ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่แท้จริงทำให้ตกใจและ CMO ไม่ไว้วางใจข้อมูล "กระสุนเงิน"

เราผ่านวันฮัลโลวีนไปแล้ว แต่ยังมีหลายปัจจัยที่ทำให้ CMO, เพื่อนรุ่นพี่ของพวกเขา และนักการตลาดระดับกลางคนอื่นๆ พบกับการรวบรวมข้อมูลที่น่าขนลุก สัปดาห์นี้ เรากำลังพูดถึงพวกเขาเพื่อช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด

คำถามที่ทำให้นักการตลาดรู้สึกหนาวสั่น

การประชุมสุดยอดระบบอัตโนมัติด้านการตลาดครั้งล่าสุดของเราเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2020 พบว่านักการตลาดหลายร้อยคนประชุมกันเกี่ยวกับขอบเขตของระบบอัตโนมัติทางการตลาดในอนาคต ความท้าทาย และความเป็นไปได้ พวกเขารีบแบ่งปันความกลัวและข้อกังวลกับผู้อภิปรายผู้เชี่ยวชาญของเรา Brian Solis, Dave Dewey, Jon Miller, Rob Towne และ Oliver Gedeihn ต่อไปนี้คือรายการคำถามบางข้อที่ทำให้นักการตลาดรู้สึกหนาวสั่น:

1. เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเส้นแบ่งระหว่างการทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นแบบอัตโนมัติและปล่อยให้มนุษย์ทำงานแทนเราได้อย่างไร
2. เครื่องมือทางการตลาดแบบอัตโนมัติที่ใช้งานได้หลากหลายที่สุดตามที่คุณคิดคือข้อใด
3. คุณจะช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงตระหนักถึงความสำคัญของการอนุญาตให้นักการตลาดมีความคล่องตัวมากขึ้นในการทำการตลาดได้อย่างไร มีเคล็ดลับอะไรบ้าง?
4. เคล็ดลับในการออกแบบ/สร้างกระบวนการที่ปรับขนาดได้
5. ต้นทุนและพลังงานของการตลาดในอนาคตเป็นไปได้สำหรับ SMB หรือไม่?
6. นักการตลาดด้าน Customer Journeys จำนวนหยิบมือหนึ่งควรเน้นที่ข้อใด - อดีต. ยินดีต้อนรับการเดินทาง การเดินทางด้วยเกวียนที่ถูกทอดทิ้ง การเดินทางอีกครั้ง
7. คุณจะทำให้ Sales เห็นคุณค่าได้อย่างไร เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการเลี้ยงดู และทำไมพวกเขาจึงควรยอมรับสิ่งนี้แทนที่จะยึดติดกับการเรียกร้องที่เย็นชาแบบเดิมๆ
8. คุณมีเทมเพลตสำหรับการประเมินและระบุการระบุแหล่งที่มาของการขายแบบมัลติทัช ซึ่งมีเพียงบางส่วนเท่านั้นที่อาจมีชุดจุดติดต่ออีเมลอัตโนมัติ
9. คณะผู้พิจารณาเห็นความแตกต่างใดๆ หรือไม่ว่าผู้หญิง/ผู้ชาย และผู้คนที่มีภูมิหลังต่างกันมีส่วนร่วมกับการตลาดทางดิจิทัลหรือไม่ คณะกรรมการคนใดมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีที่องค์กรการกุศลและไม่แสวงหาผลกำไรใช้ระบบอัตโนมัติเป็นอย่างดีหรือไม่
10. การเอาใจใส่ (สิ่งที่เป็นส่วนตัวมาก) และระบบอัตโนมัติ (สิ่งที่มีเทคโนโลยี / ไม่มีตัวตน) รวมกันได้อย่างไร พวกเขาสามารถ?

ยังมีอีก! กลุ่มนักอนาคตและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติของเรายินดี ช่วยตอบคำถาม

ลงทะเบียนฟรีเพื่อเข้าถึงคำตอบ และข้อมูลเชิงลึก ทั้งหมดเหล่านี้

CMO ไม่ไว้วางใจข้อมูล “กระสุนเงิน”: เรื่องสยองขวัญ

จากการ ศึกษาล่าสุดของ Gartner ภายในปี 2566 60% ของ CMO จะลดขนาดของแผนกวิเคราะห์การตลาดลงครึ่งหนึ่ง ทำไม? เนื่องจากซีเอ็มโอไม่เห็นการปรับปรุงที่สัญญาไว้จะบรรลุผล ถึงแม้ว่า CMOs ที่มีแนวโน้ม 3 ปีที่มีแนวโน้มว่าจะให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์การตลาดเป็นปัจจัยสำคัญในการสนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาด อะไรทำให้เกิดความผิดหวังนี้ Gartner สำรวจผู้ตอบแบบสอบถาม 400 คนและนี่คือข้อค้นพบที่สำคัญบางประการ:

• นักการตลาดอาวุโสส่วนใหญ่ (CMO และรองประธานฝ่ายการตลาด) ไม่ประทับใจกับผลลัพธ์ที่ได้รับจากข้อมูลการตลาดและการลงทุนด้านการวิเคราะห์
• 54% ของผู้ตอบแบบสอบถามการตลาดอาวุโสในการสำรวจข้อมูลการตลาดและ Analytics ปี 2020 ระบุว่าการวิเคราะห์การตลาดไม่มีอิทธิพลภายในองค์กรตามที่พวกเขาคาดหวัง
• การตัดสินใจทางการตลาดเพียง 54% เท่านั้นที่ได้รับอิทธิพลจากการวิเคราะห์การตลาด

นักการตลาดอาวุโสลดความสำคัญของวิทยาศาสตร์ข้อมูลและการวิเคราะห์แคมเปญ

CMOs และ VPs ของการตลาดไม่คิดว่าข้อมูลกำลังส่งมอบเทียบกับความสำคัญที่กลุ่มนักการตลาดระดับกลางได้รับวางไว้ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นอิทธิพลของตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในหลายฟังก์ชัน ต่อไปนี้คือกราฟที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพได้ชัดเจน

ดังนั้นการด้อยค่า มีหลุมดำ ช่องว่างในประสิทธิภาพของวิทยาศาสตร์ข้อมูล และการวิเคราะห์แคมเปญ

การแบ่งห้องประชุมคณะกรรมการ: ไซโลระหว่างผู้บริหารระดับสูงและระดับกลาง

ประสบการณ์ของนักการตลาดระดับสูงและระดับกลางคือสองด้านของม่าน กลายเป็นว่า ไม่ใช่แค่ "ไซโลข้อมูล" แต่ยังมี "ไซโลการรับรู้" ระหว่างผู้อาวุโสและระดับกลางด้วย ในขณะที่เทคโนโลยีข้อมูลและการวิเคราะห์ได้รับการพิสูจน์อย่างต่อเนื่องว่ามีความจำเป็น และงบประมาณที่ได้รับมอบหมายให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง อะไรทำให้เกิดความขัดแย้งนี้ นักการตลาดระดับกลาง (กรรมการและผู้จัดการ) มีแนวโน้มที่จะรายงานว่า อันที่จริงแล้ว การวิเคราะห์นั้นส่งอิทธิพลที่ต้องการ

ทำไมความแตกต่างนี้?

การตรวจสอบอย่างใกล้ชิดของการเชื่อมต่อที่น่ากลัวนี้ระหว่างนักการตลาดระดับอาวุโสและระดับกลางแสดงให้เห็นว่าสาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากการจัดลำดับความสำคัญที่แตกต่างกันในระดับผู้นำทางการตลาดที่แตกต่างกัน

ต่อไปนี้คือข้อค้นพบที่สำคัญเพิ่มเติมบางส่วน:

• 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดหวังว่าขนาดทีมวิเคราะห์จะเติบโตในอีกสองปีข้างหน้า เพื่อสร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้นต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจและสนับสนุนความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง
• มีเพียง 23% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ระบุว่าการพัฒนาทักษะเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับทีมวิเคราะห์ของพวกเขา
• ทีมงานทุ่มเทเวลามากขึ้นในการจัดการข้อมูลด้วยตนเองและงานเตรียมการ
• 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไม่สามารถวัด ROI ทางการตลาดได้

สาเหตุหลักสามประการที่ทำให้ขาดความเชื่อถือในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ

แม้ว่า 73% ของนักการตลาดตั้งใจที่จะใช้การวิเคราะห์ข้อมูลมากขึ้นในการตัดสินใจ แต่สถานะปัจจุบันของความไว้วางใจในข้อมูลของพวกเขานั้นแย่มาก นี่คือสาเหตุอันดับต้นๆ ที่ทำให้ขาดความเชื่อถือในข้อมูล:

1. คุณภาพของข้อมูลไม่ดี
2. ผลลัพธ์ที่ไม่สามารถดำเนินการได้
3. คำแนะนำไม่ชัดเจน

นี่คือภาพรวมของปัจจัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

ตัวเลือกผู้อ่าน ClickZ ประจำสัปดาห์

สัปดาห์นี้ ผู้อ่านของเรามีแนวโน้มมากที่สุดต่อประเด็นสำคัญของการประชุมสุดยอดระบบอัตโนมัติด้านการตลาด ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของอุตสาหกรรม และเหตุใดข้อมูลของบุคคลที่สามจึงสมควรได้รับการพิจารณาอีกครั้ง

1. 8 ประเด็นสำคัญจากงาน Marketing Automation Summit ของ ClickZ
2. ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ: สปอตไลท์การซื้อของในช่วงวันหยุดเดือนพฤศจิกายน โปรไฟล์อายุ ความชอบ และอื่นๆ
3. เหตุใดนักการตลาดจึงให้ข้อมูลของบุคคลที่สามเป็นครั้งที่สอง