30 สถิติผู้นำการเลี้ยงดูเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณในปี 2564

คุณรู้หรือไม่ว่าช่วงความสนใจของเราลดลง 33% ตั้งแต่ต้นศตวรรษ ปรากฏการณ์โซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีรอบตัวเราทำให้แน่ใจว่า ผู้บริโภคเริ่มหมดความอดทนมากขึ้น ด้วยวงจรการขายที่ยืดเยื้อ ซึ่งขณะนี้สามารถอยู่ได้นานถึง 18 เดือน การนำทางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายจึงค่อนข้างท้าทาย

นอกจากนี้ ไม่ใช่นักการตลาด B2B ทุกคนที่ทำการบ้านเกี่ยวกับ สถิติการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งเป็นสาเหตุที่พวกเขาล้มเหลวในการรับรู้ว่าเส้นทางของผู้ซื้อไม่สิ้นสุดในไม่ช้าหลังจากการโต้ตอบครั้งแรกในช่องทาง Conversion ผู้บริโภคจำนวนมากหลงทางในการซื้อขั้นสุดท้าย และนี่คือจุดเริ่มต้นของการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

สถิติการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ทันสมัย

• 63% ของผู้ที่ค้นหาข้อมูล เกี่ยวกับบริษัท จะไม่ทำการซื้อ
• ตลาดเพียง 3% เท่านั้นที่ซื้ออย่างแข็งขัน
• 65% ของนักการตลาดไม่ได้ดูแลลูกค้าเป้าหมาย
• 50% ของผู้ซื้อเลือกผู้ขายที่ ตอบกลับ เร็วที่สุด
• การประชุมแบบตัวต่อตัว อีเมล และการตลาดเนื้อหาเป็น กลยุทธ์หลักในการเลี้ยงดูผู้นำ 3 อันดับแรก
• 47% ของนักการตลาดเชื่อว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็น กลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ มีประสิทธิภาพมากที่สุด
• การตลาดอัตโนมัติ ในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ทำให้ลีดที่ ผ่านการรับรอง เพิ่มขึ้น 451%

ดูพื้นฐาน

ก่อนที่เราจะเจาะลึกข้อมูลสถิติที่สำคัญเกี่ยวกับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย มาดูขั้นตอนที่ผู้ซื้อควรทำก่อนตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายกัน

ด้วยกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ปรับให้เหมาะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายบุคคล ธุรกิจต่างๆ สามารถเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้ ซอฟต์แวร์สร้างโอกาสในการขายอาจมีประโยชน์สำหรับธุรกิจ ไม่เพียงแต่ในการสร้าง แต่ยังรวมถึงการดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วย พวกเขาสามารถทำได้โดยตอบสนองความต้องการและสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพตลอดกระบวนการซื้อ ดังนั้น เส้นทางของผู้ซื้อควรเริ่มต้นด้วยการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ตามด้วยการสร้างความสนใจของผู้บริโภคในธุรกิจของคุณ

ขั้นต่อไปคือการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า จากความพร้อมในการเป็นลูกค้าแบบชำระเงิน คุณสามารถให้แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขาได้ สิ่งเหล่านี้สามารถอยู่ในรูปแบบของรายงานอุตสาหกรรม การเปรียบเทียบราคา และการสัมมนาผ่านเว็บในแบบของคุณ เมื่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณเข้าสู่ขั้นตอนการตัดสินใจ คุณสามารถเสนอการทดลองใช้ฟรี การสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือการให้คำปรึกษา เหนือสิ่งอื่นใด เพื่อให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

มันง่ายที่จะคิดว่านี่คือจุดสิ้นสุดของการเดินทาง มันไม่ใช่ เมื่อลีดของคุณกลายเป็นลูกค้าของคุณแล้ว คุณควรดูแลพวกเขาต่อไป เนื่องจากพวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้สิทธิพิเศษ บทช่วยสอน และเนื้อหาส่วนบุคคลแก่พวกเขา

ดังนั้น โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป ให้ฉันแนะนำคุณเกี่ยวกับตัวเลขที่จะนำคุณไปสู่จักรวาลแห่งการเลี้ยงดูที่เป็นผู้นำ

สถิติการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่น่าดึงดูดใจสำหรับปี 2564

ปี 2020 นำการเปลี่ยนแปลงมากมายมาสู่พวกเราทุกคน มันส่งผลต่อการเลี้ยงดูตะกั่วอย่างไร?

1. บล็อกมากกว่า 11 ครั้งต่อเดือน สร้างโอกาสในการขายมากกว่าบล็อก 4-5 ครั้งต่อเดือน

(ที่มา: Hubspot)

สถิติการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ ชาญฉลาด ในปี 2020 นี้ใช้กับบริษัท B2C เท่านั้น แม้ว่าจะดูน่าประทับใจ แต่ก็มีบางสิ่งที่ต้องจำ

ประการแรก คุณภาพย่อมดีกว่าปริมาณเสมอเมื่อเขียนบล็อก ดังนั้น ให้สร้างเนื้อหาที่มีรายละเอียดและไม่ซ้ำใครแทนที่จะทำซ้ำสิ่งเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก ผู้อ่านของคุณจะเบื่อในไม่ช้า!

2. โอกาสในการขายใหม่เกือบ 80% ไม่ได้ส่งผลให้มีการขาย

(ที่มา: อินเวสป์)

เป้าหมายของการสร้างโอกาสในการขายคือการขายบางอย่างในที่สุด ปัญหาตาม สถิติการเลี้ยงดูลีด หลายรายการ ในปี 2020 คือ ลีด ส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ ด้วยซ้ำ โชคดีที่การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายสามารถใช้เพื่อแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นการขายได้ดีขึ้นโดยใช้กลวิธีต่างๆ

3. บริษัทที่ดีที่สุดในการดูแลลูกค้าเป้าหมายจะผลิตลีดที่พร้อมขายเพิ่มขึ้น 50% โดยที่หนึ่งในสามของต้นทุนปกติ

(ที่มา: Marketo)

บริษัท ส่วนใหญ่ทำผิดพลาดในการเสนอขายเร็วเกินไปในกระบวนการขายซึ่งเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ ดังนั้น หากคุณต้องการเพิ่มยอดขาย คุณควร อนุญาตให้ลูกค้ามีเวลามากขึ้นในการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของ คุณ สถิติการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายในปี 2020 บอกเราว่าสิ่งนี้สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงได้อย่างมาก

4. โดยปกติ จำเป็นต้องมีขั้นตอนการดูแลลูกค้าเป้าหมายประมาณ 10 ขั้นตอนเพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

(ที่มา: Hubspot)

สถิติการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายในปี 2020 ระบุว่าโอกาสในการขายจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงินหลังจากที่พวกเขาผ่านจุดติดต่อที่แตกต่างกันอย่างน้อยสิบจุด และถ้านั่นยังไม่ยากพอ ก็มักจะกระจายไปตามช่องทางต่างๆ ตราบใดที่นักการตลาดสามารถแนะนำลีดของพวกเขาตลอดกระบวนการและตอบข้อกังวลของพวกเขา พวกเขามักจะทำการขาย

5. ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ 61% ของนักการตลาดคือการสร้างโอกาสในการขายและการเข้าชมที่เพียงพอ

(ที่มา: HubSpot)

กล่าวอีกนัยหนึ่ง สถิติการสร้างความสนใจในตัวสินค้า กำลังบอกเราว่าเราทุกคนอยู่ในเรือลำเดียวกัน ยกเว้นแน่นอน 39% ที่ดูเหมือนจะฆ่ามัน ! ด้วยการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนขนาดใหญ่ คุณมีแนวโน้มที่จะพบวิธีแก้ปัญหา ในขณะที่ยังสามารถช่วยเหลือผู้ที่พยายามสร้างการเข้าชมและโอกาสในการขายที่เพียงพอ นำเราไปสู่จุดต่อไปของเรา ...

6. บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ติดอันดับสูง 32 แห่งก็บังเอิญใช้ชุมชนออนไลน์เช่นกัน

(ที่มา: ตัวป้อนตะกั่ว)

นี้สถิติอุตสาหกรรมนำรุ่นดังกล่าวโดยอดัม Zawel ของผู้นำเครือข่ายโดยทั่วไปสำรองจุดเดิมของเรา บริษัทที่พยายามมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถเข้าใจได้ดีขึ้น ไม่เพียงแต่พวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหุ้นส่วนและผลิตภัณฑ์ของพวกเขาด้วย

7. กว่า 80% ของผู้นำ B2B บนโซเชียลมีเดียมาจาก LinkedIn

(ที่มา: นีล พาเทล)

เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น สถิติการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ชี้ให้เห็นว่าเป็นเพราะการรีแบรนด์ของ LinkedIn เมื่อเร็ว ๆ นี้ พร้อมกับ โอกาสในการโฆษณาที่ เพิ่มมากขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ แพลตฟอร์มได้รวมสิ่งต่างๆ เช่น โฆษณาวิดีโอ การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ และการกำหนดเป้าหมายที่คล้ายคลึงกัน

8. 500 ล้านคนใช้ Instagram ทุกวัน

(ที่มา: Hootsuite)

เราเข้าใจว่านี้ในตัวเองไม่เปิดเผยมากเกี่ยวกับสถิตินำรุ่นล่าสุด อย่างไรก็ตาม พิจารณาผู้ชมจำนวนมาก ซึ่งเป็นอันดับสามรองจาก Facebook และ Twitter และความเป็นไปได้ในการสร้างโอกาสในการขายทั้งหมดที่สามารถนำเสนอได้ ข้อเสนอแนะประการหนึ่งสำหรับ ผู้ใช้ที่ทำให้เกิด Conversion คือการกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งซึ่งจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่

9 . หน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์แบบไฮบริดบางแห่งสามารถบรรลุถึง 30% มากกว่าการแปลงอุตสาหกรรมโดยเฉลี่ย

(ที่มา: ผู้เจรจา)

แม้ว่าจำนวนโอกาสในการขายจะลดลงประมาณ 20% ในปีที่แล้ว แต่หน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์แบบไฮบริดบางแห่งก็สามารถพลิกแนวโน้มได้ ตาม สถิติการแปลงโอกาส ในการขายอสังหาริมทรัพย์ หน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์แบบไฮบริด ' EweMove ' สามารถ เพิ่มสิ่งนี้ได้ 5% พร้อมกับการเพิ่มขึ้น 25% ในการแปลงโดยรวม

10. ตามสถิติอัตราการแปลงการขาย หมวดหมู่ของขวัญเป็นแปลงสูงสุดที่ 4.9%

(ที่มา: Adobe Digital Index)

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณกำลังคิดที่จะตั้งร้านค้าออนไลน์ที่สามารถแปลงโฉมได้ดี คุณไม่สามารถผิดพลาดกับของขวัญได้! ในทางตรงกันข้าม หากคุณขาดประสบการณ์ในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้า คุณอาจต้องการ หลีกเลี่ยงหมวดหมู่ต่างๆ เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค DIY และเครื่องมือ หรือยานยนต์ เนื่องจากเป็น หมวดหมู่ที่ แปลงได้แย่ที่สุด

11. 98% ของโอกาสในการขาย B2B ไม่ได้แปลง

(ที่มา: Customer Think)

นั่นหมายความว่า มีเพียง 2% ของทราฟฟิก B2B แบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกเท่านั้นที่แปลง เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ เราอาจเห็นการใช้จ่ายที่สูงขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ในปี 2021 การดำเนินการจะเห็นการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่ลึกขึ้นในขณะที่มุ่งเน้นไปที่ "ช่องทางลง"

ข้อมูลทั่วไปและสถิติเกี่ยวกับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

ดึงดูด มีส่วนร่วม เพลิดเพลิน—ง่ายๆ แค่นี้เอง! หรือว่า? มาดูกันว่า สถิติการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย บอกอะไรเกี่ยวกับวัฒนธรรมการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายในองค์กรต่างๆ

12. นักการตลาด 65% ไม่ได้ดูแลลูกค้าที่มุ่งหวัง

(ที่มา: การ ตลาดเชอร์ปา )

การศึกษาจาก Marketing Sherpa ที่รวบรวมคำตอบจากนักการตลาดแบบ B2B ประมาณ 1,750 คน แสดงให้เห็นว่า 65% ของนักการตลาดไม่มีกลยุทธ์ในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย การศึกษาเดียวกันยังเผยให้เห็นว่า 74% ของนักการตลาดที่พิจารณาการสร้างลีดคุณภาพสูงเป็นข้อกังวลหลัก ความท้าทายที่ยากที่สุดอันดับสอง (49%) คือการสร้างโอกาสในการขายดังกล่าวในปริมาณที่เพียงพอ

เมื่อพูดถึง กลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย 30% ของนักการตลาดรายงานว่า ไม่มีกระบวนการและแนวทางในการเลี้ยงดู ลูกค้าเป้าหมาย 41% ของนักการตลาดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดยังกล่าวถึงการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายภายในบริษัทว่าเป็น กระบวนการที่ไม่ เป็น ทางการโดยมีแนวทางเพียงเล็กน้อย สุดท้ายนี้ มีผู้เข้าร่วมเพียง 1 ใน 5 เท่านั้น ที่ กล่าวว่า บริษัทของพวกเขามีกระบวนการที่เป็นทางการพร้อมคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดูแล ลูกค้าเป้าหมาย

13. อัตรา Conversion สำหรับอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ 2.12% ในเดือนเมษายน 2564

(ที่มา: ไออาร์พี)

จาก สถิติการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ใน ปี 2564 อัตราการแปลงสำหรับอีคอมเมิร์ซอยู่ที่เพียง 2% นั่นคือลดลง 0.25% เมื่อเทียบกับเปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

14. 40% ของนักการตลาดกล่าวว่าการได้รับคำตอบจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นความท้าทายมากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

(ที่มา: Hubspot)

เราต้องถามตัวเองว่ามีอุปสรรคใดบ้างที่ขวางทางกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพและการปิดการขาย สถิติการดูแล ลูกค้าเป้าหมายจาก รายงาน State of Inbound ของปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่านักการตลาดส่วนใหญ่ ( 40% ) เชื่อว่า การได้รับการตอบรับจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นอุปสรรคที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ความท้าทายอื่นๆ ได้แก่ การหาลูกค้าเป้าหมายที่ดี (22%) และการปิดการขาย (36%)

15. 16% ของนักการตลาดแบบ B2B เชื่อว่าระยะเวลาการเลี้ยงดูแบบตะกั่วเป็นอุปสรรคสำคัญอย่างหนึ่ง

(ที่มา: แผนภูมิการตลาด )

จากคำตอบของนักการตลาด B2B จำนวน 235 ราย การ ค้นหาเนื้อหาและจังหวะเวลาที่สมบูรณ์แบบ ตลอดจนการติดตามลีดที่ได้รับการหล่อเลี้ยงเป็นประเด็นหลักในแคมเปญการเลี้ยงดูลี ด เปอร์เซ็นต์สูงสุดของนักการตลาด (41%) มองว่าการสร้างเนื้อหาตามความสนใจของผู้ซื้อเป็นความท้าทายสูงสุด อีก 16% ให้ป้ายกำกับ "ความท้าทาย" กับงานในการหาเวลาที่เหมาะสมของแคมเปญดูแลลูกค้าเป้าหมาย สุดท้าย นักการตลาด 17% มีปัญหากับทีมขาย ตราบใดที่การติดตามลีดที่ได้รับการเลี้ยงดูยังคงดำเนินไป นักการตลาดจะรับมือกับความท้าทายเหล่านี้อย่างไร?

16. นักการตลาด 78% คาดการณ์ว่างบประมาณการสร้างอุปสงค์จะเพิ่มขึ้น

(ที่มา: Hubspot)

การมี กลยุทธ์ในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ เนื่องจากช่วยให้พวกเขาสามารถประมาณการใช้จ่ายเพื่อสร้างอุปสงค์ได้ นักการตลาดส่วนใหญ่ประมาณการว่า จำนวนเงินที่พวกเขาวางแผนจะจัดสรรในพื้นที่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

17. นักการตลาด 59% คาดหวังว่าทีมขายจะเพิ่มขึ้นในปีหน้า

(ที่มา: State of Inbound 2018 )

รายงานสถานะขาเข้าเปิดเผยว่า 59% ของนักการตลาดคาดว่าจะมีทีมขายที่ใหญ่ขึ้นในปีหน้า อย่างไรก็ตาม ขนาดใหญ่กว่านั้น แตกต่างกันอย่างมากจากที่ใดก็ได้ระหว่าง 1% ถึง 50% ในทางกลับกัน การลดขนาดทีมขายมีแนวโน้มว่าจะมีเพียง 2% ของนักการตลาด สถิติการดูแลลูกค้าเป้าหมาย จากรายงาน State of Inbound แสดงให้เห็นว่า 31% ของนักการตลาดไม่คาดหวังการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในขนาดของทีมขายของพวกเขาในช่วง 12 เดือนข้างหน้า

18. 58% ของนักการตลาดเชื่อว่าพวกเขามีกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการสร้างความต้องการ

(ที่มา: Ascend2 )

การสำรวจในปี 2018 จาก Ascend2 แสดงให้เห็นถึงสถานะการสร้างความต้องการที่มีอยู่ จากการศึกษาพบว่า 58% ของนักการตลาด อธิบายว่ากลยุทธ์การสร้างอุปสงค์ของพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างสูง เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดที่น้อยกว่า (35%) ระบุว่ากลวิธีของพวกเขาประสบความสำเร็จในระดับปานกลาง โดยมีเพียง 7% ของนักการตลาดที่ไม่เห็นความสำเร็จในกลยุทธ์ในการสร้างความต้องการ

นอกจากนี้ การศึกษาจาก Demand Metric ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่เราว่าบริษัทมีความพึงพอใจเพียงใดกับระดับประสิทธิผลของความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า เมื่อพิจารณาถึงคุณภาพและปริมาณของตะกั่วแล้ว บริษัท 49% อธิบายว่ากลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของตนประสบความสำเร็จในระดับปานกลางหรือสูง

เห็นได้ชัดว่าอีก 18% ไม่สามารถกำหนดกลยุทธ์ของตนได้ว่าประสบความสำเร็จหรือไม่ประสบความสำเร็จ สุดท้าย 15% ของบริษัทคิดว่ากลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายของพวกเขาไม่ได้ผล และอีก 17% พิจารณาว่ากลยุทธ์ของพวกเขาไม่ได้ผลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

19. สำหรับ 55% ของนักการตลาดที่เพิ่มโอกาสในการขายคือสิ่งสำคัญอันดับแรกในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

(ที่มา: Ascend2 )

ผู้ทรงอิทธิพลทางการตลาดได้กล่าวไว้ จากการศึกษาของ Ascend2 เมื่อปีที่แล้วพบว่า 55% ของนักการตลาดตั้ง เป้าที่จะเพิ่มโอกาสในการขายจากกลยุทธ์การเป็นผู้นำของพวกเขา การเพิ่ม Conversion ของลูกค้าเป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุดอันดับสองของการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย โดย 53% ของผู้ตอบแบบสำรวจมองว่ามีความสำคัญ การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นผลลัพธ์ที่น่าพอใจอีกประการหนึ่งของโปรแกรมการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย (35%) เช่นเดียวกับการลดระยะเวลาของวงจรการขาย (30%)

20. ผู้บริโภค 83.7 ล้านคนในอเมริกาใช้ Augmented Reality (AR) อย่างน้อยเดือนละครั้ง

(ที่มา: ROI Revolution)

การระบาดใหญ่ทำให้การใช้ AR เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกา ภายในไตรมาสที่ 1 ของปี 2564 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นประมาณ 10 ล้านต่อเดือนเมื่อเทียบกับปีที่ แล้ว

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าตัวเลขจะเพิ่มขึ้นเป็น 93.3 ล้านคนภายในไตรมาสที่ 4 ภายในปี 2022 จำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 166 ล้านคนต่อเดือน

เทคโนโลยีนี้มีประโยชน์ในยุคที่ผู้คนไม่สามารถเยี่ยมชมร้านค้าโปรดได้อีกต่อไป ผู้ซื้อสามารถลองใช้เครื่องสำอาง เสื้อผ้า และเครื่องประดับออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ

21. 51% ของนักการตลาดเชื่อว่าพวกเขามีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีในปี 2020

(ที่มา: เสมรัช)

จาก สถิติการเลี้ยงดูแบบตะกั่ว ครึ่งหนึ่งของนักการตลาดในการสำรวจปี 2020 รายงานว่ามีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี นั่นคือเพิ่มขึ้น 8% ตั้งแต่ปี 2019

มีเพียง 11% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขามีแนวทางที่ยอดเยี่ยม เมื่อเทียบกับ 9% ในปี 2019 มีเพียง 2% เท่านั้นที่ยอมรับว่ามีแผนดำเนินการไม่เพียงพอในทั้งสองปี

สิ่งที่ผู้ใช้ทำจริง

แม้ว่าผู้ใช้จะค้นหาบริษัทของคุณบนเว็บ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเธอจะกลายเป็นลูกค้าของคุณ

22. มีเพียง 3% ของตลาดที่ซื้ออย่างแข็งขัน

(ที่มา: Business2Community )

หนึ่งใน สถิติการเลี้ยงดูลีด จาก Marketing Sherpa เปิดเผยว่าโดยเฉลี่ย 79% ของลีด ไม่เคยแปลงเป็นการขาย จำนวนดังกล่าวสูงมากเนื่องจากขาดกลยุทธ์การเลี้ยงดูแบบตะกั่วอย่างแพร่หลาย เมื่อเราเสริมว่ามีเพียง 3% ของตลาดที่กำลังซื้ออย่างแข็งขัน มันง่ายกว่าที่จะเข้าใจว่าทำไมบริษัทต่างๆ จึงไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายได้อย่างเต็มที่

แล้วจะเกิดอะไรขึ้นกับส่วนที่เหลือของตลาด? จากการวิจัยของ Vorsight 56.6% ของตลาดยัง ไม่พร้อมที่จะซื้อ ในขณะที่อีก 40.4% ของตลาด เปิดรับแนวคิด นี้

23. 63% ของผู้ที่กำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทจะไม่ทำการซื้อภายในสามเดือนข้างหน้า

(ที่มา: มาร์เก็ตติ้ง โดนัท )

เราได้พิจารณา สถิติการดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งอธิบายความพร้อมของผู้ซื้อในการซื้อ ข้อมูลจาก Marketing Donut เปิดเผยว่าเพียงเพราะผู้บริโภคกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

แหล่งข่าวชี้ให้เห็น 63% ของผู้ที่ทำวิจัยเกี่ยวกับบริษัทของคุณในวันนี้ จะไม่ตัดสินใจซื้อภายในเวลาสามเดือน ลีดของคุณอาจติดต่อคุณ แต่การตัดสินใจซื้อจะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาและสร้างความไว้วางใจเท่านั้น

24. 48% ของยอดขายมีความซับซ้อน การขายแบบรอบยาวพร้อมอินฟลูเอนเซอร์มากมาย

(ที่มา: Ascend2)

การดูแลลูกค้าเป้าหมายต้องใช้เวลา และการสำรวจการตลาดผ่านอีเมลในปี 2560 ก็เห็นด้วย พบว่าองค์กรส่วนใหญ่ (48%) จัดการกับการขายรอบระยะยาวเป็นหลัก สำหรับ บริษัท เหล่านั้นมันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะเข้าใจวิธีการที่จะรักษาโอกาสในการขายออนไลน์ จำนวน การ ขาย ระยะสั้น คิดเป็นกว่า หนึ่งในสามของยอดขายทั้งหมด เล็กน้อย เปอร์เซ็นต์ขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการขาย รอบสั้นและรอบยาวอยู่ที่ 17% เท่ากัน

การศึกษาจาก Chief Marketer ได้ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาปกติของกระบวนการขาย ตามแหล่งที่มา มีธุรกิจเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่สามารถปิดการขายได้ภายในเวลาไม่ถึงเดือน (16%) ในขณะที่ยอดขายส่วนใหญ่ (33%) ใช้เวลาในการปิดระหว่าง 1 ถึง 3 เดือน องค์กรที่จัดการกับยอดขายตลอดทั้งปีมีจำนวนต่ำสุดที่ 7%

25. การตลาดผ่านอีเมล การกำหนดเป้าหมายใหม่ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์หลักในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

(ที่มา: กล่องข้อมูล)

ผู้เข้าร่วมการสำรวจ ประมาณ 60% อ้างว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายอีกครั้ง ง่ายต่อการทำให้เป็นอัตโนมัติ จึงเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยประหยัดเวลาและคุ้มค่า

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายใหม่โดยใช้โซเชียลมีเดียเป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีคุณค่าที่จะใช้ในปี 2564 เพื่อผลตอบแทนสูงสุด จะต้องมีการแบ่งส่วนที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องใช้ LinkedIn หากคุณต้องการได้รับความสนใจจากคนทำงาน แทนที่จะเป็น TikTok หรือ Snapchat

ยังมีอีก.

โอกาสในการขายที่ได้รับการยืนยันสามารถเพิ่มขึ้น 30% ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แทนที่จะส่งข้อความทั่วไป ให้เพิ่มสัมผัสพิเศษที่จะดึงดูดลูกค้าแต่ละราย ดังนั้น แทนที่จะพิมพ์คำว่าลูกค้าที่รัก การเพิ่มชื่อทำให้พวกเขารู้สึกเคารพและเห็นคุณค่า

26. 47% ของนักการตลาดเชื่อว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นกลวิธีในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

(ที่มา: Ascend2 )

การศึกษาจาก Ascend2 ยืนยันสิ่งที่นักการตลาดส่วนใหญ่รู้อยู่แล้ว – การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่มีประสิทธิภาพ และ ช่องทางการ เลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ ดียิ่งขึ้นไป อีก จาก สถิติการเลี้ยงดู ลูกค้าเป้าหมายของ Ascend2 การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมืออันดับต้นๆ สำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ในขณะที่ การตลาดเนื้อหาและการตลาดโซเชียลมีเดียอยู่ในอันดับที่สองและสามตามลำดับ

การศึกษาเดียวกันนี้ทำให้เราเข้าใจถึงประสิทธิภาพของช่องทางเดียวกันสำหรับเป้าหมายที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นกลวิธีในการสร้างลูกค้าที่มุ่งหวังที่มีประสิทธิภาพที่สุด ในขณะที่การสนับสนุนการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายนั้นต่ำกว่าเล็กน้อย

27. 90% ขององค์กรใช้เนื้อหาในกลยุทธ์ทางการตลาด

(ที่มา: ตัว ชี้วัดความต้องการ )

หนึ่งใน คำพูดบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายที่ สร้างแรงบันดาลใจมากที่สุด คือคุณต้องบอกเล่าเรื่องราวก่อนจึงจะสามารถขายสินค้าหรือบริการได้ อะไรจะดีไปกว่าการทำการตลาดด้วยเนื้อหา? ตามที่ Demand Metric ชี้ให้เห็น 90% ขององค์กรใช้เนื้อหาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด ในขณะที่ใช้งบประมาณประมาณหนึ่งในสี่ไปกับการตลาดประเภทนี้

หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ ว่าการตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ยอดเยี่ยม ปรากฎ ว่าสร้างโอกาสในการขายมากกว่าการตลาดแบบเดิมถึงสามเท่า ยิ่งไปกว่านั้น ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยน้อยกว่าการตลาดแบบเดิมถึง 62%

การศึกษาจากอเบอร์ดีนแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่ปรับแต่งเนื้อหาตามขั้นตอนการซื้อของลูกค้ามีอัตราการแปลงที่สูงกว่าบริษัทที่ไม่มีแนวทางปฏิบัติดังกล่าวถึง 73%

สุดท้าย เมื่อพูดถึง ประเภท โพสต์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ แตกต่างกัน Content Marketing Institute พบว่าเอกสารไวท์เปเปอร์ครองเวทีกลางของการเดินทางของผู้ซื้อ การสัมมนาผ่านเว็บ กรณีศึกษา เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟ และวิดีโอล้วนมีอันดับตามหลังเพียงเล็กน้อย

28. 51% ของนักการตลาดรวมการโต้ตอบตั้งแต่ห้าครั้งขึ้นไปในแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

(ที่มา: รายงานการสร้างอุปสงค์)

โดยปกติแล้ว ผู้บริโภคจะได้รับการโต้ตอบทางการตลาดสิบครั้งเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาจ่ายเงินให้ลูกค้า อย่างไรก็ตาม ตามรายงานการสร้างอุปสงค์ นักการตลาดเกือบครึ่งหนึ่ง (49%) รวมการโต้ตอบระหว่าง 2 ถึง 4 เท่านั้น สถิติการเลี้ยงดู ลูกค้าเป้าหมาย เหล่านี้ บ่งชี้ว่า นักการตลาดจำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ

29. 50% ของผู้ซื้อเลือกผู้ขายที่ตอบกลับเร็วที่สุด

(ที่มา: Hubspot )

การติดตามผลอย่างทันท่วงทีมีความสำคัญต่อการบรรลุอัตราการแปลงที่สูงขึ้น ดังที่ Hubspot ชี้ให้เห็น ผู้ซื้อครึ่งหนึ่งจะเลือกผู้ขายที่ตอบสนองก่อน ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ ควรจะสามารถติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายได้โดยเร็วที่สุด

Hubspot พบว่าการติดตามโอกาสในการขายภายในห้านาทีส่งผลให้มีโอกาสมากขึ้น มีโอกาสแม่นยำมากขึ้นถึง 21 เท่า ของโอกาสในการขายที่เข้าสู่กระบวนการขาย เมื่อเทียบกับการติดต่อลูกค้าเป้าหมายภายในครึ่งชั่วโมง

อย่างไรก็ตาม สถิติการเลี้ยงดูแบบตะกั่ว จาก Harvard Business Review เปิดเผยว่า เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยคือ 42 ชั่วโมง สิ่งนี้นำเราไปสู่คำถาม: การตลาดอัตโนมัติคือคำตอบหรือไม่?

30. การตลาดแบบอัตโนมัติในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายทำให้ลีดที่ผ่านการรับรองเพิ่มขึ้น 451%

(ที่มา: Business2Community )

Business2Community เปิดเผยว่าบริษัทต่างๆ ที่ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติในความพยายามในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายของตน พบว่ามีลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองเพิ่มขึ้น 451% แหล่งเดียวกันยังชี้ให้เห็นด้วยว่าผู้มุ่งหวังที่ หล่อเลี้ยงทำการซื้อที่ใหญ่ ขึ้น

การคาดการณ์ล่าสุดสำหรับตลาดระบบอัตโนมัติทางการตลาดระบุว่าบริษัทต่างๆ ปรับใช้อย่างรวดเร็วเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ Forrester คาดการณ์ว่าตลาดนี้น่าจะถึง 15.6 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้และ 25.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2566

หลังจากผ่าน สถิติการเลี้ยงดูลีดที่ น่าตื่นเต้นและน่าประหลาดใจในบางครั้งเหล่านี้ แล้ว เราก็ได้เก็บสิ่งที่ดีที่สุดไว้เป็นครั้งสุดท้าย 49% ของนักการตลาดกล่าวว่าทีมขายของพวกเขาไม่สอดคล้องกับทีมการตลาดของพวกเขา ซึ่งอาจทำให้เกิดอาการสะอึกในโครงการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย และลดประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจของคุณ การจัดทีมขายและการตลาดของคุณให้สอดคล้องกันจะคุ้มค่ากับเวลาของคุณอย่างแน่นอน