การตลาดระหว่างประเทศ: คู่มือฉบับสมบูรณ์สู่ระดับโลก

ในช่วงเวลาที่ประชากรโลกส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ต พรมแดนทางภูมิศาสตร์ไม่ควรรั้งการเติบโตของคุณไว้

ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะสูงถึง 6.1 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2566 ดังนั้น หากคุณกำลังหาวิธีเพิ่มรายได้ คุณอาจต้องพิจารณาการตลาดระหว่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม การเจาะตลาดต่างประเทศนั้นไม่ง่ายเหมือนพลิกสวิตช์

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดระหว่างประเทศและแบ่งปันกลยุทธ์ทางการตลาดระดับโลก

• • การตลาดระหว่างประเทศคืออะไร
  • ประโยชน์ของการตลาดระหว่างประเทศ
  • กลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศที่ต้องพิจารณา
  • เคล็ดลับในการผลักดันการตลาดระดับโลก
  • การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาดระหว่างประเทศ

การตลาดระหว่างประเทศคืออะไร

การตลาดระหว่างประเทศเป็นกระบวนการในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปยังผู้ชมที่อยู่นอกพรมแดนของประเทศคุณ หรือที่เรียกว่าการตลาดระดับโลก การตลาดระหว่างประเทศต้องการการวิจัยและการวางแผนมากกว่าการตลาดในประเทศ

ประโยชน์ของการตลาดระหว่างประเทศคืออะไร

ประโยชน์หลักของการตลาดระหว่างประเทศคือช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั่วโลก คุณสามารถใช้การตลาดระหว่างประเทศเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณทั่วโลกหรือลูกค้าเป้าหมายในบางประเทศ

เมื่อคุณมีลูกค้าในหลายประเทศ กระแสรายได้ของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับแนวโน้มทางเศรษฐกิจและการซื้อในประเทศบ้านเกิดของคุณเท่านั้น

กลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศที่ต้องพิจารณา

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดระหว่างประเทศบางประการที่ควรพิจารณา โปรดทราบว่าการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศนั้นดูแตกต่างไปจากธุรกิจหนึ่งไปอีกธุรกิจหนึ่ง

การส่งออก

การส่งออกผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังลูกค้าในต่างประเทศโดยตรงทำให้คุณสามารถเข้าสู่ตลาดใหม่โดยไม่ต้องเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจโดยสิ้นเชิง การส่งออกอาจเป็นแนวทางที่ดีหากคุณสามารถจัดการต้นทุนทางการตลาดและค่าขนส่งได้

แฟรนไชส์

แนวคิดนี้คล้ายกับอาหารจานด่วนหรือร้านค้าปลีก แนวคิดนี้เรียบง่าย: มีคนจ่ายเพื่อโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณในพื้นที่หรือในนามของคุณ คุณเป็นผู้กำหนดกฎของแฟรนไชส์ ​​​​แต่ธุรกิจแฟรนไชส์ระหว่างประเทศต้องการให้คุณสร้างข้อตกลงที่สอดคล้องกับกฎหมายในต่างประเทศ

ใบอนุญาต

เช่นเดียวกับแฟรนไชส์ ​​การออกใบอนุญาตอนุญาตให้หุ้นส่วนธุรกิจขายทรัพย์สินทางปัญญาหรือแบรนด์ของคุณเพื่อแลกกับค่าธรรมเนียม

หมูกระทะ

ด้วยการใช้ piggybacking คุณยอมให้ธุรกิจขนาดใหญ่ที่ไม่มีคู่แข่งขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของสินค้าคงคลังของพวกเขา ให้คิดว่านี่เป็นช่องทางการขายรูปแบบหนึ่ง แต่ต้องใช้ความเชื่อมั่นอย่างมากว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะวางตลาดในต่างประเทศได้อย่างไร

