9 แนวคิดเพื่อเพิ่มกลยุทธ์การเผยแพร่เนื้อหาภายในของคุณ

นักการตลาดเนื้อหามักไม่มีทรัพยากรเพียงพอ

พวกเราหลายคนทำงานในทีมเนื้อหาคนเดียว พยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อวางแผนกลยุทธ์เนื้อหา การสร้างสรรค์ การเผยแพร่ การรายงาน และ (อาจ) พักรับประทานอาหารกลางวันในสัปดาห์การทำงานที่สั้นเกินไปเสมอ

แต่มีพวกเราไม่กี่คนที่ใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายต้นทุนต่ำที่สามารถเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาแบบทวีคูณด้วยการทำงานเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อย

ช่องทางการจัดจำหน่ายนั้น? เพื่อนร่วมงานของเรา

เหตุใดทีมเนื้อหาทุกทีมจึงต้องการกลยุทธ์การเผยแพร่ภายใน

การส่งเสริมการขายภายในขยายการจำหน่ายภายนอก เมื่อเพื่อนร่วมงานทราบว่าคุณเผยแพร่เนื้อหาใด เหตุใดจึงสำคัญ และนำไปใช้กับบทบาทของตนอย่างไร พวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหานั้นกับเครือข่าย ลูกค้า และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นั่นไม่ใช่ประโยชน์เพียงอย่างเดียว การกระจายและการส่งเสริมการขายภายในสามารถช่วยคุณ:

• เข้าถึงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักด้านเนื้อหา (KPI) เช่น เซสชันเว็บไซต์และลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาด
• สื่อสารคุณค่าและผลกระทบของงานของคุณ
• จัดข้อความเนื้อหาและกลยุทธ์ขององค์กร
• เพิ่มการกระจายแบบออร์แกนิกผ่านการสนับสนุนของพนักงาน
• สร้างกระแสและโมเมนตัมบนโซเชียลมีเดีย
• ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสและการทำงานร่วมกัน
• จุดประกายแนวคิดใหม่ที่มีผลกระทบสูงสำหรับการตลาดเนื้อหา

ดังที่ Dave Gerhardt เขียน:

การตลาดเป็นหนึ่งในการดำเนินงานที่เข้าใจผิดมากที่สุดในบริษัท และหากคุณไม่สามารถควบคุมการเล่าเรื่อง แสดงสิ่งที่คุณกำลังทำ และอธิบายว่าทำไมมันถึงสำคัญ คุณจะลงเอยด้วยสถานะที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน: ' บริษัทของฉันไม่รู้ว่าการตลาดควรทำอย่างไร'

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ User Interviews ฉันส่งเสริมงานของทีมเนื้อหาอย่างมากต่อส่วนที่เหลือขององค์กร สิ่งนี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนของพนักงาน ขับเคลื่อนการเล่าเรื่องแบรนด์ของเราทั่วทั้งองค์กร และทำให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับงานของเรา

กลยุทธ์การกระจายภายใน

ฉันเคยใช้กลยุทธ์เหล่านี้ ดังนั้นฉันจึงรู้ว่ามันได้ผล ฉันเห็นการมีส่วนร่วมของพนักงานที่เพิ่มขึ้นบนโซเชียลมีเดียและแนวคิดเนื้อหาที่ค้างจากทีมอื่นๆ ฉันยังเริ่มติดตามเมตริกใหม่สำหรับการมีส่วนร่วมของ LinkedIn

1. จดหมายข่าวภายใน

เกือบ 70% ของนักการตลาด B2B ใช้จดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อเผยแพร่เนื้อหาไปยังกลุ่มเป้าหมายและลูกค้า เหตุใดจึงไม่ใช้กลยุทธ์เดียวกันในการเผยแพร่เนื้อหาไปยังพนักงานของแบรนด์ของคุณ

ฉันส่งอีเมลทั่วทั้งบริษัทเป็นรายเดือนโดยเน้นข้อความต่อไปนี้:

• เนื้อหาที่ชนะและเหตุการณ์สำคัญจากเดือนที่แล้ว
• เนื้อหาเนื้อหาที่เผยแพร่ใหม่แต่ละรายการพร้อมบทสรุปและเคล็ดลับสำหรับการแชร์
• เนื้อหาที่วางแผนไว้สำหรับเดือนหน้า

ฉันส่งมันทุกเดือนเพราะมันทำได้ เมื่อพิจารณาจากแบนด์วิธของฉัน และฉันใช้กลวิธีอื่นเพื่อให้เพื่อนร่วมงานรับรู้ตลอดทั้งเดือน เลือกจังหวะที่เหมาะกับคุณที่สุด

2. บล็อกและเอกสารภายใน

เอกสารภายในเป็นกลยุทธ์แบบคลาสสิกเพราะใช้งานได้จริง

คุณสามารถใช้เครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่งเพื่อจัดเก็บเอกสาร ความคิด การบรรจบกัน และอาสนะ เป็นตัวเลือกยอดนิยม แต่โฟลเดอร์ Google ไดรฟ์ที่มีการจัดระเบียบอย่างดีก็ใช้งานได้เช่นกัน

ข้อมูลบางส่วนที่จะรวมไว้ในเอกสารที่เข้าถึงได้ภายในเหล่านี้:

• บริษัท ทีม และข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม
• การประกาศ เช่น แฟรนไชส์เนื้อหาใหม่หรือโพสต์ไวรัล
• วางแผนเนื้อหาในอนาคตบนปฏิทินเนื้อหาที่ใช้ร่วมกันและเข้าถึงได้ง่าย
• เคล็ดลับสำหรับการเขียนที่มีประสิทธิภาพ การมีส่วนร่วมทางสังคม และวิธีการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา
• เทมเพลตสำหรับเอกสารที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา เช่น แผนโครงการและบทสรุป
• กระบวนการแบ่งปันหัวข้อเนื้อหาและแนวคิด
• ตำแหน่งของวิดีโอ รายงาน อินโฟกราฟิก และเนื้อหาที่มีผลกระทบสูงอื่นๆ

3. ที่เก็บเนื้อหา

คุณเคยโดนถามแบบนี้ไหม?

• “เรามีบทความเกี่ยวกับ X ไหม”
• “เฮ้ ฉันรู้ว่าเราเคยเขียนเกี่ยวกับ Y เมื่อนานมาแล้ว แต่ฉันหามันบนเว็บไซต์ไม่เจอ”
• “เราควรสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับ [หัวข้อที่คุณเคยเขียนถึง] ทำไมเราถึงไม่ครอบคลุมถึงสิ่งนั้น”

พวกเขาอาจเสริมสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้ว – ฟังก์ชันการค้นหาของไซต์ภายนอกของคุณทำงานได้ไม่ดีนัก หรือเนื้อหาที่เปิดรับภายนอกไม่มีแท็กและตัวกรองที่ทีมภายในใช้ เช่น ขั้นตอนช่องทาง กลุ่มผู้ใช้ และเมตริกประสิทธิภาพ

ที่เก็บเนื้อหาภายในสามารถช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ คุณสามารถสร้างที่เก็บเนื้อหาผ่านแพลตฟอร์ม CMS เครื่องมือจัดทำเอกสารเช่น Notion หรือ (ง่ายกว่า) ด้วยสเปรดชีต ด้วยการเสนอพื้นที่เก็บข้อมูลที่จัดระเบียบ กรองได้ และเข้าถึงได้สำหรับเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง คุณช่วยให้พนักงานค้นหา แชร์ และใช้เนื้อหาได้โดยไม่ต้องส่งคำสั่ง ping ให้คุณค้นหา

ก่อนที่คุณจะสร้างพื้นที่เก็บข้อมูล ให้พบปะกับผู้ที่มีแนวโน้มจะใช้พื้นที่เก็บข้อมูลมากที่สุด ซึ่งมักจะเป็นสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมการตลาด การขาย และทีมที่ประสบความสำเร็จ และถามว่าช่องใดที่จะเป็นประโยชน์กับพวกเขา คุณอาจพิจารณารวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• หัวข้อ
• วันที่เผยแพร่
• ผู้เขียน
• ชนิดของเนื้อหา
• ขั้นตอนช่องทาง
• ผู้ชม
• ผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง
• ได้รับการยอมรับว่าเป็นตัวเลือกของบรรณาธิการสำหรับผลงานเฉพาะเรื่องหรือผลงานที่มีประสิทธิภาพสูง
• สรุป
• ดึงคำพูดหรือสถิติ

4. คุณลักษณะแจ้งเตือนพนักงานของ LinkedIn

คุณทราบเกี่ยวกับคุณสมบัตินี้หรือไม่? ฉันไม่รู้เกี่ยวกับ "แจ้งเตือนพนักงาน" จนกระทั่งฉันได้ทำงานเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมใน LinkedIn ที่บริษัทปัจจุบันของฉัน

หากคุณเป็นผู้ดูแลเพจของบริษัท คุณสามารถคลิกจุดสามจุดที่มุมขวาบนของโพสต์ใดก็ได้ แล้วคลิกปุ่ม “แจ้งพนักงาน” ดังภาพหน้าจอนี้:

พนักงานทุกคนที่ระบุว่าบริษัทของคุณเป็นนายจ้างของพวกเขาจะถูก ping เมื่อบริษัทเผยแพร่โพสต์ใหม่ เมื่อพวกเขาชอบหรือแชร์เนื้อหานั้น การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณจะเติบโตขึ้น

