นวัตกรรมจากอินเดีย: Shilpa Shah จาก Hummingbird Web Solutions

วันนี้ เรามีสิทธิ์ได้พูดคุยกับ Shilpa Shah ผู้ร่วมก่อตั้ง Hummingbird Web Solutions ซึ่งเป็นบริษัทที่เน้น WordPress โดยมีพนักงานมากกว่า 60 คนในเมือง Pune ประเทศอินเดีย Hummingbird Web Solutions จำหน่ายผลิตภัณฑ์ WP หลายอย่าง เช่น SlideDeck และ CyberChimps และพวกเขายังอยู่เบื้องหลัง WPEka ซึ่งเป็นบล็อก WordPress, SEO และการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ในการสัมภาษณ์นี้ Shilpa แบ่งปันประสบการณ์ของเธอในฐานะเจ้าของธุรกิจ WP ในอินเดียและเป็นสมาชิกหญิงที่กระตือรือร้นในชุมชน WordPress

Shilpa ขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วมกับเราในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ มาเริ่มทำความรู้จักกันสักหน่อย โปรดบอกเราเกี่ยวกับภูมิหลังของคุณ

ฉันมาจากอินเดีย และเดินทางระหว่างมุมไบและปูเน่ งานก่อนหน้านี้ของฉันเกี่ยวข้องกับการเดินทางนิดหน่อย ดังนั้นฉันจึงได้พักระยะสั้นที่ใดก็ได้ระหว่างหนึ่งเดือนถึงหนึ่งปีในประเทศต่างๆ เช่น อิสราเอล ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และอีกสองสามประเทศ ฉันชอบเห็นสถานที่ใหม่ๆ มีปฏิสัมพันธ์กับคนในท้องถิ่นและลองอาหารใหม่ๆ ฉันโชคดีที่ได้พบกับผู้คนที่ยอดเยี่ยมทุกที่ที่ฉันเคยไป – หลายคนที่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้การเข้าพักของฉันเป็นที่ต้อนรับและน่ารื่นรมย์

คุณเข้ามามีส่วนร่วมในธุรกิจ Tech ได้อย่างไร?

เมื่อฉันเรียนจบมัธยมปลายในปี 1991 และถึงเวลาต้องตัดสินใจระหว่างแพทยศาสตร์กับวิศวกรรมศาสตร์ (นั่นเป็นสองทางเลือกที่อยู่บนโต๊ะ) ฉันเลือกวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ยังใหม่มากในสมัยนั้น ดังนั้นจึงดูเป็นเรื่องที่น่าสนใจและทันสมัยในการศึกษา ตอนนั้นฉันไม่เคยเห็นคอมพิวเตอร์มาก่อนเลยแม้แต่เครื่องเดียว ฉันก็เลยทำตามสัญชาตญาณของตัวเอง โชคดีสำหรับฉัน ฉันสนุกกับการเขียนโปรแกรมอย่างละเอียดและดีใจมากที่ได้เข้าร่วม

การเป็นหมอ ฉันไม่มั่นใจว่าตัวเองจะท้องเพื่อมันได้!

คุณตัดสินใจร่วมก่อตั้ง Hummingbird Web Solutions อย่างไร

Karthik Magapu เพื่อนร่วมงานของฉันที่งานสุดท้ายของฉัน ซึ่งจริงๆ แล้วเป็นคนคิดไอเดียนี้และเชิญฉันให้เข้าร่วมกับเขา ฉันกระโดดไปที่มันโดยไม่ลังเลเลย สิ่งล่อใจในการสร้างบริษัทในฝันของเราโดยยึดตามค่านิยมและจริยธรรมร่วมกันของเรานั้นไม่อาจต้านทานได้ อย่างที่บอก ฉันไม่เสียใจ!

ทีมงานของคุณที่ Hummingbird Web Solutions ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์หลายอย่างทั้งในและนอกขอบเขตของ WordPress เกี่ยวกับธุรกิจโดยรวมของคุณ WordPress มีความสำคัญอย่างไร?

