ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: ขอบเขตการค้นหาของ Amazon และปัจจัยที่จูงใจผู้บริโภค

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ ก่อนหน้านี้ของเรา ระบุชัดเจนว่า Amazon และ Prime Day ของ Amazon เป็นองค์ประกอบของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ไม่ควรพลาด สัปดาห์นี้ เราจะพาคุณผ่านลักษณะของขอบเขตการค้นหาของ Amazon ทั่วโลกและข้อกำหนดเบื้องต้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถสร้างช่วงเวลาเสี้ยววินาทีที่ส่งผลต่อการขายได้มากขึ้น

โคโรนาขอบเขตการค้นหาของ Amazon กับการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับโคโรนา

Remazing ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ให้บริการเต็มรูปแบบได้ติดตามการค้นหาคำสำคัญ 10 อันดับแรก/ 100 อันดับแรกของ Amazon ทั่วสหรัฐอเมริกา, DE, UK, FR, IT, ES ตลาดตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงสิงหาคมโดยใช้ Amazon Brand Analytics นี่คือลักษณะที่การค้นหาขอบเขตการค้นหาของ Amazon ของประเทศเรียงซ้อนจาก "คำหลักที่เกี่ยวข้องกับโคโรนา" จากสูงสุดไปต่ำสุด การค้นหาที่เกี่ยวข้องกับโคโรนานั้นครอบคลุมสารฆ่าเชื้อ หน้ากาก ถุงมือ สบู่ และกระดาษชำระ

ผู้บริโภคหันกลับไปใช้การค้นหาของ Amazon ตามปกติด้วยคำหลักที่ไม่ใช่โคโรนาที่เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหลายเดือน

อะไรเป็นแรงจูงใจให้ผู้บริโภคซื้อของออนไลน์

ด้วยพลวัตมากมาย การรับรู้ถึงสิ่งที่ทำให้เห็บของผู้บริโภคกลายเป็นเรื่องยากขึ้น บริษัทเทคโนโลยีการตลาดค้าปลีก Bluecore และบริษัทวิจัยตลาด Dynata สำรวจผู้ซื้อออนไลน์ 1,005 รายในสหรัฐฯ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในไตรมาสที่ 4 และต่อๆ ไป ผู้บริโภคที่สำรวจเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักหรือร่วมกันในครอบครัว

ช่องทางที่ส่งผลกระทบมากที่สุดสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าคือ:

1. การบอกต่อ
2. โฆษณาออนไลน์
3. อินฟลูเอนเซอร์
4. อีเมล
5. ร้านค้าป๊อปอัพ
6. คนดัง
7. โฆษณาสื่อนอกบ้าน (นอกบ้าน)

อันที่จริง การบอกปากต่อปากเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแบรนด์ที่มีอยู่แล้ว ในขณะที่ผู้บริโภคเลือกซื้อจากแบรนด์ใหม่

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม ดาราและอินฟลูเอนเซอร์ไม่ใช่ตัวแทนที่ดีในการกระตุ้นให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

การแบ่งส่วนช่องเพิ่มเติมและอิทธิพลที่มีต่อกลุ่มอายุต่างๆ

ผู้มีอำนาจตัดสินใจทั้งชายและหญิงอายุต่ำกว่า 45 ปีได้รับอิทธิพลสูงสุดจากช่องทางเหล่านี้:

1. การบอกต่อ
2. โฆษณาออนไลน์
3. อีเมล

อย่างไรก็ตาม ผู้ที่มีอายุ 45 ปีขึ้นไปได้รับผลกระทบทั้งหมดน้อยที่สุด โดยคำพูดปากต่อปากส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเพียง 59% เท่านั้น รองลงมาคือโฆษณาออนไลน์ 30% และอีเมล 40%

สิ่งจูงใจที่ผู้บริโภคชื่นชอบขณะซื้อของออนไลน์

ช่วงเวลาที่มีข้อตกลงหรือไม่มีข้อตกลงอาจเป็นปัจจัยที่ส่งผลหรือให้รางวัลแก่ผลกำไรของธุรกิจค้าปลีกของคุณบนอินเทอร์เน็ต คุณจะสร้างช่วงเวลาดังกล่าวเพิ่มเติมที่สามารถโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กดปุ่ม "ซื้อเลย" ได้อย่างไร การวิจัยของ Bluecore ระบุสิ่งจูงใจที่น่าสนใจที่สุดที่ขับเคลื่อนลูกค้าทางออนไลน์:

1. จัดส่งฟรี (61%)
2. ส่วนลด (27%)
3. ผลประโยชน์สมาชิก (6%)
4. รางวัลอ้างอิง (5%)

การดูสถิติอย่างละเอียดถี่ถ้วนเผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกว่าสิ่งจูงใจใดดึงดูดใจช่วงอายุมากกว่า แม้ว่าการจัดส่งฟรีจะเป็นปัจจัยที่ทุกคนชื่นชอบ แต่ก็มีความขัดแย้งโดยสิ้นเชิงระหว่างสิ่งที่ทำให้คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์และคนรุ่นมิลเลนเนียลตื่นเต้น

เพื่อช่วยคุณสร้างการนำเสนอการขายที่เหมาะสมกับวัยของคุณ ต่อไปนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับแต่ละรายการ ตัวอย่างเช่น การรวมกันของข้อเสนอส่วนลดและการจัดส่งฟรีสามารถเพิ่มโอกาสในการขายให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen X ในช่วงอายุ 35 ถึง 44 ปี

การตัดสินใจซื้อของเบบี้บูมเมอร์ได้รับผลกระทบมากที่สุดจาก:

1. จัดส่งฟรี (79%)
2. ส่วนลด (18%)
3. ผลประโยชน์การเป็นสมาชิก (3%)

ในขณะที่รางวัลอ้างอิงไม่ได้กระตุ้นเบบี้บูมเมอร์เลย

การตัดสินใจซื้อของ Gen X ได้รับผลกระทบมากที่สุดจาก:

1. จัดส่งฟรี (74%)
2. ส่วนลด (19%)
3. ผลประโยชน์การเป็นสมาชิกและรางวัลผู้อ้างอิง (3% ต่อครั้ง)

ที่น่าสนใจคือ กลุ่ม Gen X ที่มีอายุระหว่าง 35 ถึง 44 ปีได้รับผลกระทบจากปัจจัยแต่ละอย่างเหล่านี้ ซึ่งสามารถให้เครดิตกับสถานการณ์โลกในปัจจุบันและความตึงเครียดทางการเงินในกลุ่มอายุนี้

การตัดสินใจซื้อของ Gen Z ได้รับผลกระทบมากที่สุดจาก:

1. จัดส่งฟรี (52%)
2. ส่วนลด (37%)
3. ผลประโยชน์การเป็นสมาชิกและรางวัลผู้อ้างอิง (5% ต่อครั้ง)

การตัดสินใจซื้อของ Millennial ได้รับผลกระทบมากที่สุดจาก:

1. จัดส่งฟรี (57%)
2. ส่วนลด (29%)
3. ผลประโยชน์สมาชิก (8%)
4. รางวัลผู้อ้างอิง (6%)

ตัวเลือกผู้อ่าน ClickZ ประจำสัปดาห์

ผู้อ่านยังคงมีส่วนร่วมกับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของเราเพื่อเปิดเผยกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซสำหรับช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุด ด้านสว่างของการตายของคุกกี้ของบุคคลที่สาม และวิธีที่แอปพลิเคชัน AR กำลังพลิกโฉมธุรกิจ

1. ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ปิดตัวในวันขอบคุณพระเจ้า 2020 อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเห็นฤดูกาลช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุด
2. เหตุใดการตลาดจะดีขึ้นเนื่องจากคุกกี้ของบุคคลที่สามเสียชีวิต
3. ตัวอย่าง Augmented Reality: 10 อุตสาหกรรมที่ใช้ AR ในการปรับโฉมธุรกิจ