VoIP คุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?

ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านค้าคนเดียวที่ทำงานจากโฮมออฟฟิศ หรือคุณมีทีมงานจำนวนมาก คุณก็จำเป็นต้องมีโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ คำถามที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญคือระบบโทรศัพท์ของธุรกิจเช่น ระบบ VoIP นั้นคุ้มค่าหรือไม่ ความจริงก็คือ ในเกือบทุกสถานการณ์ คำตอบสำหรับคำถามนั้นก็คือ “ใช่” ดังก้องกังวาน คุณต้องการระบบที่ทำให้การเชื่อมต่อกับลูกค้า ผู้ขาย คู่ค้า และพนักงานของคุณเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ และระบบโทรศัพท์ VoIP สามารถทำสิ่งนั้นให้คุณได้

วอยซ์โอเวอร์อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (VoIP)

บริการ โทรศัพท์ VoIP ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งต่างจากบริการโทรศัพท์ทั่วไปที่ทำงานผ่านสายโทรศัพท์ เสียงจะถูกแปลงเป็นดิจิทัลและส่งผ่านเว็บ แต่สมบูรณ์ในแบบเรียลไทม์ ไม่มีความล่าช้า และคุณยังสามารถเชื่อมต่อกับโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิมได้ ในอดีต การโทร VoIP นั้นสะดวก แต่มีมาตรฐานคุณภาพการโทรที่ต่ำกว่ามาก อย่างไรก็ตาม ด้วยวิวัฒนาการและการพัฒนาของเทคโนโลยี การโทร VoIP จึงแยกไม่ออกจากการโทรอื่นๆ

ข้อดีอย่างหนึ่งของ VoIP ก็คือสามารถรวมเข้ากับระบบปัจจุบันของคุณได้ ไม่จำเป็นต้องอัปเกรดหรือเปลี่ยนระบบของคุณเลย คุณเพียงแค่ต้องเพิ่มฟังก์ชัน VoIP และคุณพร้อมแล้ว เมื่อใช้ VoIP คุณสามารถปลดล็อกคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย เช่น การโทรออกและรับสายบนสายโทรศัพท์ของคุณโดยใช้โทรศัพท์หรืออุปกรณ์ใดก็ได้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับธุรกิจ ลูกค้า และคู่ค้าของคุณได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน นี่คือประโยชน์อื่นๆ บางประการของการใช้ VoIP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ปรับขนาดได้

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคนส่วนใหญ่ต้องการขยายธุรกิจของตน เมื่อทำเช่นนั้น ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มรายได้เท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งความท้าทายอีกด้วย คุณอาจต้องจ้างพนักงานเพิ่ม และคุณอาจต้องการโครงสร้างพื้นฐาน อุปกรณ์ และการบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง ด้วย VoIP คุณสามารถเพิ่มส่วนขยายโทรศัพท์สำหรับพนักงานใหม่ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และฟังก์ชัน IVR หากจำเป็น แน่นอน หากคุณลดขนาดลง คุณก็สามารถลดขนาดลงได้อย่างง่ายดายเช่นกัน ผู้ให้บริการ VoIP หลายรายจะส่งโทรศัพท์ใหม่ให้คุณทางไปรษณีย์เมื่อคุณเพิ่มส่วนขยาย ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีช่างเทคนิคหรือบริการเรียกเพื่อให้ทุกคนเชื่อมต่อ ไม่มีการต่อแถว ไม่มีช่องทางเพิ่มเติม และไม่มีความพยายามพิเศษที่เกี่ยวข้อง โครงสร้างพื้นฐานที่คุณต้องการมีอยู่แล้ว ไม่ว่าคุณจะต้องการทำธุรกิจที่ใด

ปรับปรุงการเชื่อมต่อ

ในอดีต การตั้งระบบโทรศัพท์ใหม่ในสำนักงานต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ต้องเดินสายไฟผ่านอาคารและต่อเข้ากับเต้ารับ และช่างเทคนิคต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการตั้งค่า มันยุ่งเหยิงและใช้เวลานานในการดำเนินการ นี่ไม่ใช่กรณีของ VoIP คุณสามารถเข้าถึงบริการโทรศัพท์ VoIP ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ ไม่จำเป็นต้องเดินสายใหม่ และการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ในปัจจุบันของคุณจะทำงานได้ดีที่สุด ด้วยบริการ VoIP บนคลาวด์ คุณไม่จำเป็นต้องมีฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยอุปกรณ์ปัจจุบันของคุณและพร้อมใช้งาน เนื่องจากเสียงจะถูกส่งเป็นแพ็คเกจข้อมูลดิจิทัล จึงมีความชัดเจนเหมือนกับการสตรีมหรือแฮงเอาท์วิดีโอที่คุณเคยใช้อยู่แล้ว

