การขายทำได้ง่ายขึ้นด้วยการชำระเงินผ่านแชทบน Instagram

Instagram มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้มั่นใจว่าธุรกิจต่างๆ สามารถขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม ฟีเจอร์อื่นๆ เช่น การแท็กผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถแท็กผลิตภัณฑ์ที่แสดงอยู่ในโพสต์ของตนได้ จากนั้นผู้ใช้สามารถคลิกที่แท็กเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และซื้อโดยตรงบนแพลตฟอร์มได้ทันที ซึ่งจะทำให้การเดินทางของผู้ซื้อสั้นลง

ตอนนี้ Instagram ได้เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ที่ให้คุณรับชำระเงินผ่าน Direct Messages ของคุณ สิ่งนี้ทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นอย่างมากสำหรับผู้ใช้ ในขณะที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถปิดการขายได้มากขึ้นผ่าน Instagram อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์การชำระเงินบน Instagram และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

การขายทำได้ง่ายขึ้นด้วยการชำระเงินบน Instagram บนแชท:

ฟีเจอร์การชำระเงินในแชทคืออะไร?

ตามชื่อที่แนะนำ การชำระเงินในแชทเป็นฟีเจอร์ใหม่ของ Instagram ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถขอและรับการชำระเงินได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์ม เปิดตัวในเดือนกันยายน 2022 ปัจจุบันคุณลักษณะนี้มีให้สำหรับผู้ขายที่มีสิทธิ์ซึ่งใช้บัญชีผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น

เมื่อใช้คุณลักษณะนี้ ผู้ขายจะสามารถส่งคำขอชำระเงินไปยังลูกค้าผ่าน ข้อความโดยตรง ทำให้การรับชำระเงินและปิดการขายทำได้ง่ายขึ้น สำหรับลูกค้า นี่หมายความว่าพวกเขาจะสามารถชำระเงินสำหรับการซื้อได้โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปต่างๆ ซึ่งจะทำให้เส้นทางการซื้อของพวกเขาง่ายขึ้น

การชำระเงินในแชททำงานอย่างไร

ฟีเจอร์การชำระเงินในแชททำงานโดยส่งลิงก์การชำระเงินให้ลูกค้า ซึ่งลูกค้าสามารถคลิกเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ทั้งหมดนี้ทำได้ภายใน Direct Messages ของคุณ สามารถชำระเงินได้โดยใช้บัตรเดบิต บัตรเครดิต และ PayPal ลูกค้ายังสามารถใช้ Meta Pay เพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้ เมื่อลูกค้าชำระเงิน คุณจะได้รับแจ้งเพื่อให้คุณเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้

ที่มา: business.instagram.com

คุณยังสามารถดูรายละเอียดธุรกรรมของคุณ เช่น เวลาที่ส่งคำขอและเวลาที่ลูกค้าส่งการชำระเงิน นอกจากนี้ Instagram ยังให้คุณติดตามรายละเอียดอื่นๆ เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ID การชำระเงิน และวันที่ที่คุณส่งสินค้าออกไป สิ่งนี้ทำให้เกิดประสบการณ์การซื้อและขายที่ราบรื่น ปรับปรุงกระบวนการสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า

ที่มา: business.instagram.com

การซื้อที่ทำโดยใช้คุณสมบัตินี้ได้รับการปกป้อง ซึ่งเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งสำหรับลูกค้า อย่างไรก็ตาม การป้องกันการชำระเงินจะมีให้เฉพาะเมื่อซื้อสินค้าโดยใช้ Meta Pay เท่านั้น นอกจากนี้ คุณจะไม่ต้องจ่ายอะไรเลยเพื่อเข้าถึงและใช้คุณลักษณะนี้ เมื่อคุณส่งสินค้าให้ลูกค้าแล้ว Instagram จะส่งการชำระเงินให้คุณโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมแม้แต่บาทเดียว

