กลยุทธ์การตลาด Instagram อันเชี่ยวชาญของ Netflix
เผยแพร่แล้ว: 2023-10-10เมื่อพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ มักจะค้นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อทำให้แบรนด์ของตนโดดเด่นอย่างต่อเนื่อง แนวทางใหม่อย่างหนึ่งที่บางแบรนด์ประสบความสำเร็จคือการขยายขอบเขตทางดิจิทัลบนแพลตฟอร์มเดียวด้วยบัญชีย่อยที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย
ในโพสต์นี้ เราจะเปิดม่านและเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดบน Instagram ประเภทนี้ (แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วจะสามารถนำไปใช้กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเกือบทุกประเภทได้ก็ตาม) เราจะติดตามกรณีของ Netflix และแบรนด์ใหญ่ๆ อีกสองสามแบรนด์ และเรียนรู้จากวิธีการกำหนดค่าบัญชีโซเชียลของพวกเขา
เราสามารถวางใจได้ว่าพวกเขาจะนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะอย่างสม่ำเสมอ
ทำงานกับเรา
วิธีการคูณ
Netflix ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านเนื้อหาต้นฉบับมากมายและมีฐานผู้ใช้ทั่วโลก ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดของ Instagram ที่เป็นเอกลักษณ์ แนวทางของพวกเขา? เป็นเจ้าของบัญชี Instagram มากมาย โดยแบ่งตามประเทศ ประเภท และสื่อ
คิดว่ามันเป็นการแบ่งส่วนแต่ใช้สเตียรอยด์ แทนที่จะใช้บัญชีหลักเพียงบัญชีเดียวเพื่อโปรโมตแคตตาล็อกอันกว้างขวาง พวกเขาได้เพิ่มการแสดงตนทางออนไลน์ด้วยการสร้างบัญชีเฉพาะสำหรับกลุ่มประชากรต่างๆ ตัวอย่างเช่น มี Netflix Japan, Netflix UK และ Ireland ฯลฯ ทั้งหมดนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับผู้ชมในภูมิภาคเฉพาะเหล่านั้น:
แต่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับประเทศเท่านั้น กลยุทธ์ของ Netflix ยังเจาะลึกเข้าไปในประเภทต่างๆ เช่น "ภาพยนตร์" ซึ่งเป็นหัวข้อกว้างๆ และแม้กระทั่งเจาะลึกไปยังรายการที่เฉพาะเจาะจง เช่น Stranger Things:
พวกเขาสร้างบัญชีที่ทำให้การแสดงตนบน Instagram ของตนเน้นไปที่ความสนใจมากเกินไปและเกี่ยวข้องโดยตรงกับกลุ่มผู้ชมเฉพาะกลุ่ม พูดถึงการเจาะตลาด!
กลยุทธ์นี้ไม่ได้เกี่ยวกับปริมาณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับ คุณภาพ ของการโต้ตอบด้วย ด้วยการสร้างหลายบัญชี Netflix สามารถเพิ่มจำนวนการแสดงผลได้โดยไม่ทำให้งบประมาณการตลาดสูงเกินไป
สิ่งที่เราเรียนรู้ได้จากผู้นำองค์กร
แนวคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ทั้งหมด และไม่ได้เป็นเอกลักษณ์ของ Netflix ด้วย
กลุ่มบริษัทระดับโลกอื่นๆ รวมถึง Coca-Cola และ Disney ต่างก็มีบัญชีเพิ่มขึ้นในทำนองเดียวกัน ตรรกะนั้นตรงไปตรงมา – ด้วยการกระจายบัญชีของคุณ คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มและมอบเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของพวกเขาได้
ลองดูวิธีที่ Coca-Cola จำแนกบัญชี Instagram ของตน (และนี่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้น):
ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากโซเชียลมีเดียที่เชื่อมโยงถึงกันเติบโตขึ้น การโปรโมตข้ามสายจึงกลายเป็นแนวทางที่ชัดเจนและชนะใจในการทำให้ผู้ชมของแบรนด์เป็นเนื้อเดียวกันในบัญชีโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย
พิจารณาแบรนด์ที่มีบัญชีจำนวนมากในแพลตฟอร์มต่างๆ หากบัญชีหนึ่งโปรโมตอีกบัญชีหนึ่ง จะช่วยเพิ่มการมองเห็น ซึ่งนำไปสู่การเติบโตอย่างรวดเร็วของจำนวนผู้ติดตาม
บนแพลตฟอร์มเช่น Instagram ซึ่งการมีส่วนร่วมเป็นจุดรวม การโปรโมตข้ามประเภทนี้สามารถเป็นตัวเร่งให้เกิดการเติบโตแบบทวีคูณ
การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น: เหนือกว่ากลยุทธ์การคูณ
แม้ว่าบัญชีของ Netflix จะมีความโดดเด่น แต่ก็ไม่ใช่ผู้บุกเบิกกลยุทธ์ที่สำคัญอีกประการหนึ่ง นั่นก็คือ การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น ธุรกิจจำนวนมากก่อนที่ Netflix จะมีชื่อเสียงโด่งดัง ต่างยอมรับถึงพลังของการแปลเนื้อหาตามความชอบของภูมิภาคมานาน
สิ่งนี้เป็นมากกว่าแค่การแปล แต่ยังเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องทางวัฒนธรรม การทำความเข้าใจความแตกต่างในระดับภูมิภาค และเนื้อหาการจัดเลี้ยงตามนั้น
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจในสหรัฐฯ อาจไม่ดำเนินการในสถานที่เช่นอิหร่านเนื่องจากการคว่ำบาตรของรัฐบาล อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ดำเนินงานในหลายประเทศโดยไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว การสร้างโปรไฟล์โซเชียลที่แปลเป็นภาษาของแต่ละภูมิภาคจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างมาก
โซเชียลมีเดียที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับแฟรนไชส์
เมื่อแฟรนไชส์ขยายและตั้งหลักในสถานที่ต่างๆ ความต้องการบัญชีโซเชียลมีเดียที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เหตุผลมีรากฐานมาจากความแตกต่างของการตลาดดิจิทัลและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
สำหรับผู้เริ่มต้น สถานที่ตั้งแฟรนไชส์ทุกแห่ง แม้ว่าจะมีชื่อแบรนด์เดียวกัน แต่ก็มักจะดำเนินการภายในชุมชนที่แตกต่างกัน
แต่ละชุมชนมีคุณสมบัติ กิจกรรม ความชอบ และแม้กระทั่งความท้าทายที่แตกต่างกันออกไป แนวทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับทุกคนไม่เพียงแต่ทำให้ข้อความจางลง แต่ยังล้มเหลวในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในท้องถิ่นอย่างมีความหมายอีกด้วย
ลองยกตัวอย่างง่ายๆ ของร้านกาแฟแฟรนไชส์ที่ดำเนินกิจการทั้งในไมอามีและซีแอตเทิล แม้ว่าแบรนด์และธีมโดยรวมจะยังคงสอดคล้องกัน แต่ร้านในไมอามีอาจต้องการโปรโมตกาแฟเย็นและการจิบเครื่องดื่มริมชายหาด เนื่องจากสภาพอากาศที่อบอุ่นของเมือง ในทางกลับกัน ร้านในซีแอตเทิลอาจเน้นที่นั่งในร่มที่สะดวกสบายและเบียร์ร้อน โดยพิจารณาจากสภาพอากาศที่เย็นกว่าและมีฝนตก
นั่นคือจุดที่ความเป็นอิสระระหว่างที่ตั้งแฟรนไชส์ทั้งสองแห่งมีประโยชน์ในการดึงดูดผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นในพื้นที่เฉพาะ
นอกจากนี้ แฟรนไชส์ยังสามารถใช้ประโยชน์จากบัญชีท้องถิ่นเพื่อเน้นโปรโมชั่น กิจกรรม หรือความร่วมมือเฉพาะเจาะจงในพื้นที่นั้นได้ การเฉลิมฉลองเทศกาลในท้องถิ่น การร่วมมือกับธุรกิจใกล้เคียงเพื่อส่งเสริมการขายร่วมกัน หรือแม้แต่การจัดการปัญหาในท้องถิ่น ล้วนสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านบัญชีท้องถิ่นโดยเฉพาะ
หากแบรนด์ของคุณเป็นหนึ่งในแฟรนไชส์ดังกล่าว (หรือหากคุณกำลังล้อเล่นกับแนวคิดในการขยายแบรนด์ของคุณด้วยแฟรนไชส์) คุณจะไม่ต้องมีนโยบายโซเชียลมีเดียที่มั่นคงเพื่อที่ว่าเมื่อถึงวันนั้น คุณจะ การเล่นกลกับสถานที่นับสิบหรือหลายร้อยแห่ง คุณมีระบบที่ชัดเจนว่าเอกลักษณ์ของแบรนด์ของสถานที่แต่ละแห่งจะแยกแยะความแตกต่างบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร
เกมไวรัลิตี้
การแสวงหากระแสไวรัลไม่ใช่เรื่องใหม่ในวงการการตลาดดิจิทัล แต่ยังคงเป็นเป้าหมายทอง สิ่งสำคัญไม่ใช่การไล่ตามไวรัสอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า แต่ต้องเข้าใจกลไกที่อยู่เบื้องหลัง
ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้เนื้อหาของคุณกลายเป็นกระแสไวรัลคืออะไร?
เริ่มต้นด้วยการนำเนื้อหาไปใช้ใหม่บนแพลตฟอร์มต่างๆ ตั้งแต่คลิป Instagram ไปจนถึงวิดีโอสั้นของ YouTube และแม้แต่ TikTok ทดลองและสร้างสรรค์จนกระทั่งเกิดรูปแบบหรือ “ซีรีส์” ที่โดนใจผู้ชม เมื่อระบุได้แล้ว คุณสามารถเริ่มเพิ่มจำนวนบัญชีของคุณ โดยชี้จากบัญชีแรกเริ่มไปยังบัญชีใหม่ของคุณ มันเหมือนกับการสร้างเว็บบัญชีที่เชื่อมโยงถึงกันซึ่งแต่ละแห่งอ้างอิงถึงกัน
โดยพื้นฐานแล้ว กลยุทธ์ Instagram ของ Netflix และโมเดลที่คล้ายกันที่ผู้นำระดับโลกคนอื่นๆ นำมาใช้ เน้นย้ำหลักการพื้นฐานของการตลาดยุคใหม่ นั่นคือ การทำความเข้าใจกฎของเกมแล้วเล่นเกมอย่างเชี่ยวชาญ แบรนด์สามารถเลือกที่จะอยู่ข้างสนามหรือดื่มด่ำไปกับเกมการตลาดดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา
แต่ดังที่ความสำเร็จของ Netflix แสดงให้เห็น ผู้ที่ยินดีสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ปรับตัว และมีส่วนร่วมมักจะเป็นกลุ่มคนที่ก้าวขึ้นไปสู่จุดสูงสุด
คำพูดสุดท้ายเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด Instagram ของ Netflix
การเพิ่มการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คือกุญแจสำคัญ
กลยุทธ์การตลาดบน Instagram ของ Netflix นำเสนอบทเรียนอันทรงพลังในการทำความเข้าใจการแบ่งกลุ่มผู้ชม คุณค่าของการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นแบบเจาะจง และศิลปะของการโปรโมตข้ามสาย แม้ว่ากลยุทธ์นี้อาจไม่เหมาะกับทุกแบรนด์ โดยเฉพาะแบรนด์ที่ไม่มีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย แต่ก็ถือเป็นข้อพิสูจน์ถึงศักยภาพของความคิดสร้างสรรค์ในโลกของการตลาดดิจิทัล
ไม่ว่าแบรนด์กำลังมองหาการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดบน Instagram หรือปรับแต่งกลยุทธ์ที่มีอยู่ การทำความเข้าใจและปรับใช้กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากผู้นำในอุตสาหกรรมสามารถปูทางไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น ความภักดีต่อแบรนด์ และการเติบโตของธุรกิจ
หากคุณพร้อมที่จะขยายการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณและการมีส่วนร่วมของผู้ ชม ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ของ Single Grain สามารถช่วยได้!
ทำงานกับเรา
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกและบทเรียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาด โปรดดูพอ ดแคสต์ของ Marketing School บน YouTube