Insourcing vs. Outsourcing: ข้อดีและข้อเสียของการสร้างเนื้อหา

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอเป็นประจำถือเป็นลำดับที่สูงสำหรับธุรกิจใดๆ แล้วคนที่ประสบความสำเร็จที่สุดจะทำอย่างไร?

ประการแรก พวกเขามีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาอยู่แล้ว

หลังจากนั้น ทุกอย่างจะลงเอยว่าพวกเขาจัดหาหรือจ้างกลยุทธ์นั้นจากภายนอก รวมถึงการวางแผน การคิด การเขียน/สร้างสรรค์ การเผยแพร่ และการประชาสัมพันธ์

กล่าวอีกนัยหนึ่งใครเป็นผู้ดำเนินการทั้งหมด? ใครบ้างที่อยู่ในร่องลึกที่สร้างการแสดงเนื้อหาที่สอดคล้องกันของแบรนด์นั้นบนบล็อก โซเชียลมีเดีย หรือช่องวิดีโอ

อย่างที่คุณเห็นในไม่ช้า การจัดหาหรือการจ้างจากภายนอกไม่ได้ดีกว่าโดยเนื้อแท้ มีข้อดีและข้อเสียที่เกี่ยวข้องกับแต่ละตัวเลือก มาดูคำจำกัดความและเปรียบเทียบกันเพื่อที่คุณจะได้เลือกเส้นทางที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

Insourcing กับ Outsourcing เนื้อหา: อะไรคือความแตกต่าง?

• การจัดหา หมายความว่าคุณใช้บุคลากรและทรัพยากรภายในบริษัทของคุณเพื่อสร้างเนื้อหา
• การเอาท์ซอร์ส หมายถึงการใช้บุคลากรและทรัพยากรภายนอกบริษัทของคุณ (เช่น การจ้างเอเจนซีหรือฟรีแลนซ์) เพื่อสร้างเนื้อหา

Insourcing (ใช้ความสามารถและทรัพยากรภายในองค์กร)

เมื่อคุณจัดหาการสร้างเนื้อหา ธุรกิจของคุณต้องมีกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่จะแนะนำทีมงานภายในองค์กรที่สร้างเนื้อหาทั้งหมดของแบรนด์ของคุณ

บุคคลเหล่านี้อาจอยู่ในทีมการตลาดเนื้อหาเฉพาะที่มีบทบาทที่กำหนดไว้ เช่น ผู้จัดการเนื้อหา นักเขียนเนื้อหา ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย บรรณาธิการ ฯลฯ

หรือหากทรัพยากรของคุณมีจำกัด คุณอาจให้ทุกคนในธุรกิจมีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งนอกเหนือไปจากบทบาทอื่นๆ ของพวกเขา

ข้อดีของการสร้างเนื้อหาในการจัดหา

สร้างทีมที่แข็งแกร่งและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

การสร้างเนื้อหาทำให้ทีมของคุณฉลาดขึ้นและเก่งขึ้นในด้านเนื้อหา รวมถึงทักษะต่างๆ เช่น การค้นคว้า การเขียน/การสื่อสาร การวางกลยุทธ์ การวิเคราะห์และการติดตามข้อมูล และอื่นๆ

ผู้ที่สร้างเนื้อหาของแบรนด์จะคุ้นเคยกับแบรนด์อย่างใกล้ชิดและทุกส่วนที่สำคัญ:

• ผู้ชมและคุณค่าที่นำเสนอ
• ความแตกต่างที่ครอบคลุมของพวกเขา
• เสียงและสไตล์ของพวกเขา
• ประโยชน์เชิงลึกของสินค้า/บริการของตน

ประหยัดเงินในระยะยาว

การลงทุนครั้งแรกในการตลาดเนื้อหาแบบอินซอร์สแบบใช้ภายในองค์กรอาจมากกว่า แต่เงินออมที่คุณจะได้รับในระยะยาวจะช่วยชดเชยได้

โดยทั่วไป การลงทุนครั้งแรกจะเกี่ยวข้องกับการสร้างทักษะ (หลักสูตร การฝึกอบรม) สำหรับสมาชิกในทีม เทคโนโลยีและเครื่องมือต่างๆ เช่น SEO และซอฟต์แวร์การวิจัยคีย์เวิร์ด และอาจเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการจ้างสมาชิกในทีมแบบเต็มเวลา (เช่น ผู้จัดการเนื้อหา)

คุณจะประหยัดเงินเมื่อเวลาผ่านไปได้อย่างไร?

เมื่อมีทักษะ ความเชี่ยวชาญ และกลยุทธ์พร้อมแล้ว ทีมของคุณควรสามารถผลิตเนื้อหาที่น่าทึ่งซึ่งได้รับผลลัพธ์จริงในอัตราสามเท่าของการตลาดแบบดั้งเดิมในขณะที่มีต้นทุนน้อยลง 62%

คุณจะไม่ต้องเสียเงินมากขึ้นในการตลาดเนื้อหาเพื่อขยายความพยายามของคุณ คุณจะไม่ต้องเสียเวลาค้นหาฟรีแลนซ์ที่มีความสามารถเพื่อจ้างหรือพึ่งพาเอเจนซี่ที่ผลิตเนื้อหาทั่วไป

นั่นหมายความว่า ในอีกอย่างน้อย 6-12 เดือน การลงทุนของคุณควรเริ่มจ่ายเอง

เพลิดเพลินกับการควบคุมเนื้อหาของคุณอย่างสมบูรณ์

หากคุณจ้างเอเจนซี่ จำนวนเนื้อหาที่พวกเขาสร้างให้คุณขึ้นอยู่กับสัญญาและจำนวนชิ้นเนื้อหาที่ผลิตต่อเดือนหรือสัปดาห์ตามที่ตกลงกัน

แม้ว่าสิ่งนี้จะยอดเยี่ยมด้วยเหตุผลหลายประการ แต่ก็ไม่ได้ยอดเยี่ยมสำหรับความยืดหยุ่น นั่นเป็นเหตุผลที่การจัดหาได้รับข้อได้เปรียบที่นี่ ทีมที่มีแหล่งที่มาของคุณสามารถเปลี่ยนเนื้อหาได้เร็วกว่ามาก เพราะพวกเขาจะไม่ถูกผูกมัดด้วยสัญญาใดๆ ที่ระบุว่าต้องสร้างบล็อกโพสต์จำนวน X ต่อเดือน

ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเวลาหนึ่งเดือน คุณพบว่าจำเป็นต้องปรับขนาดโพสต์ในบล็อกเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้าง Lead Magnet ใหม่

บางทีคุณอาจพบคำหลักที่ยอดเยี่ยม แต่จำเป็นต้องเขียนบทความมหากาพย์ความยาว 3,500 คำเพื่อจัดอันดับ ซึ่งจะแทนที่โพสต์สั้นๆ สองหรือสามโพสต์

หรือบางทีคุณอาจพบว่าเป็นการดีที่สุดที่จะอัปเดตและเผยแพร่เนื้อหาเก่าซ้ำเป็นเวลาหนึ่งหรือสองเดือน

คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและทำสิ่งนั้นกับเอเจนซี่ได้ แต่ทีมงานภายในของคุณสามารถทำได้

ข้อเสียของการสร้างเนื้อหาในการจัดหา

คุณต้องมีกลยุทธ์เนื้อหาที่มั่นคง

คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ คุณต้องการคนนำทางที่สามารถนำพาเรือไปสู่ความสำเร็จได้ และนั่นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีกลยุทธ์ด้านเนื้อหา

การสร้างกลยุทธ์ด้านเนื้อหาก็ไม่ใช่เรื่องแย่เช่นกัน คุณสามารถทำได้ แต่คุณจะต้องลงทุนทั้งเงินและเวลาเพื่อเรียนรู้สิ่งที่จะเกิดขึ้นและสิ่งที่ควรออกมา

การพยายามจัดหาเนื้อหาโดยขาดทักษะ ความรู้ หรือกลยุทธ์ถือเป็นหายนะในการรอคอย

ทุกคนที่สัมผัสเนื้อหาต้องการทักษะระดับสูง

การพูดเกี่ยวกับทักษะและความรู้ การตลาดเนื้อหา รวมถึงการสร้าง/การผลิตเนื้อหาเป็นงานเต็มเวลา

ความเชี่ยวชาญที่แท้จริงที่คุณต้องการในด้านของคุณทำให้ธุรกิจจำนวนมากเริ่มใช้การเอาท์ซอร์ส

คุณต้องมีอย่างน้อย:

