือถือของคุณเปิดโอกาสในการทดสอบเนื่องจากช่องทางต่างๆ ที่คุณมีอยู่และฟังก์ชันต่างๆ ด้วยเช่นกัน ในท้ายที่สุด ผู้บริโภคมากกว่า 50% รู้สึกภักดีต่อแบรนด์ที่แสดงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลำดับความสำคัญและความชอบของตน การรวมช่องทางมือถือเข้ากับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณจะเพิ่มโอกาสในการรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมจากลูกค้าของคุณ

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งข้อความของคุณให้ดีขึ้นตามประเภท ช่องทางและแคมเปญ สำหรับลูกค้าแต่ละราย นี่เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็งข้ามช่องเท่านั้น โปรดคอยติดตามตอนต่อไปของซีรีส์การตลาดบนมือถือ ซึ่งเราจะเน้นที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกับช่องทางต่างๆ เหล่านี้