ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: การฝึกซ้อมข้อตกลงระดับโลก เอกสารสรุปของนักการตลาด และน้ำอมฤตของลูกค้าที่ชนะ

แนวการตลาดกำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงในขณะที่มีการคาดเดาเกี่ยวกับรูปแบบการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ สัปดาห์นี้ เราขอนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยคุณปรับโครงสร้างแนวทางธุรกิจและเชี่ยวชาญในการนำเสนอที่สมบูรณ์แบบ

ความก้าวหน้าระดับโลก: ฮอตสปอตสำหรับนักการตลาดในการเสนอขายในขณะที่เศรษฐกิจเปิดกว้างต่อไปนี้คือภาพรวมของข้อตกลงทางธุรกิจระดับภูมิภาคที่จะช่วยให้คุณมีแนวคิดที่ดีขึ้นว่าควรกำหนดเป้าหมายรายงานการตลาดและทรัพยากรของคุณไปที่ใด:

1. APAC สร้างดีลน้อยลง 5% ในไตรมาส 2 เทียบกับ Q1
2. อเมริกาเหนือสร้างดีลน้อยลง 6% ในไตรมาสที่ 2
3. EMEA และ LATAM สร้างดีลน้อยลง 12%

สี่นักวิ่งหน้าไตรมาสที่ 2 ปี 2020: มุมมองอุตสาหกรรม

เหล่านี้เป็นอุตสาหกรรมที่แสดงกล้ามเนื้อมากที่สุดโดยมีการเติบโต 25%:

• เครื่องอุปโภคบริโภค
• ทรัพยากรมนุษย์
• การผลิต
• การก่อสร้าง

ธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคประสบกับการปิดดีลเพิ่มขึ้น 8% สินค้าอุปโภคบริโภคและการก่อสร้างเป็นผู้นำกลุ่มโดยมีการเติบโตเพิ่มขึ้น 45-50%

ธุรกิจทั่วโลกกำลังเห็นสถิติข้อตกลงในเชิงบวก ในด้านเทคโนโลยีการตลาด Hubspot ยังติดตามว่าปริมาณการแชทสูงสุดที่ 45% ในปลายเดือนพฤษภาคม อันที่จริง ปริมาณการแชทเพิ่มขึ้นจาก Q1 เป็น Q2 โดย 31%

ส่วนถัดไปของเราจะกล่าวถึงการปรับปรุงเทคโนโลยีและกลยุทธ์ทางธุรกิจ

แผนเกมหลังโควิด: เอกสารโกงของนักการตลาด

โควิด-19 เป็นแรงบันดาลใจให้โลกทำธุรกิจที่แตกต่างและใช้กลยุทธ์ของพวกเขาด้วยนวัตกรรมและความคิด ในการวิจัย B2B ล่าสุดกับ IDC บริษัทวิเคราะห์อุตสาหกรรมเทคโนโลยี TrustRadius มองว่า เป็นประเด็นสำคัญ และนี่คือประเด็นสำคัญบางส่วนที่สามารถช่วยคุณสร้างยาอายุวัฒนะทางการตลาดในอุดมคติ ซึ่งเป็นสำนวนการขายที่สมบูรณ์แบบ

• ประมาณ 1 ใน 3 มีประสบการณ์การลดลงอย่างมากในขณะที่ 28% เห็นว่ารายได้ลดลงปานกลาง
• 61% ของธุรกิจมีรายได้ลดลง
• 63% บอกว่าพวกเขากำลังหมุนการดำเนินธุรกิจหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์/แพ็คเกจใหม่ ในขณะที่ 30% ของธุรกิจกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้

ธุรกิจจะพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้นเพื่อทำให้ธุรกิจคล่องตัว

นอกเหนือจากสถิติข้างต้น TrustRadius ยังพบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเหล่านี้ซึ่งจะเป็นหน้าต่างแห่งโอกาสสำหรับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีการตลาดและผู้ให้บริการ:

• 1 ใน 3 ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่ “การเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า” ในช่วงเวลานี้
• ธุรกิจต้องการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์และเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้า อันเป็นผลมาจากการที่บริษัทต่างๆ ร่วมมือกับแพลตฟอร์มเสียงของลูกค้า
• 27% ของผู้ตอบแบบสอบถามมุ่งเน้นที่ "การประกันความยืดหยุ่นของโครงสร้างพื้นฐาน" ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้นเพื่อทำให้การดำเนินธุรกิจคล่องตัวขึ้น

ประเด็นทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นเป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีการตลาดและธุรกิจต่างๆ ในการคว้าข้อตกลงเพิ่มเติม

รายงาน TrustRadius ยังพบว่า 47% ของธุรกิจตั้งใจที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมดิจิทัลในข้อเสนอทางธุรกิจในปี 2020

ยาอายุวัฒนะที่จะชนะลูกค้ามากขึ้นในการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ

เมื่อร้านค้าปิดตัวลงและถูกบังคับให้ย้ายออนไลน์ แบรนด์ต่างๆ ต่างแข่งขันกันมากขึ้นกว่าเดิมเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าและทำยอดขายได้มากขึ้น แต่จะทำอย่างไรโดยใช้งบประมาณและทรัพยากรที่ลดลง พวกเขาต้องการปาฏิหาริย์หรือไม่? ไม่ เราจะเน้นย้ำข้อกำหนดเบื้องต้นที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลบางส่วนจาก รายงานผู้ซื้อ B2C ของ Avionos ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นส่วนผสมสำหรับยาอายุวัฒนะของนักการตลาด:

1. การจัดส่งที่รวดเร็ว

76% ของผู้บริโภคกล่าวว่าสิ่งนี้สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดี

2. ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ / มือถือที่ง่ายและสะดวก

70% ของผู้บริโภคกล่าวว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่พวกเขาโปรดปรานเกี่ยวกับแบรนด์เนทีฟทางดิจิทัล ในขณะที่ 52% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการช้อปปิ้งออนไลน์กับผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมก็เช่นเดียวกัน

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างพิถีพิถัน

ลูกค้า 36% คาดหวังคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลบนหน้าแรกของเว็บไซต์ ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น 28% เทียบกับ 2019

4. ชำระเงินด่วน

60% ของผู้บริโภคกล่าวว่าสิ่งนี้สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีในขณะที่จับจ่ายซื้อของที่ร้านค้าจริง

ข้อสังเกตสำคัญที่น่าสนใจอีก 3 ประการ ได้แก่

1. 75% ของลูกค้าต้องการประสบการณ์ในร้านค้ามากกว่าประสบการณ์ในร้านค้าของผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม
2. ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมทำคะแนนได้ดีเป็นพิเศษในด้านการสร้างความสัมพันธ์และความภักดี
3. แบรนด์เนทีฟแบบดิจิทัลทำคะแนนได้ดีกว่าในด้านมาตรการอำนวยความสะดวก เช่น การชำระเงินที่รวดเร็ว

คำตอบอยู่ที่การถามคำถามที่ถูกต้อง

เนื่องจากไม่มียาครอบจักรวาลสำหรับความสำเร็จของธุรกิจ การผสมผสานที่สมดุลของปัจจัยข้างต้นเหล่านี้สามารถปรับความได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมที่นักการตลาดต้องการได้

คำถามที่นักการตลาดต้องถามตัวเองคือ:

1. “เราจะจำลองและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ในร้านค้าแบบดั้งเดิมได้อย่างไร”
2. “คลังข้อมูลอะไรขัดขวางการปรับเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของคุณ”
3. “กลยุทธ์ใดที่เราต้องการเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มความสะดวกสบายสูงสุด”

การหาคำตอบที่กระชับโดยเจาะลึกข้อมูลของคุณจะช่วยให้แผนการตลาดของคุณได้ผล

ตัวเลือกผู้อ่าน ClickZ ประจำสัปดาห์

ผู้อ่านของเรากระตือรือร้นที่จะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึก โดยเน้นที่กลยุทธ์การตลาดวิดีโอ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และ Netflix ซึ่งเป็นผู้บงการ

1. ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: การตลาดทางอีเมลเกี่ยวกับไทเทเนียมของมาร์เทค การลดลงทั่วโลกไม่สามารถควบคุมกลยุทธ์ได้ และอีกมากมาย
2. มาสร้างกลยุทธ์การตลาดวิดีโอ B2B ของคุณตามตัวอย่างเหล่านี้กันเถอะ
3. เหตุใดแบรนด์จึงต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
4. การเปลี่ยนแปลงห้าประการในการโฆษณาโซเชียลสำหรับแบรนด์ในช่วง COVID-19
5. วิธีที่ Netflix ใช้ Big Data เพื่อสร้างเนื้อหาและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้