การเรียนรู้กฎการตลาดอย่างบ้าคลั่ง - DigitalMarketer

การนำทางผ่านโลกธุรกิจอาจเป็นเรื่องวุ่นวาย ในขณะที่เผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายน 2023 การเติบโตของเศรษฐกิจโลกคาดว่าจะยังคงอ่อนแอต่อไปเป็นระยะเวลาหนึ่งโดยไม่ทราบแน่ชัด

อย่างไรก็ตาม กฎเกณฑ์บางประการของการตลาดยังคงยึดมั่นในการชี้นำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จใน ทุกสภาพแวดล้อม กฎหมายสากลเหล่านี้คือจุดยึดที่ทำให้ธุรกิจมั่นคง ช่วยให้ธุรกิจเติบโตท่ามกลางความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลง

ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจกฎหมาย 3 ประการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นรากฐานสำคัญของการตลาดที่ประสบความสำเร็จ แนวทางเหล่านี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้วซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถเอาชนะความท้าทายและเจริญรุ่งเรืองได้ โดยไม่คำนึงถึงสภาวะภายนอก ด้วยการเรียนรู้หลักการเหล่านี้ ธุรกิจสามารถเปลี่ยนความทุกข์ยากให้เป็นโอกาส สร้างความมั่นใจในการเติบโตและความยืดหยุ่นในทุกภูมิทัศน์ของตลาด เราจะมาค้นพบกฎสำคัญเหล่านี้ซึ่งปูทางไปสู่ความสำเร็จในโลกการตลาดธุรกิจที่คาดเดาไม่ได้ ใช่แล้ว และอย่าลืมบูรณาการข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เข้ากับอาชีพของคุณ ทำตามขั้นตอนการดำเนินการ!

กฎข้อที่ 1: ความสำเร็จทางการตลาดคือการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น

การนำทางในทะเลอันวุ่นวายของการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องมีเรือที่มั่นคง เสริมด้วยวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ระยะยาว เป็นการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น

ยกตัวอย่างเช่น Apple ช่วงปลายทศวรรษ 1990 พวกเขาจวนจะล้มละลาย แทนที่จะเข้าใจการแก้ไขชั่วคราวอย่างรวดเร็ว Apple กลับยึดถือวิสัยทัศน์ระยะยาว วิสัยทัศน์ที่ไม่เพียงแต่หยุดอยู่แค่ความอยู่รอดเท่านั้น แต่ยังมุ่งเป้าไปที่การมีส่วนร่วมในการปฏิวัติ ส่งผลให้เกิดผลิตภัณฑ์สุดล้ำอย่าง iPod, iPhone และ iPad

ในภาพรวมที่ผลกำไรในทันทีมักจะจูงใจธุรกิจ จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องจำไว้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงเรื่องชั่วคราว การมุ่งเน้นไปที่ผลตอบแทนทันทีทำให้ธุรกิจต้องรีบเร่งไปกับวงล้อหนูแฮมสเตอร์ ไล่ตามความสำเร็จเพียงชั่วครู่ แต่ไม่เคยก้าวไปข้างหน้าเลย

ต้องการได้รับการรับรองด้านการตลาดเนื้อหาหรือไม่?

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและช่องทางต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนการรับรู้ โอกาสในการขาย การขาย และการอ้างอิงอย่างคาดการณ์และสร้างผลกำไร—ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลอย่างแท้จริง​ คลิกที่นี่

อย่างไรก็ตาม วิสัยทัศน์ระยะยาวจะทำหน้าที่เป็นดาวเหนือในการชี้แนะธุรกิจต่างๆ ให้ผ่านความท้าทายที่เกิดขึ้นทันที ในขณะเดียวกันก็รับประกันความสำเร็จที่ยั่งยืนและการเติบโตที่สม่ำเสมอเมื่อเวลาผ่านไป

พิจารณาการเปรียบเทียบนี้:

การสร้างธุรกิจก็เหมือนกับการปลูกต้นไม้ ในระยะแรกต้องอาศัยการเลี้ยงดู ความอดทน และการดูแลอย่างสม่ำเสมอ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ต้นไม้ก็เติบโตขึ้น แข็งแรงและทนทาน ให้ร่มเงาและผลไม้—เปลี่ยนภูมิทัศน์ เช่นเดียวกับธุรกิจ วิสัยทัศน์ ความอุตสาหะ และกลยุทธ์ระยะยาวคือปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้เจริญรุ่งเรือง และสร้างสถานะที่ยั่งยืนในตลาด

