8 องค์ประกอบหลักของเว็บไซต์บริษัท SaaS

บริษัท SaaS ควรมีความขยันหมั่นเพียรกับเว็บไซต์ของตนเป็นพิเศษ เนื่องจากผลิตภัณฑ์และบริการของตนเป็นระบบดิจิทัลอย่างเคร่งครัด เว็บไซต์คือบ้านออนไลน์และเป็นจุดติดต่อหลักกับลูกค้า

เว็บไซต์ควรให้ข้อมูล ใช้งานง่าย และชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เสนอ แต่ก็ควรช่วยให้บริษัทโดดเด่นด้วยการแสดงเอกลักษณ์และค่านิยมของแบรนด์ ซึ่งจะทำให้เป็นที่จดจำและแตกต่างจากคู่แข่ง

ดังนั้นคุณจะเปลี่ยนสถานที่ให้บริการออนไลน์เป็นบ้านที่แท้จริงสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณได้อย่างไร โดยที่คุณสามารถต้อนรับแขกและเชิญพวกเขาให้เข้าพักชั่วขณะหนึ่งได้ เราได้วิเคราะห์แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากประสบการณ์ของเรา และสรุปว่าแนวทางปฏิบัติใดจะช่วยคุณระบุการออกแบบที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

อ่านต่อไปเพื่อค้นหาว่าองค์ประกอบสำคัญใดที่เว็บไซต์บริษัท SaaS ของคุณควรพิจารณาเมื่อนำลีดใหม่และส่งเสริมการแปลง

1. หน้าแรกที่น่ารัก

แหล่งที่มา

หน้าแรกเป็นที่ที่ผู้เข้าชมได้รับความประทับใจครั้งแรกในธุรกิจของคุณ ควรมีความน่าสนใจ ให้ข้อมูล และให้ความประทับใจแก่บริการของคุณอย่างชัดเจน

ผลิตภัณฑ์ SaaS อาจดูเป็นนามธรรมสำหรับบางคน อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ SaaS ไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถมองเห็นหรือสัมผัสได้ และในบางกรณี คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดอะไรเลย อาจทำให้บางคนสับสน และผู้คนมักไม่ค่อยเสียเวลาพยายามถอดรหัสเว็บไซต์ที่สับสน หากพวกเขาพบว่าเป็นการยากที่จะเข้าใจว่าสิ่งที่คุณทำจริง ๆ คืออะไรและสิ่งที่คุณเสนอให้ พวกเขามักจะออกไปและทำธุรกิจที่อื่น

จึงต้องระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อทำให้หน้าแรกของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้ พิจารณาออกแบบเพื่อแสดงทัศนคติของแบรนด์และมีความคิดสร้างสรรค์ แต่ในขณะเดียวกัน ให้พยายามทำให้เนื้อหาเข้าใจง่ายและหลีกเลี่ยงการยัดเยียดข้อมูล บล็อกของข้อความและรูปภาพควรกระจายอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มีที่ว่างเพียงพอเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถจดจ่อกับข้อความได้

เมื่อเชื่อมโยงไปถึง ผู้เข้าชมมักจะสแกนหน้าแรกเพื่อรับแนวคิดทั่วไปว่าเว็บไซต์เกี่ยวกับอะไร และระบุว่ามีสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาหรือไม่ แนวทางปฏิบัติที่ดีในการจัดโครงสร้างหน้าแรกของ SaaS คือการให้ข้อมูลเบื้องต้นสั้นๆ ที่ติดหู และเพื่อให้ไม่ซับซ้อน รวมรายละเอียดต่างๆ เช่น คุณเป็นใครและผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร ตามด้วยลิงก์ไปยังหน้าระดับที่สองที่มีรายละเอียดมากขึ้น

นี่คือส่วนหลักที่คุณควรพิจารณา:

• คำชี้แจงทางธุรกิจ แนะนำธุรกิจของคุณ และระบุค่านิยมและเป้าหมายของคุณ ข้อความควรสั้นแต่ให้ข้อมูล
• อะไรทำให้คุณแตกต่าง ระบุว่าเหตุใดบริษัทของคุณจึงแตกต่างจากบริษัทอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าสรุปว่าคุณโดดเด่นจากคนอื่นแค่ไหน คุณบอกพวกเขาได้เลย
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์ อธิบายให้ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไรและใครจะได้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ดังกล่าว อย่าลงรายละเอียด ให้คำอธิบายง่ายๆ และลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ หากผลิตภัณฑ์ของคุณอธิบายได้ยาก คุณสามารถนำเสนอวิดีโอที่ลวงซึ่งอธิบายวิธีการทำงานอย่างละเอียด
• รางวัลและคำรับรอง รางวัลและใบรับรองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงความน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้ามากที่สุดและทำให้คุณดูน่าเชื่อถือคือรีวิวจากลูกค้าที่มีความสุข
• CTA ที่ทรงพลัง สมมติว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคือสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมกำลังมองหา คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ทรงพลังสามารถเปลี่ยนพวกเขาจากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ พิจารณาเสนอช่วงทดลองใช้ฟรีหรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่สามารถดึงดูดลูกค้าและแสดงให้พวกเขาเห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

หน้าแรกของเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณควรมีความเป็นมิตร น่าสนใจ และให้ข้อมูล ควรสะท้อนบุคลิกทางธุรกิจของคุณและทำให้คุณโดดเด่น

2. หน้าสินค้าที่เข้าใจได้

หน้าแรกเป็นสถานที่ที่ดีในการแนะนำผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ แต่คุณไม่สามารถ (และไม่ควร) เก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ที่นั่น ผู้เข้าชมอาจล้นหลามและสับสน แม้ว่าคุณจะจัดโครงสร้างเนื้อหาอย่างดี สิ่งที่คุณไฮไลต์ในหน้าแรกควรขยายและอธิบายอย่างละเอียดในหน้าผลิตภัณฑ์

คุณยังสามารถรวมวิดีโอเพิ่มเติม อินโฟกราฟิก และบทวิจารณ์ของลูกค้าได้ที่นี่เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับคุณ

หน้าผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ของคุณควรเน้นที่การชี้แจงคำถามสำคัญบางประการที่ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจมี:

ระบุผู้ซื้อของคุณ Personas

วิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือไม่ คือเมื่อคุณบอกพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีไว้เพื่อใคร

ระบุลักษณะผู้ซื้อของคุณและให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์ของพวกเขา เช่น บริษัทที่พวกเขาทำงาน ตำแหน่งของพวกเขาคืออะไร ฯลฯ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าที่ไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณตรงกับธุรกิจของพวกเขาหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาและความผิดหวังสำหรับทั้งสองฝ่าย เนื่องจากจะช่วยลดการเลิกราของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นได้

ชี้แจงวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าในการตัดสินใจซื้อคือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังซื้อสามารถทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นหรือแก้ปัญหาที่พวกเขามี

ใช้หน้าผลิตภัณฑ์เพื่ออธิบายว่าผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณสามารถแก้ไขจุดบอดทั่วไปและแก้ไขปัญหาที่ผู้ซื้อต้องเผชิญได้อย่างไร

นอกจากนี้ หากคุณมีกรณีศึกษา นี่เป็นสถานที่ที่ดีที่จะนำเสนอกรณีเหล่านี้ เนื่องจากจะทำให้ข้อความของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

เน้นคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์

เป็นเดิมพันที่ปลอดภัยว่าผู้ที่เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณจะตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์ SaaS อื่นที่คล้ายคลึงกันเช่นกัน เน้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ อย่างไร และอะไรทำให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม พยายามอย่าพูดเกินจริงมากเกินไปและขายสิ่งที่คุณเสนอมากเกินไป เนื่องจากสิ่งนี้สามารถสะท้อนกลับมาสู่ชื่อเสียงของคุณได้ในอนาคต

แนะนำคุณสมบัติเด่น

คุณสมบัติเด่นของผลิตภัณฑ์คือสิ่งที่ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์สูงสุด อธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาหรือไม่และจะปรับปรุงชีวิตของพวกเขาอย่างไร พยายามให้ข้อมูลที่ง่ายและเข้าใจได้

แหล่งที่มา

พิจารณาใช้การแสดงภาพ เช่น ภาพหน้าจอของอินเทอร์เฟซของผลิตภัณฑ์ หรือภาพเคลื่อนไหวที่แสดงคุณลักษณะต่างๆ ซึ่งจะทำให้หน้ามีส่วนร่วมมากขึ้นและจะแสดงแนวคิดของคุณได้ดีขึ้น

3. แผนการสมัครสมาชิก ราคา และข้อมูลการชำระเงิน

แหล่งที่มา

ราคามักจะเป็นปัจจัยที่สำคัญมากเมื่อผู้คนตัดสินใจซื้อ มักเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาตรวจสอบหลังจากทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์แล้ว

เนื่องจากผลิตภัณฑ์และบริการ SaaS มักจะเป็นแบบสมัครสมาชิก คุณควรทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับแผนและราคาเข้าถึงได้ง่ายบนเว็บไซต์ของคุณและมีโครงสร้างที่ดี

หากคุณให้บริการการสมัครรับข้อมูลรายเดือนและรายปี คุณสามารถแบ่งเนื้อหาออกเป็นหน้าต่างๆ แยกกันได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชี้แจงว่าราคาแตกต่างกันอย่างไรขึ้นอยู่กับความยาวและระดับของสัญญา ข้อมูลนี้สามารถสร้างความแตกต่างให้กับลูกค้าได้เมื่อพวกเขากำลังสำรวจทางเลือกและตัดสินใจว่าจะเดินหน้าต่อไปหรืออยู่ต่อไป

นอกจากนี้ หน้านี้ยังเป็นที่ที่ดีในการแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกการชำระเงิน ลูกค้ามักจะมีวิธีการชำระเงินที่ต้องการ ดังนั้นพวกเขาจะมองหาว่าคุณสนับสนุนวิธีนั้นหรือไม่

พิจารณาให้ลิงก์ที่นี่ ซึ่งนำไปสู่หน้าคำถามที่พบบ่อยซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการชำระเงินและปัญหาบัญชี

4. ส่วนท้ายที่มีการจัดระเบียบอย่างดี

ส่วนท้ายของเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในครึ่งหน้าล่าง ผู้คนคุ้นเคยกับการค้นหาข้อมูลที่นั่น และนี่คือที่ที่พวกเขามักจะไปหากพวกเขาพบว่าการนำทางสับสนหรือหากพวกเขากำลังมองหาบางสิ่งและต้องการเข้าถึงอย่างรวดเร็ว

จัดระเบียบส่วนท้ายของคุณตามหัวข้อและลิงก์คุณสมบัติไปยังหน้าที่สำคัญบนเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถแสดงรายละเอียดการติดต่อของคุณหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณต้องการเน้น รวมทั้งลิงก์ไปยังช่องทางอื่นๆ ที่คุณดูแล เช่น โซเชียลมีเดีย เป็นต้น

แหล่งที่มา

5. เพจเกี่ยวกับเราที่เกี่ยวข้อง

ธุรกิจ SaaS เช่นเดียวกับบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ มักถูกตำหนิว่าไม่มีตัวตนและแยกตัวออกจากลูกค้า หน้าเกี่ยวกับเราที่บอกเล่าเรื่องราวของคุณและแนะนำสมาชิกในทีมสามารถทำให้คุณดูติดดินและมีความสัมพันธ์มากขึ้น

แหล่งที่มา

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีทำให้หน้าเกี่ยวกับเราบนเว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนตัวมากขึ้น:

• แบ่งปันเรื่องราวของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องลงรายละเอียดแต่บางครั้งความจริงใจเล็กน้อยก็อาจส่งผลมากเกินไป การแบ่งปันบันทึกส่วนตัวเกี่ยวกับวิธีตัดสินใจเริ่มต้นทำธุรกิจ และเหตุผลที่คุณรู้สึกว่าภารกิจสำคัญ แสดงว่าคุณแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่คุณทำ
  ในตลาดที่เต็มไปด้วยบริษัทที่คล้ายคลึงกัน ค่านิยมและความคิดของคุณอาจเป็นสาเหตุที่ลูกค้าเลือกคุณเหนือคู่แข่ง
• แนะนำทีมของคุณ การพบปะผู้คนจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจทำให้เป็นส่วนตัวและมีความสัมพันธ์กันมากขึ้น นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเพื่อนร่วมทีมในฐานะบุคคลและทรัพย์สินของบริษัท คุณสามารถใช้หน้านี้เพื่อระบุจุดยืนของคุณเกี่ยวกับความหลากหลายและความเท่าเทียมกัน ซึ่งเป็นหัวข้อที่สำคัญมาก และการแสดงจุดยืนในเรื่องนี้จะมีความสำคัญต่อลูกค้าหลายรายของคุณ
• แสดงข้อมูลรับรองของคุณ แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพและประสบการณ์ของทีมและบริษัทของคุณ เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณพร้อมทำงาน นอกจากนี้ การแสดงหลักฐานความสามารถของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดอันดับของคุณ เนื่องจากความเชี่ยวชาญเป็นหนึ่งในสามปัจจัยหลักในข้อบังคับ EAT ของ Google
• ให้ผู้ติดต่อ เช่นเดียวกับคำแนะนำข้างต้น การแสดงรายละเอียดการติดต่อที่เพียงพอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดอันดับของคุณในเครื่องมือค้นหา การแสดงข้อมูลที่เพียงพอจะทำให้เว็บไซต์ของคุณน่าเชื่อถือ โปร่งใส และเชื่อถือได้ ทั้งต่อมนุษย์และหุ่นยนต์

6. หน้าคำถามที่พบบ่อยและการสนับสนุน

หน้าความช่วยเหลือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากของเว็บไซต์ SaaS และมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ ฟังก์ชันชั้นนำของมันคือการให้คำตอบและวิธีแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าอาจพบขณะใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็วได้ง่ายขึ้น คุณควรพิจารณาสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยซึ่งคุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลในที่เดียว เช่น:

• คู่มือการใช้งานและคู่มือ
• คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการแก้ปัญหา
• วิดีโอการศึกษา
• ข้อมูลการแก้ไขปัญหา
• ปัญหาบัญชีและการชำระเงิน
• ตอบคำถามทั่วไป
• แหล่งข้อมูล การสัมมนาผ่านเว็บ และเวิร์กช็อป

หน้านี้ควรหาได้ง่าย และควรมีลิงก์ไปยังหน้าสำคัญๆ สองสามแห่งในเว็บไซต์ของคุณ

ยังคงดีเท่าหน้าคำถามที่พบบ่อย ปัญหาทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขได้ บางครั้งกรณีต่างๆ นั้นซับซ้อนเกินไป หรือเพียงแค่บางคนต้องการติดต่อสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยตรง

นั่นเป็นเหตุผลที่หน้าความช่วยเหลือบนเว็บไซต์ SaaS ของคุณควรมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ในการติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ คุณสามารถทำให้กระบวนการนี้ปราศจากความยุ่งยากและง่ายขึ้นได้โดยการรวมคำแนะนำสำหรับลูกค้าด้วยข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับขั้นตอนในการสื่อสาร

วิธีสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่มีประสิทธิภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS

7. บล็อก

การดูแลบล็อกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการรับรู้ถึงแบรนด์

บล็อกโพสต์ที่คุณเผยแพร่ควรเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และช่องของคุณ และเสนอวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ผู้ซื้อของคุณพบเจอ การวางคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) อย่างมีกลยุทธ์ด้วยแม่เหล็กนำที่ดึงดูดใจสามารถช่วยคุณสร้างโอกาสในการขายใหม่ และในที่สุดก็เลี้ยงดูพวกเขาให้เป็นลูกค้า

อย่างไรก็ตาม บล็อกเป็นกลยุทธ์ขาเข้าที่ใช้เวลานานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ และต้องใช้ความอดทน ความเพียร และการวางแผน ดังนั้น ก่อนที่คุณจะดำดิ่งลงไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลา ความเชี่ยวชาญ และทรัพยากรในการบำรุงรักษา

8. การออกแบบที่ตอบสนอง

เว็บไซต์ทั้งหมดควรเป็นมิตรกับมือถือเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่น่าพอใจและตรงตามมาตรฐานเครื่องมือค้นหาใหม่ คนส่วนใหญ่ในปัจจุบันใช้เวลาท่องเว็บบนอุปกรณ์พกพามากกว่าบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป เพื่อให้มีโอกาสชนะใจพวกเขาในฐานะลูกค้า เว็บไซต์ของคุณควรดูดีเท่าเทียมกันบนหน้าจอทุกรูปทรงและขนาด

มีวิธีต่างๆ ในการทำให้เว็บไซต์เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่วิธีที่ชาญฉลาดและยืดหยุ่นที่สุดคือเลือกใช้การออกแบบที่ตอบสนอง

ด้วยการออกแบบที่ตอบสนอง คุณไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สองเวอร์ชันแยกกัน คุณมีเว็บไซต์เดียวที่สร้างขึ้นเพื่อปรับและจัดเรียงลักษณะและการทำงานของเนื้อหาบนหน้าใหม่ตามขนาดและรูปร่างของหน้าจอ

การออกแบบที่ตอบสนองมีความสำคัญเพียงใด?

สรุป

เว็บไซต์ของบริษัท SaaS ควรมีการจัดการที่ดีและใช้งานง่าย การออกแบบที่ใช้งานง่ายตามขั้นตอนของเส้นทางของผู้ใช้จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาเส้นทางและทำความรู้จักกับคุณมากขึ้นได้ง่ายขึ้น รวมสิ่งนี้เข้ากับข้อความที่เขียนมาอย่างดีและจิตวิญญาณของบริษัท แล้วคุณจะก้าวล้ำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว