4 แคมเปญนำการเลี้ยงดูเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น

โพสต์นี้สนับสนุนโดย Ross Jenkins จาก DigitalME ซึ่งเป็นที่ปรึกษาที่ผ่านการรับรอง ActiveCampaign

ดังนั้น คุณมีลูกค้าเป้าหมายใหม่

นั่นเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่!

ตอนนี้อะไร?

ถึงเวลาเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายของคุณให้เป็นลูกค้า หากคุณยังใหม่ต่อการสร้างกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมาย คุณอาจรู้สึกหนักใจกับขั้นตอนต่อไป

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าเป้าหมายใหม่ของคุณ และวิธีการสร้างแคมเปญอีเมลสี่ประเภทเพื่อเริ่มต้นประสบการณ์ของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ปฏิบัติตามกรอบวงจรชีวิตของลูกค้า

ขั้นตอนแรกของวงจรชีวิตลูกค้าเกี่ยวข้องกับการบำรุงเลี้ยงและให้ความรู้แก่ผู้นำของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ด้วยความพยายามทางการตลาดหลายอย่าง เช่น บล็อกโพสต์ โซเชียลมีเดีย และแคมเปญอีเมล คุณสามารถแสดงประโยชน์ของแบรนด์ของคุณต่อลีดใหม่ได้

แต่จำไว้ว่า การดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณนั้นเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง การเขียนบล็อกโพสต์หรือส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวไม่เพียงพอ ให้พิจารณากระบวนการหล่อเลี้ยงผู้นำเป็นชุดของการสื่อสารกับแต่ละบุคคล

การมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าคุณภาพสูง คุณสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น คุณสามารถปรับค่าใช้จ่ายทางการตลาดและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีแนวโน้มจะกลายเป็นลูกค้าได้ผ่านการแบ่งกลุ่มอีเมล จากนั้น คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาอันมีค่าไปยังลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ด้านล่างนี้คือแคมเปญอีเมลสี่ประเภทที่จะช่วยคุณ

1. สร้างอีเมลต้อนรับที่เป็นเป้าหมาย

การต้อนรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ คุณกำลังสร้างความประทับใจที่ดีซึ่งสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ

อีเมลต้อนรับของคุณอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งแรก วิดีโอแนะนำสั้นๆ การทักทายอย่างสนุกสนาน ไปจนถึง ebook สุดพิเศษที่ดาวน์โหลดได้ฟรี

อีเมลต้อนรับมีประสิทธิภาพมาก อัตราการเปิดอ่านโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 50% อย่างมหันต์ ซึ่งมากกว่าจดหมายข่าวมาตรฐานถึง 86%

และที่น่าสนใจกว่านั้นคือ สมาชิกที่ได้รับอีเมลต้อนรับแสดงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น 33%

อีเมลต้อนรับออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ อีเมลต้อนรับยังเปิดโอกาสให้คุณได้แสดงสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณยอดเยี่ยม

อีเมลต้อนรับเริ่มต้นเมื่อมีการเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ในรายการของคุณ จำเป็นต้องสร้างบรรยากาศที่อบอุ่น คลุมเครือ และเป็นกันเอง ซึ่งช่วยให้ผู้นำรู้สึกถึงจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ส่วนตัว

คุณจะส่งอีเมลต้อนรับเมื่อใด หากคุณใช้ระบบ double opt-in คุณควรส่งอีเมลต้อนรับเมื่อสมาชิกยืนยันที่อยู่อีเมลของตนแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ส่งอีเมลต้อนรับเมื่อมีลูกค้าเป้าหมายใหม่ลงทะเบียนในแบบฟอร์มของคุณ

ตรวจสอบอีเมลต้อนรับนี้จาก Medium.com ด้านล่าง

ตอนนี้ มาดูวิธีที่ Medium นำสมาชิกใหม่มาอ่านเรื่องราวของพวกเขา:

2. ส่งจดหมายข่าวที่เกี่ยวข้อง

การส่งจดหมายข่าวทำให้ผู้ชมเป้าหมายทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอยู่เสมอ พวกเขายังมีประสิทธิภาพในการสร้างการสนทนากับผู้ชมของคุณ แบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าและให้ข้อมูล และเพิ่มฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การส่งอีเมลไม่ใช่แค่การวางโฆษณาขนาดใหญ่ในอีเมลเท่านั้น แต่เป็นการส่งข้อความที่กำหนดเป้าหมายตามประวัติการซื้อและข้อมูลประชากร

ดูจดหมายข่าวของเขาจาก Outwrite ซึ่งมีเนื้อหาด้านการศึกษา:

คุณควรส่งจดหมายข่าวบ่อยแค่ไหน? จดหมายข่าวสามารถเป็นแบบตามเวลาและส่งในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า หรืออาจเป็นแบบทริกเกอร์ โดยส่งอีเมลเฉพาะตามการกระทำของสมาชิก

3. อัปเกรดอีเมลส่งเสริมการขาย

จากการศึกษาของ SaleCycle พบว่า 59% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าอีเมลทางการตลาดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา และ 50% ซื้อจากอีเมลทางการตลาดอย่างน้อยเดือนละครั้ง

อีเมลส่งเสริมการขายมุ่งเน้นไปที่ส่วนลดหรือสิ่งจูงใจเพื่อเพิ่มยอดขายและรายได้ เป้าหมายของอีเมลส่งเสริมการขายคือการเกลี้ยกล่อมลูกค้าให้ดำเนินการ—ทำการซื้อ เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ หรือเข้าสู่หลักสูตร

แต่โปรดทราบว่าอีเมลส่งเสริมการขายไม่ได้มีไว้สำหรับการประกาศข้อเสนอพิเศษเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างยอดขาย และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ท้ายที่สุด คุณต้องหาวิธีที่จะทำให้สมาชิกของคุณตื่นเต้นที่จะเปิดอีเมลของคุณ

เมื่อพูดถึงอีเมลส่งเสริมการขาย น้อยแต่มาก แบ่งปันเรื่องราวของบริษัทของคุณและประวัติเบื้องหลังผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่รู้เรื่องนี้เป็นอย่างดี ตรวจสอบอีเมลส่งเสริมการขายสั้นๆ นี้จาก Canva:

ให้เนื้อหาของคุณกระชับแต่ทรงพลัง จงโน้มน้าวใจ แต่อย่าดูถูกขายจนเกินไป คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้โดยพูดถึงปัญหา (บางอย่างที่ทำให้พวกเขานอนไม่หลับในตอนกลางคืน) และแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร เล่าเรื่อง!

ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการสำหรับอีเมลส่งเสริมการขายครั้งต่อไปของคุณ:

ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา

ข้อเสนอระยะเวลาจำกัดจาก Adobe นี้สั้นและน่าสนใจ สังเกตว่าพวกเขาใช้ "Save Now" เป็น CTA แทน "Buy Now" อย่างไร

การส่งเสริมการขาย

อีเมลส่งเสริมการขายที่เรียบง่าย ตรงไปตรงมา และโน้มน้าวใจจาก Drop

เปิดตัวสินค้า

จะมีวิธีใดที่จะดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณได้ดีไปกว่าการอวดประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ อีเมลเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Samsung นั้นน่าสนใจและน่าดึงดูด

ข้อเสนอสำหรับสมาชิกเท่านั้น

Booking.com มอบข้อเสนอสุดพิเศษให้กับสมาชิก เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อรับข้อเสนอดังกล่าว

4. พัฒนาอีเมลที่ถูกเรียก

คุณเคยได้รับอีเมลข้อเสนอพิเศษเพียงไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่คุณเรียกดูร้านค้าออนไลน์หรือไม่?

อีเมลที่ทริกเกอร์นั้นเฉพาะเจาะจงสำหรับพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมายของคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะได้รับข้อความที่เกี่ยวข้องตามการดำเนินการที่พวกเขาทำในวงจรชีวิตลูกค้าของคุณ

ดูตัวอย่างบางส่วนเหล่านี้:

• หากลูกค้าเป้าหมายไม่ได้ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว > อีเมลข้อเสนอพิเศษ
• หากลูกค้าเป้าหมายอ่านอีเมลของคุณเสมอ > อีเมลให้รางวัล

นี่คืออีเมลที่ส่งโดย StreetBy หลังจากที่ผู้ใช้สร้างบัญชี

ได้ลูกค้ามากขึ้นด้วยแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

การใช้แคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ลีดของคุณสามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้ ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพ

เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลีดของคุณโดยการจัดหาเนื้อหาด้านการศึกษา คุณสามารถสร้างแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายทั้งสี่นี้เพื่อรับลูกค้าเพิ่มขึ้น

Ross Jenkins เป็นผู้ก่อตั้ง DigitalME และที่ปรึกษาที่ผ่านการรับรอง ActiveCampaign เขาอยู่ในอันดับที่ 1 ใน UpWork ในด้านความเชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล DigitalME นำเสนอโซลูชันดิจิทัลที่ตรงเป้าหมายและเหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องการเพิ่มโอกาสในการขาย การขาย และประสิทธิภาพการทำงานผ่านระบบอัตโนมัติ