พื้นที่การตลาดที่สำคัญสุกงอมสำหรับนวัตกรรมในช่วงวิกฤต Coronavirus

วิกฤตการณ์ต่าง ๆ เป็นแนวทางในการเร่งกระแสเทคโนโลยีที่กำลังดำเนินไปได้ด้วยดี การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสอาจเป็นเหตุการณ์ที่เพิ่มแรงผลักดันให้งานอัตโนมัติในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล เนื่องจากบริษัทต่างๆ พยายามเอาตัวรอดและฟื้นตัว

คำถามสำคัญที่ต้องถามคือ: ทำไมคุณถึงต้องการทำให้บางสิ่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ? คำตอบโดยทั่วไปมาจากการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต การลดต้นทุน และเพิ่มผลกำไร

ต่อไปนี้คือห้าด้านการตลาดที่สำคัญที่สุกงอมสำหรับนวัตกรรมในขณะนี้:

การซื้อสื่ออัตโนมัติ

แมชชีนเลิร์นนิงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการคาดการณ์เมื่อได้รับข้อมูลจำนวนมาก ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการตลาดรายใหญ่ เช่น Google และ Facebook ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อมอบประสบการณ์โฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่ผู้บริโภคและปรับปรุงประสิทธิภาพของข้อเสนอเพื่อให้ผู้ลงโฆษณาใช้จ่ายมากขึ้น

ความก้าวหน้าในการเรียนรู้ของเครื่องได้ก่อให้เกิดผู้ให้บริการซอฟต์แวร์อิสระที่สร้างโซลูชันสำเร็จรูปเพื่อประหยัดเวลาสำหรับผู้ซื้อสื่อ ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการซื้อสื่อโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการสร้างและบำรุงรักษา ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นเองด้วยตนเอง (ข้อเสนอราคาแพง)

ระบบเหล่านี้สามารถปรับกลยุทธ์การเสนอราคาเพื่อเปลี่ยนงบประมาณเป็นโฆษณาที่มีประสิทธิภาพดีขึ้นและกลุ่มลูกค้าต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง

ประสานการตลาดข้ามช่องทาง

ขั้นตอนต่อไปจากการซื้อสื่ออัตโนมัติเกี่ยวข้องกับระบบที่ซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งสามารถทำงานได้บนแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่หลากหลาย การประสานกันเป็นแนวคิดหลักในโซลูชันการตลาดแบบอิสระประเภทนี้

นอกเหนือไปจากการจัดการราคาเสนออัตโนมัติในการพิจารณากระบวนการทางการตลาด เส้นทางของลูกค้า หรือวงจรชีวิตของคุณ ระบบที่ประสานความพยายามทางการตลาดด้วยมุมมองที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นของการเดินทางของลูกค้านั้นครอบคลุมถึงประโยชน์มากมายที่ขับเคลื่อนโดย AI และระบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่อไปนี้:

• การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
• การคาดคะเนพฤติกรรมผ่านช่องทางต่างๆ ด้วยมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของการเดินทางของลูกค้า
• ปรับแต่งและเพิ่มโอกาสในการขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขาย
• การระบุช่องทางที่เหมาะสมในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมตามแบบจำลองการเข้าถึงและความถี่
• การปรับปรุงความถูกต้องของการระบุแหล่งที่มา
• การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง

ผู้ช่วยการตลาดเสมือนจริง

อินเทอร์เฟซด้วยเสียงสำหรับผู้ช่วยอัจฉริยะ เช่น Amazon Alexa เป็นตัวแทนของการเติบโตและการสำรวจในโลกการตลาด ในขณะที่ "ผู้ช่วย" ส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อการใช้งานของผู้บริโภคหรือแอปพลิเคชันการบริการลูกค้า อินเทอร์เฟซเสียงที่ใช้งานง่ายเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจได้ดีขึ้นว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นในความพยายามของสื่อดิจิทัล เปิดเผยแนวโน้ม ปรับ และใช้ประโยชน์จากโอกาสในรูปแบบใหม่ๆ ทำงานหนักเกินไปหรือซับซ้อนเกินไปโดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบเดิมหรือแดชบอร์ดการรายงาน

การดูแลจัดการเนื้อหาและการสร้าง

ปริมาณเนื้อหาดิจิทัลที่มีอยู่ในปัจจุบันนั้นน่าทึ่งมาก บน Instagram เพียงอย่างเดียว ผู้บริโภคเผยแพร่ภาพ 95 ล้านภาพต่อวันตามสถิติของบริษัทในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 การรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตทั่วโลกมากกว่า 72,000 GB เคลื่อนที่ทุกวินาที

แล้วลูกค้าของคุณชอบเนื้อหาประเภทไหน? สิ่งที่สะท้อนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ? ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยนักการตลาดในการค้นหาเนื้อหาจำนวนมากเพื่อช่วยให้พวกเขารู้ว่าลูกค้าใช้เวลาหรือมีส่วนร่วมกับสิ่งใด

สิ่งนี้สามารถนำไปสู่แนวคิดเกี่ยวกับประเภทของสื่อที่อาจเป็นสถานที่โฆษณาที่ประสบความสำเร็จ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังสามารถกระตุ้นการพัฒนาเนื้อหา การตลาดเนื้อหา และการโฆษณาจากมุมมองที่สร้างสรรค์

การสนับสนุนลูกค้าและบริการ

การบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจและผู้บริโภค สำหรับผู้บริโภค อินเทอร์เฟซแบบแชทสามารถเข้าถึงได้ รู้สึกคุ้นเคย และให้คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปส่วนใหญ่ในทันที

ช่วยประหยัดเวลาของผู้บริโภคเมื่อเทียบกับการเดินผ่านสายสนับสนุน สายโทรศัพท์ และคิวการสนับสนุน หรือรออีเมลสนับสนุนลูกค้าเพื่อรับการจัดการและตอบกลับโดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

ปริมาณ โครงสร้าง และลักษณะที่ซ้ำๆ กันของคำขอบริการตามปกติทำให้ระบบอัตโนมัติเข้าถึงได้มากด้วยโซลูชันที่ไม่มีวางจำหน่ายทั่วไปที่เสียบเข้ากับอินเทอร์เฟซการแชททั่วไปตั้งแต่การส่งข้อความ Facebook Messenger และอื่นๆ

การทำให้พื้นที่การตลาดทั้ง 5 นี้เป็นแบบอัตโนมัติในช่วงที่มีการระบาดของไวรัสโคโรน่านั้นเหมาะสมอย่างยิ่งกับกรอบการทำงานที่กว้างขึ้นของวงจรชีวิตของลูกค้า ซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และเพิ่มผลกำไร และสำหรับสาขาวิชาเหล่านี้ AI เสนออัตราส่วน "ความเสี่ยงในการให้รางวัล" ที่สูงพอที่จะทำให้เกิดประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากเวลาและทรัพยากรที่เกี่ยวข้องซึ่งคุ้มค่ากับต้นทุนและปัจจัยที่ทำให้ไขว้เขว

Lomit Patel เป็นรองประธานฝ่ายการเติบโตของ IMVU ก่อนหน้าที่จะเป็น IMVU นั้น Lomit สามารถจัดการการเติบโตในช่วงเริ่มต้นของสตาร์ทอัพรวมถึง Roku (IPO), TrustedID (ได้มาโดย Equifax), Texture (ได้มาโดย Apple) และ EarthLink โลมิตรเป็นวิทยากร นักเขียน ที่ปรึกษา และได้รับการยกย่องว่าเป็น Mobile Hero โดย Liftoff หนังสือเล่มใหม่ของ Lean Lomit AI ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของที่ขายดีที่สุดของเอริค Ries' ‘เริ่มต้นยัน’ ชุดนี้สามารถใช้ได้ที่ Amazon