ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: ผู้นำตลาดในปี 2564, AI ในการโฆษณาและไฮไลท์อีคอมเมิร์ซ

ในขณะที่เราเข้าใกล้ตอนจบที่ยิ่งใหญ่ของเทพนิยายปี 2020 อย่างรวดเร็ว นักการตลาดอาวุโสและโดยพื้นฐานแล้ว ทุกคนต่างมองไปข้างหน้าถึงปี 2021 ด้วยวิสัยทัศน์ 20/20 การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนทิศทางของผู้นำตลาดไปอย่างมาก และทำให้พวกเขาต้องประเมินกลยุทธ์ หน้าที่ของตลาด และวิธีการใช้กองเทคโนโลยีการตลาดอีกครั้ง สัปดาห์นี้ เราจะนำเสนอมุมมองแบบพาโนรามาแก่คุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ของนักการตลาดอาวุโส ลำดับความสำคัญของการลงทุน บทบาทของ AI ในโครงการใหญ่ และสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญจาก Amazon, FILA, Shopify, eBay, Capgemini, BigCommerce และ Burrow คาดการณ์เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ 2021 และต่อๆ ไป

การมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ของผู้นำตลาดสำหรับปี 2564

Canva และ Hubspot เพิ่งเปิดตัว ' การสำรวจความเป็นผู้นำการตลาดสำหรับผู้บริหาร ' สิ่งเหล่านี้คือข้อค้นพบหลักบางส่วนที่เน้นย้ำจุดเน้นเชิงกลยุทธ์ของนักการตลาดอาวุโสในปี 2021 ในด้านเทคโนโลยี กลยุทธ์การตลาด เนื้อหา ผลงานของทีม และอื่นๆ

• 63% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่า COVID-19 ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมการตลาด
• 43% สังเกตเห็นภาระงานของทีมเพิ่มขึ้น
• 44% ของผู้นำยังระบุด้วยว่ากระบวนการสร้างสรรค์ของทีมยากขึ้นในปี 2020 (ซึ่งเป็นข้อสังเกตที่สอดคล้องกันที่คณะกรรมการที่ปรึกษาของเราเพิ่งแชร์ในการประชุมประจำไตรมาส)

Zach Kitschke หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Canva กล่าวว่า

“ทีมการตลาดคือผู้เชี่ยวชาญด้านการหมุนเวียนเพื่อรักษาความเกี่ยวข้องสำหรับแบรนด์ของพวกเขาในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านและมีผู้คนพลุกพล่าน ด้วย COVID-19 และบรรยากาศทางการเมืองที่สร้างความสม่ำเสมอออกไปนอกหน้าต่าง นักการตลาดจึงต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วและวางแผนล่วงหน้าสำหรับสถานการณ์ทุกประเภท”

ลำดับความสำคัญการลงทุนของผู้นำตลาดในปี 2564

นอกจากนี้ รายงาน Canva และ Hubspot ยังแสดงให้เห็นว่า C-suite พบด้านที่สดใสในปี 2020 เนื่องจากพวกเขาสังเกตเห็นการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นและกิจกรรมออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น

คณะผู้เชี่ยวชาญของเราที่งาน Ecommerce Transformation เมื่อเร็วๆ นี้ แชร์ว่าการแพร่ระบาดได้ทำให้การสร้างชุมชนและการดูแลเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จทางการตลาด อย่างที่กล่าวไปแล้ว สิ่งเหล่านี้ถือเป็นความสำคัญอันดับแรกในการลงทุนของพวกเขาในปี 2564:

1. การตลาดแบบเติบโตสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่สูงขึ้นและความผูกพันกับลูกค้า
2. การตลาดเนื้อหาเพื่อประสบความสำเร็จในการปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายเนื้อหาไปยังผู้ชมเป้าหมาย (การสำรวจชีพจรของเราก็เห็นว่าเทคโนโลยีนี้ยังคงเป็นที่ต้องการสูงสุดเกือบตลอดปี 2020)
3. การออกแบบเพื่อสร้างเนื้อหาภาพคุณภาพสูง สวยงาม และมีคุณค่า เนื่องจากเป็นสิ่งที่จำเป็นมากขึ้น

ช่องทางการจัดลำดับความสำคัญสำหรับการตลาดดิจิทัลในปี 2564:

1. การตลาดผ่านอีเมล
2. เฟสบุ๊ค
3. อินสตาแกรม
4. บล็อก
5. YouTube

ข้อเท็จจริงโดยย่อเกี่ยวกับเนื้อหาภาพ

1. บทความที่มีรูปภาพหรือองค์ประกอบภาพอื่น ๆ ได้รับการดูทั้งหมดมากกว่า 90%
2. ทวีตพร้อมรูปภาพรับการรีทวีต 150%
3. โพสต์บน Facebook พร้อมรูปภาพเพิ่มการมีส่วนร่วม 2 เท่า
4. บทความที่มีรูปภาพทุกๆ 75 ถึง 100 คำได้รับการแชร์ 2X
5. ข่าวประชาสัมพันธ์พร้อมรูปภาพรับวิวเพิ่มขึ้น 45%

AI ในการโฆษณาและความท้าทายสูงสุดของนักการตลาดในปี 2020

IBM Watson Advertising ใน ' AI Advertising Almanac ' ระบุว่าความท้าทายอันดับต้นๆ สำหรับระบบนิเวศการโฆษณาในปัจจุบันคือ:

• ขาดความโปร่งใส
• ไร้ประสิทธิภาพ
• ไม่น่าไว้ใจ

ตามอินโฟกราฟิกล่าสุด สิ่งเหล่านี้ยังคงเป็นความท้าทายอันดับต้นๆ สำหรับนักการตลาดในปี 2020:

• นักการตลาดไม่สามารถติดตามการใช้จ่ายด้านสื่อได้มากกว่า 85%
• ผู้เผยแพร่โฆษณากำลังชำระเงินเพียงเศษเสี้ยวของมูลค่าพื้นที่โฆษณาของตน
• ผู้บริโภคมีเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากเกินไปและมีเนื้อหาต่ำ

IBM Watson Advertising ยังชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นที่ AI จะต้องนำไปใช้อย่างถูกต้องและถูกต้องตามหลักจริยธรรมเพื่อทำความเข้าใจเจตนาของผู้บริโภคและเอาชนะหนึ่งในฝันร้ายที่ใหญ่ที่สุดของนักการตลาดในปี 2020 นั่นคือความซ้ำซ้อนของคุกกี้ของบุคคลที่สาม

ไฮไลท์เหตุการณ์การเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซ ClickZ

เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม เราได้โฮสต์ผู้เชี่ยวชาญจาก Amazon, FILA, Shopify, eBay, Capgemini, BigCommerce และ Burrow สำหรับงาน Ecommerce Transformation Virtual Event ที่พวกเขาเจาะลึกลงไปใน:

• อุตสาหกรรมเทคโนโลยีการตลาด
• สถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ
• ไฮไลท์ของนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมในแง่ของการแพร่ระบาด
• กลยุทธ์ที่พลิกโฉมอีคอมเมิร์ซ
• การคาดการณ์สำหรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซที่กำลังจะมาถึงและสิ่งที่จะแยกผู้ชนะออกจากส่วนที่เหลือ

นักเก็ตทองคำในอีคอมเมิร์ซและกลยุทธ์

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังคงเป็นเดิมพันสำหรับความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซและการตลาดในปี 2020 และปีต่อๆ ไป ต่อไปนี้คือไฮไลต์ของ Q&A อย่างรวดเร็วจากงาน

ถาม คุณรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับ #ecommerce ในด้านใด

1. #Omnichannel – @MeghanStabler จาก @BigCommerce

2. Humanization – อเล็กซ์ คูโบ จาก @HiBurrow

3. เครื่องมือ #AI – Mike Miller จาก @Amazon#EcommerceTransformation #Insights #OnlineShopping #COVID19 #Marketing #Future #Martech

– ClickZ (@ClickZ) วันที่ 10 ธันวาคม 2020

#EcommerceTransformation Panel 2 #insights – 6 อันดับ #ecommerce #trends:
1.แบรนด์ขายตรงให้ #ผู้บริโภค
2. ผู้จัดการทดลอง
3. #Customer centricity – รู้จักความท้าทาย สิ่งแวดล้อม และ #CX . ของลูกค้า
4. #สร้างชุมชน
5. ไฮเปอร์ #การตั้งค่าส่วนบุคคล
6. #SocialListening

– ClickZ (@ClickZ) วันที่ 10 ธันวาคม 2020

ตัวเลือกผู้อ่าน ClickZ ประจำสัปดาห์

สัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้อ่านของเราได้พบคุณค่าจากการมองการณ์ไกลและการสังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมของคณะกรรมการที่ปรึกษา ClickZ เครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เคล็ดลับในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) สำหรับอีคอมเมิร์ซ เนื่องจาก CX ยังคงอยู่ในความสนใจ

1. 9 ประเด็นทางการตลาดที่สำคัญในปี 2020
2. เหตุใดนักการตลาดจึงไม่ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อปรับแต่งเว็บไซต์
3. เจ็ดแนวคิด UX เพื่อปรับปรุงการขายอีคอมเมิร์ซของคุณ