ทวิตเตอร์กำลังจะตาย? ข้อมูลเชิงลึกและความคิดเห็นจาก #ClickZChat

เผยแพร่แล้ว: 2016-04-11

เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะบอกว่า Twitter มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในช่วงที่ผ่านมา แพลตฟอร์มนี้ประสบปัญหาในการเพิ่มจำนวนผู้ชม และถึงแม้จะเป็นที่รู้จักของแบรนด์อย่างมากมาย การใช้งานกระแสหลักก็ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเข้าใจยาก ดังนั้น Twitter จะสามารถอยู่รอดได้หรือถูกตั้งค่าให้เข้าร่วมไลค์ของ MySpace ในนรกเครือข่ายสังคม?

เราตัดสินใจที่จะใช้ (ที่อื่น?) Twitter สำหรับ #ClickZChat ของสัปดาห์นี้ เพื่อสอบถามความคิดเห็นจากเครือข่ายนักการตลาดของเรา

เริ่มจากช้างในห้อง:

Q1: Twitter กำลังจะตายหรือไม่?

การขาดการเติบโตมักถูกมองว่าเป็นปัญหาใหญ่ในโลกของเทคโนโลยี การหยุดชะงัก = ล้มเหลวหรือไม่?

หลายคนคิดว่า Twitter เป็นที่ราบสูง แต่ไม่ได้มองว่าสิ่งนี้เป็นสาเหตุของความกังวล:

การเติบโตและวิวัฒนาการเป็นประเด็นร้อนสำหรับผู้ใช้อย่างชัดเจน โดยล่าสุด Twitters ได้สิทธิ์ในการสตรีม NFL แสดงให้เห็นว่าธุรกิจอาจอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน แต่ไม่ควรนับรวม:

กระบวนการปฐมนิเทศยังเป็นประเด็นที่น่ากังวล พวกคุณหลายคนรู้สึกว่า Twitter ไม่ได้ใช้งานง่ายเหมือนแพลตฟอร์มอื่นๆ ในทันที

ปัญหาที่ทำให้ SnapChat และ Instagram สามารถก้าวไปข้างหน้าในการเดิมพันสื่อ แต่ Twitter อาจสามารถรักษาส่วนแบ่งการตลาดนี้ได้หากเน้นที่ค่านิยมหลัก: การอัปเดตโซเชียลแบบเรียลไทม์

การพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใหม่ๆ เหล่านี้มักถูกนำไปใช้เพื่อขับเคลื่อน Twitter ของผู้ใช้อย่างไรก็เป็นเรื่องที่น่าสนใจ Twitter ได้กลายเป็นศูนย์กลางเครือข่ายสำหรับการอัปเดตในหลาย ๆ ด้าน

Q2: Twitter ยังคงมีคุณค่าสำหรับนักการตลาดหรือไม่?

อย่างไรก็ตาม ด้วยเสียงรบกวนที่เพิ่มขึ้นทั้งหมดนี้ การค้นหาผู้ฟังจึงเป็นเรื่องยาก ด้วยร้านค้าจำนวนมากเพียงแค่ผลักดันเนื้อหาแทนที่จะมีส่วนร่วม Twitter ยังคงเป็นช่องทางการตลาด (และมีคุณค่า) หรือไม่?

ความคิดเห็นค่อนข้างชัดเจนที่นี่ จากมุมมองของการเผยแพร่ เห็นได้ชัดว่าหลายคนเห็นคุณค่าที่ลดลง โดยมีการออกอากาศมากขึ้นและการตอบสนองน้อยลงจากผู้ติดตาม:

แต่รู้สึกว่าต้องใช้เวลาและความคิดเบื้องหลังกลยุทธ์เนื้อหาบน Twitter มากขึ้น:

อย่างไรก็ตาม Twitter ยังคงถูกมองว่าเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประโยชน์ที่สุดในการติดต่อแบรนด์โดยตรง

อันที่จริง ตัวเลขล่าสุดแสดงให้เห็นว่าประมาณ 48& ของแบรนด์ตอบกลับผู้ใช้บน Twitter เทียบกับเพียง 43% ที่มากกว่าบน Facebook บางทีในที่สุด Twitter อาจมีคุณค่าสำหรับธุรกิจในฐานะช่องทางการบริการลูกค้ามากกว่าการตลาดเนื้อหา?

Q3: Twitter สามารถปรับปรุงได้อย่างไร?

แน่นอนว่ามันง่ายสำหรับเราที่จะวิพากษ์วิจารณ์ แต่จะทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุง Twitter สำหรับผู้ใช้

1: การค้นหาที่ดีขึ้น

หลายคนคิดว่าความสามารถในการค้นหาจำเป็นต้องปรับปรุง แม้ว่าการค้นหาขั้นสูงจะมีประโยชน์ แต่ก็ควรรวมเข้ากับประสบการณ์หลักมากขึ้น:

2: เน้นความต้องการของผู้ใช้มืออาชีพมากขึ้น

ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้หลักและผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถช่วยเหลือได้ด้วยการปรับแต่งง่ายๆ ไม่กี่อย่าง:

3: ความตายต่อบอท

สแปมเป็นปัญหาต่อเนื่องสำหรับ Twitter และผู้ใช้จำนวนมากต้องการเห็น Twitter จัดการกับสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น:

4: ความสามารถในการซ่อนการสะกดผิดของเรา…

และสุดท้าย การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ผู้ใช้เรียกร้องมาเป็นเวลานาน:

ประเด็นที่สำคัญ

โดยรวมแล้ว ดูเหมือนว่าจะยังอีกยาวไกลกว่าที่ใครจะพูดได้จริงๆ ว่า twitter นั้น 'ล้มเหลว' แต่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องร่วมมือกันโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดยมีเนื้อหาที่กดดันน้อยกว่าและให้ความสำคัญกับบริการมากขึ้น โอ้ และถ้าคุณใช้บอทรีทวีตอัตโนมัติบางประเภท คุณจะทำให้ผู้ติดตามมีความสุขมากขึ้นด้วยการปิดบอท

เช่นเคยขอบคุณมากสำหรับทุกคนที่มีส่วนร่วม #ClickZChat ต่อไปของเราจะใช้สถานที่ EST เที่ยงวันพุธที่ 13 เมษายน - โปรดอย่าเข้าร่วมกับเราบนทวิตเตอร์

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโชคชะตาที่ผันผวนของ Twitter หรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบสถิติที่ตกต่ำเล็กน้อย 24 รายการเกี่ยวกับ Twitter และ 17 สิ่งที่ Twitter สามารถทำได้เพื่อฟื้นโชคชะตา