ทำไมหน้า Landing Page ของฉันไม่แปลง? 8 เหตุผล (และวิธีแก้ไข)

“ที่แกนหลักของพวกเขา หน้า Landing Page ที่แปลงจะพูดโดยตรงกับคนจริงที่มีปัญหาจริงในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริง

และคนก็คือคน ซึ่งหมายความว่าองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่ง ไม่สามารถต่อรองได้ และจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูงทุกหน้าจะเหมือนกัน” – อารอน โอเรนดอร์ฟ

ลองนึกภาพ: คุณเปิดตัวแคมเปญ PPC ที่น่าทึ่งผ่านโฆษณา Google หรือ Facebook คุณได้รับจำนวนคลิกมากมาย แต่... อัตราการแปลงของคุณต่ำ ต่ำจริงๆ ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 4.02%

หรืออย่างน้อย… ต่ำกว่าที่คุณต้องการให้เป็น

หน้า Landing Page ของคุณมีงานเดียว และมันไม่ได้ผล

สิ่งที่ช่วยให้? คุณจะสร้างหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูงได้อย่างไร

วิดีโอนี้เป็นส่วนหนึ่งของ "Growth Decoded" ซึ่งเป็นรายการที่ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างประสบการณ์ของลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ ทีละหัวข้อ ลงทะเบียนที่นี่และไม่พลาดตอน!

อ่านต่อด้วยเหตุผล 8 ประการที่ทำให้หน้า Landing Page ของคุณไม่มีการแปลง — และวิธีแก้ไขแต่ละข้อ:

1. ผู้เข้าชมไม่ไว้วางใจคุณ
2. คุณมีสิ่งรบกวนมากเกินไป
3. คุณพูดมาก
4. ข้อความของคุณไม่ตรงกัน
5. คุณเรียกร้องเกินไป
6. CTA ของคุณแย่มาก
7. คุณไม่สร้างความเร่งด่วน
8. ข้อเสนอของคุณยังไม่ดีพอ

เหตุผลที่ 1: ผู้เยี่ยมชมไม่ไว้วางใจคุณ

เมื่อคุณส่งผู้เยี่ยมชมไปยังแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย คุณขอให้พวกเขาให้ข้อมูลที่เป็นส่วนตัวแก่คุณ แม้ว่าจะเป็นเพียงอีเมลของพวกเขาก็ตาม คุณจะให้ที่อยู่อีเมลของคุณกับคนแปลกหน้าทั้งหมดหรือไม่? ฉันหวังว่าไม่!

คุณต้องสร้างการเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมของคุณและทำให้พวกเขาเชื่อใจคุณก่อนที่คุณจะขออะไรจากพวกเขา

การแก้ไข: ใช้หลักฐานทางสังคม

ข้อความรับรองและบทวิจารณ์วิดีโอเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจ สำหรับรีวิว ให้ใช้ป้ายจากเว็บไซต์รีวิวที่เชื่อถือได้ เช่น Trustpilot หรือ G2 แสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่าผู้คนเช่นพวกเขาได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร

Highfive แสดงการให้คะแนนจากแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ เช่น G2 และ Capterra บนหน้า Landing Page นี้ การให้คะแนนที่สูงจากแหล่งที่เชื่อถือได้เหล่านี้สามารถช่วยโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมทำ Conversion โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณแสดงความเห็นเหนือ CTA (แหล่งที่มา)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักฐานทางสังคมของคุณน่าเชื่อถือ ถามตัวเอง: ฉันจะเชื่อคำวิจารณ์และคำรับรองเหล่านี้หรือไม่หากฉันเห็นในหน้า Landing Page ของคู่แข่ง

กุญแจสำคัญอีกประการหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจ: สิ่งที่ Ann Handley เรียกว่า "การเอาใจใส่ทางพยาธิวิทยา" ใช้สำเนาของคุณเพื่อพิสูจน์ให้ผู้อ่านเห็นว่าคุณเข้าใจความรู้สึกของพวกเขา ใช้ภาษาในการสนทนา ไม่ใช่การขาย-พูด จำไว้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณเป็นมนุษย์!

เหตุผลที่ 2: คุณมีสิ่งรบกวนมากเกินไป

“หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงของคุณไม่ใช่วิกิพีเดีย หยุดเพิ่มลิงค์ที่ไม่จำเป็น โย่!” – โอลี การ์ดเนอร์

หน้าของคุณมี:

• แถบนำทาง?
• ลิงก์ในบรรทัด (ซึ่งทำให้ผู้ใช้มีเหตุผลที่จะออกก่อนที่จะทำ Conversion)
• CTA หลายรายการ?

กำจัดพวกเขา พวกเขาทุกคน. คุณขัดต่อกฎหมายของ Hick: ยิ่งคุณเสนอทางเลือกให้กับผู้คนได้มากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งใช้เวลาในการตัดสินใจนานขึ้นเท่านั้น และพวกเขาอาจออกจากเพจของคุณโดยไม่ได้คลิกอะไรเลย

กราฟของกฎของฮิก หรือที่รู้จักว่าอัมพาตจากการตัดสินใจ (แหล่งที่มา)

การแก้ไข: มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอเดียว

เลือกหนึ่งข้อเสนอสำหรับหน้า Landing Page ของคุณ หนึ่งข้อเสนอหมายถึงหนึ่งเป้าหมาย: ทำให้ผู้เข้าชมทำ Conversion ทำให้ทุกองค์ประกอบในหน้า Landing Page ของคุณสนับสนุนเป้าหมายเดียวของคุณ ถ้ามันไม่สนับสนุนเป้าหมายนั้นก็กำจัดมันซะ

มีข้อเสนอหลายรายการสำหรับผู้ชมหลายรายหรือไม่ การปรับเว็บไซต์ให้เป็นแบบส่วนตัวสามารถแสดงข้อเสนอพิเศษสำหรับผู้เยี่ยมชมหน้าต่างๆ

“ทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังขอให้ผู้เข้าชมทำการเลือก อะไรก็ตามที่ไม่ได้ออกแบบมาให้ผู้เข้าชมรู้สึกสบายและมั่นใจมากขึ้นอาจไม่อยู่ในหน้า” – ไบรอัน แมสซีย์

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการนำเมนูการนำทางออกสามารถเพิ่ม Conversion ได้ถึง 100% การวิจัยอื่นๆ แสดงให้เห็นว่าการมี CTA เพียงรายการเดียวในหน้า Landing Page ของคุณนำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้น — แต่กว่า 68% ของธุรกิจมี 5 รายการขึ้นไป!

หากคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณคือการลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ ทุกอย่างบนหน้า Landing Page ของคุณควรสนับสนุนคำกระตุ้นการตัดสินใจนั้น การออกแบบที่เรียบง่ายด้วยแบบอักษรขนาดใหญ่ที่ชัดเจนและพื้นที่สีขาวจำนวนมากช่วยให้ผู้คนจดจ่ออยู่กับ CTA ของคุณ

เป้าหมายของหน้า Landing Page ของ Listings Lab: ดาวน์โหลดคู่มือ PDF ทุกอย่างในหน้า Landing Page นี้นำไปสู่เป้าหมายนั้น (แหล่งที่มา)

เหตุผลที่ 3: คุณพูดมากเกินไป

บางทีคุณอาจต้องการเขียนนวนิยายอเมริกันที่ยิ่งใหญ่เรื่องต่อไป หน้า Landing Page ของคุณไม่ใช่สถานที่ การคัดลอกมากเกินไปทำให้หน้าของคุณยาว น่าเบื่อ และอ่านยาก — โดยเฉพาะถ้าคุณใช้ศัพท์แสง

สำเนาของคุณควรทำให้ผู้คนเห็นได้ง่ายว่าทำไมพวกเขาจึงควรแปลง

การแก้ไข: ทำให้สำเนาของคุณเรียบง่าย

เพื่อถอดความ John Mayer: “พูด (เท่านั้น) สิ่งที่คุณต้องการจะพูด”

ทำให้เป็นมิตรกับสแกนเนอร์! 79% ของผู้คนสแกนหน้าเว็บแทนที่จะอ่านทุกคำ ถามตัวเองว่า: ถ้าฉันสแกนหน้า Landing Page เป็นเวลา 8.25 วินาที ชัดเจนหรือไม่ว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจและประโยชน์ของมันคืออะไร

ทำให้หน้า Landing Page สแกนได้ง่ายขึ้น:

• ใช้รายการหัวข้อย่อย (เช่นนี้!)
• ใช้ส่วนหัวและส่วนหัวย่อยเพื่อเน้นถึงประโยชน์ของการแปลง
• ใช้รูปภาพและวิดีโอเพื่อช่วยสื่อสารข้อความของคุณ

เหตุผลที่ 4: ข้อความของคุณไม่ตรงกัน

น้ำเสียง ภาษา และการออกแบบของหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงควรตรงกับโฆษณาของคุณ (ซึ่งเรียกว่า "การจับคู่ข้อความ") มิฉะนั้น ผู้คนจะเด้งออกจากหน้า Landing Page ของคุณทันทีเพราะรู้สึกไม่คุ้นเคยและไม่ติดต่อกัน

การแก้ไข: ทำให้สอดคล้องกัน

นำธีมและคำกระตุ้นการตัดสินใจจากโฆษณา อีเมล หรือโพสต์ไปยังอีกด้านหนึ่งของการคลิก

การจับคู่ข้อความยังหมายถึงไม่ส่งการเข้าชมทั้งหมดไปยังหน้า Landing Page เดียวกัน

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่มีหน้า Landing Page 10-15 หน้ามีแนวโน้มที่จะเพิ่ม Conversion ได้ถึง 55% เมื่อเทียบกับธุรกิจที่มีหน้า Landing Page น้อยกว่า 10 หน้า และผู้ที่มีหน้า Landing Page มากกว่า 40 หน้าจะเพิ่ม Conversion ได้มากกว่า 500% ทำให้หน้า Landing Page ของคุณเฉพาะสำหรับโฆษณาหรือแคมเปญแต่ละรายการ

หรืออย่างที่ Oli Gardner กล่าว NSAMCWADLP: อย่าเริ่มแคมเปญการตลาดโดยไม่มีหน้า Landing Page โดยเฉพาะ

คิดอย่างนี้: หากคุณเปลี่ยนน้ำเสียงของการพูดไปครึ่งทางของการสนทนา ผู้คนจะรู้สึกประหลาด เช่นเดียวกับหน้า Landing Page ของคุณ

เหตุผลที่ 5: คุณมีความต้องการมากเกินไป

หน้า Landing Page จำนวนมากขอข้อมูลส่วนบุคคลขั้นสูงโดยไม่ต้องบอกคนอื่นว่าทำไมถึงต้องการ คุณไม่จำเป็นต้องมีที่อยู่บ้านของใคร นามสกุลเดิมของแม่ หรือสัตว์เลี้ยงในวัยเด็กตัวแรกเพื่อแลกกับการดาวน์โหลด eBook อย่างที่นักปราชญ์พูด มีแต่คนโง่เท่านั้นที่วิ่งเข้ามา ถ้าคุณขอมากเกินไป คุณก็เสี่ยงที่จะผลักไสผู้คนออกไป

แบบฟอร์มนี้เพื่อขอการสาธิตจากผู้ให้บริการดาต้าเซ็นเตอร์ขององค์กรนั้นยาวเกินไป พวกเขาไม่ต้องการข้อมูลทั้งหมดนั้นเพื่อสาธิต (แหล่งที่มา)

การแก้ไข: ขอเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการ

เพื่อสร้างความไว้วางใจ ผู้เยี่ยมชมของคุณไม่ควรถามตัวเองว่าทำไมคุณถึงต้องการข้อมูลที่คุณขอ คุณสามารถรับประโยชน์เพิ่มเติมจากผู้คนได้เมื่อคุณดูแลลูกค้าเป้าหมายและจัดการกับข้อกังวลใดๆ ที่พวกเขามีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ มูลค่าของสิ่งที่คุณขอควรตรงกับมูลค่าของสิ่งที่คุณเสนอ ebook ฟรีควรขอข้อมูลน้อยกว่าข้อเสนอที่มีมูลค่าสูงกว่า เช่น การให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวฟรี

มูลค่าของสิ่งที่คุณขอควรตรงกับมูลค่าของสิ่งที่คุณเสนอ คลิกเพื่อทวีต

ลดแรงเสียดทาน (และเพิ่มการแปลง) โดยอธิบายว่ากระบวนการนี้ง่ายเพียงใด ใช้คำต่างๆ เช่น ทางลัด รายการตรวจสอบ เทมเพลต หรือเอกสารสรุป

นอกจากนี้ยังช่วยตอบศักยภาพของผู้คนแบบตรงไปตรงมา:

• “ถ้าฉันไม่มีเวลาล่ะ”
• “ถ้าฉันเปลี่ยนใจล่ะ”
• “แล้วถ้าฉันไม่รู้วิธีใช้ล่ะ”

เหตุผลที่ 6: CTA ของคุณแย่มาก

คำกระตุ้นการตัดสินใจส่วนใหญ่มีความคลุมเครือเกินไป:

• "ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้"
• “ซื้อเลย”
• หรือที่เลวร้ายที่สุด: “ส่ง”

CTA เหล่านี้ไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง ผู้มาเยี่ยมของคุณไม่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่! ทำไมพวกเขาถึงให้ข้อมูลแก่คุณหากพวกเขาไม่ชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับอะไรตอบแทน?

การแก้ไข: ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ CTA เหล่านี้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 3 ประการของ CTA สำหรับหน้า Landing Page ของคุณ:

1. มี CTA เดียวเท่านั้น ใส่ลิงก์มากเกินไป และผู้คนอาจตัดสินใจไม่คลิกเลย (ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้เรียกว่าการวิเคราะห์อัมพาต)
2. ทำให้ปุ่ม CTA ของคุณโดดเด่นด้วยสีที่ตัดกัน
3. ทำให้ CTA ของคุณเฉพาะเจาะจงเพื่อประโยชน์ของข้อเสนอของคุณ หากข้อเสนอเนื้อหาของคุณเป็น ebook สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page อย่าเพิ่งพูดว่า "ดาวน์โหลดเลย" หรือ "รับ ebook" ให้ใช้ภาษาที่มีประสิทธิภาพแทน: "ค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้า Landing Page" หรือ "เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ"

ใครไม่อยากเป็นผู้เชี่ยวชาญการแปลง? CTA นี้น่าดึงดูดมากกว่า "ดาวน์โหลดเลย" หรือ "ส่ง" (ที่มา: ConversionXL ผ่าน Wishpond)

เหตุผลที่ 7: คุณไม่สร้างความเร่งด่วน

ข้อเสนอของคุณฟังดูน่าสนใจ แต่อะไรคือความเร่งด่วน พวกเขาไม่ต้องการมันตอนนี้ พวกเขาสามารถกลับมาทีหลังได้เสมอ… ใช่ไหม

แต่ถ้าคนไปตอนนี้จะไม่กลับมา การเข้าชมหน้า Landing Page ครั้งแรกของพวกเขาอาจเป็นครั้งสุดท้าย ดังนั้นคุณจึงต้องการให้พวกเขาทำ Conversion ในตอนนี้

Marcus Taylor ผู้ร่วมก่อตั้ง Venture Harbour ได้แบ่งปันผลลัพธ์ของหน้า Landing Page สองรูปแบบใน ConversionXL

แบบ A:

Variation A ไม่มีความรู้สึกเร่งด่วน — คุณสามารถกลับมาได้ในวันพรุ่งนี้และยังคงได้รับทั้งหมดนี้ในราคา $29

ต่อต้านรูปแบบ B:

รูปแบบ B มีตัวนับเวลาถอยหลัง การนับจำนวนชุดรวมที่ผู้อื่นซื้อ และสถานะของความพร้อมใช้งานของดีล

ผลลัพธ์? รูปแบบ B แปลงในอัตราเกือบ 3 เท่าของรูปแบบ A. ความเร่งด่วนทำงาน

การแก้ไข: เพิ่มเงินเดิมพัน

กำหนดเวลากระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ ดังนั้นใช้พวกเขาสร้างความเร่งด่วน! เพื่อความเร่งด่วนในการทำงานเป็นเทคนิคการโน้มน้าวใจ คุณต้องโน้มน้าวผู้คนว่าการแสดงตอนนี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

หากต้องการสร้างความเร่งด่วนให้ใช้:

• ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา: “ใช้ได้เฉพาะใน 24 ชั่วโมงข้างหน้าเท่านั้น!” (ตัวนับเวลาถอยหลังใช้งานได้ดีที่นี่)
• การแจ้งเตือนตามเวลา: “ลงทะเบียนในชั่วโมงถัดไปเพื่อรับการทดลองใช้ฟรี”
• สต็อกสินค้าไม่เพียงพอ: “เหลือเพียง 5 ที่สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ!”

หน้า Landing Page การสัมมนาผ่านเว็บนี้จาก Instapage ใช้ตัวนับเวลาถอยหลังเพื่อสร้างความเร่งด่วนและสนับสนุนให้ผู้คนลงทะเบียนโดยเร็ว (แหล่งที่มา)

เหตุผลที่ 8: ข้อเสนอของคุณยังไม่เพียงพอ

คุณสามารถมีหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างดีพร้อมสำเนาที่ดีที่สุดในโลก แต่ถ้าไม่มีใครต้องการข้อเสนอของคุณ คุณจะไม่เปลี่ยนผู้เข้าชมใดๆ

สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณผลักดันบริษัทหรือแบรนด์ของคุณ แทนที่จะเป็นผลประโยชน์เฉพาะที่คุณเสนอให้ลูกค้าของคุณ เนื้อหาและข้อเสนอของคุณควรเกี่ยวกับการให้คุณค่า ไม่ใช่การขายบริษัทของคุณ คุณต้องสร้างความน่าเชื่อถือและเน้นความเชี่ยวชาญก่อนที่คุณจะพยายามขายอะไรให้กับผู้เยี่ยมชมหน้า Landing Page

หากข้อเสนอของคุณไม่ได้ให้คุณค่า ผู้คนจะไม่สมัครรับข้อเสนอนี้

“ความสำเร็จของหน้า Landing Page คือ 98% เกี่ยวกับข้อเสนอ ทำให้มันดีที่สุด ทำให้มันเกี่ยวกับผู้ใช้ ลืมไปเลยส่วนลด 10% มูลค่าที่แท้จริง ทำงานกับข้อเสนอของคุณมากกว่าสิ่งใด จากนั้นเพียงแค่วางไว้บนหน้า Landing Page ที่ไม่ฟุ้งซ่าน และโอกาสที่มันจะทำงานได้ดี” – Peep Laja ผู้ก่อตั้ง ConversionXL

การแก้ไข: ใส่รองเท้าของลูกค้าของคุณ

ลองนึกภาพคุณไปที่หน้า Landing Page ของคุณเป็นครั้งแรก โดยที่ไม่รู้ว่าธุรกิจของคุณทำอะไร ถามตัวเอง:

• ข้อเสนอจะดึงดูดให้คุณสมัครหรือไม่.
• ผู้คนจะได้รับประโยชน์ที่ชัดเจนจากข้อเสนอของคุณอย่างไร?
• มีแรงจูงใจเพิ่มเติมสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณหรือไม่?

ตอบคำถามข้างต้นเพื่อสร้างข้อเสนอที่น่าสนใจสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ ไปไกลกว่าคำว่า "สมัครเลย!" แบบทั่วๆ ไป หน้า Landing Page ข้อเสนอที่น่าสนใจของคุณอาจรวมถึง:

• เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด (เช่น ดาวน์โหลด ebook ฟรี)
• เข้าถึงเหตุการณ์พิเศษ
• การสัมมนาผ่านเว็บในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
• สอบถามหรือปรึกษาฟรี
• ทดลองใช้ฟรีหรือสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณ

สรุป: เมื่อมีข้อสงสัย การทดสอบ A/B

มีหลายสาเหตุที่ทำให้หน้า Landing Page ของคุณไม่เกิด Conversion แต่อย่าเปลี่ยนทุกอย่างพร้อมกัน!

ให้ทดสอบ A/B องค์ประกอบต่างๆ ของหน้า Landing Page ของคุณทีละรายการ คุณสามารถใช้แผนที่ความร้อน ตัวติดตามการเลื่อน และตัวติดตามการมองสำหรับสิ่งนี้ — หรือเพียงแค่การทดสอบ A/B แบบเก่าที่ดี บริษัทที่มีอัตรา Conversion ดีขึ้นเมื่อเทียบปีต่อปีทำการทดสอบโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 50%

เพื่อผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด ให้ทดสอบตัวแปรทีละตัวเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นช่วย (หรือทำร้าย) อัตราการแปลงของคุณอย่างไร หากคุณเปลี่ยนองค์ประกอบมากกว่าหนึ่งครั้ง คุณจะไม่ทราบว่าองค์ประกอบใดส่งผลต่อผลลัพธ์ของคุณ

ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลผ่านการทดสอบ A/B มากเท่าใด คุณก็จะสามารถนำการเรียนรู้เหล่านั้นไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณต่อไปได้มากเท่านั้น