สัมภาษณ์กับ Tracy Turner นักออกแบบภาพอาวุโสที่ Volusion

การสร้างปลายทางดิจิทัลที่ดึงดูดใจผู้บริโภคนั้นเป็นเรื่องยาก แต่ Tracy Turner รู้ดีว่าจะสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ทรงพลังได้อย่างไร ในฐานะนักออกแบบอาวุโสที่ Volusion ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว เธอมีความรอบรู้ในการออกแบบร้านค้าออนไลน์ที่สวยงามและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้เพลิดเพลิน ใช้งานได้ดี!

เธอนั่งลงกับ DesignRush เพื่อแชร์เคล็ดลับยอดนิยมในการสร้างแคมเปญที่สวยงามด้วย UX ที่แข็งแกร่ง สิ่งที่ธุรกิจสามารถทำได้เพื่อทำให้การเป็นพาร์ทเนอร์กับเอเจนซีมีค่ามากขึ้น พื้นที่ของการออกแบบที่สตาร์ทอัพควรให้ความสำคัญ และอื่นๆ อีกมากมาย!

"มีความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ"

DesignRush: คุณเคยทำงานในโครงการออกแบบมามากมาย ตั้งแต่การสร้างแบรนด์ไปจนถึงการออกแบบบรรจุภัณฑ์ คุณชอบการออกแบบด้านใดและเพราะเหตุใด

Tracy Turner: ฉันมุ่งเน้นที่การออกแบบเว็บและเพลิดเพลินกับการออกแบบในส่วนนี้อย่างทั่วถึง ฉันชอบคุณภาพแบบวนซ้ำที่มีอยู่และความสามารถในการปรับการออกแบบและข้อความของคุณให้ตรงกับความต้องการของผู้เยี่ยมชมแต่ละคน

ฉันมีความคิดเชิงธุรกิจมาก ฉันจึงต้องการดูเมตริกที่แนบมากับไซต์ที่ฉันทำงานอยู่เพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไรและโดนใจฉัน แต่ฉันไม่ปล่อยให้ข้อมูลมากำหนดการตัดสินใจออกแบบของฉันโดยสิ้นเชิง . ฉันคิดว่าตัวเลขเป็นเครื่องมือในการปรับปรุง

DR: คุณคิดว่าการออกแบบด้านใดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจใหม่หรือธุรกิจที่กำลังเติบโต และเพราะเหตุใด

TT: ฉันเชื่อว่าสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจใหม่ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องคือการสร้างเนื้อหาบนช่องทางโซเชียลของตนอย่างต่อเนื่อง การมุ่งเน้นนี้จะช่วยให้ลูกค้าประจำของพวกเขาได้รับข้อมูล และทำให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันกับเพื่อนและผู้ติดตามได้ง่ายขึ้น

การติดตามข้อมูล Google Analytics ของคุณและดูเส้นทางผู้ใช้ของคุณอย่างใกล้ชิดจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รู้ว่าผู้เยี่ยมชมของพวกเขาเห็นอะไรเมื่อพวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์และที่ที่ลูกค้าออก/เลือกเข้าร่วม ข้อมูลนี้จะช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจว่าจะไปที่ใด เน้นทรัพยากรการออกแบบของพวกเขา

เมื่อคุณมีการออกแบบ/ต้นแบบใหม่เสร็จเรียบร้อยแล้ว การรับคำติชมของผู้ใช้เกี่ยวกับไซต์ของพวกเขา เป็นวิธีที่ดีในการทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผลเช่นกัน (แม้ว่าจะเป็นเพียงความคิดเห็นของเพื่อนและครอบครัวก็ตาม)

DR: การออกแบบหรือแคมเปญที่คุณชอบคืออะไรและเพราะเหตุใด

TT: แคมเปญการออกแบบที่ฉันโปรดปรานที่ Volusion คือ Volusion Rebrand ซึ่งรวมถึงการทำงานร่วมกันกับนักออกแบบจากทีมออกแบบทั้งสามที่ Volusion และความไว้วางใจจากผู้นำของบริษัท ฉันทำงานร่วมกับทีมนักออกแบบหกคน (นักออกแบบภายในสามคนและนักแปลอิสระสามคน) เพื่อสร้างเว็บไซต์ขนาด 40 หน้าให้เสร็จภายในสามเดือนครึ่ง เป็นเรื่องท้าทายและสร้างแรงบันดาลใจในการออกแบบและจัดการทิศทางการมองเห็นของไซต์นี้ในคราวเดียว มีบางคืนที่ยาวนาน แต่การมีเว็บไซต์ของเราอย่างรวดเร็วทำให้แบรนด์ใหม่ของเราเริ่มต้นขึ้นอย่างรวดเร็ว

DR: คุณหาแรงบันดาลใจได้ที่ไหน

TT: ฉันพบแรงบันดาลใจในการออกแบบบนเว็บไซต์ Dribbble และจากการเฝ้าสังเกตแบรนด์เทคโนโลยีอื่นๆ ฉันชื่นชม InvisionApp, Wistia และ MailChimp ฉันยังได้รับแรงบันดาลใจจากการออกแบบผลิตภัณฑ์ของเราในที่ทำงานและผ่านทาง Pinterest สำหรับโครงการสัตว์เลี้ยงส่วนตัว

DR: คุณมีคำแนะนำอะไรในการสร้างการออกแบบที่มีประสิทธิภาพ เอกลักษณ์ของแบรนด์ หรือแคมเปญที่สวยงามและล้ำสมัยด้วย?

TT: เพื่อสร้างการออกแบบที่มีประสิทธิภาพ เอกลักษณ์ของแบรนด์ หรือแคมเปญที่สวยงามและล้ำสมัยด้วย ผมขอแนะนำอย่างยิ่งให้มีแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียว มีโลโก้และความรู้สึกทั่วไปของแบรนด์ (สี แบบอักษร ภาพ) และยึดมั่นในการสื่อสารทั้งหมดของคุณกับลูกค้า การรู้จักคู่แข่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ที่จะช่วยให้คุณแตกต่างจากพวกเขาและช่วยให้คุณสามารถเรียกข้อดีของคุณ

DR: คุณมีคำแนะนำอะไรในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้บริโภคไปพร้อม ๆ กัน? นักออกแบบหรือธุรกิจควรจับตามองสิ่งใดเพื่อให้บรรลุทั้งสองอย่าง

TT: กำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เข้ากับโทนสีของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้บริโภค คุณจะดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมและกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่

DR: คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับลูกค้าที่หวังจะจ้างเอเจนซี่สำหรับโครงการออกแบบ คำถามใดที่คุณต้องการให้พวกเขาถามหรือข้อมูลที่คุณต้องการให้พวกเขาเพื่อให้กระบวนการง่ายขึ้น?

TT: ฉันจะบอกลูกค้าคนใดก็ได้ที่ต้องการจ้างเอเจนซี่สำหรับโครงการออกแบบให้ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายที่พวกเขาต้องการบรรลุ แต่ยังพยายามให้อิสระในการสร้างสรรค์ของนักออกแบบและมีเวลาสำหรับการวิจัยและการสำรวจ ฉันเชื่อว่าความคิดที่ดีที่สุดจะออกมาเมื่อกระบวนการสร้างสรรค์ได้รับโอกาสและมีพื้นที่ให้หายใจ ฉันยังแนะนำให้ขอตัวเลือกหรือรูปแบบที่หลากหลายจากผู้ออกแบบในช่วงเริ่มต้นของโครงการขนาดใหญ่ เพื่อให้ลูกค้าสามารถให้ข้อเสนอแนะและทิศทางได้ตั้งแต่ต้นกระบวนการ ฉันยังขอแนะนำอย่างยิ่งให้ประเมินว่าโครงการจะใช้เวลานานเท่าใดและมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรในอัตรารายชั่วโมง ไม่มีใครชอบความประหลาดใจในการเรียกเก็บเงินจากทั้งสองฝ่าย

ฉันแนะนำให้ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับโครงการโดยทันทีและเฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะทำได้ ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าสามารถพูดได้ว่าทำไมพวกเขาถึงรู้สึกว่าเป้าหมายและข้อกำหนดเบื้องต้นนั้นไม่เป็นไปตามการออกแบบปัจจุบันหรือไม่ และฉันยังแนะนำให้หลีกเลี่ยงข้อเสนอแนะเชิงสั่งที่กำหนดให้กับนักออกแบบว่าควรเปลี่ยนแปลงอะไร ข้อเสนอแนะประเภทนี้สามารถจำกัดและทำให้ผลิตภัณฑ์สุดท้ายต้องทนทุกข์ทรมาน

DR: ความคิด ข้อคิดเห็น หรือคำพูดสุดท้ายใด ๆ ?

TT: ฉันไม่สามารถเน้นมากพอว่าคำติชมและการสำรวจมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบเพียงใด หากคุณยอมให้กระบวนการทั้งสองนี้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ คุณก็จะได้แบรนด์ที่ดีขึ้นและมีความยุ่งยากน้อยที่สุด

เรียนไม่จบ? รับเคล็ดลับวงในและคำแนะนำด้านการเติบโตของธุรกิจเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญชั้นนำที่ นี่

ต้องการสัมภาษณ์เพิ่มเติมเช่นนี้? ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของเรา!