เป็นความคิดที่ดีสำหรับธุรกิจออนไลน์ของฉันที่จะเสนอสิ่งจูงใจฟรีหรือไม่?

ใครก็ตามที่เคยดำเนินธุรกิจจะรู้ดีว่ามันยากแค่ไหนที่จะได้รับความสนใจ และความท้าทายจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณดำเนินการทางออนไลน์เท่านั้น เมื่อคุณมีหน้าร้านจริงหรือสำนักงาน คุณสามารถใช้ประโยชน์จากที่ตั้งได้: คุณสามารถติดป้าย แสดงโฆษณาในพื้นที่ เป็นพันธมิตรกับแบรนด์ใกล้เคียง ฯลฯ ภายในโลกดิจิทัล คุณไม่มีโอกาสเช่นนั้น ตำแหน่งทางกายภาพส่วนใหญ่ไม่มีสาระสำคัญ และคุณต้องต่อสู้กับแบรนด์อื่นๆ นับไม่ถ้วน (ซึ่งเป็นสาเหตุที่แผนส่วนใหญ่ล้มเหลว)

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรพิจารณาตัวเลือกทางการตลาดทุกอย่างบนโต๊ะอย่างจริงจัง หากมีโอกาสดีที่บางสิ่งจะนำมาซึ่งธุรกิจใหม่ๆ คุณไม่สามารถมองข้ามมันไปได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกกลวิธีเหมาะสำหรับคุณ ท้ายที่สุดแล้ว วิธีการส่งเสริมการขายทุกวิธีมาพร้อมกับความเสี่ยงและต้นทุนที่ยุติธรรม เพื่อให้ได้บางสิ่งบางอย่าง คุณต้องให้บางสิ่งบางอย่าง

นั่นมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับกลยุทธ์ที่เราจะพิจารณาในโพสต์นี้ นั่นคือ การนำเสนอสิ่งจูงใจฟรีเพื่อดึงดูดผู้คนให้มาที่ธุรกิจของคุณ อาจเป็นตัวเลือกที่ดี แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน คุณควรตัดสินใจว่าควรใช้อย่างไร คุณสามารถหาคำตอบได้ด้วยการตอบคำถามสำคัญๆ แล้วเราจะมาอธิบายกัน เอาล่ะ.

คุณพึ่งพาลูกค้าระยะยาวหรือไม่?

ธุรกิจออนไลน์บางแห่งต้องพบกับความปั่นป่วนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ (ส่วนใหญ่ใช้สำหรับ Saas) ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่รักษาลูกค้าไว้นาน (หรือเห็นเฉพาะความสนใจจากพวกเขาเป็นระยะๆ เท่านั้น) ธุรกิจเหล่านั้นต้องพึ่งพาการเลื่อนตำแหน่งอย่างต่อเนื่องและอัตรากำไรมหาศาลเพื่อสร้างรายได้ โดยรู้ว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวหรือแผนความภักดี

อย่างไรก็ตาม คนอื่นๆ ทำงานเกือบจะเป็นเอกสิทธิ์โดยการนำลูกค้าเป้าหมายเข้ามาและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าระยะยาว ธุรกิจเหล่านี้ ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในแวดวงดิจิทัล แต่ไม่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น ซึ่งอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะใช้สิ่งจูงใจฟรีอย่างมีประสิทธิผล และทั้งหมดนี้เกิดจากความแตกต่างระหว่างมูลค่าที่สูญเสียและมูลค่าที่พวกเขาผลิต

หากคุณให้เวลาใครซักคนเป็นช่วงทดลองใช้งาน และพวกเขาลงชื่อสมัครใช้หนึ่งเดือนก่อนออกเดินทาง พวกเขาจะได้รับส่วนลด 50% อย่างมีประสิทธิภาพ — แต่ถ้าพวกเขาจบลงด้วยการใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลาสองปี ในที่สุด คุณก็จะได้รับส่วนลดที่ค่อนข้างน้อย . บริการสตรีมมิ่งมีชื่อเสียงในการทดลองใช้ฟรีด้วยเหตุนี้เอง เมื่อมีคนสมัครใช้งาน Netflix พวกเขามักจะเก็บไว้

พึงระลึกไว้เสมอว่า จำเป็นต้องบรรเทาความเป็นไปได้ที่ผู้ที่ใช้ระบบสิ่งจูงใจฟรีในทางที่ผิด นี่คือสิ่งที่บริการสตรีมมิ่งทำได้ดีมาก พวกเขาไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อหยุดไม่ให้ผู้คนใช้ที่อยู่อีเมลเบิร์นเนอร์เพื่อให้มีช่วงทดลองใช้งานมากเท่าที่พวกเขาต้องการ พวกเขารู้ว่าลูกค้ายอมรับอะไรเสมอ: ชำระค่าใช้จ่ายได้ง่ายขึ้นและไม่ต้องวุ่นวายกับบัญชีใหม่ การกระจายแบบดิจิทัลช่วยลดการละเมิดลิขสิทธิ์ได้อย่างมากด้วยการมอบความสะดวกสบายที่เหนือกว่าอย่างมหาศาล

ในท้ายที่สุด คุณต้องนึกถึงประเภทของธุรกิจที่คุณกำลังดำเนินอยู่ หากคุณต้องการลูกค้าระยะยาว แน่นอนว่าลงทุนในสิ่งจูงใจฟรี เงินที่คุณจะได้รับในระยะยาวจะทำให้คุ้มค่ามาก ถ้าคุณไม่ทำ มันก็จะไม่พิสูจน์ว่าประหยัด

คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจที่ดีอะไรได้บ้าง

มีตัวเลือกมากมายสำหรับสิ่งจูงใจฟรีเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์และบริการโดยทั่วไป และตัวเลือกใดที่คุณสามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นตัวกำหนดประโยชน์ของการใช้กลยุทธ์นี้อย่างมาก ตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุดคือให้ทดลองใช้ฟรี (สำหรับบริการ) หรือตัวอย่าง (สำหรับผลิตภัณฑ์) ในฐานะนักชิม โดยแรงจูงใจคือโอกาสในการตัดสินใจว่าพวกเขาคิดอย่างไรก่อนที่จะลงมือทำ แต่เนื่องจากสิ่งเหล่านั้นเป็นเรื่องธรรมดามาก จึงเป็นเรื่องยาก ให้โดดเด่นไปกับพวกเขา

แรงจูงใจที่ดึงดูดใจนั้นเป็นมากกว่าสิ่งหลักที่คุณเสนอ คุณสามารถเลือกสิ่งที่เสริมพื้นฐานได้แน่นอน ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรถยนต์มูลค่าสูง คุณอาจซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด สติ๊กเกอร์ติดกันชน และที่อุ่นที่นั่ง สิ่งเหล่านั้นเพิ่มสิ่งล่อใจเล็กน้อย ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมจึงมักนำเสนอที่ตัวแทนจำหน่ายเมื่อได้รับแจ้ง

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถปรับปรุงการนำเสนอคุณค่า นี่คือสิ่งที่คุณจะเห็นมากกว่าร้านพิซซ่าทำผ่านคูปอง คอมโบ และการซื้อหลายรายการ มักจะมีประโยชน์ที่จะเสนอพิซซ่าสองถาดในราคาหนึ่งถาดทุกเย็นวันอังคารเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนซื้ออาหารกลับบ้านในวันที่ไม่เหมาะกับร้านซื้อกลับบ้าน คุณยังสามารถเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นประจำในโลกของการพนันด้วยข้อเสนอของคาสิโน (โบนัสคาสิโนที่ดีที่สุดรวมถึงข้อกำหนดของชิปเริ่มต้น ค่าธรรมเนียมที่ลดลง ฯลฯ) ที่ให้บริการเพื่อผลักดันผู้มุ่งหวังให้พ้นความไม่เต็มใจที่จะเสี่ยง

อีกทางเลือกหนึ่งคือการให้สิ่งจูงใจบางอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณขาย (เช่น การเพิ่มของขวัญตามอำเภอใจให้กับข้อเสนอผลิตภัณฑ์) แต่นั่นมักจะดูเหมือนเป็นความสิ้นหวัง – และการดูสิ้นหวังเป็นสิ่งที่คุณต้องทำ หลีกเลี่ยงเพราะมันจะลดคุณค่าแบรนด์ของคุณและทุกสิ่งที่คุณขาย

คู่แข่งของคุณให้บริการอะไรบ้าง?

สุดท้ายนี้ คุณต้องพิจารณาว่าคู่แข่งหลักของคุณเสนอสิ่งจูงใจฟรีหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น พวกเขาจะได้สิ่งจูงใจอะไรบ้าง หากคนอื่นๆ เสนอช่วงทดลองใช้ฟรี คุณจะไม่โดดเด่นในแบบนั้น แต่ถ้าไม่ใช่ แสดงว่าคุณมีความโดดเด่นเพียงพอ และหากพวกเขาเสนอส่วนเพิ่มที่มีมูลค่าสูง (โดยพื้นฐานแล้วสิ่งจูงใจฟรี) คุณจะต้องคิดให้รอบคอบว่าคุณจะสามารถจับคู่ความพยายามของพวกเขาและยังคงทำกำไรได้หรือไม่

สิ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยงคือการเข้าร่วมการแข่งขันที่ไม่ได้พูดเกี่ยวกับของขวัญ โดยดูว่าธุรกิจใดสามารถนำเสนอสิ่งที่คุ้มค่าที่สุดล่วงหน้าได้ เรื่องนี้จะไม่จบลงด้วยดี ในทางกลับกัน หากเป็นที่ชัดเจนว่าคู่แข่งของคุณเอนเอียงไปทางสิ่งจูงใจฟรี คุณควรไปในทิศทางที่ต่างออกไป นอกเหนือจากการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณลงทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของคุณแล้ว คุณยังสามารถนำเงินไปลงทุนในสิ่งต่างๆ เช่น การบริการลูกค้าได้อีกด้วย

ในท้ายที่สุด คุณควรเสนอสิ่งจูงใจฟรีเพื่อส่งเสริมธุรกิจออนไลน์ของคุณหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับหลายสิ่งหลายอย่าง หากคุณไม่พึ่งพาลูกค้าระยะยาว ไม่มีสิ่งจูงใจที่น่าสนใจ หรือไม่สามารถเอาชนะคู่แข่งอย่างมีความหมาย คุณควรมองหาอย่างอื่นเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น มิฉะนั้นก็เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม