ที่สุดของทั้งสองโลก: ฉลากแฟชั่นที่มีจริยธรรมและความสำเร็จของ YouTube

Justine Leconte ขัดต่ออนุสัญญาอุตสาหกรรม ได้สร้างแบรนด์ที่มีชื่อเดียวกันโดยเน้นการผลิตอย่างมีจริยธรรม การขายตรงไปยังผู้บริโภค และสร้างช่อง Youtube ในตอนนี้ของ Shopify Masters จัสตินจะแชร์แผนงานการเปิดตัว ความคิดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมแฟชั่น และการเดินทางบน Youtube

แสดงหมายเหตุ

• เก็บ:   Justine Leconte

• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook,   ทวิตเตอร์   อินสตาแกรม

Shopify App Store: แอป Shopify ช่วยให้คุณปรับแต่งและเพิ่มคุณสมบัติให้กับร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อให้เป็นของคุณเอง App Store มีแอพมากกว่า 4000 แอพที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจ Shopify โดยเฉพาะ นักพัฒนาของ Shopify ทั่วโลก ได้สร้างแอปเหล่านี้เพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลาและปลดล็อกคุณสมบัติใหม่ๆ มากมาย ตั้งแต่การแสดงฟีด Instagram ของคุณบนร้านค้า ไปจนถึงการเสนอรางวัลความภักดี และอื่นๆ โปรดดูที่ shopify.com/appstore สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

วิสัยทัศน์สำหรับรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างภายในแฟชั่น

เฟลิกซ์: เล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่คุณมีแนวคิดเบื้องหลังวิสัยทัศน์และพันธกิจที่คุณมีเบื้องหลังธุรกิจของคุณ

Justine: ตอนแรกฉันเรียนธุรกิจ ฉันมีปริญญาโทด้านการตลาดและกลยุทธ์สองแห่ง ฉันทำงานในธุรกิจมาสองสามปีในด้านเครื่องสำอางและเทคโนโลยี และในขณะที่ฉันกำลังทำอยู่นั้น ฉันก็สนใจในอุตสาหกรรมแฟชั่นมากขึ้นเรื่อยๆ และสังเกตเห็นสามสิ่งที่กวนใจฉันจริงๆ อย่างแรกคือเทรนด์แฟชั่นที่รวดเร็ว ฉันไม่รู้ว่าผู้ฟังของคุณคุ้นเคยกับแนวคิดนั้นหรือไม่ มันคือฉลากราคาถูกมากที่ผลิตในต่างประเทศราคาถูกสุด ๆ แล้วขายในราคาสองสามเหรียญในประเทศที่ร่ำรวยกว่า ฉันต่อต้านสิ่งนั้นอย่างสมบูรณ์ ฉันคิดว่ามันไม่ใช่รูปแบบธุรกิจที่ดี จากนั้นฉันก็สังเกตเห็นว่าดีไซเนอร์รุ่นเยาว์ขึ้นอยู่กับแฟชั่นวีค ปฏิทินแฟชั่น หรือสื่อแฟชั่นเป็นอย่างมาก และฉันก็คิดว่า "ทำไมพวกเขาถึงต้องการคนอื่นมาสร้างชื่อให้ตัวเอง มันต้องมีวิธีอื่น" และอย่างที่สามก็คือ การกระจายตัวก็ขึ้นอยู่กับคนอื่นด้วย พวกเขาต้องไปที่ Nordstrom หรือ Selfridges และถ้าไม่เข้าไปในร้านพวกนี้ ก็ไม่ส่งอะไรเลย และฉันเห็นทั้งหมดนี้และฉันคิดว่ามันไม่สมเหตุสมผล ดังนั้นฉันจึงเริ่มคิดที่จะเริ่มต้นแบรนด์ของตัวเอง แต่ฉันก็ตระหนักว่าฉันต้องการทักษะการออกแบบที่เหมาะสม ดังนั้นฉันจึงกลับไปโรงเรียน ออกจากยุโรป ฉันไปนิวยอร์ก และศึกษาการออกแบบแฟชั่นที่นั่นด้วยความตั้งใจที่จะสร้างแบรนด์ของตัวเองเมื่อฉันจะกลับมาที่ยุโรปหลังจากนั้น

เฟลิกซ์: คุณรู้สึกว่ามันคุ้มไหมที่จะใช้เวลากลับไปเรียนรู้เกี่ยวกับทักษะการออกแบบแฟชั่นที่เป็นทางการมากขึ้น

Justine: ฉันคิดว่ามันจำเป็นจริงๆ และเป็นขั้นตอนที่ถูกต้อง แม้ว่าจะใช้เวลานานกว่านั้น ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าฉันเป็นนักร้องและตอนนี้ฉันเป็นนักออกแบบหรืออะไรทำนองนั้น ฉันต้องการทำด้วยตัวเอง เช่น การทำความเข้าใจเกี่ยวกับสัดส่วน เข้าใจสิ่งที่ผู้คนต้องการใส่และคิดอย่างไรเมื่ออยู่ในห้องแต่งตัว และนั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันสามารถผ่านคนอื่นได้ ฉันต้องหามันด้วยตัวเอง ดังนั้นการกลับไปโรงเรียนจึงเป็นสิ่งที่ดีอย่างแน่นอน ฉันต้องบอกว่าฉันติดตามการเรียนที่นิวยอร์กอย่างรวดเร็วเพื่อที่ฉันจะได้เริ่มเรียนหนังสือได้เร็วขึ้น เป็นเรื่องของจำนวนภาคการศึกษาที่คุณต้องการเทียบกับงบประมาณที่คุณมีใช่ไหม ค่าใช้จ่ายที่คุณทำ ยิ่งถูกกว่าในสหรัฐฯ อย่างไรก็ตาม ฉันอาจจะแนะนำให้คนอื่นใช้เวลามากกว่านี้หากพวกเขาสามารถจ่ายได้ เพราะมันเร็วมากจริงๆ และฉันออกจากโรงเรียนโดยที่ยังคิดว่า "ว้าว น่าตกใจจัง"

เฟลิกซ์: ดังนั้น คุณพูดถึงเหตุผลสองสามข้อว่าทำไมคุณจึงตัดสินใจเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ของประเภทของฉลากเสื้อผ้าที่คุณต้องการสร้าง และสิ่งหนึ่งที่คุณพูดถึงก็คือคุณต่อต้านแนวคิดแฟชั่นแบบรวดเร็วนี้ คุณเห็นอะไรเกี่ยวกับแฟชั่นเร็วที่คุณคิดว่าไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุดในแง่ของมุมมองทางธุรกิจที่เคร่งครัด

