คู่มือง่ายๆ ในการเริ่มต้นใช้งานสื่อแบบชำระเงินระหว่างประเทศ

ในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันทุกวันนี้ ทุกคนสามารถเป็น บริษัท ข้ามชาติได้ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึง FTSE 100 behemoth

ในขณะที่การเจาะตลาดต่างๆ ทั่วโลกเคยถูกมองว่าสงวนไว้สำหรับผู้ที่มีกระแสเงินสดจำนวนมากและสำนักงานในพื้นที่ในทุกทวีป ในยุคของอินเทอร์เน็ต การขายให้กับลูกค้าต่างประเทศนั้นง่ายกว่าที่เคย ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความสามารถในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพผ่าน Google, Facebook และตลาดอื่น ๆ และแพลตฟอร์มโซเชียล

ทุกวันนี้ ไม่ว่าคุณจะเป็นหน่วยงาน Manchester PPC หรือ Coca-Cola คุณสามารถใช้เครื่องมือเดียวกันนี้เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ทั่วโลก

มีเหตุผลมากมายที่จะมองข้ามพรมแดนของประเทศของคุณ คุณอาจกำลังถึงจุดอิ่มตัวของตลาดสูงสุด คุณอาจรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้รับความสนใจจากทั่วโลก คุณอาจต้องการประสิทธิภาพหรือการประหยัดจากขนาด หรือเพียงเพื่อกระจายความเสี่ยง

ระยะหลังเริ่มมีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ ในระยะหลัง เนื่องจากภัยคุกคามหรือข้อจำกัดของ COVID-19 ทำให้ธุรกิจต้องมองหาแหล่งรายได้อื่น ๆ ที่อาจมาจากต่างประเทศ ไม่ว่าคุณจะมีเหตุผลอะไรในการขยายธุรกิจไปต่างประเทศ ก็ไม่เคยมีเวลาไหนที่ดีไปกว่านี้อีกแล้วในการเริ่มต้น

แต่คุณจะใช้สื่อแบบชำระเงินจริง ๆ เพื่อเริ่มต้นได้อย่างไร?

ที่ Clickoo เรามีความเชี่ยวชาญในการสร้างแคมเปญโฆษณาที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นในกว่า 20 พื้นที่มากกว่า 10 ปี แต่ถ้านี่เป็นครั้งแรกที่คุณบุกเข้าสู่ตลาดโลก คุณควรเริ่มต้นที่ไหนและจะทดสอบน่านน้ำด้วยงบประมาณที่พอประมาณได้อย่างไร

อ่านต่อไปเพื่อค้นหาเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการระบุตลาดใหม่และการตั้งค่าแคมเปญ PPC ระหว่างประเทศ

การระบุตลาดใหม่

วิธีแรกและง่ายที่สุดในการระบุตลาดเป้าหมายใหม่คือการตรวจสอบว่าการเข้าชมที่มีอยู่ของคุณมาจากที่ใดใน Google Analytics โดยไปที่ ผู้ชม > ภูมิศาสตร์ > สถานที่ตั้ง คุณอาจแปลกใจที่เห็นการเข้าชมจากประเทศที่คุณไม่เคยกำหนดเป้าหมายมาก่อน แต่สิ่งเหล่านี้สามารถบ่งบอกถึงความต้องการและจุดเริ่มต้นง่ายๆ บางประการแก่คุณ

ในตัวอย่างด้านล่าง คุณสามารถดูไซต์ในสหราชอาณาจักรที่มีการเข้าชมจากประเทศอื่นๆ ที่มีความเชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษสูง และยังทำยอดขายจากไอร์แลนด์ได้แม้จะไม่มีกิจกรรมด้านสื่อที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในประเทศนี้

เครื่องมือที่มีประโยชน์ (ฟรี) อีกเครื่องมือหนึ่งในการบ่งชี้ถึงตลาดใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้น หรือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดที่คุณระบุไว้ใน Google Analytics คือ Google Market Finder

คุณสามารถป้อนเว็บไซต์หรือแอปของคุณและเลือกหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องเพื่อดูรายการตลาดและข้อมูลเชิงลึกที่แนะนำได้ที่นี่ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบและเปรียบเทียบเพื่อให้ได้แนวคิดว่าสิ่งใดที่เหมาะกับคุณโดยอิงจากความต้องการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความต้องการสูง CPC ต่ำ ภาษาที่ใช้พูด ฯลฯ

