แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: ตัวอย่างและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ไม่มีประโยชน์ในการขับการจราจรเว้นแต่คุณจะรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรกับมัน

ไม่มีประโยชน์ที่จะทุ่มงบประมาณโฆษณา การสัมมนาผ่านเว็บ หรือการเขียนบทความในบล็อก เว้นแต่จะมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

และสำหรับธุรกิจ B2B หรือ SaaS ส่วนใหญ่ที่มีช่องทางการขายที่ยาวนาน เป้าหมายนั้นก็คือการสร้างโอกาสในการขาย

มีหลายวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขาย แต่กลยุทธ์หลักที่เรายังคงใช้อยู่นั้นง่ายที่สุดเช่นกัน นั่นคือ แบบฟอร์มโอกาสในการขาย

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาแบบฟอร์มโอกาสในการขายประเภทต่างๆ แสดงตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง และทบทวนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการสร้างแบบฟอร์มของคุณเอง

ก่อนอื่น มาพูดถึงพื้นฐานกันก่อน

แบบฟอร์มโอกาสในการขายคืออะไรและทำงานอย่างไร

แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายคือแบบฟอร์มออนไลน์ที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลการติดต่อจากลูกค้าที่มีศักยภาพ

แบบฟอร์มตะกั่วมีหลายรูปทรงและขนาด คุณอาจเคยเห็นพวกเขากระจัดกระจายอยู่ทั่วเว็บ (และไซต์ของคู่แข่งของคุณ)

คุณเคยไปที่เว็บไซต์ใหม่เพียงเพื่อจะได้รับการต้อนรับจากป๊อปอัปเพื่อขอที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อรับส่วนลด 10% หรือไม่?

นั่นมันฟอร์มลีด

แบบฟอร์มจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและจัดเก็บไว้ใน CRM หรือแพลตฟอร์มการตลาด

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงสามารถกำหนดเส้นทางของผู้ซื้อและดูแลลูกค้าเป้าหมายได้

ลีดมีกี่ประเภท?

มาชี้แจงประเภทของโอกาสในการขาย:

1. ลีดที่ ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL) – ลีดที่สามารถเป็นลูกค้าได้หากได้รับการเลี้ยงดูอย่างถูกต้อง MQL ได้รับการระบุตามหน้าเว็บที่พวกเขาเคยเยี่ยมชม พฤติกรรมของพวกเขาในไซต์ของคุณ และวิธีอื่นๆ ที่พวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

1. โอกาสในการ ขายที่ผ่านการรับรอง (SQL) – ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากพอที่จะเข้าสู่กระบวนการขาย สิ่งเหล่านี้มักจะส่งผ่านไปยังทีมขายจากฝ่ายการตลาด

1. ลีดที่ ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์ (PQL) – ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและมีโอกาสสูงที่จะเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ประเภทของแบบฟอร์มโอกาสในการขายและตัวอย่างแต่ละประเภท

ตอนนี้ มาดูประเภทของแบบฟอร์มโอกาสในการขายและวิธีทำงานกัน

และไม่ต้องกังวล เรามีตัวอย่างที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

1. แบบฟอร์มอินไลน์

อันดับแรกในรายการของเราคือแบบฟอร์มอินไลน์

แบบฟอร์มเหล่านี้ฝังอยู่ในเนื้อหาของหน้าเว็บ ไม่ว่าจะเป็นหน้าติดต่อหรือหน้า Landing Page แบบฟอร์มอินไลน์สามารถไปได้ทุกที่บนเว็บไซต์ของคุณ

แบบฟอร์มอินไลน์มีความยืดหยุ่นในแนวทาง พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลที่หลากหลาย ทำให้คุณสามารถเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือลบฟิลด์ที่ปรากฏบนแบบฟอร์มได้

แบบฟอร์มคำขอสาธิตจาก Thinqi เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ:

นอกจากชื่อและอีเมลแล้ว ยังขอให้ลูกค้าเป้าหมายระบุชื่อและขนาดบริษัทด้วย รายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้ Thinqi เข้าใจลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น

พวกเขายังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาในอนาคต เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภค

เมื่อพูดถึงการสร้างแบบฟอร์มอินไลน์ ให้นึกถึงข้อมูลที่คุณต้องการบันทึก

บางทีคุณอาจต้องการทราบว่าผู้นำคนใหม่ของคุณมาจากเมืองใด? หรืออายุของพวกเขา? หรือคุณอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขา

ไม่ว่าคำถามคืออะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มโอกาสในการขายที่มีการปรับแต่งในระดับหนึ่ง

ด้วย ActiveCampaign คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองลงในแบบฟอร์มอินไลน์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกข้อมูลที่ต้องการทั้งหมด

2. แบบแท่งลอย

แบบฟอร์มแถบลอยอยู่ที่ด้านบนหรือด้านล่างของหน้าเว็บ แม้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณจะเลื่อนดูก็ตาม แบบฟอร์มเหล่านี้มักใช้สำหรับบันทึกที่อยู่อีเมล

โดยทั่วไปแล้วจะมีหนึ่งหรือสองช่องให้ลูกค้ากรอก

เรามีแบบฟอร์มแถบลอยบนเว็บไซต์ของเรา:

อย่างที่คุณเห็น เราได้เลือกใช้ฟิลด์แบบฟอร์มเดียว

ใน ActiveCampaign ฟิลด์ "ชื่อ" และ "ที่อยู่อีเมล" จะเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาของคุณ

3. แบบกล่องลอย

เช่นเดียวกับแบบฟอร์มแถบลอย แบบฟอร์มกล่องลอยจะนั่ง (หรือลอย) บนเว็บเพจและอยู่ในตำแหน่งในขณะที่ผู้เยี่ยมชมเลื่อน ปกติจะอยู่มุมขวาล่างของหน้าจอ

เนื่องจากเลย์เอาต์ที่ใหญ่ขึ้นเล็กน้อย คุณจึงมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเพิ่มฟิลด์ฟอร์มเพิ่มเติม หรือคุณสามารถพูดให้สั้นและไพเราะได้ เช่นเดียวกับแบบฟอร์มนี้จาก Contest Domination:

โดยทั่วไป แบบฟอร์มเหล่านี้จะปรากฏขึ้นทันทีที่ผู้ใช้เข้ามาที่หน้า แต่สำหรับบางแพลตฟอร์ม คุณสามารถระบุเวลาที่กล่องควรปรากฏ

คุณยังสามารถเลือกได้ว่าจะให้กล่องแสดงที่มุมขวาหรือซ้ายของเว็บไซต์ของคุณ และเลือกที่จะระบุฟิลด์ที่ต้องการ

คุณสามารถปรับแต่งกล่องได้ตามต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนสี สไตล์ หรือเพิ่มโลโก้ของคุณ

4. รูปแบบกิริยา

รูปแบบโมดอลเป็นป๊อปอัป ปรากฏว่าผู้เยี่ยมชมกำลังเรียกดูเพจ กระตุ้นให้พวกเขาส่งข้อมูล

นี่คือรูปแบบโมดอลที่ผู้ใช้เห็นเมื่อเข้าชม Smart Insights

แบบฟอร์มนี้จะปรากฏบนหน้า "คู่มือและเทมเพลตฟรี" หลังจากเชื่อมโยงไปถึงได้ไม่นาน เป็นแรงจูงใจให้ผู้เยี่ยมชมให้อีเมลติดต่อเพื่อรับเทมเพลตการตลาดฟรี

คุณไม่สามารถดูส่วนที่เหลือของหน้าได้จนกว่าคุณจะให้ข้อมูลหรือปิดป๊อปอัป

นักการตลาดมีการจองเกี่ยวกับผลกระทบที่ป๊อปอัปเหล่านี้มีต่อประสบการณ์ของลูกค้า และพิจารณาว่าพวกเขาอาจขัดขวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ให้อยู่บนไซต์หรือไม่

แต่มีเหตุผลที่ผู้คนจำนวนมากยังคงใช้พวกเขาต่อไป

รูปแบบโมดอลมักจะมี อัตราการแปลง ประมาณ 2% ซึ่งสูงกว่าโฆษณาโซเชียลส่วนใหญ่อย่างมาก

ลักษณะการบุกรุกของแบบฟอร์มนี้สามารถเป็นประโยชน์กับคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบบฟอร์มดังกล่าวมอบสิ่งที่มีค่าให้กับผู้บริโภคเป็นการตอบแทน (เราจะพูดถึงการสร้างแรงจูงใจในแบบฟอร์มของคุณในภายหลัง)

ดังนั้น หากคุณตัดสินใจที่จะใช้แบบฟอร์มโมดอล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้เหตุผลแก่ผู้เยี่ยมชมในการกรอกข้อมูลและอย่าคลิก X เล็กน้อยที่ด้านบนขวา

ด้วยแบบฟอร์มโมดอล ActiveCampaign คุณสามารถแก้ไขคำอธิบายเพื่อแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าพวกเขากำลังลงทะเบียนอะไรอยู่

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ประเภทของแบบฟอร์มที่คุณสามารถสร้าง ด้วย ActiveCampaign

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มโอกาสในการขายของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

และแม้ว่าทุกธุรกิจจะแตกต่างกัน แต่ก็มีการเพิ่มประสิทธิภาพบางอย่างที่ทุกคนสามารถใช้เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับโอกาสในการขาย

โชคดีสำหรับคุณ เราได้สรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ข้อเหล่านี้ ลองมาดูวิธีที่คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมกรอกแบบฟอร์มของคุณ

1. จูงใจให้กรอกแบบฟอร์มของคุณ

การสร้างแรงจูงใจให้กับแบบฟอร์มของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมให้ข้อมูลของตน

ตัวอย่างเช่น My Wine Canada มอบส่วนลด 10% ให้กับผู้เข้าชมที่แจ้งอีเมล:

(ที่มาของภาพ)

และเนื่องจากนักช็อปออนไลน์ 92% แสวงหาส่วนลดก่อนซื้อ การเสนอส่วนลดจึงเป็นวิธีที่ดี

แต่มีวิธีมากมายที่คุณสามารถสร้างแรงจูงใจให้กับแบบฟอร์มโอกาสในการขายของคุณ ไม่จำเป็นต้องเป็นรหัสส่วนลดเสมอไป

คุณสามารถให้สิทธิ์เข้าถึง eBooks สมุดปกขาว หรือหลักสูตรออนไลน์

ตราบใดที่คุณมอบบางสิ่งที่มีคุณค่า คุณมักจะได้รับความสนใจมากขึ้นจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

2. เก็บแบบฟอร์มของคุณไว้เหนือครึ่งหน้า

คุณต้องการให้แบบฟอร์มของคุณมีความชัดเจนและมองเห็นได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตั้งแต่วินาทีที่มีผู้เข้าชมเพจของคุณ และวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำคือรักษาฟอร์มของคุณไว้เหนือครึ่งหน้า

ลองดูฟอลคอนเป็นตัวอย่าง

หน้าสาธิตของพวกเขาจะแสดงแบบฟอร์มอินไลน์ที่มองเห็นได้ทันทีที่คุณเข้าสู่หน้า:

มันยากที่จะพลาดใช่มั้ย? และนั่นคือประเด็น

ด้วยการฝังแบบฟอร์มไว้อย่างชัดเจน ผู้เข้าชมสามารถกรอกแบบฟอร์มได้อย่างรวดเร็ว

3. ให้มันเกี่ยวข้อง

คุณควรให้แบบฟอร์มเว็บแก่ผู้เยี่ยมชมเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น

ซึ่งหมายถึงการแสดงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ด้วยวิธีนี้ คุณมีแนวโน้มที่จะให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มมากขึ้น

ลองใช้ตัวอย่าง Smart Insights อีกครั้ง

เมื่อคุณคลิกที่หน้า "คำแนะนำและเทมเพลตฟรี" แบบฟอร์มจะปรากฏขึ้น ให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงเทมเพลตการตลาดฟรีหากพวกเขาให้อีเมล

มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อเสนอส่วนลดสำหรับชุดเครื่องมือแบบชำระเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้เยี่ยมชมกำลังค้นหาเนื้อหาฟรี

4. ปรับแต่งคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณมีส่วนสำคัญในการส่งเสริมให้ผู้เยี่ยมชมส่งข้อมูลของพวกเขาให้กับคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่า CTA ของคุณทำงานได้ดีที่สุด

• ใช้ภาษาที่ให้คำแนะนำ: บอกผู้มาเยี่ยมของคุณว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร "คลิก" "ซื้อ" และ "ทดลองใช้ฟรี" เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

• ใช้ภาษาที่เป็นส่วนตัว: 53% ของผู้ซื้อออนไลน์เชื่อว่าประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวนั้นมีค่า ดังนั้นการปรับแต่งภาษาของปุ่ม CTA จึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วม ดูตัวอย่างเหล่านี้เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ:

• ขจัดสิ่งรบกวนรอบ CTA ของคุณ: Open Mile ได้รับอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 232% เมื่อพวกเขาขจัดความยุ่งเหยิงรอบ CTA นี่คือภาพก่อนและหลัง:

5. คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณขอ

งานวิจัยบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าแบบฟอร์มที่สั้นกว่ามีอัตรา Conversion สูงกว่า ในขณะที่บางรายการแสดงให้เห็นว่าการนำช่องออกส่งผลให้ Conversion ลดลง 14%

ใช้เวลาเปรียบเทียบจำนวนช่องที่สัมพันธ์กับมูลค่าของสิ่งที่คุณเสนอ

คุ้มไหมที่คนกรอก 10 ช่องรับข้อมูล? หรือคุณจำเป็นต้องครอบครองมันใน?

ยิ่งคุณมีความสมดุลมากขึ้นเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นเท่านั้น

เริ่มสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยแบบฟอร์มจาก ActiveCampaign

ตอนนี้ คุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ารูปแบบการสร้างความสนใจในตัวสินค้ามีอะไรบ้าง และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้รูปแบบเหล่านี้