ประสิทธิภาพต้นทุน

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหมายถึงต้องทำให้แน่ใจว่าทุกการลงทุนที่คุณทำนั้น มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล สิ่งนี้ถือเป็นจริงแม้กระทั่งกับระบบโทรศัพท์ของคุณ VoIP เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมซึ่งไม่ต้องการการบำรุงรักษาและอุปกรณ์ที่สามารถเพิ่มต้นทุนได้ ติดตั้งง่าย ใช้งานง่าย และไม่ต้องบำรุงรักษาและซ่อมแซม การเพิ่มบรรทัดใหม่สามารถทำได้ด้วยการคลิกแป้นพิมพ์เพียงไม่กี่ครั้ง และการเดินสายไฟในอาคารของคุณยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เหนือสิ่งอื่นใด ระบบโทรศัพท์ VoIP มักจะมีราคาที่ถูกกว่าสายโทรศัพท์ทั่วไป เนื่องจากคุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับโครงสร้างพื้นฐานนั้นทั้งหมด

คุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ

เมื่อพูดถึงระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ คุณต้องมีคุณสมบัติ คุณต้องพัก โอน โอนสาย ข้อความเสียง หมายเลขผู้โทร และอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้และไม่พลาดการติดต่อที่พยายาม การโทรผ่าน VoIP จะถูกแปลงเป็นดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าจะถูกบันทึกอย่างรวดเร็วและสามารถโอนเป็นไฟล์ดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถรับข้อความเสียงทางอีเมลหรือส่งข้อความถึงคุณ เพื่อให้คุณมีสำเนาติดตัวตลอดเวลา ไฟล์เหล่านี้สามารถบันทึกใน CRM หรือฐานข้อมูลอื่นๆ ของคุณ เพื่อให้คุณมีบันทึกอยู่เสมอ สามารถส่งต่อให้ผู้อื่นได้หากจำเป็น และไม่มีอะไรสูญหายไปในการแปลจากเสียงไปยังแผ่นจดบันทึก VoIP ยังอนุญาตให้มีการประชุมทางวิดีโอ ซึ่งเพิ่มชั้นของการเชื่อมต่อและการสื่อสารกับทีมของคุณ

การทำงานระยะไกลและ On-The-Go

ทุกวันนี้ เราเชื่อมต่อทุกที่ที่เราไป และคุณต้องการให้โทรศัพท์ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อด้วย VoIP มอบความสามารถสำหรับผู้ที่ใช้เวลานอกสำนักงาน หรือผู้ที่ทำงานจากระยะไกล เพื่อเข้าถึงสายโทรศัพท์ธุรกิจของตนได้ตลอดเวลา เนื่องจาก มีคนทำงานจากที่บ้านมากขึ้นกว่าเดิม จึงมีค่ามากอย่างไม่น่าเชื่อ ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีนี้เกี่ยวข้องกับโซลูชันง่ายๆ เช่น แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่จะกำหนดเส้นทางการโทรเข้าและโทรออกของธุรกิจผ่านบริการ VoIP ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่พลาดสายจากลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่ว่าทีมของคุณจะทำงานจากที่ใด

วิธีนี้สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าได้อย่างมาก เนื่องจากอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดที่จะฝากข้อความเสียงโดยไม่ทราบว่ามีคนตอบกลับมาหรือไม่ หรือลองใช้หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขเพื่อพยายามเชื่อมต่อ พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ ทั้งแบบเต็มเวลาหรือแบบผสม ไม่จำเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาไปทำงานที่ไหนในวันใดวันหนึ่ง การเชื่อมต่อเป็นไปอย่างราบรื่นและง่ายดายด้วย VoIP

คำถามเดิมที่ตอนต้นของบทความนี้คือว่า VoIP นั้นคุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่ ด้วยคุณประโยชน์เหล่านี้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการใช้ VoIP สำหรับระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีประโยชน์และข้อดีหลายประการ ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่ามันคุ้มค่ามากกว่า และเป็นสิ่งที่คุณควรดำเนินการตามธุรกิจของคุณ ไม่ว่าขนาดจะใหญ่แค่ไหน

เกี่ยวกับผู้เขียน

Amanda Witman เป็นนักเขียนและบรรณาธิการอิสระที่หลงใหลในการสื่อสารแนวคิดต่างๆ เพื่อปรับปรุงชีวิตของผู้อ่าน

เธอมีพื้นฐานด้านการประชาสัมพันธ์ของรัฐบาล แต่มีประสบการณ์การเขียนในหลายภาคส่วน รวมถึงอุตสาหกรรมการเงิน เทคโนโลยี การทำอาหาร สิ่งแวดล้อม และการกีฬา Amanda อาศัยอยู่ใจกลาง Amish Country ในเมือง Lancaster รัฐเพนซิลเวเนีย กับสามีของเธอ ลูกสาววัย 3 ขวบ ลูกชายวัยทารก และแมวที่ปกป้องตัวเองมากเกินไป