กรณีศึกษาการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: 7 ตัวอย่างแห่งความสำเร็จ

วีดิทัศน์เริ่มต้นด้วยคำนำที่นำไปสู่หัวข้อ “ฉันจะช่วยได้อย่างไร” ปุ่ม. ผู้ชมสามารถเลือกตัวเลือกใดก็ได้ที่เหมาะกับความต้องการของตน ปุ่มนี้นำไปสู่วิดีโอที่ Tate อธิบายพื้นฐานของบริการที่พวกเขาต้องการ และเชิญชวนให้ผู้ชมเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา พวกเขายังสามารถคลิกปุ่มเพื่อกำหนดเวลาการโทรฟรีได้

ผลลัพธ์: การให้คำปรึกษาเพิ่มขึ้น

Tate เห็นการโทรจากผู้ที่มีแนวโน้มเป็นผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 654% หลังจากเพิ่มวิดีโอแชทบอท อัตราการแปลงของเขาเพิ่มขึ้นจาก 1.03% เป็น 6.74%

มีเหตุผลสองประการที่ทำให้สิ่งนี้ประสบความสำเร็จ:

• ขั้นแรก วิดีโอนี้เป็นเพื่อการศึกษา เทตแนะนำตัวเองว่าเป็นทนายความที่ต้องการช่วยเหลือลูกความและสอนพื้นฐานกฎหมายสินเชื่อนักศึกษา สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมทันที
• ประการที่สอง ผู้ชมไม่ต้องเสียเวลายุ่งยาก เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเขา พวกเขาคลิกปุ่มบนวิดีโอหรือกำหนดเวลาการโทร การดำเนินการทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวกัน ดังนั้นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จึงไม่จำเป็นต้องไปไกลเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

เจาะลึก: 18 ประเภทเนื้อหาวิดีโอที่น่าดึงดูดที่ผู้คนชอบดู

เจตนา91

แม้ว่าการออกกำลังกายจะเป็นส่วนสำคัญต่อสุขภาพของคุณ แต่อุตสาหกรรมการฝึกสอนส่วนบุคคลก็มีมากเกินไป

นี่เป็นปัญหาที่บริษัทฝึกอบรมส่วนบุคคล Intent91 ในสหราชอาณาจักรกำลังเผชิญอยู่ ไม่เพียงเท่านั้น ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาไม่มีเงินทุนจำนวนมากที่จะร่วมงานด้วย

ความท้าทาย: สร้างโอกาสในการขาย

Intent91 ต้องการโซลูชันเพื่อแยกตัวเองออกจากคู่แข่งและสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น พวกเขาต้องการละทิ้งกลยุทธ์การขายที่เร่งรีบและน่ากลัวแบบที่ยิมและผู้ฝึกสอนอื่นๆ ใช้ แต่พวกเขามุ่งเน้นไปที่การศึกษามากขึ้นและทำให้กลยุทธ์การโฆษณามีความต้องการน้อยลง

กลยุทธ์: การโฆษณาบน Facebook และการฟังโซเชียลมีเดีย

Intent91 ลงทุนจำนวนเล็กน้อย – €51.07 GBP – ในโฆษณาบน Facebook เป้าหมายของพวกเขาไม่เพียงแต่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรับฟังผู้ชมอีกด้วย พวกเขาทำสิ่งนี้โดยทดลองใช้ปุ่ม CTA ต่างๆ

Facebook มีตัวเลือกปุ่ม CTA มากมาย รวมถึง:

• ลงชื่อ
• เรียนรู้เพิ่มเติม
• รับใบเสนอราคา
• ส่งข้อความตอนนี้
• ดาวน์โหลด
• รับข้อเสนอ
• จองตอนนี้

จากที่นี่ Intent91 ได้พัฒนากลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป้าหมายเป็นอันดับแรก พวกเขาโพสต์ข้อความรับรองจากลูกค้าเพิ่มเติมที่แสดงให้เห็นว่าบริการฝึกอบรมส่วนบุคคลช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายการออกกำลังกาย พวกเขายังให้ความสำคัญกับคำรับรองแบบวิดีโอมากกว่าคำรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษรอีกด้วย

ผลลัพธ์: ลูกค้าเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงด้วยเนื้อหาทางการศึกษา

ในบรรดาปุ่มโฆษณาบน Facebook ทั้งหมด Intent91 ได้แปลงลูกค้าเป้าหมายมากที่สุดด้วยปุ่ม “เรียนรู้เพิ่มเติม”:

สิ่งนี้บอกบริษัทว่าผู้ชมให้ความสำคัญกับข้อมูลมากกว่ากลยุทธ์การขายแบบเร่งรีบ

วิดีโอคำรับรองจากลูกค้ายังสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นอีกด้วย เนื้อหานี้สร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น และ Intent91 ได้รับการมีส่วนร่วมมากขึ้น

สิ่งที่ Intent91 ค้นพบคือกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาต้องการ:

• เพื่อเข้าร่วมยิมที่มีความต้องการน้อยกว่า
• จ้างเทรนเนอร์ที่ไม่รุนแรง
• ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในอุตสาหกรรมฟิตเนส

พวกเขารับฟังผู้ฟังและเปลี่ยนโอกาสในการขายมากขึ้น

เจาะลึก: วิธีที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซนี้เพิ่มรายได้เป็นสองเท่าโดยใช้คำแนะนำโฆษณาบน Facebook ของเรา

ซอฟต์แวร์บีเอ็มซี

BMC Software คิดออกวิธีแก้ปัญหาด้านไอทีที่ซับซ้อน: พวกเขาเปิดตัวแพลตฟอร์มที่นำเสนอแพลตฟอร์มแบบเปิดและโมดูลาร์ที่ปรับขนาดได้ โดยสร้างสรรค์บริการด้านเทคโนโลยีขึ้นมาใหม่

อย่างไรก็ตาม พวกเขายังคงประสบปัญหาในการแปลงโอกาสในการขาย B2B และดึงดูดลูกค้าใหม่

ความท้าทาย: แนวทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ B2B

BMC Software ต้องการสร้างแนวทางเชิงกลยุทธ์มากขึ้นสำหรับความพยายามในการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B เป้าหมายสูงสุดคือการขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ เนื่องจากเทคโนโลยีมีการแข่งขันมากขึ้น พวกเขาจึงต้องครองการแข่งขันและตั้งตนเป็นโซลูชันไอที B2B ชั้นนำ

กลยุทธ์: เป้าหมายลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่

กลยุทธ์นั้นง่ายมาก: ใช้ฐานข้อมูลเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ เนื่องจากพวกเขาดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจากทรัพยากรของตนเอง จึงลด CPL และหลีกเลี่ยงปัญหาด้านงบประมาณอื่นๆ ลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้คุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ BMC อยู่แล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงเดินทางไปตามขั้นตอนการขายได้เร็วขึ้น:

ผลลัพธ์: แปลงลูกค้าเป้าหมายที่มีอยู่มากขึ้น

ในกรณีศึกษาการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B นี้ BMC Software เห็นผลในระดับที่แตกต่างกัน มีการปรับปรุงในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของพวกเขา การกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงส่งผลให้เกิด Conversion มากขึ้น และทำให้กระบวนการขายเร็วขึ้น นอกจากนี้ยังปรับปรุงประสิทธิภาพของสมาชิกทีมขายภายใน ส่งผลให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้น

โดยรวมแล้ว BMC Software ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้ 5,000 ราย ซอฟต์แวร์ BMC ไม่เพียงแต่แปลงโอกาสในการขายที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังเพิ่มจำนวน MQL มากกว่า 2,500 รายการ ส่งผลให้มีอัตราการแปลง 49.5% สิ่งนี้ทำให้รายได้ของพวกเขาเพิ่มขึ้นแต่การเติบโตก็เพิ่มขึ้น ทำให้พวกเขามีพลังการแข่งขันมากขึ้นในภาคเทคโนโลยี B2B

เจาะลึก: 8 กลยุทธ์การสร้างความต้องการหลักเพื่อดึงดูดและแปลงลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง

รากฐานที่สำคัญตามความต้องการ

Cornerstone OnDemand เป็นหนึ่งในพลังที่ปฏิวัติเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล พวกเขานำเสนอโซลูชันการจัดการผู้มีความสามารถ SaaS ที่หลากหลายสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคล โดยมุ่งเน้นที่การฝึกอบรมและการรักษาพนักงานไว้

ในตอนแรก Cornerstone OnDemand ต้องการเพียงความช่วยเหลือด้านการตลาดดิจิทัลเท่านั้น อย่างไรก็ตาม พวกเขาตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่ากลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเช่นกัน

ความท้าทาย: เพิ่มโอกาสในการขายด้วยแนวทางการตลาดดิจิทัล

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัลเดิมลาออกจากบริษัท ดังนั้น Cornerstone OnDemand จึงจำเป็นต้องประเมินความต้องการด้านการตลาดดิจิทัล เป้าหมายคือการโปรโมตซอฟต์แวร์โดยใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่หลากหลาย เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และใช้ช่องทางสำคัญเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและลูกค้าใหม่

กลยุทธ์: ลงทุนในแคมเปญการตลาดแบบหลายช่องทาง

Cornerstone OnDemand ขอความช่วยเหลือจากเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่สร้างแนวทางแบบหลายช่องทาง

พวกเขาลงทุนในโฆษณาแบบชำระเงินทั่วอเมริกาเหนือและยุโรป โดยเน้นที่ Google และ LinkedIn เป็นหลัก ประกอบด้วยการผสมผสานระหว่างโฆษณาแบบดิสเพลย์ การค้นหา ABM และโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม พวกเขายังได้พัฒนากลยุทธ์การตลาดด้วยเนื้อหาและระบบการตลาดอัตโนมัติของแชทบอท และสุดท้าย พวกเขาก็ปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์

บริษัททดลองใช้ CTA ต่างๆ เพื่อดูว่ารายการใดส่งผลให้มีโอกาสในการขายมากขึ้น CTA เหล่านี้รวมถึง:

• ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บ
• กำหนดเวลาการสาธิต
• ฟังพอดแคสต์
• ดาวน์โหลดเนื้อหา
• ดาวน์โหลด e-book ฟรีของเรา

งบประมาณการตลาดของพวกเขายังได้รับการอัปเดตเพื่อลงทุนเพิ่มเติมในช่องทางหลักเหล่านี้ และใช้จ่ายอย่างสม่ำเสมอตลอดทั้งแคมเปญ บริษัทการตลาดดิจิทัลใช้สมาชิกในทีม แหล่งข้อมูลภายนอก และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อปฏิบัติตามกลยุทธ์เหล่านี้

ผลลัพธ์: MQL และ Conversion เพิ่มขึ้นพร้อม ROI ที่ยอดเยี่ยม

Cornerstone OnDemand ได้รับข้อตกลงที่ชนะแบบปิด 189 รายการ, MQL 2,837 รายการ, อัตราคอนเวอร์ชัน 25% และ ROI 274%:

โอกาสในการขายของพวกเขาได้รับจากช่องทางต่างๆ โดยเฉพาะ Google, LinkedIn, Drift และ Demandbase LinkedIn ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยมีลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม 937 ราย และแคมเปญโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมส่งผลให้มีการเข้าชมเพจเพิ่มขึ้น 39%

CTA สำหรับการดาวน์โหลด eBook ฟรีประสบความสำเร็จมากที่สุด โดยพิสูจน์ให้เห็นว่าลีดของพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ HR ก่อนที่จะลงทุนในแพลตฟอร์ม เนื่องจากพวกเขายึดติดกับงบประมาณการตลาดและใช้จ่ายเงินอย่างสม่ำเสมอเท่านั้น CPL ของพวกเขาจึงลดลง

เจาะลึก: 5 เคล็ดลับในการสร้างประสบการณ์ลูกค้า Omnichannel ที่ราบรื่น

กรณีศึกษาการสร้างลูกค้าเป้าหมายพิสูจน์ผลลัพธ์

มีเหตุผลว่าทำไมธุรกิจควรให้ความสนใจกับกรณีศึกษาการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การศึกษาเหล่านี้แสดงวิธีสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและกลยุทธ์ที่แบรนด์ต่างๆ ใช้ในการแปลงลูกค้าเป้าหมายและรับลูกค้าใหม่

ด้วยการศึกษากรณีศึกษาการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเหล่านี้ คุณจะได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งมากขึ้นว่าต้องทำอย่างไรในการดึงดูดและแปลงลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงให้กลายเป็นลูกค้าประจำ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้กับธุรกิจของคุณเองและเฝ้าดูรายได้และการเติบโตของคุณทะยานขึ้น

หวังว่าคุณจะได้รับแรงบันดาลใจสำหรับกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณเอง แต่ถ้าคุณต้องการเพียงใครสักคนมาทำงานแทนคุณ ผู้เชี่ยวชาญของ Single Grain สามารถช่วยได้!

ทำงานกับเรา