วิธีใช้ฟีเจอร์การชำระเงินในแชท

ในขณะที่เขียนโพสต์นี้ ฟีเจอร์การชำระเงินในแชทมีให้บริการสำหรับผู้ขายที่มีสิทธิ์ในสถานที่ที่เลือกซึ่งใช้บัญชีผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น คุณต้องใช้แอพมือถือ Instagram เพื่อเข้าถึงคุณสมบัตินี้ หากคุณมีสิทธิ์ใช้ฟีเจอร์นี้ ให้ไปที่แดชบอร์ดมืออาชีพแล้วแตะปุ่ม “รับเงินในแชท” จากนั้นแตะที่ “เริ่มต้นใช้งาน” เพื่อตั้งค่าการชำระเงินสำหรับการแชทบน Instagram ของคุณ

ที่มา: business.instagram.com

แตะ "ถัดไป" และเริ่มเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณต้องเลือกประเทศ ประเภทธุรกิจ และหมวดหมู่ผู้ขาย จากนั้นแตะ "ถัดไป" เพื่อเปิดใช้งานการชำระเงินในแชทสำหรับบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณ ตอนนี้ คุณจะสามารถเริ่มส่งคำขอชำระเงินและรับการชำระเงินผ่าน Direct Messages ได้แล้ว

หรือคุณสามารถไปที่ข้อความของลูกค้าและแตะที่เครื่องหมาย “$” ที่ด้านล่างของหน้าต่างแชท ในทั้งสองกรณี ระบบจะขอให้คุณป้อนรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณ หากคุณเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้เป็นครั้งแรก นี่คือบัญชีธนาคารที่คุณจะใช้ในการรับการชำระเงิน

ดังนั้น เมื่อมีคนส่งข้อความเกี่ยวกับการซื้อสินค้าถึงคุณ คุณสามารถส่งคำขอชำระเงินถึงพวกเขาได้โดยตรงภายในแชท เมื่อส่งคำขอชำระเงิน คุณจะต้องป้อนมูลค่าผลิตภัณฑ์และเพิ่มคำอธิบาย เมื่อลูกค้าได้รับลิงก์การชำระเงิน พวกเขาสามารถแตะที่ลิงก์เพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้นโดยใช้ Meta Pay คุณยังสามารถให้ตัวเลือกในการชำระเงินโดยใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต หรือแม้แต่ใช้ PayPal

ที่มา: business.instagram.com

การมีการชำระเงินและการสื่อสารกับลูกค้ารวมอยู่ในที่เดียวทำให้การจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย ลูกค้าสามารถถามคำถามติดตามผลหรือรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อได้อย่างง่ายดาย

สำหรับธุรกิจ การดำเนินการนี้ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลที่คุณแชร์กับลูกค้าแต่ละรายและข้อกังวลที่ลูกค้าอาจมีได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น แม้ว่าพวกเขาจะติดต่อคุณในภายหลัง คุณก็สามารถอ้างอิงการแชทก่อนหน้าได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้พวกเขาได้รับการตอบสนองที่น่าพอใจและตรงประเด็น

ฟีเจอร์การชำระเงินในแชทหมายถึงอะไรสำหรับธุรกิจ

ตอนนี้คำถามคือ ทำไมฟีเจอร์การชำระเงินในแชทถึงเป็นเรื่องใหญ่ อะไรทำให้เป็นสิ่งที่ธุรกิจควรใส่ใจ เรามาแจกแจงรายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์หลักๆ ของความสามารถในการรับชำระเงินใน Direct Messages ของคุณ

เส้นทางการซื้อที่สั้นลง

คุณลักษณะการชำระเงินในแชทช่วยลดเส้นทางการซื้อของผู้ซื้อลง อย่าง มาก เมื่อพวกเขาพบสิ่งที่ต้องการซื้อบน Instagram พวกเขาไม่ต้องดำเนินการหลายขั้นตอนเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นอีกต่อไป พวกเขาจะไม่ต้องเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ แล้วชำระเงิน ทุกอย่างเสร็จสิ้นบนแพลตฟอร์มแทน

ปรับปรุงอัตราการแปลง

เส้นทางการซื้อที่สั้นลงช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะผ่านการซื้อมากขึ้น เนื่องจากมีความเสี่ยงน้อยกว่าที่ลูกค้าจะเลิกใช้ในขณะที่เปลี่ยนไปใช้แอปหรือเว็บไซต์อื่นเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ด้วยเหตุนี้ ฟีเจอร์การชำระเงินในแชทสามารถช่วยคุณปรับปรุงอัตรา Conversion เมื่อมีลูกค้าซื้อสินค้าภายในแอปมากขึ้นเรื่อยๆ

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้แอปต่างๆ ช่วยลดความยุ่งยากให้กับลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พวกเขาเพลิดเพลินกับการเดินทางของลูกค้าที่สั้นลง ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการซื้อของบางอย่าง ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ในการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังได้รับประวัติการสนทนาของคุณในทันที ซึ่งสามารถเพิ่มบริบทให้กับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนหรือการสอบถามหลังการซื้อที่ลูกค้าของคุณอาจมี ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถหาวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องและน่าพอใจ

เพิ่มความน่าเชื่อถือด้วยการป้องกันการชำระเงิน

การซื้อที่ทำโดยใช้ Meta Pay ใน ฟีเจอร์ Payments in Chat ได้รับการ คุ้มครอง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถยื่นคำร้องในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการหลอกลวง ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ส่งมอบ ความเสียหาย และความคลาดเคลื่อนของรายการ ด้วยชั้นความปลอดภัยพิเศษนี้ ลูกค้าจะมีความสบายใจในการซื้อสินค้าจากธุรกิจของคุณโดยใช้คุณลักษณะนี้ วิธีนี้สามารถปรับปรุงความไว้วางใจและทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้นในการซื้อสินค้าจากคุณ ส่งผลให้มี Conversion เพิ่มขึ้น

การจัดการการซื้อที่ดีขึ้น

Instagram ให้คุณดูรายละเอียดทั้งหมดของการชำระเงินผ่าน Direct Messages คุณสามารถดูรายละเอียด เช่น จำนวนเงินที่ชำระ ID การชำระเงิน วันที่ขอ วันที่ชำระเงิน และอื่นๆ คุณยังสามารถติดตามรายละเอียดต่างๆ เช่น เวลาที่ส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้า ทำให้การจัดการการซื้อผ่านแพลตฟอร์มทำได้ง่ายขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างหลายแพลตฟอร์มเพียงเพื่อจัดการ การ ขายบน Instagram ของคุณ

วิธีซื้อและขายบน IG Direct

ฟีเจอร์การชำระเงินในแชทจะช่วยให้ธุรกิจสามารถขายสินค้าและรับชำระเงินทั้งหมดได้ภายใน Direct Messages (และง่ายขึ้น) ในทำนองเดียวกัน ผู้ซื้อจะสามารถถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ รับข้อมูลเพิ่มเติม และดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นด้วยคุณสมบัตินี้ พร้อมที่จะเริ่มขายบน IG Direct หรือต้องการทราบวิธีการซื้อของบน IG Direct? อ่านต่อเพื่อหาคำตอบ

ซื้อใน IG โดยตรง

แม้ว่า Instagram จะให้ตัวเลือกแก่คุณในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เข้าเกณฑ์โดยตรงโดยใช้ปุ่ม “ซื้อเลย” แต่คุณอาจไม่ต้องการทำเช่นนี้เสมอไป บางทีคุณอาจต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเร็วในการจัดส่งก่อนที่คุณจะตัดสินใจดำเนินการซื้อ อีกทางหนึ่ง ผู้ขายบางรายอาจไม่มีตัวเลือกในการชำระเงินโดยตรงบน Instagram

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การซื้อบน IG Direct ช่วยแก้ไขจุดบกพร่องเหล่านี้ได้ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อซื้อบน IG Direct

ขั้นตอนที่หนึ่ง: เมื่อคุณเห็นสินค้าที่คุณต้องการบนหน้า Instagram ของผู้ขาย เพียงแตะ “ข้อความ” เพื่อเริ่มแชทกับธุรกิจตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจจะซื้อ

ขั้นตอนที่สอง: ถามคำถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่เกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าของผู้ขายเมื่อคุณพร้อมที่จะซื้อ ผู้ขายจะส่งคำขอชำระเงินให้คุณหลังจากยืนยันรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ

ขั้นตอนที่สาม: เมื่อได้รับคำขอ ให้แตะที่ปุ่ม “ชำระเงิน” และป้อนข้อมูลการชำระเงินของคุณคุณสามารถมีหลายวิธีในการชำระเงินสำหรับการซื้อของคุณบน IG Direct คุณสามารถใช้ Meta Pay หรือวิธีการชำระเงินของบุคคลที่สาม เช่น บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต หรือ PayPal

ที่มา: business.instagram.com

ขั้นตอนที่สี่: เมื่อผู้ขายได้รับการชำระเงินของคุณแล้ว พวกเขาจะประมวลผลคำสั่งซื้อและส่งสินค้าให้คุณติดต่อผู้ขายผ่านเธรดข้อความเดียวกัน หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

ขายตรงไอจี

ความสามารถใน การขายบน Instagram Direct ไม่สามารถใช้ได้กับทุกคนในขณะที่เขียนโพสต์นี้ Instagram กำลังเปิดตัวฟีเจอร์นี้เมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นคุณอาจใช้งานไม่ได้ในขณะนี้ ปัจจุบัน เฉพาะผู้ขายที่มีสิทธิ์ซึ่งใช้บัญชีธุรกิจหรือครีเอเตอร์เท่านั้นที่สามารถขายสินค้าบน IG Direct ได้ โดยมีเงื่อนไขว่าสินค้าเหล่านั้นอยู่ในหมวดหมู่ที่มีสิทธิ์

หากคุณมีสิทธิ์ขายบน IG Direct ให้ทำตามขั้นตอนที่เราแชร์ด้านบนในหัวข้อ “วิธีใช้การชำระเงินในแชท” นอกจากนี้ เตรียมพร้อมที่จะให้รายละเอียดต่อไปนี้เพื่อเริ่มขายบน IG Direct:

• ชื่อทางกฎหมาย
• ที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่
• วันเกิด
• หมายเลขโทรศัพท์
• หมายเลขประกันสังคม
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร

หลังจากที่คุณเริ่มรับการชำระเงินใน IG Direct แล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงประวัติการชำระเงินของคุณได้ สิ่งนี้มีประโยชน์ในการติดตามการทำธุรกรรมของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินนั้นสอดคล้องกับการชำระเงินในบัญชีธนาคารของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

• ไปที่โปรไฟล์ Instagram ของคุณแล้วแตะปุ่มตัวเลือกที่มุมขวาบน นี่คือไอคอนที่มีขีดสามขีดทับกัน
• แตะที่ปุ่ม "คำสั่งซื้อและการชำระเงิน"
• เลือก “ชำระเงินในแชท” สิ่งนี้จะเปิดเผยประวัติการชำระเงินผ่านแชททั้งหมดของคุณ

คุณยังสามารถกรองผลลัพธ์ตามการชำระเงินที่คุณร้องขอ การชำระเงินที่ถูกยกเลิก และการชำระเงินที่ทำไปแล้ว แตะที่การชำระเงินแต่ละรายการ แล้วคุณจะสามารถดูรายละเอียดของการชำระเงิน เช่น สถานะ จำนวนเงินทั้งหมด และระยะเวลาการชำระ

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการชำระเงินในการแชท

การขายบน Instagram ง่ายขึ้นด้วยความสามารถในการขอและรับการชำระเงินจาก Direct Messages ของคุณ ตอนนี้ลูกค้าจะสามารถซื้อบางอย่างได้ทันทีหลังจากที่ได้ทำการสอบถามแล้ว ใช้คู่มือนี้เพื่อเรียนรู้วิธีเริ่มใช้คุณลักษณะนี้และวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะนี้สำหรับธุรกิจของคุณ