• นักเขียน/นักสื่อสาร/นักสร้างสรรค์ที่มีประสิทธิภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณผ่านคำพูดหรือภาพ แบ่งปันความเชี่ยวชาญ และแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงคุณค่าทางธุรกิจและผลประโยชน์สำหรับลูกค้า (การเขียนเป็นกิจกรรมเอาท์ซอร์สอันดับต้น ๆ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ซึ่งหมายความว่าการมีทักษะนี้ในธุรกิจของคุณเป็นทั้งผู้สร้างความแตกต่างและข้อได้เปรียบ)
• ผู้จัดการเนื้อหาอัจฉริยะที่สามารถวางแผน คิดและใช้กลยุทธ์เนื้อหา จัดการกำหนดการเนื้อหา ติดตามผลลัพธ์ และบรรลุเป้าหมาย
• นักวางกลยุทธ์ที่เชี่ยวชาญที่สามารถช่วยสร้าง SEO ของแบรนด์และการนำเสนอตัวตนทางออนไลน์

เพื่อให้มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีทักษะและประสบการณ์มากมายในแต่ละบทบาทเหล่านี้ และธุรกิจบางแห่งไม่สามารถพิสูจน์การลงทุนล่วงหน้าในการจ้างผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรหรือรับการฝึกอบรมสำหรับทีมของตนได้

การลงทุนครั้งแรกสามารถใช้จ่ายได้

สมมติว่าคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็กโดยมีทีมงานห้าคน คุณกำลังพิจารณาการจัดหาการตลาดเนื้อหา แต่ทีมของคุณขาดประสบการณ์และความรู้ เพื่อไปสู่จุดที่คุณสามารถสร้าง ปรับใช้ และดำเนินกลยุทธ์ด้านเนื้อหาได้ คุณจะต้องลงทุนล่วงหน้าจำนวนมากในสิ่งต่างๆ เช่น:

• หลักสูตรและ/หรือการฝึกอบรมเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา กลยุทธ์ และการจัดการ
• หลักสูตรและ/หรืออบรมเกี่ยวกับการเขียนเนื้อหา
• หลักสูตรและ/หรือการฝึกอบรมเกี่ยวกับ SEO
• เครื่องมือสำหรับปรับใช้และดำเนินการการตลาดเนื้อหา เช่น เครื่องมือ SEO ซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหา ปฏิทินเนื้อหา และอื่นๆ
• อาจเป็นทรัพยากรที่จะจ้างนักเขียนเนื้อหาเต็มเวลาหรือผู้จัดการเนื้อหา

อาจทำได้หลายอย่างพร้อมกัน ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเข้าใจดีว่าเริ่มว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกเพื่อช่วยดำเนินการตลาดเนื้อหา

มาดูการเอาท์ซอร์สแบบเจาะลึกเพื่อดูความแตกต่าง

การเอาท์ซอร์ส (การใช้ความสามารถและทรัพยากรภายนอก เช่น เอเจนซี่)

เมื่อคุณจ้างคนภายนอกสร้างเนื้อหา นั่นหมายถึงคุณจ้างผู้มีความสามารถและทรัพยากรจากภายนอกเพื่อปรับใช้และดำเนินกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ซึ่งรวมถึงการคิดและวางแผนเนื้อหา การเขียน/สร้างเนื้อหา และการเผยแพร่/แจกจ่ายเนื้อหา

หนึ่งในวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดในการว่าจ้างเนื้อหาจากภายนอกคือการจ้างเอเจนซี่ที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งเข้ามาควบคุมการตลาดเนื้อหาของคุณอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่การสร้างกลยุทธ์ไปจนถึงการโปรโมตผลงานที่เสร็จสมบูรณ์

นอกจากนี้ คุณสามารถจ้างฟรีแลนซ์เพื่อทำงานในโครงการเฉพาะ บทบาทระยะสั้น หรือเนื้อหาแบบครั้งเดียว ตัวอย่างเช่น คุณอาจจ้างนักเขียนเนื้อหาอิสระเพื่อสร้างเนื้อหามูลค่าสามเดือนสำหรับบล็อกของคุณ

ดังนั้นข้อดีและข้อเสียที่เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์สคืออะไร?

ข้อดีของการเอาท์ซอร์สการสร้างเนื้อหา

เลือกโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

ไม่ว่าการตลาดเนื้อหาของคุณจะซับซ้อนแค่ไหน ก็มีตัวเลือกการเอาท์ซอร์สสำหรับความต้องการของคุณ

ต้องการการจัดการกระบวนการการตลาดเนื้อหาทั้งหมดหรือไม่ จ้างเอเจนซี่ที่มีชื่อเสียง

ต้องการเพียงการสร้างเนื้อหาที่ได้รับการดูแล? จ้างฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ หรือลงทะเบียนกับแพลตฟอร์มการเขียน ขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ

บริษัทส่วนใหญ่ (47.06%) จ้างนักเขียนอิสระที่มีชื่อเสียงเมื่อพวกเขาเอาต์ซอร์ส จากการสำรวจของ Semrush

หากคุณไม่มีเวลามากพอที่จะค้นหาและจ้างผู้มีความสามารถ คุณยังสามารถเข้าร่วมแพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ที่นักเขียน บรรณาธิการ นักวางกลยุทธ์ ช่างวิดีโอ นักออกแบบกราฟิก และอีกมากมายมารวมตัวกันเพื่อหางานและประมูลงาน

ต้นทุนเริ่มต้นที่ค่อนข้างต่ำและการตอบสนองที่รวดเร็ว

ค่าใช้จ่ายในการเริ่มเอาท์ซอร์สทันทีนั้นค่อนข้างต่ำ ในทางเทคนิคแล้ว คุณสามารถค้นหาฟรีแลนซ์ที่มีทักษะที่เหมาะสมได้ใน LinkedIn, Indeed หรือ Upwork ในวันพรุ่งนี้ ตกลงในอัตราคงที่และรับเนื้อหาที่เสร็จสมบูรณ์ภายในหนึ่งสัปดาห์

ปรับขนาดได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณพร้อม

นอกจากนี้ยังค่อนข้างง่ายที่จะปรับขนาดการเอาท์ซอร์ส คุณเพียงแค่ต้องจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อจ้างฟรีแลนซ์เพิ่ม หรือจ่ายให้เอเจนซี่สำหรับสัญญาต่อเนื่อง

นอกจากนี้ยังควรหาฟรีแลนซ์ได้ง่ายเนื่องจากตลาดงานเต็มไปด้วยพวกเขา (ภายในปี 2027 พนักงานส่วนใหญ่ในสหรัฐฯ จะเป็นฟรีแลนซ์!)

ข้อเสียของการสร้างเนื้อหาจากภายนอก

ความไม่สอดคล้องหรือไม่น่าเชื่อถือ

คุณรู้ว่าฉันจะพูดอะไรถ้าคุณเคยจ้างฟรีแลนซ์และมีประสบการณ์ที่ไม่ดี

ใครๆ ก็สามารถเรียกตัวเองว่าเป็นฟรีแลนซ์และนำเสนอเรซูเม่ที่ไม่ซ้ำใครเพื่อสร้างความประทับใจ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาสามารถส่งมอบได้ คุณมักจะลงเอยด้วยเนื้อหาที่ไม่ดี พลาดกำหนดเวลา หรือใครบางคนที่หลอกคุณหลังจากที่คุณจ้างพวกเขา

ประมาณครึ่งหนึ่งของบริษัทจ้างเหมาเขียนเนื้อหาจากภายนอก แต่หนึ่งในสิบเลิกจ้างเอาท์ซอร์สเพราะผลลัพธ์ไม่ได้มาตรฐาน

ทีมเอาท์ซอร์สของคุณจะไม่มีทางรู้ลึกที่สุดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ทีมเอาท์ซอร์สนั้นไหลลื่นอยู่ตลอดเวลาโดยที่คุณไม่ต้องบอก หากคุณจ้างเอเจนซี่ คุณอาจไม่เคยแม้แต่จะพูดคุยกับคนที่เขียนเนื้อหาของคุณ และหลายคนอาจสับเปลี่ยนเข้าและออกจากโครงการของคุณโดยที่คุณไม่รู้

ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่มีผู้สร้างที่ทำงานร่วมกับคุณที่รู้จักแบรนด์ของคุณทั้งภายในและภายนอก ได้เรียนรู้จากคุณและทีมของคุณ และรู้จักผู้ชม เป้าหมาย เสียงของแบรนด์ และปัจจัยอื่นๆ อย่างใกล้ชิด

ผู้เชี่ยวชาญประเภทนี้มีข้อได้เปรียบเหนือฟรีแลนซ์ที่แตะเนื้อหาของคุณเพียงสั้นๆ แล้วดำเนินการต่อ การจ้างงานระยะยาวจะสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น 10 เท่าเพียงเพราะพวกเขามีโอกาสที่จะเรียนรู้และเติบโตไป พร้อมกับ ธุรกิจของคุณ

นักเขียนหลายคนกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในประเด็นต่างๆ เมื่อเวลาผ่านไป เกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาเขียนให้และอุตสาหกรรมที่แบรนด์เป็นตัวแทน เพียงเพราะการค้นคว้าและการเขียนสร้างคลังความรู้อย่างมีประสิทธิภาพ นั่นหมายความว่ายิ่งนักเขียนทำงานให้คุณนานเท่าไร นักเขียนก็ยิ่งดีต่อธุรกิจของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ผู้สร้างจากภายนอกไม่มีแรงจูงใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยที่จะภักดีต่อคุณ

เมื่อคุณพึ่งพาความช่วยเหลือจากภายนอกในการสร้างเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งฟรีแลนซ์ที่ยังไม่ผ่านการฝึกฝน ท้ายที่สุดแล้วมันคือการเดิมพัน

เป็นไปได้มากว่าฟรีแลนซ์คนนั้นมีลูกค้าและโปรเจ็กต์หลายรายการพร้อมกัน พวกเขาอาจจะทำงานอิสระเพื่อเสริมงานเต็มเวลาของพวกเขา มันอยู่ในรายละเอียดงานของพวกเขาที่มาและไป

ซึ่งหมายความว่า เมื่อคุณพบฟรีแลนซ์ที่เหมาะกับคุณ ก็ไม่รับประกันว่าพวกเขาจะพร้อมสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณในอนาคต พวกเขาไม่มีแรงจูงใจที่จะแสดงความภักดีต่อคุณ ไม่เหมือนนักเขียนหรือนักสร้างสรรค์ที่คุณจ้าง (หรือฝึกอบรม) เพื่ออุทิศตนเพื่อธุรกิจและทีมของคุณ

คุณควรจ้างหรือจ้างคนภายนอกสร้างเนื้อหา?

ตอนนี้คุณทราบความแตกต่างระหว่างการสร้างเนื้อหาแบบอินซอร์สกับการจ้างแบบเอาท์ซอร์สแล้ว คุณควรเลือกแบบใด

โดยสรุป การจัดหาจะดีกว่าถ้า:

• คุณมีทรัพยากรในการลงทุนล่วงหน้าในทีมเนื้อหาของคุณ
• คุณมีการซื้อจากทุกคนในองค์กรของคุณ
• ทีมของคุณมีความรู้ด้านการตลาดเนื้อหาอยู่แล้ว หรือคุณพร้อมที่จะลงทุนกับมัน
• คุณมีกลยุทธ์เนื้อหาอยู่แล้วหรือมีแผนที่จะสร้าง

และการเอาท์ซอร์สเป็นทางเลือกที่ดีกว่าหาก:

• คุณเป็นธุรกิจที่ค่อนข้างใหม่และยังไม่มีทรัพยากรที่จะลงทุนในทีมเนื้อหาภายในบริษัท
• ทีมของคุณไม่มีความรู้ด้านการตลาดเนื้อหา
• คุณเข้าใจวิธีการจ้างและทำงานกับฟรีแลนซ์อย่างมีประสิทธิภาพ
• คงเป็นเรื่องยากมากที่จะโน้มน้าวให้ทุกระดับขององค์กรลงทุนในการจัดหาเนื้อหา

สุดท้ายนี้ หากคุณใฝ่ฝันที่จะจัดหาเนื้อหาแต่ยังไม่มีวิธีการ โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถจ้างเนื้อหาจากภายนอกได้เสมอ ในขณะที่คุณสร้างทรัพยากรสำหรับการจัดหา

ไม่มีตัวเลือกใดดีกว่าโดยเนื้อแท้ แต่ตัวเลือกหนึ่งจะฉลาดกว่าสำหรับธุรกิจของคุณในช่วงเวลาหนึ่งของการเติบโต และนั่นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นจงเลือกอย่างชาญฉลาด