ขั้นตอนการดำเนินการ:

• เริ่มต้นด้วยการวางแผนปฏิทินเนื้อหาที่เน้นไปที่การส่งมอบคุณค่าที่สม่ำเสมอตลอดหกเดือนข้างหน้า
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการทบทวนอย่างสม่ำเสมอและการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อเป้าหมายระยะยาวของคุณ ให้ทันกับแนวโน้มและความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
• และอย่าลืมรากฐาน นั่นคือลงทุนในระบบที่แข็งแกร่งและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นการวางรากฐานอันแข็งแกร่งเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืนในภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

กฎข้อที่ 2: สำรวจ ฟัง และรับใช้

การตลาดที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับความเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการและความชอบของลูกค้า แนวทางที่แข็งแกร่งและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางช่วยในการกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่โดนใจผู้ชม ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีโดยรวม

ยกตัวอย่าง Netflix วิวัฒนาการของ Netflix จากบริษัทให้เช่าดีวีดีมาเป็นยักษ์ใหญ่ด้านสตรีมมิ่งเป็นตัวอย่างที่น่าสนใจของแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การเปลี่ยนแปลงของพวกเขาไม่ใช่แค่การอัพเกรดทางเทคโนโลยีเท่านั้น เป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่ได้รับแจ้งจากการตั้งใจฟังความชอบของลูกค้าและการดูนิสัย Netflix ประสบความสำเร็จ ในขณะที่คู่แข่งอย่าง Blockbuster ก็ปิดบังไว้

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางส่วนเมื่อพิจารณาวิธีสำรวจ รับฟัง และให้บริการ...

ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า:

การสำรวจลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินความพึงพอใจของพวกเขา เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า มันจะส่งเสริมความภักดี โดยเปลี่ยนผู้ซื้อขาจรให้เป็นลูกค้าประจำ ด้วยการสำรวจลูกค้า ธุรกิจต่างๆ จะได้รับผลตอบรับโดยตรง ซึ่งช่วยระบุด้านที่ต้องปรับปรุง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

การว่าจ้าง:

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแบบสำรวจไม่เพียงแต่ได้รับผลตอบรับที่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและมีส่วนร่วมอีกด้วย มันปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ลูกค้ารู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขาได้รับการชื่นชมและพิจารณา เพิ่มความเชื่อมโยงและการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

การเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการ:

แบบสำรวจสามารถเปิดเผยความคิดเห็นของลูกค้าเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการได้ ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับเปลี่ยนและนวัตกรรมที่จำเป็น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อเสนอต่างๆ ยังคงสอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

การเก็บรวบรวมข้อมูล:

แบบสำรวจเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลประชากร การทำความเข้าใจองค์ประกอบทางประชากรศาสตร์ของฐานลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะโดนใจกลุ่มเป้าหมายได้ดี

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน:

ความคิดเห็นของลูกค้ายังช่วยให้เข้าใจถึงแง่มุมการดำเนินงานของบริษัท เช่น การบริการลูกค้าและการใช้งานเว็บไซต์ ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวมีคุณค่าอย่างยิ่งในการปรับปรุงที่จำเป็น และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

การเปรียบเทียบ:

การสำรวจอย่างสม่ำเสมอช่วยให้สามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพได้ ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป ประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการ และทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ขั้นตอนการดำเนินการ:

• ใช้กลไกการตอบรับจากลูกค้า เช่น แบบสำรวจและการโต้ตอบโดยตรงเป็นประจำ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและความชอบของลูกค้า
• ปรับแต่งและปรับเปลี่ยนข้อเสนออย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการมีการพัฒนาให้สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า
• โดยสรุป การใช้แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งแสดงสัญลักษณ์ด้วยการสำรวจ การรับฟัง และการให้บริการ เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการดูแลรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ขับเคลื่อนความภักดี และรับประกันความสำเร็จของธุรกิจที่ยั่งยืน

