เนื้อหาเชิงโต้ตอบสำหรับทุกขั้นตอนของวงจรการขาย

คุณได้รับชุดการขายหรือใบกำหนดราคาจำนวนเท่าใดจากผู้ขายทุกสัปดาห์? ฉันเดาว่าคุณจะได้รับอย่างน้อยหนึ่ง และฉันพนันว่าคุณจะทิ้งขยะส่วนใหญ่ก่อนที่จะอ่าน ถ้าคุณเป็นเหมือนฉัน

พฤติกรรมนี้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาใหญ่ ซึ่งเป็นปัญหาที่เรานักการตลาดไม่ค่อยอยากจะพูดถึง เมื่อเรานึกถึงการปรับปรุงความพยายามในการสร้างสรรค์เนื้อหา เรามักจะเน้นที่เนื้อหาด้านบนของช่องทาง นั่นคือเนื้อหา "บทความข่าว" ที่สนุกสนานและเซ็กซี่ นี่คือเนื้อหาที่เรารู้สึกตื่นเต้น เนื้อหาที่เราเพิ่มในประวัติย่อและโปรไฟล์ LinkedIn ของเรา เนื้อหาที่เราได้รับรางวัล

สิ่งที่เราไม่ตื่นเต้นอย่างยิ่งคือเนื้อหาการเปิดใช้งานการขาย ใช่ เราสร้างขึ้นเพราะทีมขายของเราต้องการบางสิ่งบางอย่างเพื่อสนับสนุนความพยายามของพวกเขา แต่เมื่อใดก็ตามที่คำขอทรัพย์สินขายข้ามโต๊ะทำงานของเรา เราก็คร่ำครวญอยู่ข้างในเล็กน้อย เราคิดว่า: "อีกแผ่นขาย? จริงๆ? เราเพิ่งสร้างมันขึ้นมาเมื่อสองสามเดือนก่อนไม่ใช่เหรอ? ฮึ."

สาเหตุส่วนหนึ่งที่เราคิดว่าเนื้อหาการขาย "น่าเบื่อ" ก็เพราะว่าเรายังคงใช้รูปแบบเดิมที่นักการตลาดเคยใช้ในช่วงปลายยุค 90 PowerPoints และ PDF มีมานานแล้ว พวกมันไม่น่าตื่นเต้นมาก แต่เรายังคงสร้างสินทรัพย์การขายแบบเดิมเหมือนเดิมทุกปี ไม่แปลกที่เราเบื่อ!

ตอนนี้ให้นึกถึงโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ คุณไม่พัฒนาสิ่งที่ยอดเยี่ยมและน่าตื่นเต้น เช่น วิดีโอ ไมโครบล็อก อินโฟกราฟิก GIF และเนื้อหาแบบโต้ตอบใช่หรือไม่ เหตุใดคุณจึงไม่ใช้รูปแบบเหล่านั้นในการเปิดใช้งานการขาย ถึงเวลาต้องคิดใหม่เกี่ยวกับเนื้อหาของคุณในทุกขั้นตอนของวงจรการขาย ไม่ใช่แค่ในตอนแรก

เนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ มาสำรวจวิธีที่คุณสามารถใช้การโต้ตอบเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้นตลอดไปจนถึงกระบวนการ

เนื้อหาการสร้างโอกาสในการขายที่ติดอันดับยอดนิยม

เราเห็นการพัฒนาเนื้อหาเชิงโต้ตอบมากมายสำหรับชิ้นส่วนการตลาดเนื้อหาแบบตะกั่ว กรณีการใช้งานทั่วไปบางประการ ได้แก่:

บทความเชิงโต้ตอบ

ผู้เผยแพร่โฆษณาดิจิทัลกำลังยกระดับสิ่งที่ถือเป็น "บทความ" และนักการตลาดควรปฏิบัติตาม ตัวอย่างเช่น Mashable ได้เริ่มเพิ่มองค์ประกอบเชิงโต้ตอบเช่นอินโฟกราฟิกและแบบทดสอบลงในเนื้อหาด้านบรรณาธิการ

eBook แบบโต้ตอบ

แทนที่จะเปิดไฟล์ PDF ที่นิ่งและน่าเบื่อสำหรับ Lead Gen ธุรกิจต่างๆ กำลังลงทุนใน eBooks แบบอินเทอร์แอคทีฟที่หลากหลายเพื่อสร้างความบันเทิงและให้ความรู้แก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผู้นำด้านการตลาดเนื้อหาเช่น NewsCred กำลังสร้างคู่มือเชิงโต้ตอบและชิ้นส่วนแบบยาวอื่น ๆ เพื่อจุดประสงค์นี้เท่านั้น

อินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบ

อินโฟกราฟิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ตลาดของคุณและขับเคลื่อนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การโต้ตอบสามารถช่วยให้ข้อมูลของคุณเป็นจริงได้ ตัวอย่างเช่น ในอินโฟกราฟิกเชิงโต้ตอบนี้ Salesforce บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้และมี CTA ที่ชัดเจนในการดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็ม

หน้า Landing Page แบบโต้ตอบ

เนื้อหาบางอย่าง เช่น รายงานการวิจัยที่มีความยาวอาจไม่สามารถให้การรักษาแบบโต้ตอบได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำให้หน้า Landing Page ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นด้วยการผสมผสานองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น แอนิเมชั่นหรือกราฟิกที่คลิกได้ ซึ่งแสดงตัวอย่างเนื้อหาทั้งหมดเล็กน้อย

เนื้อหาการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายอันดับต้นๆ ของช่องทาง

สำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อจัดการกับปัญหาหลักของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เชื่อมโยงกับข้อเสนอของธุรกิจของคุณ นอกเหนือจากประเภทเนื้อหาที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว ยังมีแนวคิดอื่นๆ อีกสองสามข้อ ได้แก่:

เอกสารรายงานเชิงโต้ตอบ

ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของพวกเขา และแบ่งปันจุดยืนของคุณด้วยสมุดปกขาวเชิงโต้ตอบที่ทำให้ข้อความของคุณโดดเด่น

ไมโครไซต์แบบโต้ตอบ

ไมโครไซต์แบบโต้ตอบขนาดเล็กสามารถช่วยให้มีความครอบคลุมในเชิงลึกมากขึ้นในหัวข้อโดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือทดสอบแบบกำหนดเองเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานข้ามเบราว์เซอร์ได้ ไมโครไซต์ Jetpacks จาก HP นี้เป็นตัวอย่างที่ดี

แบบทดสอบเชิงโต้ตอบ

แบบทดสอบสนุกๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลีด ด้วยแบบทดสอบเกี่ยวกับสไตล์ "บุคลิกภาพ" คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะหรือความชอบของผู้ชมตามคำตอบของพวกเขา ซึ่งจะทำให้ทราบขั้นตอนการขายของคุณเพิ่มเติม

เนื้อหาคุณสมบัติผู้มุ่งหวังระดับกลาง

เนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดว่าลูกค้าเป้าหมายสนใจคุณและมีคุณสมบัติที่จะเป็นลูกค้าหรือไม่

ภาพรวมผลิตภัณฑ์

แน่นอนว่าคุณมีเว็บไซต์ของบริษัทที่อธิบายสิ่งที่คุณทำ แต่ภาพรวมผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบในระดับสูงอาจเป็นทรัพย์สินที่ดีสำหรับผู้มุ่งหวังที่จะแบ่งปันกับทีมของพวกเขาก่อนการสาธิต

การประเมินเชิงโต้ตอบ

หากคุณมีกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายที่ซับซ้อน จะช่วยประหยัดเวลาให้กับทีมขายในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้าด้วยการประเมินแบบโต้ตอบที่จะให้คำถามมาตรฐานบางส่วนล่วงหน้า

คู่มือผู้ซื้อแบบโต้ตอบ

สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีเทคนิคสูงหรือราคาสูง คู่มือผู้ซื้อเชิงโต้ตอบสามารถช่วยให้ลีดดำดิ่งลงไปในรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทของคุณนำเสนอ โบรชัวร์แบบโต้ตอบนี้จาก MINI เป็นวิธีหนึ่งในการเข้าถึงคู่มือผู้ซื้อ

เนื้อหาการค้นพบระดับกลาง

สำรวจข้อเสนอคุณค่าและโซลูชันของคุณโดยอิงจากความต้องการเฉพาะของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยใช้การนำเสนอแบบโต้ตอบและตัวอย่าง

การนำเสนอแบบโต้ตอบ

แทนที่จะใช้ชุด PowerPoint หรือ Keynote ที่น่าเบื่อในการสาธิตการโทรครั้งแรก ให้สร้างงานนำเสนอแบบโต้ตอบแบบไดนามิกที่ดึงสื่อสมบูรณ์อย่างราบรื่นเพื่อช่วยให้คุณแสดงข้อเสนอของคุณ

ตัวอย่างเชิงโต้ตอบ

แสดงให้เห็นว่าลูกค้ารายอื่นๆ ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในชีวิตจริงอย่างไรด้วยบทสรุปเชิงโต้ตอบที่ให้ตัวอย่างแบบไดนามิกที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้

เนื้อหาการประเมินช่องทางด้านล่าง

ช่วงเวลาที่ผู้ซื้อของคุณกำลังมองหาทางเลือกอื่น—และเชื่อฉันเถอะว่า ทุกๆ คนที่ซื้อของรอบๆ— คือช่วงเวลาที่คุณต้องการพิสูจน์ว่าโซลูชันของคุณดีที่สุด เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟสามารถช่วยให้คุณชี้ประเด็นได้แบบไดนามิกและไม่เหมือนใคร

กรณีศึกษาเชิงโต้ตอบ

PDF ไม่สามารถจับภาพความตื่นเต้นของลูกค้าที่มีความสุขหรือทำให้เรื่องราวของพวกเขาเป็นจริงได้ ด้วยกรณีศึกษาเชิงโต้ตอบ คุณสามารถใส่คลิปเสียง ฟุตเทจวิดีโอ และสถิติเชิงโต้ตอบเพื่อทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประทับใจ

เครื่องคำนวณ ROI

หากงบประมาณเป็นปัญหา เครื่องคิดเลขแบบโต้ตอบอาจเป็นวิธีที่ดีในการพิสูจน์ผลตอบแทนจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยแสดง ROI ที่คาดหวัง

การเปรียบเทียบการแข่งขัน

เราทุกคนเคยสร้างตารางการแข่งขันมาก่อน ไม่ว่าจะใช้ภายในหรือเพื่อแจกจ่ายให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ด้วยการโต้ตอบเพียงเล็กน้อย คุณสามารถสร้างสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะช่วยผลักดันให้เครื่องมือของคุณดีกว่าคู่แข่ง

เนื้อหาการซื้อในช่องทางด้านล่าง

ตัดสินใจโดยให้ข้อมูลและข้อกำหนดทั้งหมดที่จำเป็นในการปิดข้อตกลง โดยไม่ต้องส่งเอกสารที่น่าเบื่อตามปกติ

คำถามที่พบบ่อยแบบโต้ตอบ

ทีมขายของคุณอาจมีรายการคำถามทั่วไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าถามในระหว่างขั้นตอนสุดท้ายของวงจรการขาย แทนที่จะมีหน้าเว็บที่ยาวและน่าเบื่อ ให้สร้างคำถามที่พบบ่อยแบบโต้ตอบที่ช่วยให้ผู้คนข้ามไปยังคำตอบที่พวกเขาสนใจได้ง่าย คุณยังสามารถใส่วิดีโอแนะนำสั้นๆ สำหรับคำถามที่สำคัญหรือซับซ้อนได้

เครื่องคำนวณราคาแบบโต้ตอบ

ช่วยให้ผู้อนุมัติงบประมาณของคุณทราบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใดตามแผนที่พวกเขาสนใจด้วยเครื่องคำนวณราคาแบบไดนามิก

ข้อเสนอการขายเชิงโต้ตอบ

ข้อเสนอการขายควรอ่าน ทบทวน และแบ่งปันได้ง่าย เพื่อให้สมาชิกในทีมรู้สึกดีกับการลงทุน ข้อเสนอแบบโต้ตอบสามารถช่วยให้ผู้อนุมัติรองได้รับภาพรวมโดยย่อว่าทีมต้องการซื้ออะไรและเหตุใดจึงคุ้มค่าต่อการลงทุน

บรรทัดล่าง

เนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถช่วยให้คุณส่งเสริมการโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้นในทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อ หวังว่าตัวอย่างและแนวคิดเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีความกระตือรือร้นในการสร้างเนื้อหาใหม่ที่ไม่น่าเบื่อเพื่อช่วยให้ทีมขายของคุณเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า!

บทความนี้เขียนขึ้นโดย Ashley Taylor Anderson จาก Business2Community และได้รับอนุญาตตามกฎหมายผ่านเครือข่ายผู้จัดพิมพ์ NewsCred