วิธีการจัดทำแผนกู้คืนภัยพิบัติด้านไอที

ข้อมูลเปราะบางกว่าที่เราคิด มันสามารถเสียหาย แฮ็ค ถูกขโมย หรือถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ มันสามารถถูกทำลายโดยไฟฟ้าดับ ความเสียหายจากน้ำ หรือแผ่นดินไหว

มีอะไรหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ ถ้าคุณไม่มีแผนการกู้คืนความเสียหายด้านไอที ความเสียหายอาจไม่สามารถแก้ไขได้ จะต้องดำเนินการทันที นั่นหมายความว่าคุณต้องมีแผนฉุกเฉินด้านไอทีล่วงหน้าก่อนที่จะเกิดภัยพิบัติขึ้น

บางครั้งเราสามารถหยุดภัยพิบัติได้ แต่เราสามารถวางแผนการฟื้นฟูได้อย่างแน่นอน เช่นเดียวกับแผนโครงการอื่นๆ แผนการกู้คืนความเสียหายด้านไอทีประกอบด้วยส่วนต่างๆ

แผนกู้คืนภัยพิบัติด้านไอทีคืออะไร?

แผนการกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติด้านไอทีเป็นสิ่งที่ดูเหมือนจริง นั่นคือแผนรับมือเมื่อมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นกับระบบไอทีของคุณ ประกอบด้วยนโยบายและขั้นตอน และบันทึกเครื่องมือที่จำเป็นในการออกแผนและบันทึกหรือกู้คืนโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ระบบ และข้อมูลของโปรแกรมไอทีของคุณ

เมื่อกำหนดการกู้คืนจากความเสียหาย จะถือว่าพื้นที่หลักที่ไอทีของคุณตั้งอยู่นั้นไม่สามารถกู้คืนได้ อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในทันที ดังนั้นแผนดังกล่าวจึงกล่าวถึงกระบวนการกู้คืนข้อมูลและบริการไปยังไซต์ไอทีอื่นที่สามารถใช้งานได้ สถานที่เกิดเหตุไม่อยู่ในประเด็นหลัก

สนับสนุนให้องค์กรมีแผนก่อนเกิดภัยพิบัติแบบองค์รวมเนื่องจากจะช่วยประหยัดเงินในระยะยาว เชื่อกันว่าทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายล่วงหน้า คุณจะประหยัดได้ถึงสี่เท่าหากตอบสนองหลังจบงาน ดังนั้นให้พิจารณาเครื่องมือในการวางแผนและการลงทุนที่ไม่ปลอดภัยเพิ่มเติม

เหตุใดแผนฉุกเฉินด้านไอทีจึงมีความสำคัญ

เมื่อเราก้าวเข้าสู่โลกดิจิทัลมากขึ้น ความต้องการระบบไอทีก็มีความชัดเจนมากขึ้น ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา มีการโยกย้ายครั้งใหญ่จากแอนะล็อกเป็นดิจิทัล ข้อดีได้รับการลงรายละเอียดแล้ว แต่ความเสี่ยงนั้นไม่ปรากฏชัดในตัวเองเสมอไป เนื่องจากผู้คนยอมรับสิ่งใหม่อย่างไม่มีวิจารณญาณ

เราเชื่อมั่นในเทคโนโลยีของเราเป็นอย่างมาก แต่ความจริงก็คือเทคโนโลยีของเราไม่มีข้อผิดพลาด พวกเขาพังและล้มเหลวตลอดเวลา ยิ่งเราให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีและของธุรกิจของเราโดยปราศจากการป้องกัน เราก็ยิ่งเรียกร้องหาปัญหามากขึ้นเท่านั้น

เกือบจะมีความกระตือรือร้นทางศาสนาเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีและวิธีการรักษาความเจ็บป่วยทั้งหมดของเรา ถ้าเพียงแต่เราสามารถถอดชิ้นส่วนที่เป็นมนุษย์ เครื่องจักรจะนำเราไปสู่ยุคใหม่ ความคิดที่มีมนต์ขลังนี้เป็นอันตราย มันทำให้เทคโนโลยีโรแมนติกและปฏิเสธความจริงที่ว่าเครื่องจักรและซอฟต์แวร์นั้นไม่สมบูรณ์ พวกเขาทำผิดพลาด เราจึงต้องมีแผนฉุกเฉิน

ผลลัพธ์ทางธุรกิจ

แม้ว่าเราจะสามารถควบคุมทัศนคติของบริษัทที่มีต่อเทคโนโลยีที่ช่วยให้เราทำธุรกิจได้ แต่จิตใจของลูกค้าของเรากลับไม่อ่อนไหวง่าย พวกเขาคาดหวังว่าผลิตภัณฑ์และบริการจะสมบูรณ์แบบ พวกเขาไม่ต้องการดูวิธีทำไส้กรอก ดังนั้น เมื่อรู้ว่าเทคโนโลยีสามารถพังได้ บริษัทต่างๆ จึงจำเป็นต้องมีแผนภัยพิบัติด้านไอทีเพื่อจัดส่งไปยังฐานลูกค้าโดยไม่หยุดชะงัก

สิ่งนี้พูดถึงบรรทัดล่างอีกครั้ง หากเกิดปัญหาทางเทคโนโลยี ก็มีแนวโน้มว่าจะส่งผลให้สูญเสียลูกค้าบางราย นั่นอาจดูไม่สูงเกินไปที่จะต้องจ่าย แต่การรักษาลูกค้าไว้นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และการสร้างความไว้วางใจขึ้นมาใหม่ก็เป็นการต่อสู้ที่ยากลำบาก ดังนั้นแผนฉุกเฉินด้านไอทีจะปกป้องคุณจากการที่ลูกค้าได้รับความเสียหาย

นอกลูกค้าของคุณ การสูญเสียข้อมูลของคุณส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณ ความไม่เสถียรที่เกิดจากภัยพิบัติด้านไอทีขยายสาขาออกไปนอกเหนือจากฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ มันนำไปสู่การสูญเสียรายได้และชื่อเสียงที่เสียหายนอกเหนือจากการสูญเสียข้อมูล

วิธีการจัดทำแผนกู้คืนภัยพิบัติด้านไอที

เมื่อสร้างแผน ให้คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย

• มีผู้ติดต่อฉุกเฉินสำหรับเจ้าหน้าที่และผู้ติดต่อภายนอก รวมถึงการพัฒนาเครือข่ายการแจ้งเตือนให้เข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ลองคิดดูว่าขอบเขตของการกู้คืนจะเป็นอย่างไร
• รับทีมกู้คืนจากภัยพิบัติและรับทราบความรับผิดชอบของสมาชิกแต่ละคน ซึ่งจะรวมถึงการมีหัวหน้าทีมและทีมผู้บริหารที่รับผิดชอบในกระบวนการ
• เปิดใช้งานการกู้คืนและความต่อเนื่องของเทคโนโลยีที่สำคัญ โครงสร้างพื้นฐาน และระบบ
• มุ่งเน้นไปที่ระบบข้อมูลและ/หรือเทคโนโลยีที่สนับสนุนความต่อเนื่องทางธุรกิจที่สำคัญ
• รักษาการทำงานด้านธุรกิจที่จำเป็นทั้งหมดไว้แม้จะมีเหตุการณ์ที่ก่อกวนครั้งใหญ่
• ถือเป็นส่วนย่อยของความต่อเนื่องทางธุรกิจ

โครงร่างแผนการกู้คืนภัยพิบัติด้านไอที

ในการสร้างแผนการกู้คืนความเสียหายด้านไอที ไม่ว่าจะเป็นการเรียกใช้หลังภัยพิบัติทางธรรมชาติ (เช่น พายุเฮอริเคน ทอร์นาโด ไฟไหม้ น้ำท่วม ฯลฯ) หรือแผนงานที่มนุษย์สร้างขึ้น (เช่น ข้อผิดพลาด การละเมิด การก่อวินาศกรรม ฯลฯ) ให้ปฏิบัติตาม โครงร่างนี้