Justine: วิธีการทำงานของ Fast Fashion คือการที่แบรนด์ต่างๆ จะนำเสนอคอลเลกชั่นใหม่ทุกๆ สองสัปดาห์ เป็นการหมุนเวียนที่รวดเร็วมากสำหรับราคาถูกสุด ๆ หากคุณเป็นนักช้อปในยุโรปและได้เสื้อยืดราคา 5 ยูโร ราคานี้ไม่ใช่ราคาปกติ เป็นราคาที่ไม่มีอยู่จริงเว้นแต่คุณจะผลิตเสื้อยืดที่ไหนสักแห่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่คนงาน คนงานตัดเย็บเสื้อผ้าไม่ได้รับค่าจ้างอย่างเหมาะสม หากคุณจ่ายเงินให้คนอย่างถูกต้องราคานั้นจะเป็นไปไม่ได้ ดังนั้นมันจึงขึ้นอยู่กับระบบที่คดและมีระยะขอบที่ต่ำมาก ฉลากแฟชั่นอย่างรวดเร็วจึงต้องการปริมาณมาก พวกเขาจะผลิตล่วงหน้าเพื่อไม่ให้พลาดการขาย แต่พวกเขาจะทำลายสินค้าคงคลังจำนวนมาก เป็นระบบที่สิ้นเปลืองมากซึ่งไม่มั่นคงทางการเงินในระยะยาว เว้นแต่คุณจะลดค่าใช้จ่ายลงเรื่อยๆ

เฟลิกซ์: คุณช่วยอธิบายธุรกิจที่คุณสร้างขึ้นซึ่งตรงกันข้ามกับแฟชั่นอย่างรวดเร็วได้ไหม?

Justine: ธุรกิจของฉันถูกสร้างขึ้นและมาจากยุโรปทั้งหมด มีความรู้และคุณภาพสูงในยุโรป ดังนั้นฉันคิดว่า "ทำไมไม่ใช้มันล่ะ" เนื่องจากฉันขายตรงทางออนไลน์โดยไม่มีคนกลาง เช่น ผู้ค้าส่งหรือร้านค้าหลายแบรนด์ ฉันสามารถลดราคาให้ต่ำลงในขณะที่มีต้นทุนที่สูงกว่าเพราะฉันไม่ต้องการส่วนต่างสำหรับบุคคลที่ 2 ในระหว่างนั้น มันเป็นแค่ภาระของฉัน จากนั้นฉันก็มีช่างทำแพทเทิร์นที่อยู่กับฉันที่เบอร์ลิน ฉันประกอบเอง ไม่เหมือนการทำแพทเทิร์นเป็น outsourced หรือใบเสร็จรับเงิน รูปแบบมีความจำเป็น นี่คือวิธีที่เสื้อผ้าจะพอดีหลังจากนั้น ถ้าลายคดก็เอาผ้าดีที่สุดก็ได้ค่ะก็จะดูหม่นๆ รูปแบบมีความสำคัญ

ขั้นตอนการออกแบรนด์แฟชั่นที่แตกต่าง

เฟลิกซ์: คุณเลยไปโรงเรียนเพื่อเรียนรู้การออกแบบ เมื่อคุณออกไปแล้วขั้นตอนต่อไปคืออะไร?

Justine: ฉันมีโรดแมปที่ค่อนข้างชัดเจนก่อนที่จะไปโรงเรียนออกแบบ ดังนั้นเมื่อฉันกลับมา ฉันจึงก่อตั้งตัวเองที่เบอร์ลิน เพราะฉันคิดว่าเมืองนี้เป็นเมืองที่ชาญฉลาดในการเริ่มต้นแฟชั่น ปารีสยุ่งมาก ลอนดอนแน่นมาก ฉันคิดว่าเบอร์ลินมีพื้นที่และความสามารถทางสมองมากกว่าสำหรับนักออกแบบหน้าใหม่ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเลือกเมืองนั้นมาตั้งรกราก จากนั้นฉันก็จดทะเบียนบริษัทของฉัน และเริ่มไปงานแสดงสินค้า ดูราคาเพราะฉันเรียนที่นิวยอร์ก ดังนั้นฉันจึงต้องเรียนรู้เกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานและระดับราคาในยุโรป ฉันไปงานผ้า งานแสดงสินค้า ซัพพลายเออร์ทั่วยุโรป จากนั้นฉันก็สร้างแบบจำลองราคาโดยคิดว่า "โอเค ฉันต้องการราคาที่สูงกว่าตลาดมวลชน แต่ต่ำกว่านักออกแบบ ต่ำกว่าราคาการออกแบบและราคามากเพราะฉันต้องการให้ราคานั้นไม่แพงสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้น" ฉันตั้งใจเรียนเป็นพิเศษในการถักนิตติ้ง ถักได้ตั้งแต่เสื้อสเวตเตอร์หนาไปจนถึงเสื้อเจอร์ซีย์ มีตั้งแต่ระดับดีไปจนถึงความหนา แต่ไม่ได้ทอเพราะคิดว่ามีสินค้าทอในตลาดมากพอสำหรับตลาดแต่ไม่มีทางเลือกมากพอสำหรับผ้าถัก เราเห็นแต่เสื้อสเวตเตอร์และกางเกงโยคะ แต่มีผ้าถักมากกว่านี้ ดังนั้นสิ่งที่ฉันทำคือถักนิตติ้งพร้อมที่จะสวมใส่ คุณสามารถสวมใส่ไปทำงานได้จริงๆ ไม่ใช่แค่ในยิมหรือบนโซฟาของคุณ ฉันเปิดตัวคอลเลกชั่นใหม่เมื่อฉันต้องการ ฉันไม่ได้คำนึงถึงสัปดาห์แฟชั่นหรือปฏิทินแฟชั่นตลอดทั้งปีเมื่อฉันวางแผนโครงการ คอลเลกชั่นใหม่จะปรากฏขึ้นเมื่อพร้อมและดีพอ จะเป็นแฟชั่นหรือเครื่องประดับก็ได้ค่ะ เพราะตอนนี้ทำทั้งสองอย่าง ฉันขยายสายงานแฟชั่นและเครื่องประดับ แต่กระบวนการก็เหมือนเดิมเสมอ เมื่อฉันพร้อม ฉันจะออกไป และการจัดจำหน่ายก็สามารถทำได้ทันที ดังนั้นฉันจึงไม่ต้องการคนกลางเพื่อพูดคุยกับผู้ชมของฉัน ฉันสามารถพูดคุยกับพวกเขาโดยตรง และนั่นก็เป็นสิ่งที่มีค่ามากเช่นกัน เพราะข้อความเป็นวิธีที่ฉันตั้งใจจะสื่อสาร นั่นเป็นวิธีที่ฉันดำเนินการ

เฟลิกซ์: เรามาแบ่งเรื่องนี้กันสักหน่อย ความคิดมาจากไหนถึงแม้คุณจะเริ่มต้นเส้นทางของการออกแบบรายการใหม่หรือบรรทัดใหม่นี้

Justine: คอลเลกชั่นแรกตั้งใจที่จะรีเซ็ทซึ่งตรงกับสภาพจิตใจของฉันในเวลานี้ เปลี่ยนอาชีพโดยสิ้นเชิง การรีเซ็ตมีความหมายสำหรับฉัน เพราะมีผ้าเนื้อนุ่ม สิ่งของที่พันรอบตัวคุณ สิ่งที่ปกป้องคุณ ไม่ใช่เสื้อผ้าที่ต่อต้านคุณ และที่ทำให้คุณรู้สึกอึดอัด นั่นคือความคิดดั้งเดิม จากนั้นฉันก็พยายามเปลี่ยนความรู้สึก ให้เป็นผ้า เป็นรูปแบบจานสี และนั่นคือที่มาของคอลเลกชั่นแรก จากนั้น ขอยกตัวอย่างที่แตกต่างออกไป เมื่อฉันเริ่มทำเครื่องประดับ แนวคิดก็คือผ้าจะนุ่มเสมอ ไม่ว่าคุณสามารถเย็บอะไรก็ตามรอบๆ ตัวที่ว่างที่จะยึดไว้และนั่นจะสร้างเสื้อผ้าได้ ในเครื่องประดับจะตรงกันข้ามเพราะมันแข็งมาก ฉันต้องการผสมผสานทั้งสองอย่างและทำเครื่องประดับที่ให้ความรู้สึกเหมือนแฟชั่น โดยที่ด้านหนึ่งเฉียบคมและเฉียบขาด แต่ก็มีพื้นผิวที่อ่อนนุ่มที่อีกด้านหนึ่งเหมือนกับผ้า และนั่นคือวิธีที่ในปีแรก เกิดการสะสม ดังนั้นมันจึงขึ้นอยู่กับกรอบความคิดที่ฉันหมายถึงในขณะนั้น ฉันเดาว่าฉันกำลังดูอะไร แรงบันดาลใจจากอะไร แล้ววันหนึ่งฉันก็ตื่นขึ้นและมีแนวคิดบางอย่างอยู่ในหัวของฉัน

เฟลิกซ์: การรักษาให้ทันเทรนด์สำคัญแค่ไหน? หรือคุณคิดว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะไปตามเส้นทางของคุณเองและไม่สนใจสิ่งที่คนอื่นทำมากนัก?

Justine: ให้ความสนใจกับแนวโน้มและการแข่งขัน? ฉันจะบอกว่าใช่และไม่ใช่ ที่ทำไปเพราะไม่ได้ใช้ชีวิตอยู่ในฟองสบู่ใช่มั้ย? ดังนั้นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวฉันที่ฉันเห็นในร้านค้า เห็นออนไลน์ เห็นคนอื่นใส่ก็ส่งผลต่อฉันอย่างชัดเจน มันไม่ใช่กระบวนการที่มีสติจริงๆ ดังนั้นเมื่อผมไปงานผ้า ที่นั่นผมมีเสาอากาศเปิดอยู่ 360 องศาตลอดเวลา มองหาผ้าใหม่ๆ สำหรับพื้นผิวใหม่ๆ เพื่อความรู้สึกใหม่ๆ แต่ช่วงที่เหลือของปี สิ่งที่ฉันเห็นน่าสนใจมากกว่า และมันออกมาในอีกทางหนึ่ง ซึ่งฉันไม่สามารถทำงานแบรนด์แฟชั่นที่ใหญ่กว่านี้ได้ คือเมื่อคุณพูดถึงการดูเทรนด์ อะไรได้ผล อะไรไม่ได้ ที เราไม่ได้มีสถานที่ท่องเที่ยวเหมือนกัน หากคุณเป็นบ้านหลังใหญ่อย่าง Chanel คุณสามารถซื้อผ้าทุกชิ้นได้ หากคุณเป็นบ้านหลังใหญ่ ฉันจะบอกว่า H&M ซึ่งเป็นแบรนด์แฟชั่นที่รวดเร็ว คุณจะได้รับปริมาณมหาศาล เพื่อให้คุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการ ขนาดของฉันเป็นป้ายเล็ก ๆ ไม่ใช่ทุกอย่างที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นการดูสิ่งที่คนอื่นทำจึงไม่ใช่เกณฑ์มาตรฐานที่ดีในกรณีของฉัน อย่างน้อยก็ไม่เสมอไป ดังนั้นเมื่อฉันเริ่มต้นค่ายเพลง ฉันระมัดระวังมากที่จะไม่มองว่าคนอื่นกำลังทำอะไร และมันก็เป็นการปลดปล่อยทั้งด้านความคิดสร้างสรรค์และด้านการเงิน ฉันสามารถจัดการกับสิ่งต่าง ๆ ในแบบที่ฉันต้องการและเปิดใช้งานได้จากที่นั่น ใช่และไม่ใช่

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณได้รับคือมีบางแง่มุมของสิ่งที่คนอื่นกำลังทำอยู่ ซึ่งคุณสามารถดึงเข้าไปได้ แต่จากนั้น คุณมีขอบเขตในแบบฉบับที่คุณมีอยู่ภายใน และคุณต้องทำงานภายในขอบเขตเหล่านั้น

Justine: ขอบเขตและอิสรภาพเช่นกัน เพราะเมื่อแบรนด์ใหญ่ต้องวางแผน 20% ของกางเกง แจ็กเก็ต 30% และเสื้อ 10% ฉันสามารถผสมในแบบที่ฉันต้องการได้ ดังนั้นฉันจึงมีข้อจำกัด ใช่ แต่ฉันก็มีอิสระมากขึ้นที่จะสร้างอะไรก็ได้ที่ฉันต้องการ สิ่งที่เหมาะกับแนวคิดที่ฉันมี

เฟลิกซ์: ขั้นตอนการออกแบบของคุณคืออะไร?

Justine: ขึ้นอยู่กับนักออกแบบ ฉันคิดว่าทุกคนคิดแตกต่างกันในอุตสาหกรรมนั้นเพราะกระบวนการคิดนั้นฟรีมาก แต่ในกรณีของฉัน ฉันจะบอกว่าฉันมักจะเริ่มต้นด้วยสัดส่วนและรูปร่าง เพราะฉันชอบสิ่งที่เข้ากันได้ดีและเข้ากันได้ดี ดังนั้นฉันจะร่างเงาให้สมบูรณ์ก่อน จากนั้นฉันจะเพิ่มความรู้สึกให้กับสี พื้นผิว และอื่นๆ จากนั้นฉันจะไปหาผ้า ฉันรู้ว่ามีคนที่เริ่มต้นในทางตรงข้าม พวกเขาเริ่มต้นด้วยผ้าและดูว่าพวกเขาสามารถทำอะไรกับผ้านั้นได้ แต่สำหรับฉัน มันไม่ใช่กรณีเพราะสำหรับฉัน รูปลักษณ์ เงา และสัดส่วนมีความสำคัญมากกว่า

เฟลิกซ์: คุณตัดสินใจได้อย่างไรว่าจะใช้การผลิตจำนวนมากสำหรับคอลเล็กชันนั้น

Justine: นั่นเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับคอลเล็กชั่นแรกที่ฉันนำออกมาฉันคิดว่า ใครทำ Physical Product มีปัญหาแบบเดียวกันมั้ยคะ? ตลาดที่มีศักยภาพของฉันใหญ่แค่ไหน? วางแผนขนาดแต่ละสีเท่าไหร่คะ? ฉันสามารถขายได้ในเวลาเท่าไหร่? ฉันควรวางแผนผลตอบแทนเท่าไหร่? ปัญหากระแสเงินสดและสินค้าคงคลัง ยกเว้นว่าตั้งแต่ฉันเริ่มต้นด้วยตัวเอง ฉันไม่มีเกณฑ์เปรียบเทียบเลย ครั้งแรกคือการเดาจริงๆ แล้วฉันก็ไปจากที่นั่น สำหรับคอลเลกชั่นเสื้อผ้าล่าสุดที่ฉันทำ ฉันทำระบบสั่งจองล่วงหน้า และฉันใช้จำนวนเหล่านี้สำหรับแต่ละขนาดและแต่ละสีเพื่อเดาอย่างมีการศึกษามากขึ้นว่าควรสั่งแต่ละชิ้นเท่าไหร่ กลับกลายเป็นว่าผิด แต่มันใกล้เคียงกับที่ฉันควรจะสั่งมากกว่าคอลเลกชันแรกอย่างชัดเจน ฉันฉลาดขึ้นในทุกๆ คอลเลกชั่น ใช่แล้ว ฉันตะโกนบอกเกณฑ์มาตรฐานของตัวเอง สำหรับเครื่องประดับผมทำในลักษณะต่างๆ ตามความต้องการ จึงผลิตออกมาเมื่อได้รับคำสั่ง ดังนั้นฉันจึงไม่มีทางลัดสินค้าคงคลัง เป็นเพียงว่าผู้คนต้องรอสองสามสัปดาห์สำหรับการสั่งซื้อ

เฟลิกซ์: นั่นเป็นที่ยอมรับมากกว่าไหมเมื่อพูดถึงเครื่องประดับเมื่อเทียบกับเสื้อผ้า?

จัสติน: ฉันไม่คิดอย่างนั้น อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในกรณีของฉันเพราะคนที่ซื้อเสื้อผ้าของฉันอาจรู้จักฉันหรือมีความเกี่ยวข้องกับฉันผ่านการซื้อครั้งก่อนเพราะฉันมีลูกค้าที่กลับมาจำนวนมาก มีความสุขมากกับสิ่งนี้หรือผู้คนที่ติดต่อกับฉันผ่าน YouTube หรือโซเชียล สื่อทั่วไปที่ฉันกระตือรือร้นมากดังนั้นพวกเขาจึงรู้จักฉัน ฉันคิดว่ามันไม่มีปัญหาสำหรับพวกเขาที่จะรอ เมื่อฉันสั่งจองล่วงหน้าสำหรับคอลเลกชั่นเสื้อผ้าล่าสุด พวกเขาก็ต้องรอเช่นกัน พวกเขาต้องรอประมาณสองเดือนและไม่มีใคร-

เฟลิกซ์: เมื่อคุณมีสินค้าคงคลังแล้ว คุณเปิดตัวคอลเลกชันแรกของคุณอย่างไร?

จัสติน: ฉันลองสิ่งที่ทุกคนบอกว่าคุณควรพยายามแล้ว ซึ่งก็คือการส่งหนังสือและตัวอย่างตัวอย่างไปให้สื่อมวลชน โทรหาผู้คน ไปกดกริ่งของผู้ซื้อในร้านค้าใหญ่ๆ ในยุโรปตะวันตกทั้งหมด ไม่มีใครตอบเพราะฉันเป็นใคร? พวกเขาไม่รู้จักฉัน ฉันมีงบประมาณไม่มาก ไม่มีคอลเลกชั่นมากมาย และฉันไม่ได้ไปร่วมงานแฟชั่นวีค ยุติธรรมพอ ทำไมพวกเขาถึงใช้เวลาบางส่วนและฟังฉัน? ดังนั้นฉันจึงคิดว่าฉันควรเริ่มต้นด้วยตัวเองและออนไลน์เต็มรูปแบบ อีคอมเมิร์ซเพียงทันทีเพราะฉันคิดว่าฉันต้องการการพิสูจน์แนวคิด พวกเขาจะฟังฉัน ถ้าฉันสามารถพิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าฉันมีผู้ชม มีคน มีตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของฉัน ถ้าฉันไม่สามารถหาผู้ชมได้ด้วยตัวเอง เหตุใดฉันจึงคาดหวังให้สื่อมวลชน หรือ Nordstrom หรือ Selfridges ทำเช่นนั้น ฉันก็เลยคิดว่า "ฉันจะลองดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น" และมันก็เติบโตในปีแรก ช้ามาก แต่อยู่ในก้อนหิมะเพราะผลิตภัณฑ์นั้นดี ฉันสามารถบอกคนที่แนะนำให้เพื่อนของพวกเขา ฉันสามารถเห็นคำสั่งหลายอย่างในเดือนเดียวกันจากหมู่บ้านเดียวกัน เช่น ที่ไหนสักแห่งในโลก และฉันรู้ว่าคำพูดปากต่อปากได้ผลจริงๆ ฉันแค่ต้องอดทน ฉันมีงบประมาณไม่มาก ดังนั้นการทำการตลาดตามผลงานหรือบริษัทสื่อขนาดใหญ่จึงไม่ใช่ทางเลือก ฉันแค่รอ ทำในสิ่งที่ฉันทำอยู่ ฉันยังคงเปิดตัวคอลเลกชั่นใหม่อยู่เสมอ ฉันยังเริ่มสร้างช่อง YouTube เมื่อถึงจุดหนึ่งด้วยเพราะฉันต้องการสอนให้คนอื่นแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณภาพดีแค่ไหน ใช้สัดส่วนอย่างไรเพื่อสร้างภาพเงาที่คุณต้องการ วิธีดูแลตู้เสื้อผ้าของคุณ อะไรแบบนี้ และฉันเดาว่าทุกอย่างที่ฉันทำลงเอยด้วยการสโนว์บอล และตอนนี้ทุกการเชื่อมต่อที่ฉันทำนั้นใหญ่เป็นสองเท่าของการเชื่อมต่อครั้งก่อน ดังนั้นมันจึงทำงาน เพียงแต่ว่าในตอนแรก ไม่มีอะไรเกิดขึ้นได้เร็วเท่าที่คุณต้องการ แต่ถ้าคุณมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ถูกต้องและทำมันต่อไป มันก็จะได้ผลในที่สุด ฉันมั่นใจอย่างแน่นอนว่า

เติบโตช่อง YouTube แบบออร์แกนิก

เฟลิกซ์: คุณโปรโมตแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียอย่างไร?

Justine: ตอนแรกฉันไม่ได้โปรโมตมัน สำหรับฉันนี่เป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน ฉันมีฉลากอยู่ด้านหนึ่งและฉันกำลังสร้างมันขึ้นมาอย่างช้าๆ แต่แน่นอน ช้าเกินไป แต่แน่นอน และอีกด้านหนึ่ง มีช่อง YouTube นี้ที่ฉันตัดสินใจว่าจะแบ่งปันสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้เพราะฉันคิดว่าฉันกำลังทำเสื้อผ้าที่มีคุณภาพ แต่จะไม่ดีถ้าคนไม่สามารถบอกได้ว่าคุณภาพคืออะไร และแบรนด์แฟชั่นเร็ว ๆ นี้ก็บอกผู้คนมาหลายปีแล้ว ดูเสื้อสเวตเตอร์ Gucci ตัวนี้สิ เราสามารถทำเงินได้ 10 เหรียญเหมือนกัน แล้วจะจ่ายแพงไปทำไม? คุณสามารถซื้อของเพิ่มเติมได้ ผู้คนจึงไม่รู้จริงๆ อีกต่อไป พวกเขาไม่ได้เย็บอีกต่อไป ยุติธรรมพอ ดังนั้นฉันจึงต้องการแบ่งปันสิ่งที่ฉันรู้จากการเป็นนักออกแบบ จากการศึกษาและค้นคว้าข้อมูลทั้งหมดนั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเริ่มต้นช่องเพื่อช่วยให้ผู้คนสนุกสนานไปกับแฟชั่นอย่างแท้จริงเพราะเป็นอุตสาหกรรมที่พิเศษมาก และฉันคิดว่าแฟชั่นควรเป็นของทุกคนและไม่ควรกีดกันใคร ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก รูปร่างหน้าตา หรืองบประมาณของคุณเป็นอย่างไร นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเริ่มทำ YouTube และในที่สุด ฉันก็ตระหนักว่าผู้คนต่างก็สนใจคำแนะนำทั่วไปมากกว่าที่ฉันพูด สัดส่วนใดที่เหมาะกับฉัน สีทำงานอย่างไร ถ้าแต่งตัวแบบนี้หรือแบบนี้ต้องแต่งตัวยังไง? ฉันจะดูแลตู้เสื้อผ้าของฉันได้อย่างไร ฉันมีของมากเกินไป ไม่มีอะไรจะใส่ นั่นคือหัวข้อทั้งหมดที่ฉันตัดสินใจจัดการเช่นกัน ฉันขยายขอบเขตของช่องและระเบิดจนหมด ปัจจุบันฉันมีสมาชิก 750,000 คนและกำลังเพิ่มขึ้น มันบ้ามากเพราะนี่เป็นเพียงงานอดิเรกและยังคงเป็นเพราะฉันเน้นที่แฟชั่น YouTube เป็นงานอดิเรกที่ได้ผล แต่ฉันพยายามที่จะแยกทั้งสองออกจากกัน เน้นที่แฟชั่น เวลาส่วนใหญ่ของฉันอยู่ในแฟชั่นเพราะฉันต้องใช้เวลาถ้าฉันต้องการให้ส่วนนั้นเติบโต และ YouTube นั้นสนุกพร้อมช่องทางในการแลกเปลี่ยนกับผู้คน มันไม่ใช่ทางเดียว ไม่ใช่แค่ฉันวางวิดีโอจากบนลงล่าง เป็นได้ทั้งสองทางเพราะฉันได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้ชม และเมื่อฉันอยู่ในขั้นตอนของการสร้างคอลเลกชั่น ฉันยังสามารถถามพวกเขาได้ว่า "คุณอยากเห็นสีอะไร คุณรู้สึกอยากใส่อะไร ช่วงเวลานี้ ความรู้สึกทั่วไปคืออะไร?” ฉันไม่ต้องการที่จะพูดเทรนด์เพราะมันมีสติน้อยกว่านี้ แต่ฉันจะถามคำถามและภายในไม่กี่ชั่วโมงฉันจะได้รับ 10,000 คำตอบ นั่นเป็นกลุ่มโฟกัสที่ยอดเยี่ยม

เฟลิกซ์: มาพูดถึงความสำเร็จของ YouTube กันดีกว่า คุณเริ่มต้นช่องของคุณได้อย่างไร

Justine: ฟังนะ เมื่อมีคนบอกว่าคุณไม่สามารถมีชื่อเสียงบน YouTube ได้ ฉันไม่เห็นด้วยเพราะฉันเริ่มต้นด้วยสมาชิกเป็นศูนย์ ไม่มีใครรู้จักฉัน วิดีโอของฉันดูดอันแรก แย่ทั้งในด้านคุณภาพ และเสียง แต่ฉันมีอะไรจะพูดจริงๆ ดังนั้นฉันจึงทำมันต่อไป ในที่สุด ทักษะของฉันก็ดีขึ้น ขอบคุณพระเจ้า ฉันได้กล้องใหม่ ไมโครโฟนที่เหมาะสม พื้นหลังที่เหมาะสม แสงที่เหมาะสม จากนั้นวิดีโอของฉันก็ดูจริงจัง และฉันต้องการมีประโยชน์ และมันก็ได้ผล ฉันไม่เคยจ่ายเงินสำหรับการดูบน YouTube มันเป็นออร์แกนิกอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นจึงเป็นข้อพิสูจน์ว่าคุณสามารถเข้าสู่ YouTube โดยเริ่มจากศูนย์ และคุณไม่จำเป็นต้องมีชื่อเสียงมาก่อนหรืออะไรแบบนี้ มันได้ผล. มันทำจริงๆ เพียงแค่อัลกอริทึม

เฟลิกซ์: ดังนั้นมันเกือบจะเหมือนกับว่าคุณกำลังแบ่งปันความรู้ในอุตสาหกรรมนี้ในตอนแรก?

Justine: ในตอนแรก มันเป็นเรื่องของการบันทึกกระบวนการสร้างคอลเลกชันมากกว่า เพราะฉันมีคำถามจากเพื่อนๆ ในโลกธุรกิจ เช่น "แล้วมันทำงานอย่างไร ทั้งวันคุณทำอะไร" ฉันชอบ "วันนี้ของฉันดูเหมือนวันของคุณมาก ฉันทำงานหน้าคอมพิวเตอร์บ่อยและไม่ชอบ Karl Lagerfeld" และพวกเขาก็แบบ "เอ่อ.. พวกเขาไม่เข้าใจจริงๆ ว่ากระบวนการทำงานอย่างไรเมื่อคุณเป็นบริษัทเล็กๆ ทั่วไปเช่นฉัน และฉันคิดว่านั่นอาจน่าสนใจสำหรับคนที่คิดว่าทุกอย่างที่เป็นแฟชั่นดูเหมือน [ไม่ได้ยิน] ซึ่งไม่ใช่กรณีนี้ ฉันจึงต้องการบันทึกกระบวนการนั้น จากนั้นฉันก็ตระหนักว่าผู้คนสนใจจริงๆ ในการรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ ทำงานอย่างไร วิธีทำเสื้อผ้าอย่างไร เสื้อผ้าถูกสร้างขึ้นอย่างไรสำหรับตลาดบางแห่ง และจากนั้นเสื้อผ้าสามารถทำงานให้พวกเขาได้อย่างไร เมื่อฉันรู้ว่าช่องของฉันเป็นมากกว่าการบันทึกอุตสาหกรรมแฟชั่นจากมุมมองของฉัน มันอาจจะช่วยได้จริงๆ สำหรับคนที่ไม่รู้ว่าจะจัดสไตล์ตัวเองอย่างไรหรือยังคงมองหาสไตล์ของตัวเองอยู่ ฉันช่วยได้ กับสิ่งที่ฉันรู้ สิ่งที่ฉันเรียนรู้ ความรู้สึกทั่วไปของฉันในฐานะนักออกแบบ และสิ่งที่ฉันค้นคว้าเหมือนข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรม ดังนั้นสิ่งที่ฉันทำคือการผสมผสาน ไม่ใช่แค่ข้อมูลเพราะมีความคิดเห็นและความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ อยู่ที่นั่นด้วย แต่ก็ยังเป็นความคิดเห็นที่เป็นมืออาชีพมากกว่า ฉันเดาว่าถ้าคุณดูวิดีโอโดยคนที่มาจากแฟชั่น ฉันทำมันเพื่อให้ฉันมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในเรื่องนี้ และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ทำให้ช่องของฉันมีเอกลักษณ์มากขึ้น

เฟลิกซ์: คุณเข้าใจได้อย่างไรว่าฐานสมาชิกที่เพิ่มขึ้นของคุณต้องการเห็นอะไรมากกว่านี้

Justine: ฉันติดต่อกับผู้ชมตลอดเวลา ฉันใช้เวลามากในการอ่านความคิดเห็นบน YouTube หรือ DMs ของฉันบน Instagram สำหรับเรื่องนั้นหรืออีเมลหากพวกเขาส่งมาให้ฉัน ฉันยังถามคำถามบ่อยมาก ฉันถามพวกเขาว่าต้องการดูอะไร ชอบวิดีโออะไร ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร ถึงตอนนี้มีคนดูเยอะมากว่าถ้าฉันใช้เวลาสามชั่วโมงอ่านความคิดเห็น ฉันจะรู้สึกดีกับสิ่งที่เป็นประโยชน์ในวิดีโอนี้ไหม พวกเขายังคงสงสัยอะไรอยู่ และบางทีฉันอาจทำวิดีโอเกี่ยวกับเรื่องนั้นได้ หรือบางทีก็ดันหัวข้อที่ใกล้ใจเหมือนหัวข้อแคปซูลตู้เสื้อผ้าที่คนไม่รู้ถึงขนาดได้ตู้เสื้อผ้าแค่ 40 ชิ้นแทนที่จะเป็น 100 ชิ้นแต่ใส่ทุกตัวก็สนุก อันเดียวและคุณไม่จำเป็นต้องอีกต่อไป เป็นหัวข้อที่สำคัญสำหรับฉันเพราะมันควบคู่ไปกับคุณภาพ หากคุณมีชิ้นส่วนน้อยกว่า คุณจะซื้อคุณภาพมากขึ้น และจะเก็บแต่ละชิ้นไว้นานขึ้น และเพลิดเพลินกับสิ่งที่คุณใส่มากขึ้น เป็นเรื่องสนุกมากขึ้นเมื่อคุณดูแลตู้เสื้อผ้าของคุณจริงๆ นั่นเป็นหัวข้อที่ฉันตั้งใจผลักดันเช่นกัน แต่จริงๆแล้วมันเป็นทั้งสองกรณี

เฟลิกซ์: คุณจำจุดเปลี่ยนที่สิ่งที่เพิ่งเริ่มต้นและคุณแบบ ว้าว นี่มันเร็วกว่าที่คิด

Justine: ฉันคิดว่าเมื่อฉันมีผู้ติดตามมากกว่า 40,000 คน ผู้คนเริ่มแสดงความคิดเห็นใต้วิดีโอของฉัน พูดถึงฉัน แต่ในบุคคลที่สามและฉันก็แบบ "พวกเขาคิดว่าฉันอยู่ที่ไหน ฉันยังคงอ่านทุกอย่างอยู่" และฉันก็ยังเป็นอยู่ทุกวันนี้ ฉันอ่านความคิดเห็นให้มากที่สุดทุกวันเท่าที่จะทำได้ และช่องของฉันก็ถึงขั้นหรือขนาดที่ผู้คนคิดว่าเธอใหญ่มาก เธอจะไม่อ่านข้อความนี้อีกต่อไป นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบ "โอ้ ผู้คนคิดว่าช่องของฉันใหญ่ เยี่ยมไปเลย" แต่ฉันยังคงอ่านความคิดเห็น

เฟลิกซ์: ผู้คนควรให้ความสำคัญกับการขยายฐานสมาชิกของพวกเขาอย่างไร นั่นคือสมาชิกพันคนแรก

Justine: จากศูนย์ถึงพัน ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณเลือกหัวข้อหนึ่งก่อนซึ่งเป็นสิ่งที่คุณหลงใหลจริงๆ คุณต้องเป็นเพราะมันจะใช้เวลาสักครู่ เป็นสิ่งที่คุณหลงใหล ทำวิดีโออย่างสม่ำเสมอตามกำหนดการเป็นเวลาหนึ่งปี ในกรณีของฉัน ฉันคิดว่าฉันต้องใช้เวลาหนึ่งปีกว่าจะมีผู้ติดตามถึง 3000 คน ถูกต้องแล้ว แล้วปีที่สอง 14,000 อะไรสักอย่าง ปีสาม 280,000 ปีหน้า 500,000 ปีหน้า 750,000 ดังนั้นมันจึงเติบโตแบบทวีคูณจริงๆ ในบางจุด แต่การเริ่มต้นเป็นส่วนที่ยากที่สุด และวิดีโอแรกของคุณน่าจะมีการดูห้าครั้ง ก็ดีกว่าศูนย์ และเมื่อฉันเริ่ม ฉันแบ่งปันอย่างแข็งขัน ฉันไม่มีเครือข่าย แต่มีเพื่อนในเฟสบุ๊ค ดังนั้นฉันจึงแชร์วิดีโอ YouTube ของฉันบน Facebook และเพื่อนของฉันชอบวิดีโอนี้ และพวกเขาถามพวกเขามากขึ้น และพวกเขาถามคำถามที่ให้แนวคิดสำหรับวิดีโอในอนาคตแก่ฉัน และนั่นคือจุดเริ่มต้นจริงๆ ไม่มีความลับ ฉันไม่เคยลงทุนงบประมาณบน YouTube ฉันเริ่มต้นด้วยกล้องที่ถูกที่สุดที่ฉันหาได้ และฉันก็ซื้อมันมือสองมาและทำต่อไป

เฟลิกซ์: ตอนที่คุณเพิ่งเริ่มต้น คุณผลิตวิดีโอบ่อยแค่ไหน?

Justine: ตอนแรกฉันไม่ปกติและฉันสังเกตว่ามันไม่ปกติ หลังจากนั้นสองสามเดือน ฉันจึงเริ่มอัปโหลดทุกสัปดาห์ ดังนั้นทุกวันอาทิตย์ ดังนั้นฉันจึงทำวิดีโอในวันเสาร์ ข้อความ ภาพยนตร์ ตัดต่อ และอัปโหลดในวันอาทิตย์ จากนั้นวันหยุดสุดสัปดาห์ก็จบลง และฉันก็เสร็จ นั่นคือวันหยุดสุดสัปดาห์ของฉันเป็นเวลาหนึ่งปี

เฟลิกซ์: คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ได้ง่ายเพียงใดเพื่อเริ่มต้นและขยายช่อง YouTube

Justine: มีโรงเรียนความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่าถ้าคุณเพียงแค่จะเปิดกล้องแล้วเริ่มคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะพูด คุณควรปิดกล้องอีกครั้งและทำเครื่องหมายหัวข้อย่อย เพราะนี่เป็นวิดีโอที่ยาวเป็นสองเท่า สิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้เข้าใจตรงกัน ดังนั้นเมื่อฉันใส่วิดีโอของพวกเขา ฉันจะส่งข้อความหรืออย่างน้อยก็เตรียมโครงสร้างคุกกี้ของสิ่งที่ฉันต้องการจะพูด ภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาแม่ของฉัน ดังนั้นฉันอาจต้องมองหาคำสองสามคำในพจนานุกรม แปลสิ่งที่ฉันจำเป็นต้องรู้ เช่น คำสำคัญ ศัพท์แสง แล้วเปิดกล้อง มีคนจะเปิดกล้องแล้วก็ไป นี่ไม่ใช่ประเภทของฉัน นี่ไม่ใช่วิดีโอประเภทที่ฉันชอบดูเพราะฉันคิดว่าเวลาของฉันมีค่า กรุณาตรงไปตรงประเด็น แต่มีผู้ชมสำหรับทุกสิ่ง มีคนที่รัก vlog ที่ยาวเป็นชั่วโมงและสามารถดื่มหรือกินไปพร้อม ๆ กันได้ วิดีโอของฉัน คุณทำไม่ได้ คุณต้องฟังเพราะฉันจะไปอย่างรวดเร็ว ฉันชอบวิดีโอที่สั้นกว่าวิดีโอที่ยาวและมีเนื้อหาเยอะแต่มันเป็นเรื่องของรสนิยมและจริงๆ แล้ว มีผู้ชมสำหรับทุกหัวข้อที่คุณสามารถนึกถึงการปฏิบัติในแบบที่คุณคิดได้

เฟลิกซ์: คุณต้องเปลี่ยนแปลงแนวทางใดบ้างเพื่อสนับสนุนช่อง YouTube ที่เติบโตขึ้นเป็นหลายแสนคนอีกครั้ง

Justine: นั่นคือปีที่ฉันไปจาก 14,000 เป็น 280,000 ฉันกลัวว่าเกิดอะไรขึ้น? ฉันมีอัลกอริทึม ฉันมี YouTube ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องของความบังเอิญ ฉันจดจ่ออยู่กับหัวข้อที่ฉันถนัดและชอบพูดถึงและฉันก็มีความสอดคล้องในการอัปโหลดของฉัน มีคนพูดถึงสิ่งที่ฉันทำมากขึ้นเรื่อยๆ ฉันเริ่มมีคนพูดถึงฉันในบล็อกมากมาย เช่น คนส่วนตัวที่ชอบเนื้อหาของฉันและฉันต้องการแชร์ จนถึงวันนี้ ฉันชอบเวลาที่มีคนเขียนถึงฉันและถามว่า ฉันสามารถพูดถึงคุณในบล็อกของฉันได้ไหม แน่นอน. คุณสามารถใช้วิดีโอของฉัน คุณสามารถฝังได้ คุณสามารถใช้รูปภาพของฉัน อะไรก็ได้ที่คุณต้องการ เพราะฉันเป็นคนแชร์ นั่นคือประเด็นของช่องของฉันตั้งแต่แรก เมื่อฉันรู้ว่ามันพัง ฉันเปลี่ยนจากวิดีโอหนึ่งเรื่องต่อสัปดาห์เป็นสองวิดีโอ และฉันก็จ้างบรรณาธิการอิสระมาช่วยตัดต่อเพราะฉันยังมีช่องแฟชั่นอยู่อีกฝั่งหนึ่ง ไม่ใช่ว่าไม่ใช่ทั้งสัปดาห์ของฉันบน YouTube ใช่ไหม ดังนั้นฉันจึงต้องการความช่วยเหลือเพื่อรักษาเวลาสำหรับป้ายกำกับ แต่ก็ยังสามารถรักษาโมเมนตัมนั้นไว้บน YouTube ได้ ดังนั้นฉันจึงได้รับความช่วยเหลือจากภายนอกโดยทั่วไป

เฟลิกซ์: มาคุยกันว่าคุณจะใช้ YouTube เพื่อสนับสนุนธุรกิจของคุณได้อย่างไร คุณใช้ YouTube เพื่อเปิดตัวสายเครื่องประดับของคุณอย่างไร?

Justine: ฉันคิดว่า ณ จุดนั้นฉันมีสมาชิกประมาณ 250,000 คนบน YouTube และฉันได้จัดทำวิดีโอเปิดตัวที่อธิบายแนวคิดต่างๆ อย่างแท้จริง ฉันไม่เคยพูดถึงคอลเล็กชันนั้นมาก่อน เลยทำให้ผู้ชมประหลาดใจ ฉันอธิบายแนวคิดเบื้องหลังการรวบรวม กระบวนการ ปัญหาระหว่างทาง ฉันทำให้มันค่อนข้างโปร่งใสแล้วจึงนำเสนอผลลัพธ์สุดท้าย และเมื่อวิดีโอถูกเผยแพร่ พบว่ามีคอลเล็กชันดังกล่าวอยู่บนเว็บไซต์ โดยมีผู้ติดตาม 250,000 คน เว็บไซต์ก็พังยับเยิน เพราะมีการเข้าชมจากภายนอกจากคนที่รู้จักฉันอยู่แล้วด้วย "โอ้ มีคอลเลกชั่นใหม่อยู่ที่นั่น" บอกทุกคนที่พวกเขารู้จัก อีกครั้ง คำพูดจากปากต่อปากที่เกิดขึ้นนอก YouTube และที่เกิดขึ้นก่อน YouTube ในสมัยของฉัน มันเริ่มต้นก่อนหน้านั้น คนเหล่านั้นทั้งหมดได้พบกันในนาทีเดียวกันบนเว็บไซต์ ทุกอย่างพังทลาย เว็บไซต์ล่มหลายชั่วโมง มันยอดเยี่ยมสำหรับการประชาสัมพันธ์ เป็นเรื่องเซ็กซี่ที่จะบอกว่าคุณทำลายเว็บไซต์ แต่จริงๆ แล้ว สิ่งที่เกิดขึ้นคือคุณกำลังสูญเสียยอดขายและนั่นก็ไม่ใช่เรื่องดี

เฟลิกซ์: สิ่งนี้ยังไม่มีใน Shopify ถูกต้องหรือไม่?

Justine: ฉันยังไม่ได้ใช้งาน Shopify และในวันนั้นฉันตัดสินใจเขียน คราวหน้าที่ฉันเปิดตัวคอลเลกชันฉันต้องการผู้ให้บริการรายอื่น นี้ไม่ได้ทำงาน. และในที่สุดฉันก็เปลี่ยนมาใช้ Shopify เมื่อปลายปีที่แล้ว มันเกี่ยวกับเวลา เป็นหัวข้อที่ผมไม่ค่อยได้ใช้เวลาในการทำจริง ๆ และควรจะมี เป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันเลื่อนออกไป เพราะโดยพื้นฐานแล้ว ฉันทำธุรกิจนั้นโดยพื้นฐานแล้ว แต่ในที่สุดฉันก็ทำมันและมันเปลี่ยนชีวิต

Justine: ผู้คนกำลังฟังและกำลังสงสัยเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่จะใช้ หากคุณกำลังจะขายของ ให้ใช้ Shopify เป็นขั้นสูงสุด ยืดหยุ่นที่สุด ดีที่สุดในการรายงาน ฉันเป็นมืออาชีพมากใน Shopify เพราะฉันมีร้านอื่นและฉันสามารถบอกความแตกต่างได้จริงๆ

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ฉันต้องการพูดเกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนผ่านให้กับคุณอย่างแน่นอน เพราะดูเหมือนว่าคุณจะมีอะไรเกิดขึ้นอีกมาก แต่คุณยังสามารถทำการเปลี่ยนแปลงนั้นได้ แค่อยากพูดถึงของแถมให้มากกว่านี้หน่อย คุณบอกว่ามีคนเข้ามา 14,000 คนใน 24 ชั่วโมง ของแจกคืออะไร? คุณจะสร้างของแถมที่ดึงดูดความสนใจได้อย่างไร?

Justine: คนที่ดูช่อง YouTube ของฉันรู้ว่าฉันคิดผ่านสิ่งที่ฉันสร้าง พวกเขาคุ้นเคยกับวิธีที่ฉันสร้างและวิธีที่ฉันประมวลผลสิ่งต่างๆ เมื่อฉันเล่าเรื่องของคอลเลกชั่นใหม่นั้น ฉันบอกว่า "ก่อนเปิดตัวจะมีการแจกฟรี หากคุณสนใจที่จะร่วมแจกของรางวัลนั้นและได้รับแจ้งเมื่อของสะสมลดลง คุณสามารถลงทะเบียนได้ที่นี่ " ลงทะเบียน 14,000 คน ฉันรู้สึกทึ่งและคนเหล่านี้ก็ซื้อของบนเว็บไซต์ในวันรุ่งขึ้นเช่นกัน มันน่าเหลือเชื่อและฉันไม่ได้คาดหวังถึงผลกระทบดังกล่าว ฉันเดาว่าเป็นเพราะฉันเคยโปร่งใสเกี่ยวกับกระบวนการสร้างสรรค์ของฉันมาก่อน

เฟลิกซ์: และสิ่งที่คุณรวมไว้ในของแถมคืออะไร?

Justine: ของสะสมที่ยังไม่ออก? ชิ้นแรก.

เฟลิกซ์: และนี่คือการโปรโมตผ่านช่องทางของคุณเอง ฉันเดาว่าคุณคงใช้สื่ออื่น ๆ หรือวิธีอื่นในการดึงดูดการเข้าชมของแถมและร้านค้าของคุณใช่หรือไม่

Justine: บนเว็บไซต์ของฉันและในจดหมายข่าวของฉัน เพราะฉันเริ่มสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายตั้งแต่เนิ่นๆ ในคอลเลกชั่นแรก คุณสงสัยว่าคุณขายได้หรือเปล่า และในคอลเลกชั่นที่แล้ว คุณสงสัยว่าคุณผลิตเพียงพอหรือไม่

เฟลิกซ์: โอเค เรามาพูดถึงการเปลี่ยนไปใช้ Shopify กันดีกว่า มันเป็นอย่างไร?

จัสติน: ฉันช่วยแล้ว ฉันมีเพื่อนที่เป็นผู้นำโครงการด้านอีคอมเมิร์ซ และเขาช่วยฉันโดยพื้นฐานแล้วถามคำถามที่ถูกต้อง เช่น แผนโฟกัสสำหรับเว็บไซต์ของฉันคืออะไร ฉันต้องการให้มีเนื้อหาใดในนั้น ลำดับความสำคัญ A, B และ C คืออะไร? จากนั้นฉันก็สร้างโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดของฉันบนโพสต์อิทบนกำแพง และฉันก็ย้ายไปรอบๆ จนกว่าทุกอย่างจะเป็นไปตามที่ฉันต้องการ นั่นคือขอบคุณเขา จากนั้นฉันก็เลือกนักออกแบบกราฟิก ใครสักคนเพื่อรีทัชภาพ ฉันก็ถ่ายแบบ และเมื่อผมมีครบทุกอย่างแล้ว ผมก็เปลี่ยนภายใน 24 ชั่วโมงเพราะผมไม่ต้องการให้เว็บไซต์ล่มเพราะมันได้เปิดดำเนินการและขายไปแล้ว มันจึงต้องเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจริงๆ และเมื่อคุณเปลี่ยนจากระบบอื่นเป็น Shopify คุณจะสามารถนำเข้าลูกค้า การวิเคราะห์ที่ผ่านมา และสินค้าคงคลังของคุณไปยัง Shopify ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ดังนั้นฉันจึงไม่ต้องตั้งโปรแกรมใหม่ทั้งหมดทั้งหมด และนั่นก็ช่วยประหยัดเวลาได้

เฟลิกซ์: มีแอพใดบ้างที่คุณแนะนำให้คุณใช้หรือคุณพึ่งพาในการดำเนินธุรกิจหรือไม่?

Justine: สิ่งที่ฉันสามารถแนะนำได้คือ Shopify Academy มีวัสดุมากมายในนั้น It hasn't happened yet that I don't find the answer to my question. And then the analytics are super good in the Shopify system. And for instance, abandoned carts who play something into a cart versus who visited that product page. This is the kind of information that I want, I know for instance that's on the homepage that I'm among the top three percent of workshops that launched the same week as I did. That's something I want to know. So I'm deeply looking at the analytics at least once a month in detail.

Felix: What are some of the interesting things that you've been able to pull out of analytics?

Justine: Traffic. Time on the websites and then along the funnel. So when people reached a product page, did they place that item into a cart? Did they reach the checkout system? Why didn't they check out in the end? Was I missing a payment method? Why didn't they put that item in the cart? What was missing there? So each step I can try to optimize to increase that conversion rate along the funnel, and then inventory management stuff. How much do you have left? How much have you sold recently? When do you need to place a reorder? Because basically the goal is to not be out of stock if possible, to reorder before that even happens. So it helps me stay on top of things. I know how many tops I have in my boxes left because my inventory tells me that. But looking at the analytics, you can even say in how long you will reach the bottom of the box basically, and that's super useful information.

Felix: What has been the biggest lesson that you've learned in the past year that you're actively applying this year?

Justine: I think the thing that I should have done a lot earlier was to hire somebody. I worked for the last three years at least, a lot with freelancers for YouTube or for my label itself. And I've had assistance, editors, videographers, photographers, translators, lawyers, everything. I even have a production manager now helping me with the details of the execution of a new collection. I should have had somebody earlier on who is part of my team, fixed team because I have like two jobs, one is fashion and one is YouTube. That's a lot of things to think of and to remember, and I should have had a personal assistant full time a lot early on. I learned my lesson. I'm recruiting this year.