ความร่วมมือกัน

การร่วมทุนแสดงถึงการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจที่บริษัทสองแห่งมารวมตัวกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แม้ว่าสิ่งนี้จะต้องการความเสี่ยงมากที่สุดจากตัวเลือกด้านบน แต่ก็มีศักยภาพในการได้รับผลตอบแทนสูง (ซึ่งทั้งสองฝ่ายแบ่งปันกันโดยฝ่ายที่เกี่ยวข้อง)

เคล็ดลับในการผลักดันการตลาดระดับโลก

ความสำเร็จด้านการตลาดระหว่างประเทศต้องทำการบ้านของคุณ

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับสามประการสำหรับแบรนด์ใด ๆ ที่พิจารณาแคมเปญการตลาดระหว่างประเทศอย่างจริงจัง

1. พื้นที่เป้าหมายที่มีอุปสรรคน้อยในการเข้า

แนวคิดในการขยายธุรกิจของคุณนั้นน่าตื่นเต้นและน่ากลัวไม่แพ้กัน

เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าจะขยายส่วนใด ให้เริ่มต้นด้วยการสำรวจดินแดนที่คุณจะต้องกระโดดข้ามห่วงให้น้อยลง

นึกถึงอาณาเขตที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:

• อุปสรรคทางภาษาเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ง่ายกว่ามากสำหรับบริษัทในสหรัฐฯ ที่จะใช้ข้อความและสื่อการตลาดที่ใกล้เคียงกันสำหรับผู้ชมที่พูดภาษาอังกฤษในสหราชอาณาจักรหรือออสเตรเลีย (ดู Topshop ด้านล่าง)
• ความใกล้ชิด. หากคุณกำลังจัดการกับการขนส่งทางกายภาพ เห็นได้ชัดว่ามีความได้เปรียบทางภูมิศาสตร์ในการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศซึ่งอยู่ห่างออกไปไม่ถึงครึ่งโลก
• ข้อมูลประชากรที่คล้ายกัน ตามหลักการแล้ว กลุ่มเป้าหมายของคุณทั้งในและต่างประเทศควรมีความคล้ายคลึงกัน สิ่งนี้เป็นจริงเมื่อพูดถึงปัจจัยต่างๆ เช่น เพศ อายุ และอำนาจการใช้จ่าย

2. พิจารณาต้นทุนและทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับการขยายตัว

ภูมิปัญญาดั้งเดิมกล่าวว่าการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศนั้นไม่ถูก

นี่คือค่าใช้จ่ายบางส่วนที่ต้องพิจารณา:

• การส่งสินค้า
• กฎหมาย (คิดว่า: การจดทะเบียนธุรกิจของคุณในที่ตั้งใหม่ ใบอนุญาต สัญญา ฯลฯ)
• ภาษีต่างประเทศ
• บริการแปล (สำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียต่างประเทศ SEO หลายภาษา และอื่นๆ)
• พนักงานใหม่ (ทั้งแบบดิจิทัลหรือแบบตัวต่อตัว รวมถึงที่ปรึกษาและผู้รับเหมา)
• การท่องเที่ยว

นี่คือเหตุผลที่การขยายตัวทั่วโลกดูเหมือนจะสงวนไว้สำหรับองค์กรยักษ์ใหญ่และชื่อครัวเรือน ยิ่งมีงบประมาณมากเท่าไร ก็ยิ่งขยายได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

แต่มันขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณจริงๆ เป็นไปได้ที่ธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กจะเสนอการจัดส่งหรือการตลาดระหว่างประเทศไปยังพื้นที่เฉพาะโดยไม่ต้องสร้างไมโครไซต์สำหรับภูมิภาคเหล่านั้น เปรียบเทียบกับยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง H&M ที่มีอยู่แทบทุกที่

บางบริษัทมีเวลาเข้าสู่ตลาดต่างประเทศได้ง่ายกว่าบริษัทอื่น โดยเฉพาะผู้ที่ไม่ต้องกังวลกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้

ดูการตลาด SaaS เป็นตัวอย่างที่สำคัญ ไซต์ภาษาสเปนของ Sprout Social มีโฆษณาและข้อความที่คล้ายคลึงกันในหน้าแรกมาตรฐานของเรา