ในขณะที่เราทำงานบนแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สอื่น ๆ WordPress ยังคงเป็นหัวใจของเรา – ส่วนใหญ่มาจากความรู้สึกที่น่ารักของชุมชนและความอบอุ่นภายในระบบนิเวศ ในแง่ของธุรกิจโดยรวมของเรา สัดส่วนของผลิตภัณฑ์ WordPress เทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ นั้นไม่คงที่เสมอไป เนื่องจากเราเข้าซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ และปรับกลยุทธ์ของเราใหม่อยู่เสมอ ตอนนี้ WordPress คิดเป็นสัดส่วนประมาณหนึ่งในสามของธุรกิจโดยรวมของเรา

คุณจะอธิบายชุมชน WordPress ใน Pune อย่างไรในแง่ของการเปลี่ยนแปลงและการจัดกิจกรรม

WordPress เป็นที่นิยมอย่างมากใน Pune และมีชุมชนที่มีชีวิตชีวาและกระตือรือร้นที่นี่ มีตติ้งจัดขึ้นเป็นประจำโดยชุมชนท้องถิ่นและผู้จัดงานก็ทำงานอย่างหนักเพื่อเสนอหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับชุมชน WordPress ทั้งผู้ใช้ นักพัฒนา และเจ้าของธุรกิจ เพื่อให้มีส่วนร่วมและรวมทุกคนเข้าไว้ด้วยกัน มีเครื่องผสม WordPress ทั่วไปที่ไม่เป็นทางการมากกว่าการพบปะ เป็นเหมือนโอกาสในการสร้างเครือข่ายและทำความรู้จักกัน – ดังนั้นคุณจึงสามารถติดต่อใครก็ได้เมื่อคุณต้องการ

คุณได้พูดคุยหลายครั้งในกิจกรรม WordCamp อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณพูดเรื่องนี้?

การเข้าร่วม WordCamps และแบ่งปันประสบการณ์ของเราเป็นเรื่องที่น่ารักเสมอ เราทุกคนต่างทำผิดพลาดอยู่เสมอ – บางครั้งสะดุด เรียนรู้จากความผิดพลาดเหล่านั้นและเติบโตขึ้น และฉันแน่ใจว่าความท้าทายที่เราเผชิญไม่แตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันมากนัก WordCamps เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการแลกเปลี่ยนความคิด ความล้มเหลว และความสำเร็จของเรา เพื่อให้คนอื่นๆ ที่กำลังประสบประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันสามารถได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้

Shilpa Shah ที่ WordCamp Mumbai 2016 ให้เสวนาในหัวข้อ “What do customers want”

คุณคิดอย่างไรกับความสำคัญของการสร้างเครือข่ายกับสมาชิกคนอื่นๆ ของชุมชน WordPress?

สำคัญมาก! ครั้งแรกที่ฉันเข้าร่วม WordCamp ฉันรู้สึกทึ่งกับความช่วยเหลือที่น่าอัศจรรย์ใจ ใจกว้าง เป็นมิตรและจริงใจของทุกคน พูดอย่างน้อยก็แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการประชุมที่ฉันเคยไปมาก่อน

WordCamp ทุกแห่งที่ฉันเคยไป – ปูเน่ มุมไบ สิงคโปร์ ไมอามี่…ทุกที่ – ทิ้งฉันไว้กับความรู้สึกอบอุ่นแบบเดียวกันนี้

เจ้าของธุรกิจที่ฉันพบที่นี่ที่ WordCamps ตอนนี้เป็นเหมือนเพื่อนกันจริงๆ พวกเขาทั้งหมดเปิดกว้างและเข้าถึงได้ง่าย เรายังมีชุมชน Slack ที่เราแบ่งปันสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของเรา และติดต่อหากันเมื่อใดก็ตามที่เราต้องการความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับ WordPress, การว่าจ้าง, การตลาด, นโยบายด้านกฎหมาย หรืออะไรก็ตาม

คุณกำลังขายทั้งปลั๊กอินและธีม คุณเห็นตลาดทั้งสองนี้มุ่งหน้าไปทางไหน? คุณคิดว่าหนึ่งในนั้นอาจจะกำลังตกต่ำ?

สิ่งที่ลูกค้าต้องการจากธีมนั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและตามทันสิ่งที่อาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ในทางกลับกัน ธีมหนึ่งอาจไม่สามารถรองรับกลุ่มลูกค้าต่างๆ ได้ ตั้งแต่บล็อกเกอร์ธรรมดาๆ ที่ไม่เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ต้องการการตั้งค่า (ใกล้) ในคลิกเดียว ไปจนถึงผู้ที่ต้องการฟีเจอร์มากมายเพื่อควบคุมทุกอย่างลงไป ความละเอียดที่เล็กที่สุด

ฉันอาจผิดพลาดโดยสิ้นเชิงและโลกกำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่ฉันคิดว่าตลาดธีมมีแนวโน้มที่จะได้รับการควบรวมกิจการและมีเสถียรภาพ – ธีมสโตร์ขนาดเล็กจะถูกซื้อโดยร้านขนาดใหญ่

ด้วยปลั๊กอิน ความปั่นป่วนค่อนข้างน้อยลงและฐานลูกค้ายังคงต้องการสิ่งที่พวกเขาต้องการมาโดยตลอด – ปลั๊กอินที่เสถียรและปลอดภัยซึ่งใช้งานได้ ระยะเวลา. ดังนั้น หากมองในแง่ดี – ใครก็ตามที่สามารถนำเสนอสิ่งนั้นได้ (และควบคู่กับการตลาดที่ดี) ควรประสบความสำเร็จ

ก่อนหน้านี้ไม่รองรับเกตเวย์การชำระเงินเช่น PayPal และ Stripe ในอินเดีย ผู้ขายผลิตภัณฑ์ WP ของอินเดียจัดการกับสิ่งนี้อย่างไร

PayPal มีมาระยะหนึ่งแล้ว และยังมีโซลูชันประเภทผู้ค้าปลีกอื่นๆ เช่น Freemius และ 2Checkout ที่ได้รับความนิยม จึงไม่เป็นปัญหามากนัก

เมื่อคุณมองย้อนกลับไปที่ประสบการณ์ทางธุรกิจหลายปีของคุณ อะไรคือบทเรียนที่มีค่าที่สุดที่คุณได้เรียนรู้?

ฉันคิดว่าบทเรียนที่สำคัญที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้คือการฟังความรู้สึกของคนๆ นั้น ไม่ใช่แค่สำหรับการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ แต่สำหรับผู้ที่มีผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจของคุณด้วย (อันที่จริง มากกว่านั้นสำหรับสิ่งเหล่านั้น) แม้ว่าการพึ่งพาข้อมูลและปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องจะเป็นเรื่องดีเสมอ แต่สุดท้ายแล้ว อย่าเพิกเฉยต่อเสียงในหัวของคุณ เป็นเรื่องปกติ (หรือค่อนข้างเสมอ) ถูกต้อง

ไม่ใช่เรื่องธรรมดาที่จะเห็นผู้หญิงที่โดดเด่นในธุรกิจผลิตภัณฑ์ WP ในความเห็นของคุณ อะไรเป็นสาเหตุของสิ่งนี้ และคุณมองว่าเทรนด์นี้กำลังพัฒนาในอนาคตอย่างไร

อาจมีผู้หญิงไม่มากในธุรกิจผลิตภัณฑ์ WordPress แต่สิ่งต่าง ๆ กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน ฉันพูดเพื่อตัวเองเท่านั้นที่นี่ - แต่ฉันคิดว่าเราไม่ได้ทำให้การมีอยู่ของเรารู้สึกเพียงพอ ในฐานะที่เป็นคนทำงานหลายอย่างพร้อมกันที่เล่นปาหี่เรื่องงาน ครอบครัว และความรับผิดชอบอื่นๆ คนๆ หนึ่งมักจะมุ่งเน้นไปที่การค้นหาวิธีทำงานให้สำเร็จที่รวดเร็วที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยไม่ใช้เวลามากพอในการสร้างเครือข่ายหรือสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

ฉันมองเห็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป และผู้หญิงเริ่มให้ความสนใจมากขึ้นกับความจริงที่ว่าเครือข่ายมีความสำคัญมาก – ในขณะที่ทำธุรกิจของคุณเองโดยเฉพาะทวีต

คุณเคยเผชิญกับความท้าทายใด ๆ โดยเฉพาะในฐานะนักธุรกิจหญิงในอินเดียหรือไม่ และคุณเอาชนะมันได้อย่างไร?

โชคดีสำหรับฉัน พ่อแม่ สามี สะใภ้ และครอบครัวขยายให้การสนับสนุนและให้กำลังใจฉันอย่างเต็มที่ เกี่ยวกับคนอื่น ใช่ มีความคิดเห็นแปลกๆ อยู่เสมอว่าคุณได้รับ 'โปรดปรานเพราะคุณเป็นผู้หญิง' อย่างไร ตัวอย่างเช่น เมื่อใบสมัครวิทยากรของฉันได้รับการอนุมัติสำหรับ WordCamp ฉันเลือกที่จะเพิกเฉยต่อบุคคลเหล่านั้นโดยสิ้นเชิง สำหรับทุกคนที่อาจทำให้คุณผิดหวัง มีอีก 10 คนที่เชื่อในตัวคุณ ฉันค่อนข้างจะมุ่งเน้นไปที่คนที่ทำ

คุณจะแนะนำอะไรให้กับผู้ที่ต้องการสร้างธุรกิจ WordPress ที่ประสบความสำเร็จ

ค้นหาเฉพาะจุดที่ดีที่คุณรู้สึกหลงใหลและพยายามรักษามันตลอดช่วงขาขึ้นและขาลง ในช่วงที่คุณตกต่ำ - และจะมีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมในธุรกิจใดๆ - ติดต่อกับเจ้าของธุรกิจรายอื่นและอย่าละอายที่จะแบ่งปันปัญหาของคุณ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ทุกคนต้องเผชิญกับความท้าทาย และเป็นการดีกว่าที่จะเรียนรู้จากกันและกันมากกว่าแสร้งทำเป็นว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี คุณจะประหลาดใจที่เห็นว่าเจ้าของธุรกิจผลิตภัณฑ์ WordPress ที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่เปิดกว้างและช่วยเหลือดีเพียงใด

สมัครสมาชิกและรับสำเนาของเราฟรี

หนังสือธุรกิจปลั๊กอิน WordPress

วิธีสร้างธุรกิจปลั๊กอิน WordPress ที่เจริญรุ่งเรืองในระบบเศรษฐกิจการสมัครสมาชิก

แบ่งปันกับเพื่อน

ป้อนที่อยู่อีเมลของเพื่อนของคุณ เราจะส่งอีเมลให้เฉพาะหนังสือเล่มนี้ เพื่อเป็นเกียรติแก่หน่วยลาดตระเวน

ขอบคุณสำหรับการแชร์

ยอดเยี่ยม - เพิ่งส่งสำเนา 'The WordPress Plugin Business Book' ไปที่ . ต้องการช่วยให้เรากระจายข่าวมากยิ่งขึ้นหรือไม่? ไปต่อ แบ่งปันหนังสือกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณ

ขอบคุณสำหรับการสมัคร!

- เราเพิ่งส่งสำเนา 'The WordPress Plugin Business Book' ของคุณไปที่ .

แบ่งปันกับเพื่อน ส่งอีเมล อีกครั้ง

มีการพิมพ์ผิดในอีเมลของคุณ? คลิกที่นี่เพื่อแก้ไขที่อยู่อีเมลและส่งอีกครั้ง

ดาวน์โหลด

มาพูดถึงอนาคตกันสักหน่อย คุณคิดอย่างไรกับธุรกิจของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

เราวางแผนที่จะดำเนินการเกี่ยวกับเทคโนโลยีโอเพ่นซอร์สต่อไปโดยมุ่งเน้นที่เครื่องมืออีคอมเมิร์ซมากขึ้น เราเพิ่งเปิดตัว HumCommerce ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และผลตอบรับก็ได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีจนถึงตอนนี้ แผนคือการลงทุนในเครื่องมือนั้นต่อไป โดยอาศัยประสบการณ์ร่วมกันของเราในอีคอมเมิร์ซ เรายังได้เพิ่มความพยายามของเราในการดูแลธีม WordPress ที่ได้รับความนิยมสูงสุดของเรา – ธีมที่ตอบสนอง

ขอบคุณที่สละเวลา ชิลปา! ดีใจที่ได้คุยกับคุณ

ขอบคุณแบรนดอนที่ให้โอกาสฉัน ฉันชอบที่จะได้ยินจากทุกคนที่มีคำถามใด ๆ – เจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหาคำแนะนำในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ฟรีแลนซ์ หรือใครก็ตามที่คิดว่าฉันสามารถช่วยได้ไม่ว่าด้วยวิธีใด โปรดติดต่อฉันทาง Twitter