13 วิธีในการใช้ Instagram สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ถึงตอนนี้ คุณได้เห็นพลังของ Instagram แล้ว ตั้งแต่ข้อร้องเรียนของลูกค้าไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่กำลังแพร่ระบาด แพลตฟอร์มนี้นำเสนอคุณสมบัติมากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ยกระดับสนามแข่งขันดิจิทัลที่เป็นที่เลื่องลือระหว่างธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ แต่เนื่องจากใช้มาระยะหนึ่งแล้ว คุณจึงมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ต่างๆ จะนำไปใช้ ในคู่มือนี้ เราจะแจกแจงวิธีใช้ Instagram สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ตั้งแต่การใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติของแพลตฟอร์มไปจนถึงแนวคิดเฉพาะเกี่ยวกับวิธีเพิ่มรอยเท้าดิจิทัลของคุณ

ทำไมคุณจึงควรใช้ Instagram สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ?

เมื่อการแสดงตนของคุณมีการวางแผนและจัดการอย่างเหมาะสม Instagram นำเสนอข้อได้เปรียบมากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มเป็นช่องทางการตลาด คุณต้องมีเอกสารกลยุทธ์ทางการตลาดของ Instagram ใช่ แม้ว่าจะเป็นเพียงคุณที่ใช้บัญชี จากการศึกษาของ Instagram เอง 81% ของผู้ใช้กล่าวว่า Instagram ช่วยให้พวกเขาค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ คุณคงไม่อยากพลาดกลุ่มลูกค้าทั้งหมดเพียงเพราะคุณไม่ได้ใช้งานบนเครือข่าย อ่านเคล็ดลับเพื่อเพิ่มบัญชีธุรกิจขนาดเล็กบน Instagram

1. พื้นฐาน: ตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ

คุณอาจกลอกตากับสิ่งนี้ แต่เป็นการเตือนความจำที่จำเป็น เมื่อคุณตั้งค่าเป็นบัญชีธุรกิจแล้ว ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อสำรวจโปรไฟล์ Instagram ของคุณ ฟีเจอร์และการตั้งค่าใหม่ๆ เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บางครั้งโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ ไม่เสียหายที่จะตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติใหม่ๆ ให้ลองใช้หรือไม่ รายการโปรไฟล์ธุรกิจมาตรฐานที่จำเป็นอื่นๆ ที่ควรพิจารณา ได้แก่ การอัปเดตประเภทธุรกิจ ชั่วโมง สถานที่ วิธีการติดต่อ และการเชื่อมโยงบริการหรือแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ในขณะที่คุณอยู่ที่นี่ ให้ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าองค์ประกอบในโปรไฟล์ของคุณ เช่น ประวัติและรูปโปรไฟล์ สอดคล้องกับการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียทั่วไปของคุณ

2. เพิ่มประสิทธิภาพลิงก์ของคุณใน bio

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียมีความคิดสร้างสรรค์ในการใช้ประโยชน์จากช่องลิงก์เดียวที่ Instagram นำเสนออย่างเต็มที่ เป็นเรื่องปกติที่จะอ้างถึง "ลิงก์ในประวัติ" ของคุณในโพสต์ และใช้ลิงก์นี้เพื่อแสดงหน้า Landing Page ที่มีเนื้อหาล่าสุดผสมกันและลิงก์ที่ไม่สิ้นสุดไปยังหน้าผลิตภัณฑ์และบริการที่สำคัญที่สุดของคุณ หากธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่แชร์ลิงก์ มีหลายลิงก์ที่คุณต้องการมอบให้ลูกค้า มีข้อเสนอหลายรายการหรือทั้งหมดที่กล่าวมา แนวทางหน้า Landing Page นั้นเหมาะสำหรับคุณ มีเครื่องมือหลายอย่างที่ช่วยให้คุณสร้างลิงก์ในหน้า Landing Page ชีวภาพได้ SproutLink ของ Sprout Social ทำให้การตั้งค่าทำได้ง่ายโดยนำเสนอหน้า Landing Page ที่จำลองตารางของคุณและให้ลิงก์ที่คลิกได้สำหรับแต่ละโพสต์เพื่อเน้นและเพิ่มปริมาณการเข้าชมเนื้อหาที่สำคัญที่สุดของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถอยู่ภายในเวิร์กโฟลว์การเผยแพร่ Instagram ของ Sprout เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและกำหนดเวลาเนื้อหาที่เหลือของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณต้องการตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณด้วยข้อมูลทางธุรกิจที่จำเป็น ธุรกิจขนาดเล็กควรแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญที่สุดกับลูกค้าผ่านลิงก์ในประวัติ

3. ใส่แท็กตำแหน่งโพสต์ของคุณ

เมื่อคุณโพสต์จากสถานที่ตั้งจริงของธุรกิจขนาดเล็ก ให้เพิ่มชื่อสถานที่ในโพสต์ หากคุณไม่ได้ทำเช่นนี้เมื่อโพสต์ก่อนหน้านี้ คุณสามารถเลื่อนดูโพสต์ที่ผ่านมาและแก้ไขได้ การติดแท็กตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ทำอะไร? Instagram รวบรวมโพสต์ทั้งหมดที่ติดแท็ก ณ ตำแหน่งนั้น เรียงลำดับจากบนสุดและล่าสุด ภาพถ่ายตราสินค้าของคุณปรากฏอยู่ในภาพถ่ายของลูกค้า “ดูข้อมูล” ไปยังลิงก์ด้านบนไปยังข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่ติดแท็ก ทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และช่วยให้ลูกค้าหาข้อมูลธุรกิจของคุณ ไม่รู้จะสั่งอะไรทานที่ร้าน? เพียงเรียกดูรูปภาพล่าสุดและดูว่าผู้คนแนะนำอะไร

4. ใช้คุณสมบัติบันทึกโพสต์

กลยุทธ์นี้ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ แต่อาจเป็นประโยชน์สำหรับการส่งเสริมกลยุทธ์เนื้อหา Instagram ของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ Instagram เสนอความสามารถในการ "บันทึก" โพสต์และจัดเรียงเป็นคอลเลกชันเพื่อให้คุณดูในภายหลัง แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องสร้างคอลเล็กชัน แต่ก็แนะนำ มีหลายวิธีในการใช้คุณลักษณะนี้เพื่อการวิจัยและสร้างแรงบันดาลใจ แนวคิดคอลเล็กชันบางส่วน ได้แก่ :

• สิ่งที่คู่แข่งของคุณโพสต์เกี่ยวกับ
• ภาพแรงบันดาลใจสำหรับภาพถ่าย
• แคปชั่นเด็ดๆ ที่คุณเคยเจอ
• ไอเดียสำหรับโพสต์ในอนาคต
• ความคิดเห็นของลูกค้า
• ทั้งโพสต์ที่ลูกค้ามีความสุขและไม่มีความสุข
• ผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพ

อย่างที่คุณเห็น มีตัวเลือกค่อนข้างน้อยสำหรับคุณ หากคุณพบว่าตัวเองคิดว่า "โอ้ โพสต์นี้ดีมาก" ให้กดปุ่มบันทึกนั้น

5. ใช้ไฮไลท์เพื่อแสดงสิ่งที่ธุรกิจของคุณเป็นทั้งหมด

ฟีเจอร์ไฮไลท์เรื่องราวของ Instagram เปิดโอกาสให้คุณได้แชร์เกี่ยวกับบริษัทของคุณมากยิ่งขึ้น ไฮไลท์ช่วยยืดอายุเรื่องราวของคุณโดยแสดงไว้ในโปรไฟล์ของคุณหลังจากที่หายไปตามปกติ และสามารถช่วยให้คุณรวบรวมเรื่องราวเหล่านั้นลงในแหล่งเนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากจะแสดงอยู่เหนือตารางของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน เช่น:

• เกี่ยวกับ: เพียงไม่กี่โพสต์เกี่ยวกับค่านิยม ชั่วโมง และแบรนด์ของคุณ
• สถานที่หรือไฮไลท์ตามสถานที่: หากคุณมีสถานที่หลายแห่ง ให้พูดถึงสถานที่แต่ละแห่งและแบ่งปันรูปภาพจากสถานที่เหล่านั้น
• บทวิจารณ์หรือโพสต์ของลูกค้า: รีโพสต์จากโพสต์ฟีดของลูกค้าหรือสร้างกราฟิกที่เน้นรีวิวจากที่อื่น
• คำถามที่ พบบ่อย: แบ่งปันข้อมูลที่ลูกค้าร้องขอบ่อยครั้ง นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาของคุณในการตอบกลับลูกค้า เนื่องจากคุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปที่ Highlight . นี้ได้
• คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์/บริการ: ทำหนึ่งหรือเน้นโดยรวมต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการ บางสิ่งที่คุณไม่สามารถใส่ลงในโพสต์เดียวได้ นี่คือที่ที่คุณสามารถลงลึกในรายละเอียดได้

และเมื่อคุณมีพื้นฐานแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะสร้างสรรค์มากขึ้น จุดเริ่มต้นที่ดีคือหัวข้อเนื้อหาที่คุณกำลังสร้างในฟีดของคุณ คุณกำลังทำซีรีส์เกี่ยวกับพนักงานแต่ละคนหรือไม่? บันทึกทั้งหมดนี้เป็นไฮไลท์ บางทีคุณอาจเป็นผู้วางแผนกิจกรรม ดูเบื้องหลังกระบวนการของคุณเพื่อสาธิตสิ่งที่คุณทำเพื่อลูกค้า ขอให้สนุกกับไฮไลท์ของคุณ นี่คือจุดที่เสียงแบรนด์ของคุณสามารถเปล่งประกายได้

6. สร้างคู่มือ

เช่นเดียวกับไฮไลท์ของ Instagram Guides เปิดโอกาสให้คุณรวบรวมโพสต์ที่คุณชื่นชอบเป็นเนื้อหาเด่นชิ้นเดียว แต่มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการ เป็นบทบรรณาธิการในรูปแบบที่เกือบจะเหมือนกับว่าคุณกำลังอ่านบทความอยู่ คุณสามารถรวมรูปภาพและโพสต์จากฟีดของคุณเองและจากฟีดของผู้อื่นที่คุณบันทึกไว้ได้ การฝังแต่ละรายการอนุญาตให้มีคำอธิบายภาพ ซึ่งคุณสามารถเขียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือสถานที่ที่คุณนำเสนอได้ นอกจากแนวคิดที่กล่าวถึงแล้วในส่วนไฮไลท์แล้ว คู่มือยังเหมาะสำหรับการรวบรวมรายการสถานที่แนะนำอีกด้วย อาจเป็นสถานที่ตั้งทั้งหมดของคุณหรือธุรกิจในท้องถิ่นที่คุณแนะนำ คุณสามารถขยายหัวข้อไปยังการแนะนำเมืองของคุณ สำรวจพื้นที่ใกล้เคียงที่คุณอยู่ หรือคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล และหากคุณลังเลที่จะใช้คุณลักษณะนี้ ไม่ต้องห่วง. คุณสามารถบันทึกคำแนะนำเป็นฉบับร่างได้จนกว่าคุณจะพร้อมที่จะเผยแพร่

7. ใส่ใจกับคำบรรยาย

บรรทัดแรกของคุณในคำอธิบายภาพคือบรรทัดที่ดึงดูดความสนใจของผู้คนและตัดสินใจว่าจะขยายเพื่ออ่านเพิ่มเติมหรือไม่ นอกจากให้ความสนใจกับบรรทัดแรกแล้ว คุณควรตรวจสอบคำบรรยายที่เหลือด้วย ด้วยการเพิ่มการค้นหาคำหลักใน Instagram สิ่งที่คุณเขียนในคำอธิบายภาพ Instagram ของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ก่อนหน้านี้ คุณอาจจะดูน่ารักด้วยคำพูดหรือเก๋ไก๋ และถึงแม้จะไม่ใช่การบอกว่าคุณยังทำไม่ได้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่คำที่คุณต้องการให้คนอื่นเชื่อมโยงคุณด้วย เช่นเดียวกับการทำวิจัยคำหลักขั้นพื้นฐาน ซึ่งอาจรวมถึงชื่อแบรนด์และชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือคำทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ธุรกิจของคุณ

8. ใช้ Instagram Live อย่างต่อเนื่อง

Going Live สำหรับแบรนด์ต่างๆ ได้รับความนิยมพุ่งสูงขึ้นในปี 2020 เมื่อผู้จัดการฝ่ายการตลาดและเจ้าของธุรกิจพบว่าตัวเองทำงานจากที่บ้าน แต่ยังต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับส่วนตัว มีประโยชน์มากมายในการใช้ Instagram Live ที่ใหญ่ที่สุดคือผู้ติดตามจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อบัญชีที่พวกเขาติดตามถูกถ่ายทอดสด การสื่อสารแบบทันทีนี้มีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามทำให้ตัวเองโดดเด่นในเครือข่าย แนวคิดบางประการในการเริ่มต้นใช้งาน Live:

• ดูเบื้องหลัง: เยี่ยมชมพื้นที่ของคุณหรือแสดงกระบวนการสร้างสรรค์ อะไรก็ตามที่ลูกค้าไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแบบสาธารณะคือที่ที่คุณควรเริ่มต้น
• เรียกใช้ Q&A: Instagram มีคุณสมบัติ Q&A ซึ่งหากคุณใช้สติกเกอร์ที่เกี่ยวข้อง โพสต์เรื่องราวจะเปลี่ยนเพื่อสะท้อนถึงสติกเกอร์ดังกล่าว ถาม & ตอบสดสามารถถามฉันได้ทุกอย่าง (AMA) หรือเน้นที่ผลิตภัณฑ์บางอย่าง
• สัมภาษณ์: แชร์สตรีมสดกับบัญชีอื่น การมีแขกรับเชิญใน Live ช่วยให้คุณมีโอกาสสัมภาษณ์พวกเขาได้ทันทีหรือให้ไมโครโฟนเพื่อแสดงสิ่งที่พวกเขาหลงใหล
• แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการ: ง่ายกว่าที่จะแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ? ใช้ Live เพื่อดูรายละเอียดนี้ หากเปิดความคิดเห็น ผู้ดูจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการดู

9. เสนอโปรโมชั่น “เฉพาะผู้ติดตาม”

ใครๆ ก็ชอบของขายดี แต่ขายพิเศษ? นั่นคือการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของ FOMO และความเร่งด่วน หากคุณจัดโปรโมชันสำหรับผู้ติดตามเท่านั้นในระยะเวลาจำกัด ผู้ติดตามของคุณจะมีเหตุผลอีกประการหนึ่งที่จะยังคงมีส่วนร่วมและอยู่ต่อไปในครั้งต่อไป ใช้สติกเกอร์เรื่องราวนับถอยหลังหากคุณต้องการสร้างความตื่นเต้นหรือทำแฟลชเซลล์เพื่อให้โปรโมชันคาดเดาไม่ได้

10. จัดงานแจกของรางวัล

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการขยายบัญชี Instagram ของคุณแบบออร์แกนิกคือการแจกของรางวัล สิ่งที่คนชอบมากกว่าของขายดีคือของฟรี ขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดโครงสร้างการแจกของแจกอย่างไร มันสามารถสร้างการมีส่วนร่วมในการโพสต์เพิ่มเติมสำหรับคุณ นอกเหนือจากการขอให้คนอื่นติดตามบัญชีของคุณแล้ว ให้เพิ่มข้อกำหนด เช่น การบันทึกโพสต์ แสดงความคิดเห็นในโพสต์ หรือส่งให้เพื่อน การแข่งขัน Instagram เป็นผลพลอยได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณยังสามารถจับคู่กับธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ ที่มีกลุ่มเป้าหมายใกล้เคียงกันเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ แน่นอน คุณไม่ควรพึ่งพากลยุทธ์นี้เป็นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว ให้เหตุผลเพิ่มเติมแก่ผู้ติดตามใหม่ของคุณที่จะอยู่ต่อไปนอกเหนือจากการแจกของรางวัลเท่านั้น

11. เป็นเจ้าภาพการปฏิวัติ

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการแสดงแบรนด์ให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณคือการเป็นเจ้าของกิจการหรือเข้าครอบครองบัญชีของธุรกิจอื่น โดยทั่วไป การเข้าครอบครองโซเชียลมีเดียประกอบด้วยชุดของโพสต์ตามกำหนดการในช่วงระยะเวลาหนึ่ง บางคนใช้เวลาทั้งวันในขณะที่บางคนโพสต์ทุกวันเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ โพสต์เหล่านี้อาจเป็นฟีดเท่านั้น เรื่องราวเท่านั้น สด หรือรวมคุณสมบัติการโพสต์ทั้งหมดที่ Instagram นำเสนอ เมื่อจัดการเทคโอเวอร์ ให้คิดว่ามันเหมือนกับการจัดโครงสร้างเรื่องราว คุณต้องแนะนำบุคคลนั้น พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะพูดถึง โพสต์เนื้อหาที่เทคโอเวอร์แล้วปิดท้ายด้วยการบอกลาเป็นอันขาด แขกรับเชิญทั่วไป ได้แก่ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ตัวแทนจากธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ ที่คุณเป็นมิตร และพนักงาน

12. เพิ่มการใช้งาน DM ของคุณ

การสร้างชุมชนเป็นกระบวนการที่ช้า และหนึ่งในแง่มุมของการสร้างชุมชนคือการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ อะไรจะดีไปกว่าการส่งข้อความส่วนตัว ในดัชนี Sprout Social Index ฉบับที่ XVII: Accelerate ผู้บริโภคนิยมใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการบริการลูกค้าเป็นอย่างมาก นอกเหนือจากการเป็นช่องทางที่พวกเขาชอบในการเข้าถึงแบรนด์แล้ว 47% ของผู้บริโภคระบุว่าแบรนด์ตอบสนองอย่างทันท่วงทีเพื่อเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญซึ่งจะทำให้พวกเขาซื้อจากพวกเขาเหนือคู่แข่ง การเพิ่มการใช้งาน DM ของคุณไม่ได้หมายความถึงเพียงการตอบสนองเท่านั้น คุณควรมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างแข็งขันในฟีดและเรื่องราวของพวกเขาเอง เมื่อการใช้งาน Instagram DM ของคุณพัฒนาขึ้น คุณจะพบว่าตัวเองต้องการวิธีจัดการข้อความทั้งหมด นี่คือที่มาของฟีเจอร์ Smart Inbox ของ Sprout จัดการ Instagram DM ของคุณโดยใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อให้คุณสามารถใช้เวลามากขึ้นในการตอบสนองต่อลูกค้า

13. ติดตามการวิเคราะห์ของคุณ

ขอแนะนำให้ทำซ้ำคำแนะนำที่พบในคู่มืออื่นๆ: ติดตามการวิเคราะห์ Instagram เหล่านั้น หากไม่มีข้อมูลสำรองความรู้สึกถึงความสำเร็จ กลยุทธ์ของคุณก็ไม่สามารถรักษาไว้ได้ หากคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณสามารถสำรวจข้อมูลเชิงลึกของคุณผ่านแอพ Instagram หรือ Facebook คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจความแตกต่างระหว่างการแสดงผล การเข้าถึง และตัวชี้วัดเฉพาะเครือข่ายอื่นๆ รายงานโปรไฟล์ธุรกิจ Instagram ของ Sprout ติดตามการมีส่วนร่วม ประสิทธิภาพของแฮชแท็ก และประสิทธิภาพโพสต์ยอดนิยม คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพ Instagram ของคุณกับเครือข่ายอื่นๆ ได้ด้วยรายงานประสิทธิภาพของโปรไฟล์ใน Sprout เช่นกัน ตรวจสอบข้อมูล Instagram ของคุณสำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลหรือที่ที่คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณได้

นำ Instagram ของคุณไปสู่กลยุทธ์ธุรกิจขนาดเล็กต่อไป

รายการนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของ Instagram ที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้เพื่อปรับปรุงสถานะของตนบนเครือข่ายได้ การเสริมกลยุทธ์ Instagram ของคุณด้วยเคล็ดลับต่างๆ เช่น การใช้ไฮไลต์เรื่องราวและการใช้ Instagram Live เป็นประจำจะช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ คุณกำลังเริ่มกลยุทธ์แบรนด์ Instagram ของคุณตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่? สร้างกลยุทธ์การตลาดบน Instagram ในแบบของคุณโดยใช้แหล่งข้อมูลเชิงลึกของเรา เรียนรู้วิธีกำหนดเป้าหมาย สร้างแผนเนื้อหา และอื่นๆ