แน่นอนว่ายังมีข้อมูลเชิงลึกอีกมากมาย หากคุณกำลังลงทุนอย่างจริงจังในสื่อที่ต้องเสียเงินที่แปลแล้ว อย่างน้อยที่สุดเราจะแนะนำการวิเคราะห์ PESTLE และควรตรวจสอบตลาด ผู้ชม และข้อมูลเชิงลึกทางดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ อย่างไรก็ตาม การใช้เครื่องมือฟรีของ Google เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นการทดสอบน่านน้ำ

การสร้างแคมเปญบน Google

มาเริ่มกันที่ Google Ads เราทุกคนทราบดีว่าทุกวันนี้ Google สนับสนุนการใช้ระบบอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ และเราต้องเชื่อมั่นในระบบการเรียนรู้ของเครื่อง (มักคลุมเครือ)

อย่างไรก็ตาม การใช้ AI ของพวกมันอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงแคมเปญของคุณและแนะนำตลาดอื่นๆ โดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

หากตลาดหลักของคุณคือสหราชอาณาจักร Google แนะนำให้สร้างแคมเปญสำหรับส่วนที่เหลือของยุโรปโดยใช้สำเนาโฆษณาและคำหลักภาษาอังกฤษ โดยธรรมชาติแล้ว Google จะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ใช้ภาษาที่คุณเลือก

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากพูดได้มากกว่าหนึ่งภาษา และด้วยการจัดกลุ่มประเทศเล็กๆ เข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้างข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้มากกว่าการกำหนดเป้าหมายทีละประเทศ

ตลาดที่ใหม่กว่าควรจะสามารถได้รับประโยชน์จากข้อมูลบัญชีที่มีอยู่ เพื่อให้คุณสามารถค้นหาลูกค้าที่คล้ายคลึงกันในตลาดเดิมของคุณได้

ต่อไปนี้คือรายชื่อประเทศที่ใช้ภาษาเดียวกันโดยย่อจาก Google เพื่อช่วยคุณเริ่มต้น:

สิ่งที่นักการตลาดมักลืมไปก็คือ Google Shopping นั้นคล้ายกับการค้นหา โดยสามารถใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่กว้างขึ้น

คุณเลือกอัปโหลดฟีดผลิตภัณฑ์ภาษาอังกฤษและกำหนดเป้าหมายประเทศที่มีความเชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษสูงได้ เช่น เนเธอร์แลนด์ สวีเดน และเยอรมนี โฆษณา Shopping ของคุณจะปรากฏสำหรับผู้ที่ค้นหาเป็นภาษาอังกฤษทั่วทั้งสถานที่เหล่านี้

โปรดทราบว่าสกุลเงินของฟีดช็อปปิ้งต้องตรงกับประเทศที่ขาย แต่ถ้าเว็บไซต์ของคุณยังไม่มีสกุลเงินท้องถิ่นสำหรับประเทศใดประเทศหนึ่ง คุณสามารถใช้คุณลักษณะการแปลงสกุลเงินของ Google ได้

ซึ่งอาจส่งผลให้อัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น แต่การแปลงบนเว็บไซต์ลดลง เนื่องจากลูกค้าอาจมีโอกาสน้อยที่จะซื้อในสกุลเงินที่ไม่ใช่เจ้าของภาษา

หากคุณมีงบประมาณเพียงพอในการแปลข้อความโฆษณาและคำหลัก เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยแคมเปญที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดสามอันดับแรกของคุณ

ตามหลักการแล้ว คุณควรพยายามแปลอย่างน้อยหนึ่งหน้า Landing Page และการส่งแบบฟอร์มหรือหน้าเช็คเอาต์ (ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการแปลงของคุณ) เพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลงและได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ยิ่งมีข้อมูลมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะใช้แคมเปญของคุณไปที่ใดต่อไป

การสร้างแคมเปญบน Facebook

ปัจจุบัน Facebook และ Instagram มีผู้ใช้มากกว่า 2.3 พันล้านคนและผู้ใช้ 1 พันล้านคนทั่วโลก ดังนั้นแพลตฟอร์มเหล่านี้จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทดสอบตลาดเป้าหมายระหว่างประเทศใหม่ของคุณ

เช่นเดียวกับ Google Facebook แนะนำให้รวมตลาดเป้าหมายใหม่แห่งแรกของคุณไว้ในโครงสร้างแคมเปญที่เรียบง่าย โดยจัดกลุ่มตามจุดที่คล้ายคลึงกัน เช่น ความใกล้ชิดทางภูมิศาสตร์ ภาษา ขนาดตลาด และแนวโน้มผู้บริโภคที่คล้ายคลึงกัน

การนำแนวทางนี้ไปใช้จะเป็นการเพิ่มข้อมูลที่อัลกอริทึมมีให้เรียนรู้มากที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญในท้ายที่สุด

หากฟังดูน่ากลัว ให้ลองใช้การทดสอบ A/B กับแคมเปญสำหรับแต่ละตลาดเทียบกับแนวทางที่รวมกัน และประเมินว่าแต่ละกลยุทธ์ดำเนินการอย่างไร ตามที่ Facebook ประมาณการโดยเฉลี่ย CPA สามารถลด CPA ได้ถึง 10% และ CPIC ได้ถึง 20%

นอกจากนี้ เรายังขอแนะนำให้ใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ในตลาดใหม่ๆ ที่คล้ายกับลูกค้าที่มีคุณค่ามากที่สุดในตลาดที่มีอยู่ของคุณ

แม้ว่าสถานที่จะต่างกัน แต่ Facebook จะใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อสร้างผู้ชมของผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติคล้ายกับลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณซึ่งอาศัยอยู่ในตลาดเป้าหมายใหม่ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องอย่างเหลือเชื่อได้ทันที

คุณควรโลคัลไลซ์อะไรต่อไป

หวังว่าหลังจากที่แคมเปญของคุณทำงานมาสองสามสัปดาห์หรือหลายเดือนแล้ว คุณจะเริ่มสังเกตเห็นสัญญาณเชิงบวกในตลาดเป้าหมายใหม่บางส่วนของคุณ

KPI จะแตกต่างกันไปตามแต่ละธุรกิจ แต่โดยทั่วไปเราจะประเมินเมตริก เช่น เซสชัน เวลาบนไซต์ อัตราตีกลับ และอัตรา Conversion อย่าท้อแท้หาก CVR ของคุณต่ำตั้งแต่แรก นี่ถือเป็นเรื่องปกติ และต้องใช้เวลาในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความมั่นใจ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือเส้นทางของลูกค้าและเวลาในการเกิด Conversion อาจแตกต่างกันในแต่ละประเทศ แม้ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่คล้ายกันก็ตาม

หากต้องการขยายธุรกิจสู่ระดับสากล ให้ระบุตลาดหลักสองสามแห่งและดำเนินการให้มากกว่าแค่การจ้างนักแปลเพื่อคัดลอกโฆษณาในสหราชอาณาจักรของคุณ เราแนะนำให้ปรับกลยุทธ์สื่อแบบชำระเงินของคุณให้เข้ากับท้องถิ่น ตั้งแต่ข้อความที่สร้างสรรค์ไปจนถึงการเลือกช่องทางไปจนถึงการกำหนดงบประมาณ โดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกของตลาดและผู้ชมที่หลากหลาย

นอกจากการปรับแนวทางการตลาดของคุณให้เข้ากับแต่ละประเทศแล้ว อย่าลืมเกี่ยวกับกระบวนการโลคัลไลเซชันนอกเหนือจากสื่อที่ต้องชำระเงิน ด้วยการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นทุก ๆ ด้าน ตั้งแต่เนื้อหาเว็บไซต์และ CX ไปจนถึงวิธีการชำระเงินและการจัดส่ง คุณสามารถทำให้ข้อเสนอของคุณตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน

เมื่อคุณพิจารณาว่ามีเพียง 20% ของประชากรโลกที่พูดภาษาอังกฤษได้ เห็นได้ชัดว่าหากไม่ลงทุนในประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น คุณอาจพลาดโอกาสครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจของคุณ