ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: 2021 ไข่มุกเชิงกลยุทธ์ในอีเมลและการตลาดเนื้อหา

เรากำลังเข้าใกล้จุดสิ้นสุดของปี 2020 ให้ดี และในขณะที่เราในฐานะผู้คน ผู้บริโภค และแบรนด์ได้เรียนรู้ ไม่ได้เรียนรู้ และปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงมากมาย สัปดาห์นี้เราจะพาคุณผ่านเสาหลักสู่ความสำเร็จของแบรนด์ในปี 2020 – อีเมล การตลาดและการตลาดเนื้อหา บทบาทของพวกเขาที่มีต่อผู้บริโภคที่มีสติสัมปชัญญะมากขึ้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และสถิติว่าสิ่งใดได้ผลและไม่ได้ผล อ่านต่อไปสำหรับวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ 20/20 ของปี 2564

ทัศนคติการซื้อของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

ผู้บริโภคได้แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวที่ยอดเยี่ยมต่อการแพร่ระบาดและการค้าปลีก มาสเตอร์การ์ดยักษ์ใหญ่ด้านการชำระเงินระดับโลกเน้นว่าผู้บริโภคมีจิตสำนึกมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการซื้อของ โดยเน้นที่ธุรกิจขนาดเล็ก ชนกลุ่มน้อย เจ้าของผู้หญิง และคนผิวดำมากขึ้น

อันที่จริง การช็อปปิ้งในปีนี้มีคุณค่าทางอารมณ์มากกว่าเมื่อผู้ซื้อมองหาขวัญกำลังใจ ผู้บริโภคเกือบครึ่ง (43%) ใช้การช็อปปิ้งเพื่อสร้างกำลังใจให้ครอบครัวและเพื่อนฝูง ในขณะที่ 40% ซื้อสินค้าเพื่อเฉลิมฉลองเทศกาลวันหยุด

มาสเตอร์การ์ดคาดการณ์ว่า 77% ของชาวอเมริกันจะเลือกซื้อสินค้าในท้องถิ่น ขณะที่ 75% ของผู้บริโภคตั้งใจที่จะเลือกซื้อสินค้าจากธุรกิจที่แบ่งปันคุณค่าส่วนตัวในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ในความเป็นจริง ผู้บริโภคไม่ต้องการรับของขวัญมากกว่าการยอมรับของขวัญที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกที่ไม่สอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัวของพวกเขา

ผลการวิจัยที่สำคัญบางประการจากการศึกษาของมาสเตอร์การ์ด ได้แก่

• ยอดค้าปลีกในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 4.1% สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดยาว 11 ตุลาคม-24 ธันวาคม ที่ขยายตัวเพิ่มขึ้น เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2019
• 64% ของผู้บริโภคจะหลีกเลี่ยงการให้เงินสดเป็นของขวัญในปีนี้
• 52% ของผู้ตอบแบบสำรวจวางแผนที่จะจัดส่งของขวัญให้มากขึ้นที่บ้านของคนที่คุณรักเพื่อหลีกเลี่ยงการติดต่อระหว่างบุคคล (ด้วยเหตุนี้จึงเน้นย้ำถึงความสำคัญของการช้อปปิ้งฟรีสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์)
• 59% ตั้งใจที่จะใช้จ่ายเงินเท่าเดิมหรือมากกว่าในการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด (2020 vs 2019)
• เกือบครึ่ง (43%) ตั้งข้อสังเกตว่ามีการใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อซื้อของขวัญช่วงเทศกาล เพราะพวกเขาไม่ได้ใช้จ่ายมากเหมือนปกติในช่วงปี 2020
• 82% บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อของออนไลน์ในปีนี้

“ถึงแม้ว่าวันหยุดในปีนี้จะดูแตกต่างออกไป แต่สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ คนอเมริกันกำลังจับจ่ายซื้อของด้วยมุมมองที่ต่างไปจากเดิม”

ลินดา เคิร์กแพทริก ประธานบริษัทผู้ออกบัตรในสหรัฐฯ ของมาสเตอร์การ์ดกล่าว

เมืองยอดนิยมตามการใช้จ่ายในวันหยุด

การวิเคราะห์พัลส์การใช้จ่ายของมาสเตอร์การ์ดของการขายปลีกในเขตเมืองใหญ่ที่สุด 20 แห่งของสหรัฐ ซึ่งยอดค้าปลีกโดยรวมเติบโตขึ้น 4.1% ในเดือนตุลาคม และเมืองต่างๆ เช่น แอตแลนต้า ฮูสตัน และออร์ลันโด เป็นผู้นำการฟื้นตัวของธุรกิจค้าปลีก

เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มตระหนักถึงความชอบและนิสัยในการจับจ่ายซื้อของมากขึ้น ความสำคัญของแบรนด์ที่จะต้องมีความโปร่งใส และรักษาการสื่อสารและภาษาเดียวกันในทุกช่องทางจะมีความสำคัญสูง

เนื่องจากการตลาดเนื้อหาและอีเมลเป็นเสาหลักสำหรับแบรนด์จนถึงปี 2020 สิ่งเหล่านี้จะเป็นปัจจัยสร้างหรือทำลายสำหรับธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จในปี 2564

การตลาดผ่านอีเมล: ภาพรวมประสิทธิภาพกลยุทธ์ปี 2020 และ 2021

การตลาดผ่านอีเมลมี ROI เฉลี่ยที่สูงกว่าช่องทางอื่นถึง 4 เท่า SMB ตลาดดิจิตอล Sendinblue วิเคราะห์ข้อมูลของ 691 บริษัท ทั่ว 25 อุตสาหกรรมใน 46 ประเทศมากกว่าหนึ่งปี / ผ่าน 2020 2020 อีเมลปล่อยรายงานอุตสาหกรรมการตลาด นี่คือภาพรวมการตลาดทางอีเมลในสแนปชอต

• ไตรมาสที่ 1 – อัตราการเปิดสูงสุดในเดือนมีนาคมที่ 28.05% ในขณะที่ CTR ยังคงต่ำ
• Q2 – CTR สูงสุดในเดือนมิถุนายนที่ 6.45% ความสนใจในข้อเสนอและอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างมาก
• ไตรมาสที่ 3 – เวลาที่ดีที่สุดในการอัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ หรือเรียกใช้การทดสอบ A/B ในการส่งจดหมายของคุณ เนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่สนใจอีเมลในช่วงวันหยุดฤดูร้อน
• ไตรมาสที่ 4 – ส่งแคมเปญน้อยลงเมื่อเทียบกับครึ่งปีหลัง ปริมาณอีเมลสูงสุดในเดือนพฤศจิกายน เวลาส่งมีความสำคัญ

การค้นพบที่สำคัญรวมถึงข้อมูลเฉพาะภูมิภาคและรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาส่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B และ B2C:

• APAC: อัตราการเปิดสูงสุดแต่ CTR ต่ำสุด
• EMEA: อัตราการเปิดต่ำแต่ CTR . สูงสุด
• ทวีปอเมริกา: อัตราการเปิดและ CTR เฉลี่ย แต่อัตราการยกเลิกการสมัครต่ำสุด (บ่งบอกถึงความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้นเมื่อเทียบกับ APAC และ EMEA)
• APAC ส่งอีเมลมากที่สุด (47.1% ของปริมาณอีเมลทั้งหมด) และยังมีอัตราตีกลับสูงสุดอีกด้วย
• “แฟชั่น/ความงาม” มียอดส่งสูงสุด 796 แคมเปญ คิดเป็น 554 แคมเปญมากกว่าค่ามัธยฐาน
• “ประกันภัย” มีปริมาณต่ำสุดเพียง 70 แคมเปญที่ส่งซึ่งน้อยกว่าค่ามัธยฐาน 172
• วันที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล B2B คือวันจันทร์และวันอังคารตอนเช้าตรู่
• วันที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลแบบ B2C คือช่วงบ่ายระหว่างสัปดาห์และวันหยุดสุดสัปดาห์

อุตสาหกรรม 7 อันดับแรกในแง่ของ CTR

1. สื่อ/สิ่งพิมพ์ (9.34%)
2. ประกันภัย (8.58%)
3. ครัวเรือน/สวน (7.81%)
4. อิเล็กทรอนิกส์/ฮาร์ดแวร์ (7.68%)
5. สมาคม (สโมสร/ศาสนา) (7.38%)
6. การดูแลสุขภาพ/ฟิตเนส/อาหาร (7.17%)
7. แฟชั่น/ความงาม (7.06%)

เจ็ดอันดับแรกของอุตสาหกรรมในแง่ของอัตราการเปิด

1. การตลาด/การโฆษณา (38.10%)
2. สมาคม (สโมสร/ศาสนา) (36.75%)
3. ประกันภัย (36.25%)
4. อิเล็กทรอนิกส์/ฮาร์ดแวร์ (31.35%)
5. การพนัน/ลอตเตอรี (30.70%)
6. งาน/บันเทิง (27.70%)
7. หน่วยงาน/ที่ปรึกษา (26.25%)

ลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล 2021

• แบบฟอร์มการลงทะเบียนที่สอดคล้องกับ GDPR
• ความโปร่งใส
• รูปแบบรหัสผู้ส่ง ([ป้องกันอีเมล], [ป้องกันอีเมล], [ป้องกันอีเมล])
• การปรับเปลี่ยนหัวเรื่อง CTA สไตล์ภาษาศาสตร์ และเนื้อหาในแบบของคุณ
• คำพูดโดยตรงและกริยาที่แข็งแกร่ง
• การจัดแนวคำอธิบายลิงก์และเป้าหมาย
• ลิงก์ข้อมูลทั้งหมดเพื่ออ่านเพิ่มเติม
• ทำให้รายการยกเว้นโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลา

การตลาดเนื้อหา: ภาพรวมประสิทธิภาพกลยุทธ์ปี 2020 และ 2021

เมื่อเร็วๆ นี้ SEMrush ได้เปิดตัว 'รายงาน สถานะของการตลาดเนื้อหาประจำปี 2020 ' ซึ่งวิเคราะห์ทวีตกว่า 600,000 ทวีต โพสต์ในบล็อกมากกว่า 1,200,000 รายการ และสำรวจนักการตลาดกว่า 1,500 คนทั่วโลก ต่อไปนี้คือข้อค้นพบที่สำคัญบางประการ:

• เกือบ 84% ของผู้ตอบแบบสำรวจมีกลยุทธ์ด้านเนื้อหา
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การเข้าชมเว็บไซต์ และการปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์คือสิ่งสำคัญสามอันดับแรกโดยใช้การตลาดเนื้อหา
• 56% ขององค์กรใช้เงินระหว่าง 10,000 ถึง 25,000 ดอลลาร์ในการทำการตลาดเนื้อหา
• เพียง 11% ประเมินกลยุทธ์เนื้อหาของตนว่า "ยอดเยี่ยม"
• เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์และเครื่องมือ SEO เป็นเทคโนโลยีสองอันดับแรกที่ใช้สำหรับการตลาดเนื้อหา
• 69% ของธุรกิจสร้างเนื้อหาสำหรับ “Top of the funnel” ในปี 2020
• การพัฒนากลยุทธ์เป็นหนึ่งในสามทักษะที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดเนื้อหา
• SEO เป็นหัวข้อที่กล่าวถึงมากที่สุด (18.32%)
• #DigitalMarketing เป็นแฮชแท็กที่นิยมใช้มากที่สุด (71%)
• #SEO เป็นแฮชแท็กยอดนิยมอันดับสอง (62%)
• บทความคำศัพท์มากกว่า 7000+ รายการมีการดูหน้าเว็บเพิ่มขึ้นเกือบ 3 เท่าและแชร์มากขึ้น 43% เทียบกับบทความคำศัพท์ 900–1200
• โครงสร้างที่ชัดเจน (H2+H3+H4) ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของเนื้อหา
• ข้อความธรรมดาหนึ่งรายการต่อ 500 คำมีการเข้าชมมากกว่าโพสต์ที่ไม่มีรายการถึง 70%

อะไรคือวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการใช้การตลาดเนื้อหาในปี 2020?

เหล่านี้เป็นกลยุทธ์ที่ใช้มากที่สุด 5 อันดับแรกโดยทีมการตลาดดิจิทัล:

1. SEO
2. การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่
3. วิธีการแนะนำ/เนื้อหาการศึกษา
4. เพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า
5. เนื้อหาวิดีโอ/ภาพ

หัวข้อยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหา

หัวข้อสามอันดับแรก ได้แก่ – กลยุทธ์ SEO และโซเชียลมีเดีย ในขณะที่เครื่องมือ แนวโน้ม AI และแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหามีการพูดคุยกันน้อยกว่าในหัวข้อต่างๆ

ทวีตที่ชนะ

เวลาเป็นชื่อของเกมสำหรับ Twitter ทวีตประเภทใดที่ชนะจุดที่น่าสนใจบนไทม์ไลน์และอุปกรณ์ของผู้ใช้ Twitter

การค้นหายอดนิยมของ Google เกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา

แม้ว่า Google จะล่มเมื่อเร็ว ๆ นี้บนโซเชียลมีเดีย แต่เราเข้าใจได้ว่าทำไม - Google จัดการ การค้นหา เกือบ 5.6 พันล้านครั้ง ต่อวัน! กลับมาที่การตลาดเนื้อหาและข้อความค้นหา เหล่านี้เป็นคำค้นหาสามอันดับแรกของ Google SEMrush ที่บันทึกไว้:

• กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา
• เอเจนซี่การตลาดเนื้อหา
• ตัวอย่างการตลาดเนื้อหา

เนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุด?

ในแง่ของการดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำกัน บทความที่มีคำตั้งแต่ 3000 ถึง 7000+ คำทำงานได้ดี อย่างไรก็ตาม บทความที่มีความสามารถในการแชร์สูงสุดนั้นอยู่ระหว่างสองหมวดหมู่ - 1501 ถึง 2,000 คำ และ 5001 ถึง 7000+ คำ

หากคุณกำลังดูลิงก์ย้อนกลับที่ชนะ บทความที่อยู่ในช่วง 1201-1500 คำสนับสนุนเกณฑ์เหล่านี้

หัวข้อข่าวที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในแง่ของการเปิดดูหน้าเว็บ การแชร์ และลิงก์ย้อนกลับที่ไม่ซ้ำนั้นอยู่ในรูปแบบเหล่านี้:

1. รายการ
2. ไกด์
3. คำถาม
4. ทำอย่างไร

ส่วนหัว (แท็ก H1) ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดอยู่ระหว่าง 10-13 คำ ตามด้วยส่วนหัวที่มี 14 คำ

เนื้อหาที่มีรูปภาพ 6-7 รูปทำงานได้ดีที่สุดในการชนะการเปิดดูหน้าเว็บและการแชร์ที่ไม่ซ้ำใคร

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเอาชนะด้วยเนื้อหาวิดีโอในบทความของตน การเพิ่มวิดีโอ 1-3 รายการถือว่าอยู่ในเกณฑ์ที่ดีสำหรับการชนะลิงก์ย้อนกลับ การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำกัน และการแชร์

ตัวเลือกผู้อ่าน ClickZ ประจำสัปดาห์

ปี 2020 นั้นหนาวเย็นและนักการตลาดต่างก็กระหายหาข้อมูลเชิงลึกมาตลอดทั้งปี สัปดาห์นี้ ผู้อ่านของเราได้นำเสนอมาร์ชเมลโลว์ทางการตลาดของพวกเขาด้วยการคาดการณ์ในปี 2564 ในแง่ของการค้าปลีกและการตลาดดิจิทัล พร้อมด้วยความคิดที่น่ายินดีจากการสัมภาษณ์ผู้นำด้านการตลาดอย่าง eBay, IBM Watson, FILA และ Salesforce เบื่ออาหาร!

1. การคาดการณ์การตลาดดิจิทัลสำหรับปี 2564
2. นักการตลาดชั้นนำเน้น 5 หัวข้อทั่วไปเกี่ยวกับผลกระทบของปี 2020 ต่อธุรกิจ
3. 5 เทรนด์การค้าปลีกและการตลาดในปี 2021