3. ทำให้การวิจัยตลาดของคุณมีค่า

ความสำคัญของการวิจัยตลาดไม่สามารถพูดเกินจริงได้เมื่อเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ

ตัวอย่างเช่น การศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าบริษัทตะวันตกจำนวนมากล้มเหลวในการขยายธุรกิจไปยังประเทศจีนเนื่องจากขาดความมุ่งมั่นในเชิงกลยุทธ์และความอดทน

การวิจัยเชิงลึกนับ แบรนด์ของคุณควรนึกถึงห้าสิ่งนี้เมื่อค้นคว้าพื้นที่ใหม่เพื่อเข้าสู่:

• เศรษฐกิจ: พวกเขากำลังอยู่ในภาวะถดถอยหรือไม่? หรือพวกเขาเคยประสบกับความเจริญเมื่อเร็วๆ นี้?
• ข้อมูลประชากร: ผู้บริโภคของพวกเขาสะท้อนถึงตัวคุณเองหรือไม่?
• วัฒนธรรม: ประเทศก้าวหน้า อนุรักษ์นิยม หรืออยู่ระหว่างกลาง? มีความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่ขัดแย้งกับค่านิยมแบรนด์ของคุณหรือไม่?
• ระเบียบข้อบังคับ: มีอุปสรรคทางกฎหมายในการดำเนินธุรกิจหรือไม่?
• ค่าใช้จ่าย: การทำธุรกิจในต่างประเทศจะถูกกว่าหรือแพงกว่าหรือไม่? ค่าใช้จ่ายจะเหมือนกับการทำธุรกิจที่บ้านหรือไม่?

อย่าลืมทำการวิเคราะห์การแข่งขันก่อนที่จะมีการขยายศักยภาพ

ข้อควร จำ: เพียงเพราะคู่แข่งโดยตรงของคุณไม่ได้เกี่ยวข้องกับตลาดใดตลาดหนึ่ง ไม่ได้หมายความว่าตลาดนั้นไม่เหมาะกับองค์กรของคุณ

วิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาดระหว่างประเทศ

โซเชียลมีเดียเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับกลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศโดยพิจารณาจากผู้ใช้โซเชียลมีเดียเกือบ 4 พันล้านคนทั่วโลก

มาดูข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการสำหรับโซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดระหว่างประเทศ

ตรวจสอบว่าคุณต้องการบัญชีแบรนด์หลายบัญชีหรือไม่

แม้ว่าการสร้างบัญชีใหม่สำหรับแต่ละตลาดต่างประเทศที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่การจัดการบัญชีเหล่านั้นทั้งหมดต้องใช้เวลามาก จึงมักสงวนไว้สำหรับแบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Levi's

เราขอแนะนำให้ใช้บัญชีเดียวทั่วโลกและขยายเมื่อมีความต้องการ

ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าบัญชีหลักของคุณถูกโจมตีด้วยคำขอบริการหรือคำถามจากต่างประเทศ อาจถึงเวลาที่จะสร้างตัวตนทางสังคมเสริม

ค้นพบโอกาสในการโพสต์และกระจายกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

การเข้าสู่ตลาดต่างประเทศหมายถึงโอกาสในการสร้างสรรค์ใหม่ๆ เมื่อพูดถึงกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำหนดข้อความทางการตลาดและเอกสารทางการตลาดแยกกัน ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้ชมของคุณ

แบรนด์อย่าง Netflix มีบัญชี Twitter โดยเฉพาะตามภูมิศาสตร์ ซึ่งบางรายการดูแตกต่างไปจากบัญชีหลักอย่างมาก

ที่กล่าวว่าอาจมีบางกรณีที่คุณต้องการโพสต์ข้ามและจุ่มเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณโดยไม่คำนึงถึงภูมิศาสตร์ การใช้เครื่องมือจัดตารางเวลาของ Sprout Social คุณสามารถจัดการทรัพย์สินทางสังคมทั้งหมดของคุณและกำหนดเวลาโพสต์อย่างเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำให้ตัวเองอ่อนแอ

สร้างแคมเปญที่พูดภาษาของผู้ชมของคุณ

คำนึงถึงน้ำเสียงและภาษาของคุณเมื่อพูดคุยกับลูกค้าในต่างประเทศ การใช้คำศัพท์ที่ไม่ถูกต้องหรือการสะกดแบบ "อเมริกัน" อาจทำให้ผู้ชมต่างชาติไม่พอใจ ตัวอย่างเช่น สิ่งที่คนในสหรัฐอเมริกาเรียกว่า “koozie” ชาวออสเตรเลียเรียกว่า “ผู้ถือตอไม้” เป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน (และมีผลเป็นฉนวนเดียวกันกับเครื่องดื่มกระป๋องของคุณ) แต่คำศัพท์ต่างกันโดยสิ้นเชิง

เข้าใจวัฒนธรรมและประเพณีของผู้ชมของคุณ

บริษัทในปัจจุบันควรมีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม การไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้แบรนด์ของคุณดูเหมือนขาดการติดต่อ และคุณอาจพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

การทำความคุ้นเคยกับวัฒนธรรมของตลาดเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ สโมสรฟุตบอลอาร์เซนอลแสดงให้เห็นถึงความตระหนักทางวัฒนธรรมโดยการยอมรับวันหยุดระหว่างประเทศ

การไม่เข้าใจวัฒนธรรมและประเพณีอาจทำให้คุณพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบระเบียบข้อบังคับอีกครั้ง

การตลาดที่ใช้ได้ผลในประเทศของคุณอาจไม่ได้ผลดีในต่างประเทศเนื่องจากกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่แตกต่างกัน

GDPR ของสหภาพยุโรปเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของวิธีที่นักการตลาดต้องปรับตัวตามสถานที่ที่พวกเขาทำธุรกิจ GDPR ได้กระตุ้นให้นักการตลาดต่างประเทศคิดใหม่ว่าพวกเขารวบรวมและใช้ข้อมูลลูกค้าในสหภาพยุโรปอย่างไร

การปฏิบัติตามกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเหล่านี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นให้ตรวจสอบหากคุณวางแผนที่จะทำการตลาดกับทุกคนในสหภาพยุโรป

เข้าใจค่าใช้จ่ายของคุณ

ปัจจัยต่างๆ เช่น ราคาต่อหนึ่งคลิก และค่าใช้จ่ายโฆษณาบน Facebook แตกต่างกันอย่างมากจากสหรัฐอเมริกา อินโดนีเซีย หรืออินเดีย เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้ ให้ปรึกษากับผู้อื่นที่เคยใช้งานแคมเปญระหว่างประเทศจริงๆ หรือพิจารณาใช้งานแคมเปญทดสอบด้วยตัวเอง

คำนึงถึงเวลาของโพสต์ของคุณ

โอ้และอย่าลืมเขตเวลา!

ตามหลักฐานจากการวิจัยของเราเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย อัตราการมีส่วนร่วมนั้นขึ้นอยู่กับจังหวะเวลาเป็นอย่างมาก

นี่คือจุดที่เครื่องมืออย่าง Sprout มีประโยชน์

Sprout ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณจัดคิวโพสต์ของคุณล่วงหน้า เพื่อให้คุณมีเวลาเผยแพร่ที่เหมาะสมที่สุดเสมอ แต่คุณยังสามารถตรวจจับได้โดยอัตโนมัติเมื่อผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุดและเผยแพร่ในช่วงเวลาดังกล่าว

การตลาดระหว่างประเทศเหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่?

ธุรกิจอย่างถูกต้องต้องการเพิ่มจำนวนผู้ชมโดยเร็วที่สุด

บางครั้งการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำเช่นนั้น

แน่นอน คุณไม่สามารถขยายธุรกิจได้ตามใจชอบ การทำวิจัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนจะช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จได้ดีขึ้น และตัดสินใจว่าการตลาดระหว่างประเทศมีความสมเหตุสมผลหรือไม่

หากคุณยังไม่แน่ใจ ให้อ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้