• สินค้าคงคลัง: รู้จักไอทีของคุณ ตั้งแต่ระบบ ฮาร์ดแวร์ ไปจนถึงซอฟต์แวร์ ลงรายการสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณและกำหนดว่าส่วนใดเสี่ยงต่ออุบัติเหตุประเภทใด
• ไทม์ไลน์การกู้คืน: จดบันทึกระยะเวลาที่ยอมรับได้ในการกู้คืนสินค้าคงคลังในรายการของคุณและกลับเข้าสู่การดำเนินการ
• Get Buy-In: ขั้นแรก คุณต้องได้รับการอนุมัติจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จากนั้นทุกคนในองค์กรต้องรู้แผนและวิธีที่จะบังคับใช้
• ข้อมูลสำรอง: เพื่อหลีกเลี่ยงภัยพิบัติหรืออย่างน้อยขอบเขตของความเสียหายเมื่อเกิดภัยพิบัติ ให้ตั้งค่าการสำรองข้อมูล เช่น ไดรฟ์ภายนอกหรือไปยังระบบคลาวด์
• ความเสียหายทางกายภาพ: การ สำรองข้อมูลจะบันทึกข้อมูลของคุณ แต่อย่าลืมเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของคุณ มีเครื่องกำเนิดไฟฟ้าสำรองสำหรับไฟดับเป็นต้น
• ข้อผิดพลาดของมนุษย์: ผู้คนสามารถสร้างความเสียหายให้กับระบบไอทีของคุณทั้งโดยเจตนาและโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นให้ตรวจสอบอย่างละเอียดว่าใครสามารถเข้าถึงสิ่งใดได้บ้าง
• ประกันภัย: แผนการที่ดีที่สุด…อย่างที่พวกเขาพูด ประกันภัยสามารถช่วยชีวิตได้ เป็นค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่อาจไม่มีการคืนสินค้า แต่สามารถช่วยธุรกิจได้
• การทดสอบ: เมื่อคุณมีแผนแล้ว ให้ทดสอบเป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจเมื่อเกิดภัยพิบัติจริง

เทมเพลตฟรีที่สามารถช่วยในการวางแผนฉุกเฉินด้านไอที

การสร้างแผนการกู้คืนความเสียหายด้านไอทีเป็นความพยายามครั้งใหญ่ มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาและติดตาม เพื่อช่วยให้คุณตั้งหลักได้ ProjectManager มีเทมเพลตการจัดการโครงการฟรีมากมาย รวมถึงเทมเพลตที่ออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์นี้โดยเฉพาะ

เทมเพลตการประเมินความเสี่ยงด้านไอที

การรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นจะแจ้งแผนของคุณเมื่อตอบสนองต่อความเสียหายด้านไอที หากคุณสามารถระบุความเสี่ยงต่อไอทีของคุณ จากนั้นคุณสามารถวางแผนล่วงหน้าและมอบหมายสมาชิกในทีมให้เป็นผู้นำการริเริ่มได้ เทมเพลตการประเมินความเสี่ยงด้านไอทีฟรีจะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องใช้เพื่อให้ทราบว่าความเสี่ยงส่งผลกระทบต่อไอทีของคุณอย่างไรและจะควบคุมได้อย่างไร

เทมเพลตการติดตามปัญหา

ปัญหามักไม่ได้มาคนเดียว ขณะที่คุณกำลังดำเนินการกู้คืนข้อมูลและซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย คุณจะต้องมีโครงสร้างในการติดตามการระบุและการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เทมเพลตการติดตามปัญหาฟรีช่วยให้คุณมีพื้นที่ในการอธิบายปัญหาและผลกระทบของปัญหา จากนั้นคุณสามารถกำหนดลำดับความสำคัญ กำหนดวันที่ และมอบหมายให้สมาชิกในทีมเป็นเจ้าของปัญหาและจัดการวิธีแก้ไขได้

บทเรียนที่เรียนรู้เทมเพลต

เนื่องจากแผนการกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติด้านไอทีเป็นเอกสารที่มีชีวิต คุณจึงต้องการทบทวนและแก้ไขอย่างสม่ำเสมอ บ่อยครั้งหลังจากการทดสอบได้เปิดเผยปัญหาบางอย่างที่คุณไม่ได้นึกถึงหรือหลังจากภัยพิบัติจริง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เทมเพลตบทเรียนฟรีของเราเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมสิ่งที่คุณค้นพบ อย่าลืมนำทีมทั้งหมดของคุณเข้าสู่กระบวนการพิจารณา ยิ่งมีมุมมองมากขึ้น ก็ยิ่งมีความเข้าใจมากขึ้น

ProjectManager สามารถช่วยเหลือแผนการกู้คืนภัยพิบัติด้านไอทีได้อย่างไร

เทมเพลตนั้นยอดเยี่ยม แต่มีจำกัด เป็นเพียงเอกสารและขาดไดนามิกที่คุณต้องการในการวางแผนการกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติด้านไอทีของคุณ ProjectManager เป็นเครื่องมือจัดการโครงการที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยให้คุณจัดระเบียบแผนและการกู้คืนของคุณ

ความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง

แทนที่จะตอบสนองต่อปัญหา คุณควรหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านั้น เรามีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่จำกัดว่าใครสามารถทำอะไรได้บ้างเมื่ออยู่ในซอฟต์แวร์ คุณสามารถกำหนดได้เฉพาะคนที่คุณต้องการโดยมีหน้าที่ดูแลระบบ คนอื่นสามารถออนบอร์ดได้ แต่มีเฉพาะสิทธิ์ที่กำหนดไว้เท่านั้น

ไทม์ไลน์และกำหนดการ

การสร้างแผนต้องมีการจัดระเบียบงานตามไทม์ไลน์ มันอาจจะซับซ้อน แต่เราทำให้การจัดกำหนดการแผนของคุณเป็นเรื่องง่ายด้วยแผนภูมิแกนต์ออนไลน์ที่แสดงรายการงานทั้งหมดในแผนของคุณและกำหนดระยะเวลาสำหรับแต่ละแผน เพื่อให้สามารถเติมไทม์ไลน์ของโครงการได้ หากคุณมีงานที่ไม่สามารถเริ่มต้นหรือสิ้นสุดได้จนกว่าจะมีการเริ่มต้นหรือสิ้นสุด ให้เชื่อมโยงการขึ้นต่อกันของงานเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดในภายหลัง

ติดตามสด

การตรวจสอบแผนของคุณในขณะที่ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่า IT ของคุณได้รับการกู้คืนและระบบของคุณกลับมาใช้งานได้อย่างรวดเร็วที่สุด คือวิธีที่คุณติดตาม แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ของเราจะตรวจสอบแผนการกู้คืนของคุณโดยอัตโนมัติ และสร้างกราฟและแผนภูมิเพื่อให้คุณอัปเดตสถานะงาน ความแปรปรวน และอื่นๆ อีกมากมาย

ProjectManager เป็นเครื่องมือบนคลาวด์ที่ช่วยคุณสร้างแผนการกู้คืนไอทีและติดตามกระบวนการแบบเรียลไทม์ คุณสมบัติของเราช่วยให้คุณควบคุมทุกขั้นตอนในแผนฉุกเฉินด้านไอทีของคุณ ดูว่าทำไมทีมกว่า 10,000 ทีมจึงใช้ซอฟต์แวร์ของเราเพื่อนำหน้าปัญหาด้วยการทดลองใช้ฟรี 30 วันนี้