กฎข้อที่ 3: สร้างความไว้วางใจในทุกปฏิสัมพันธ์

ในโลกที่เต็มไปด้วยคู่แข่งนับไม่ถ้วนที่แย่งชิงความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความโดดเด่นเป็นมากกว่าแค่การมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออย่างแท้จริง การสร้างความสัมพันธ์ที่มีรากฐานมาจากความไว้วางใจและความเข้าใจ ความไว้วางใจพื้นฐานนี้เองที่เปลี่ยนลูกค้าทั่วไปให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดี ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ได้เป็นเพียงผู้เห็นเท่านั้น แต่ยังสะท้อนและยังคงน่าจดจำอย่างแท้จริง

คุณพร้อมที่จะเชี่ยวชาญโซเชียลมีเดียแล้วหรือยัง?

มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่ผ่านการรับรองและเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ล่าสุด (ตามแพลตฟอร์มโซเชียล) เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมทั่วไปมายังไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ

คลิกที่นี่

เช่น มาพูดถึงโอปราห์กันดีกว่า! Oprah Winfrey ไม่เพียงสร้างฐานผู้ชมผ่านความเปราะบางและความสัมพันธ์ที่ตรงไปตรงมา เธอปลูกฝังชุมชน การแบ่งปัน การฟัง และการโต้ตอบอย่างจริงใจ เธอสร้างภูมิทัศน์ของสื่อที่ความไว้วางใจและความเคารพเจริญรุ่งเรือง โอปราห์เป็นที่รู้จักว่าทำให้ผู้ชมของเธอและแม้แต่แขกรับเชิญร้องไห้เป็นครั้งแรกในการแสดงสด เธอมีความสามารถตามธรรมชาติในการสร้างความไว้วางใจได้ทันที

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางส่วนเมื่อพิจารณาถึงวิธีพัฒนาและรักษาความไว้วางใจ...

Fast-Track ที่มองไม่เห็น

ความไว้วางใจเป็นตัวเร่งที่มองไม่เห็น ช่วยให้การตัดสินใจง่ายขึ้น ขจัดข้อสงสัย และเร่งการเดินทางของลูกค้า เปลี่ยนความอยากรู้อยากเห็นเป็นความเชื่อมั่น และความสนใจเป็นการลงทุน

รั้วกั้นทางอารมณ์

ความไว้วางใจก็เหมือนกับตาข่ายนิรภัยหรือการโอบกอดอันอบอุ่น ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่า เข้าใจ และได้รับการดูแล เป็นการบำรุงเลี้ยงสภาพแวดล้อมเชิงบวก กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง ไม่ใช่ด้วยความจำเป็น แต่เป็นความสัมพันธ์อันดีต่อแบรนด์อย่างแท้จริง

ขั้นตอนการดำเนินการ:

• เรื่องจริง: แบ่งปันคำรับรองและประสบการณ์ ทั้งที่สดใสและในร่มเงา เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและแสดงความน่าเชื่อถือ
• การสนทนาแบบเปิด: ส่งเสริมและยินดีรับคำติชมและการอภิปรายของลูกค้า อำนวยความสะดวกในการสนทนาสองทางที่ส่งเสริมความเข้าใจและการปรับปรุง
• การมีส่วนร่วมของชุมชน: มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและมีส่วนร่วมในกิจกรรมของชุมชนหรืออุตสาหกรรม จัดแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับสาเหตุและค่านิยมที่แท้จริง ส่งเสริมการเชื่อมต่อและความไว้วางใจที่แท้จริง

การดำเนินการตามกฎหมายนี้เกี่ยวข้องกับการปลูกฝังพื้นที่ที่ความถูกต้องนำไปสู่ ​​ความไว้วางใจที่เบ่งบาน และความสัมพันธ์ที่แท้จริงเจริญรุ่งเรือง โดยจารึกเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าจดจำไว้ในใจและความคิดของลูกค้า

รับประกันความสำเร็จของคุณด้วยกฎหมายพื้นฐานเหล่านี้

การนำทางผ่านโลกแห่งธุรกิจเป็นความท้าทายที่เรียกร้องมากกว่าแค่ความสามารถในการปรับตัวและนวัตกรรม แต่ยังต้องมีรากฐานที่มั่นคงซึ่งสร้างขึ้นจากหลักการที่อยู่เหนือกาลเวลา ในการสำรวจของเรา เราได้เปิดเผยกฎหมายที่ขาดไม่ได้สามข้อซึ่งเป็นเสาหลักที่สนับสนุนความสำเร็จทางการตลาดที่ยั่งยืน ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถแล่นผ่านทะเลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของตลาดได้อย่างมั่นใจ

กฎข้อที่ 1: “ความสำเร็จทางการตลาดคือการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น” สนับสนุนการปลูกฝังวิสัยทัศน์ระยะยาว เป็นเรื่องเกี่ยวกับการรักษากรอบความคิดที่ยืดหยุ่นโดยเน้นที่ความสำเร็จที่ยั่งยืนมากกว่าความสำเร็จชั่วคราว เช่นเดียวกับนักวิ่งมาราธอนที่ต้องก้าวไปสู่ระยะไกล ธุรกิจต่างๆ จะต้องวางกลยุทธ์ อุตสาหะ และปรับตัว เพื่อสร้างความมั่นใจในการเติบโตและนวัตกรรมที่ยั่งยืน รูปแบบหนึ่งของกฎหมายนี้มีให้เห็นในองค์กรต่างๆ เช่น Apple ซึ่งการเดินทางเชิงวิวัฒนาการเป็นข้อพิสูจน์ถึงพลังแห่งวิสัยทัศน์ที่คงอยู่และการคิดค้นสิ่งใหม่อย่างต่อเนื่อง

กฎข้อที่ 2: “สำรวจ รับฟัง และให้บริการ” กำหนดแผนงานให้กับโมเดลธุรกิจที่เชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับข้อมูลเชิงลึกและการตอบสนองของลูกค้า กฎหมายฉบับนี้เน้นย้ำถึงสาระสำคัญของการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยกระตุ้นให้ธุรกิจต่างๆ ปรับกลยุทธ์และข้อเสนอของตนให้สอดคล้องกับความชอบและความคาดหวังของผู้ฟัง เป็นการเรียกร้องให้รับฟังอย่างตั้งใจ มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน และปรับแต่งข้อเสนออย่างพิถีพิถันเพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า และสร้างเส้นทางสู่ความพึงพอใจและความภักดีที่เพิ่มขึ้น

กฎข้อที่ 3: “สร้างความไว้วางใจในทุกปฏิสัมพันธ์” เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและเต็มไปด้วยความไว้วางใจกับลูกค้า ส่งเสริมการปลูกฝังบุคลิกภาพของแบรนด์ที่สะท้อนถึงความเป็นตัวตนที่แท้จริง ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แสดงออกด้วยความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกัน กฎหมายนี้นำทางธุรกิจไปสู่การสร้างตนเองให้เป็นองค์กรที่เชื่อถือได้ซึ่งลูกค้าสามารถสะท้อน พึ่งพา และกลับมาได้ เพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับการเดินทางของลูกค้าด้วยความสม่ำเสมอและจริงใจ

กฎหมายสำคัญเหล่านี้เป็นรากฐานสำคัญที่ธุรกิจสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ทนทานต่อการทดสอบความผันผวนของตลาด การแข่งขัน และวิวัฒนาการ พวกเขายืนหยัดเป็นสัญญาณนำทางองค์กรต่างๆ ไปสู่เส้นทางที่ไม่เพียงแต่สร้างผลกำไรเท่านั้น แต่ยังเป็นมรดกแห่งคุณค่า ความซื่อสัตย์ และการมีส่วนร่วมที่สร้างผลกระทบต่อตลาดอีกด้วย ด้วยกฎหมายพื้นฐานเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ มีอำนาจในการนำทางขอบเขตธุรกิจที่หลากหลายด้วยความมั่นใจ ชัดเจน และวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่เตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จที่ยั่งยืนและความสำเร็จที่โดดเด่น

โอ้ใช่! และคุณรู้กฎของนิวตันหรือไม่? กฎความเฉื่อยหรือที่รู้จักกันในชื่อกฎการเคลื่อนที่ข้อแรกของนิวตัน ระบุว่าวัตถุที่อยู่นิ่งจะคงอยู่นิ่ง และวัตถุที่เคลื่อนที่ก็จะเคลื่อนที่ต่อไป... ทางเลือกเป็นของคุณ ดำเนินการและบูรณาการกฎหมายเหล่านี้ เคลื่อนไหว!