เคล็ดลับ: คุณสามารถใช้ปุ่มนี้ได้เพียงครั้งเดียวทุกๆ 24 ชั่วโมง หากคุณโพสต์หลายครั้งต่อวัน ให้เลือกอย่างชาญฉลาด

5. การวิจัยภายใน

การวิจัยภายในสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าทีมต่างๆ ใช้และค้นพบเนื้อหาอย่างไร (หรือถ้าไม่มี) เป้าหมายและลำดับความสำคัญของพวกเขา และเนื้อหาจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร

ฉันเพิ่งสัมภาษณ์คนจากทีมรายได้ ส่งผลให้มีแนวคิดด้านเนื้อหาจำนวนมาก และทำให้ฉันมีโอกาสอธิบายเกี่ยวกับทรัพยากรและโอกาสที่ทีมรายได้ไม่เคยรู้จักมาก่อน ในบรรดาคำถามที่ฉันถาม:

• อะไรคือปัญหาทั่วไปของลูกค้า/ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่คุณจัดการในขั้นตอนของกระบวนการขาย
• คำถามทั่วไปที่คุณได้รับจากลูกค้า/ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคืออะไร คุณจะตอบพวกเขาอย่างไร?
• อะไรคือความท้าทายและข้อโต้แย้งทั่วไปในการทำให้ลูกค้า/ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก้าวไปข้างหน้า?
• คุณใช้เนื้อหาในชีวิตประจำวันของคุณอย่างไร?
• คุณช่วยบอกชื่อเนื้อหาบางส่วนที่คุณอ้างอิงเป็นประจำหรือที่โดดเด่นได้ไหม ทำไมพวกเขาถึงสนใจคุณ?
• คุณใช้เนื้อหาที่นายจ้างรายอื่นอย่างไร? มีประโยชน์มากที่สุดเมื่อใด
• แนะนำฉันตลอดกระบวนการแบ่งปันเนื้อหากับลูกค้า โดยเริ่มจากช่วงเวลาที่คุณระบุโอกาสที่จะแบ่งปัน
• อธิบายเวลาที่คุณค้นหาเนื้อหาแต่ไม่พบ
• คุณค้นพบเนื้อหาใหม่ที่เราเผยแพร่ได้จากที่ใด
• ถ้าคุณมีไม้กายสิทธิ์ คุณจะขออะไรเพื่อให้งานของคุณง่ายขึ้น?

6. การอัปเดตและช่องทางหย่อน

ในโลกยุคแรกเริ่มที่ห่างไกล Slack ทำหน้าที่เป็น "สำนักงาน" แบบดิจิทัลสำหรับหลายบริษัท ทำให้เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้คนสำหรับการประกาศประเภทกระดานข่าว

ฉันแนะนำให้สร้างช่องทางที่แตกต่างกันสามช่องทางสำหรับการเผยแพร่ภายใน:

• #New-content หรือ #blog-updates – แจ้งทีมเมื่อมีการเผยแพร่เนื้อหาใหม่ คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ด้วยการรวมแอป RSS Slack
• #Hype หรือ #social – แจ้งทีมงานเมื่อมีโพสต์ใหม่บนโซเชียลมีเดีย เพิ่มบริบทเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในนั้นสำหรับพนักงาน เพื่อให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะชอบ แชร์ และมีส่วนร่วมกับแต่ละโพสต์
• #Enablement – ​​แชร์เนื้อหาการเปิดใช้งาน เช่น กระดาษขาว อินโฟกราฟิก คู่มือการส่งข้อความ และแหล่งข้อมูลเฉพาะบทบาทอื่นๆ โทรหาทีมต่างๆ โดยเฉพาะและปรับแต่งข้อความให้ตรงกับลำดับความสำคัญของแต่ละทีม

7. แสดงและบอกการประชุม

การหลอกล่อทีมของคุณด้วยอีเมลและการอัปเดต Slack อาจดูเก่าไปหน่อย การจัดการประชุมแบบแสดงและบอกต่อทั่วทั้งบริษัทสามารถช่วยคุณถ่ายทอดคุณค่า กลยุทธ์ และผลกระทบของงานการตลาดเนื้อหาในรูปแบบที่น่าสนใจมากขึ้น

การได้เห็นและได้ยินความตื่นเต้นของคุณขณะที่คุณพูดถึงงานสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการมีส่วนร่วมของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริษัทที่ทำงานจากระยะไกล การชุมนุมเหล่านี้ยังเปิดโอกาสให้เพื่อนร่วมงานได้ถามคำถามและแสดงความคิดเห็น

จองการประชุมเหล่านี้ไว้สำหรับการประกาศครั้งใหญ่หรือเซสชันเชิงโต้ตอบ เช่น:

• การริเริ่มเนื้อหาที่ยกน้ำหนัก
• การแข่งขันการมีส่วนร่วมของพนักงานภายใน
• กิจกรรมระดมสมองหัวข้อ

8. การรับรู้และแรงจูงใจ

เมื่อเพื่อนร่วมทีมแบ่งปันและมีส่วนร่วมกับเนื้อหา อย่าปล่อยให้มันผ่านไปโดยไม่มีใครสังเกตเห็น เราใช้ Bonusly ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการให้รางวัลพนักงาน สำหรับผู้สนับสนุนพนักงานที่กระตือรือร้นที่สุดของเรา

ในกรณีที่ไม่มีสิ่งจูงใจทางการเงิน การกล่าวขอบคุณแบบธรรมดาก็เพียงพอแล้ว หากคุณมีข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลกระทบของการสนับสนุนพนักงาน เช่น การเพิ่มขึ้นของอัตราการมีส่วนร่วมของ LinkedIn หรือข้อมูลจาก Google Analytics ให้แชร์ข้อมูลนั้นเพื่อให้ผู้คนทราบถึงผลกระทบที่จับต้องได้

9. คำพูดและบทความของแขก

สุดท้าย ให้เพื่อนร่วมงานของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างเนื้อหา กระตุ้นให้พวกเขาเขียนบทความในบล็อก พูดในพอดแคสต์ เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ หรือมีส่วนร่วมด้วยวิธีอื่น

เมื่อพวกเขาสร้างเนื้อหา พวกเขามีแนวโน้มที่จะโปรโมตเนื้อหาบนเครือข่ายของตน ช่วยสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลในขณะที่ยกระดับแบรนด์ของบริษัทของคุณด้วย

หากเพื่อนร่วมงานไม่มีเวลาที่จะมีส่วนร่วม ให้รวมความคิดเห็นของพวกเขาโดยรับคำพูดสั้น ๆ เพื่อใช้ในเนื้อหาของคุณ

ตัดสินใจสามสิ่งนี้ก่อน

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้กลยุทธ์เนื้อหาภายในของคุณ ให้พิจารณาองค์ประกอบทั้งสามนี้:

• จังหวะ: ความถี่ในอุดมคติสำหรับกลยุทธ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของแบรนด์และความชอบของพนักงาน บางคนอาจชื่นชอบเคล็ดลับ รายสัปดาห์ การอัปเดต และประกาศจากทีมเนื้อหา ในขณะที่บางคนอาจพบว่าความถี่นั้นล้นหลาม สำรวจและค้นหาจุดที่น่าสนใจสำหรับองค์กรของคุณ
• ผู้ชม: ทั่วทั้งองค์กรของคุณ มีบุคคลภายในที่หลากหลาย เช่น การขาย การบริการ ผลิตภัณฑ์ ความเป็นผู้นำ ความต้องการ ความชอบ และกรณีการใช้งานอาจแตกต่างกัน ปรับแต่งการกระจายของคุณเพื่อตอบสนองความสนใจของแต่ละทีม
• ข้อเสนอแนะ: ไม่กี่สัปดาห์หรือหลายเดือนหลังจากเปิดตัวโปรแกรมการจัดจำหน่ายภายใน ให้สำรวจพนักงาน มันมีประโยชน์กับพวกเขาหรือไม่? อะไรจะปรับปรุงยูทิลิตี้ของมัน? รวมข้อเสนอแนะของพวกเขาเมื่อคุณปรับปรุงกลยุทธ์ภายในของคุณ

ทบทวนองค์ประกอบทั้งสามนี้ทุกครั้งที่คุณได้รับคำติชมที่สร้างสรรค์หรือสังเกตเห็นว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานกับเนื้อหาลดลง

ขยายเนื้อหาของคุณภายในแบรนด์ของคุณ

บ่อยครั้งที่นักการตลาดมุ่งเน้นที่การเผยแพร่และส่งเสริมเนื้อหาโดยไม่คำนึงถึงประโยชน์ของมันสำหรับเพื่อนร่วมงานที่เหลือ แต่เมื่อคุณเผยแพร่และโปรโมตเนื้อหาให้กับทีมภายในอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะ:

• แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข่าวอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• แสดงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของแบรนด์ของคุณและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับพนักงาน
• ขับเคลื่อนการเล่าเรื่องของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในทีม สร้างความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์
• แสดงให้เห็นถึงการเติบโตและแรงผลักดันของการแสดงตนทางออนไลน์ของแบรนด์คุณ

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหา ให้จดจำผู้ชมคนอื่นๆ ของคุณ – เพื่อนร่วมงานของคุณ – และให้แน่ใจว่าการเผยแพร่เนื้อหาของคุณเข้าถึงพวกเขาด้วย

เครื่องมือทั้งหมดที่กล่าวถึงในบทความนี้ระบุโดยผู้เขียน หากคุณต้องการแนะนำเครื่องมือ โปรดเพิ่มในความคิดเห็น

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute