ใช้ประโยชน์จาก Chatbots และแบบทดสอบที่ซื้อได้เพื่อทำให้การเดินทางของลูกค้าของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

โพสต์นี้สนับสนุนโดย Gobot

ธุรกิจมากกว่า 100,000 แห่งใช้แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติสำหรับประสบการณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพของ ActiveCampaign ตอนนี้ธุรกิจเหล่านี้สามารถเข้าถึง Gobot ได้แล้ว

Gobot ช่วยให้ลูกค้า ActiveCampaign รวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่โต้ตอบกับแชทบ็อตและแบบทดสอบที่ซื้อได้ จากนั้นติดตามและดำเนินการกับข้อมูลนี้ใน ActiveCampaign

Gobot คืออะไร?

Gobot เป็นแพลตฟอร์มแชทบอท AI แบบลากและวางที่ใช้งานง่ายสำหรับเว็บไซต์ของคุณ เรายังเสนอบริการ White glove เต็มรูปแบบเพื่อตั้งค่าแชทบอทและแบบทดสอบที่ซื้อได้ เพิ่มประสิทธิภาพและจัดการให้คุณ

ทุกอย่างกำลังเคลื่อนไปสู่การสนทนาในวันนี้! ผู้คนพอใจกับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และคาดหวังว่ารูปแบบการสื่อสารนี้จะเป็นตัวเลือก เว็บไซต์ของคุณก็ไม่มีข้อยกเว้น! การใช้ประโยชน์จากแชทบอทและ/หรือแบบทดสอบที่ซื้อได้บนเว็บไซต์ของคุณทำให้คุณสามารถอยู่ที่นั่นสำหรับผู้เยี่ยมชม 24/7/365

ด้วย Gobot คุณสามารถใช้แชทบอทและ/หรือแบบทดสอบที่ซื้อได้บนเว็บไซต์ของคุณซึ่งทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ตอบคำถามของผู้เยี่ยมชม (รวมถึงสถานะการสั่งซื้อสำหรับร้านค้า Shopify) และส่งต่อไปยังโต๊ะช่วยเหลือ/แพลตฟอร์มแชทสดของคุณ เช่น Zendesk, Gorgias และอื่นๆ ตามความจำเป็น ทีมสนับสนุนของคุณจะขอบคุณสำหรับการลดจำนวนตั๋วที่ซ้ำกันอย่างมาก!
• รวบรวมอีเมลและข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย (ข้อมูลทั้งหมดนี้ไหลเข้าสู่ ActiveCampaign ได้อย่างราบรื่น)
• แท็กคนที่แชทตามหัวข้อการแชทหรือคำตอบของพวกเขาต่อแบบทดสอบของคุณเพื่อปรับปรุงการแบ่งส่วนอีเมลของคุณ (แท็กและฟิลด์ที่กำหนดเองทั้งหมดเหล่านี้จะไหลเข้าสู่ ActiveCampaign อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณสามารถนำการปรับแต่งอีเมลของคุณไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด) – วิธีที่ดีที่สุดอย่างแท้จริงในการปรับแต่ง และส่วนคือการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดจริงๆ!
• ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามคำตอบของผู้เยี่ยมชมสำหรับแบบทดสอบเชิงโต้ตอบ (และใช้อีเมล ActiveCampaign เพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ตามผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดย Gobot!)
• จองการประชุมในการแชทโดยใช้ Calendly, Acuity และการผสานรวมอื่น ๆ - สะดวกและใช้งานได้ตลอด 24/7/365!
• ทำคะแนนและกำหนดเส้นทางผู้มุ่งหวังไปยังบุคคลที่ใช่ในทีมของคุณ เวลาคือเงิน ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณกำลังพูดคุยกับผู้นำที่ดีที่สุด! Gobot ทำงานร่วมกับฟังก์ชันการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ ActiveCampaign
• ทำแบบสำรวจและโพลการสนทนา – การฝังไว้ในการสนทนาจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม!
• มีการออกแบบและสถาปัตยกรรมที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักสำหรับ Conversion ที่สูงในทุกอุปกรณ์

กรณีการใช้งาน Gobot + ActiveCampaign

กรณีใช้งาน: ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

คำถามสนับสนุนซ้ำๆ ถือเป็นภาระอันใหญ่หลวงสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แชทบ็อตช่วยให้คุณปลดภาระนี้ออกจากทีมสนับสนุนเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่เรื่องที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งมีมูลค่าสูงกว่าที่ควรได้รับความสนใจ

(ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Gobot ที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)

ตรวจสอบวิธีที่แบรนด์แฟชั่นระดับไฮเอนด์ Eterne ใช้ประโยชน์จาก Gobot เพื่อจัดการกับการสนับสนุนลูกค้า

Gobot ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ ในกรณีของ Eterne เราออกแบบบอทให้สอดคล้องกับลักษณะระดับไฮเอนด์ของแบรนด์

คำถามที่บอทไม่สามารถตอบได้จะถูกส่งไปยังโปรแกรมช่วยเหลือของ Eterne โดยอัตโนมัติเพื่อแก้ไขปัญหา สำหรับลูกค้าที่ใช้แชทสด เช่น Zendesk นั้น Gobot สามารถตรวจจับได้เมื่อเจ้าหน้าที่ออนไลน์และเสนอแชทสดเป็นทางเลือกแทนการสร้างตั๋วตามความเหมาะสม

Gobot เน้นย้ำถึงช่องว่างในความรู้ที่สามารถปรับปรุงได้ สิ่งนี้ทำให้ Gobot สามารถปรับปรุงได้ตลอดเวลา

Gobot ยังมีฟังก์ชันฐานความรู้เต็มรูปแบบ ฐานความรู้นี้ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ในการฝึกอบรมแชทบ็อตของ Eterne แต่ยังพิสูจน์แล้วว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์สำหรับเจ้าหน้าที่ของ Eterne เนื่องจากพวกเขาสามารถแตะฐานความรู้เพื่อตอบคำถามเมื่อพูดคุยกับลูกค้าผ่านอีเมลและทางโทรศัพท์

แหล่งความรู้เพียงแหล่งเดียวสำหรับแชทบอทและตัวแทนสดช่วยประหยัดเวลาได้จริงและช่วยให้มีการตอบสนองที่สอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กรของคุณ ตัวแทนสามารถปรับปรุงฐานความรู้เมื่อพวกเขาโต้ตอบกับลูกค้า และในทางกลับกันก็ทำให้บอทฉลาดขึ้นด้วย เมื่อบอทเรียนรู้และปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงฐานความรู้ที่เป็นประโยชน์ต่อเจ้าหน้าที่ที่ถ่ายทอดสด

Gobot + ActiveCampaign: สนับสนุน

Gobot จะสร้างผู้ติดต่อใหม่ใน ActiveCampaign โดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้แชทบ็อตแต่ละคนที่ระบุที่อยู่อีเมล

การโต้ตอบกับ Gobot จะถูกติดตามเป็นแท็กและฟิลด์ที่กำหนดเองที่บันทึกไว้ใน ActiveCampaign และสามารถใช้เพื่อทริกเกอร์โฟลว์การทำงานอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการส่งลำดับอีเมลไปยังผู้แชทที่ตอบคำถามในแบบทดสอบที่ซื้อได้

ใช้กรณี: แบบทดสอบที่ซื้อได้

ตรวจสอบวิธีที่บริษัทเครื่องสำอางที่ประสบความสำเร็จใช้ประโยชน์จาก Gobot เพื่อเพิ่มยอดขายและการเลือกใช้งาน และรวบรวมข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าที่มีค่า

ก่อตั้งขึ้นในปี 2547 เครื่องสำอาง Besame ได้รับลัทธิตามด้วยเครื่องสำอางที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถันได้รับแรงบันดาลใจจากประวัติศาสตร์และมีเม็ดสีสูงซึ่งเกินความคาดหมาย

บอทของ Besame ออกแบบมาเพื่อรองรับทั้งการสนับสนุนลูกค้าและการขาย ในด้านการสนับสนุนลูกค้า บอทได้รับการฝึกฝนให้ตอบคำถามซ้ำๆ ทุกวัน Gobot สามารถตอบคำถามสนับสนุนของ Besame ได้มากกว่า 50%

ในด้านการขาย บ็อตมีแบบทดสอบการสนทนาที่สามารถซื้อได้ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักช็อปค้นพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงคำถามซ้ำๆ เช่น "สีลิปสติกที่เหมาะกับสีผิวของฉันคืออะไร"

Gobot แท็กผู้แชทตามการตอบสนองของพวกเขา และในขณะที่เราพัฒนาการผสานรวม ActiveCampaign เราจะส่งแท็กเหล่านี้ไปยัง ActiveCampaign โดยตรง คุณสามารถใช้แท็กเหล่านี้ (และฟิลด์ที่กำหนดเอง) เพื่อปรับปรุงการแบ่งกลุ่มอีเมลของคุณและปรับแต่งประสบการณ์ของนักช้อปได้

ตัวอย่างเช่น คุณจะสังเกตได้ว่าหนึ่งในคำถามของบอทด้านบนเกี่ยวกับสีผม คงจะดีไม่น้อยถ้าจะส่งเฉพาะข้อมูลลูกค้าผมบลอนด์ของคุณเกี่ยวกับโปรโมชั่น Summer Blonde ที่เน้นเครื่องสำอางที่แจกเฉพาะสาวผมบลอนด์

บ่อยครั้งที่ลูกค้าของคุณเต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลประเภทนี้เกี่ยวกับตัวเองมากกว่าเมื่อคุณเริ่มการสนทนา และ Gobot เป็นตัวเริ่มต้นการสนทนาที่ดีที่สุด!

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบบทดสอบการสนทนาและการขายพร้อมคำแนะนำที่นี่และที่นี่

ต่างจากแชทบอทที่สร้างขึ้นเพื่อการสนับสนุนลูกค้าอย่างแท้จริง Gobot ได้รับการออกแบบให้เป็นเชิงรุก Gobot สามารถเรียกใช้งานได้เหมือนป๊อปอัปเพื่อให้ปรากฏภายใต้เงื่อนไขต่างๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่า Gobot ให้ปรากฏต่อผู้เยี่ยมชมครั้งแรกทั้งหมดที่อยู่บนหน้ามากกว่า 10 วินาที ที่เลื่อนหน้าลง 25% และกำลังเยี่ยมชมจากเยอรมนี! คุณสามารถเจาะจงได้ตามใจชอบ!

อยากรู้ว่าเจาะจงแค่ไหน? ดูว่า Blush & Bar ใช้งาน Gobot อย่างไร – ร้านขายเครื่องประดับออนไลน์ที่ให้ผลตอบแทนตลอดอายุการใช้งานโดยไม่มีเงื่อนไข และสร้างขึ้นบนสมมติฐานที่ว่าการเติมแต่งชีวิตของคุณด้วยเครื่องประดับที่ดูดีไม่ควรจะทำลายธนาคาร!

นอกจากการใช้ Gobot เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติแล้ว แบบทดสอบของ Blush & Bar ยังช่วยให้ผู้ซื้อพบแหวนที่ใช่ และให้แน่ใจว่าพวกเขาซื้อแหวนที่มีขนาดเหมาะสมเพื่อลดการแลกเปลี่ยน

Gobot + ActiveCampaign: แบบทดสอบที่ซื้อได้

Gobot จะส่งแท็กทั้งหมดที่ใช้กับผู้เยี่ยมชมของคุณโดยอัตโนมัติระหว่างการแชทหรือแบบทดสอบไปยัง ActiveCampaign Gobot จะส่งฟิลด์ที่กำหนดเองไปยัง ActiveCampaign เพื่อติดตามการโต้ตอบการแชทและตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมของคุณ

คุณสามารถใช้แท็กที่ใช้ Gobot และฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อปรับปรุงการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น หลังจากแท็กผู้ซื้อตามสีผมและประเภทแล้ว คุณสามารถลงทะเบียนพวกเขาในลำดับอีเมลที่เน้นผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่ออกแบบมาสำหรับสีผมและประเภทโดยเฉพาะ และดูยอดขายที่เพิ่มขึ้น!

คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้แชทใหม่ด้วยอีเมลเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีการแปลงขั้นสูงโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากการสนทนามีส่วนร่วมในแบบทดสอบการสนทนาของ Gobot แต่ไม่ได้ลงเอยด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ ซึ่งคล้ายกับระบบรถเข็นอัตโนมัติที่ละทิ้งของคุณ คุณสามารถติดตามผลทางอีเมลหลังจากที่ผู้พูดคุยออกจากร้านของคุณแล้ว และพยายามนำบทสนทนากลับมา อีเมลที่เน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดยอิงจากข้อมูลของผู้ซื้อโดยตรงมักจะเป็นผู้ชนะ!

นอกจากนี้ คุณสามารถทริกเกอร์โฟลว์อีเมลตามเหตุการณ์ Gobot บางอย่างได้ ตัวอย่างเช่น อาจต้องการติดตามผลกับผู้เยี่ยมชมที่ตอบสนองเชิงลบต่อการสำรวจความคิดเห็นหรือแบบสำรวจการสนทนาของคุณ

Gobot's Shoppable Quiz ได้รับการออกแบบให้มีประสิทธิภาพสูงสุดในการขยายรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ การสานคำขอเลือกเข้าร่วมในการสนทนาแบบตอบคำถามทำให้นักช็อปแชร์อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของตนได้เป็นธรรมชาติมากขึ้น

คุณสามารถใช้ Gobot's Shoppable Quiz ได้อย่างไร:

• แชทกับนักช็อป จดจำคำตอบทั้งหมดของพวกเขา และแนะนำชุดผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการดูแลจัดการสำหรับพวกเขา โดยเฉพาะ เรียนรู้ข้อมูลใหม่เกี่ยวกับลูกค้าที่คุณสามารถรู้ได้โดยถามพวกเขาโดยตรง! ส่งข้อมูลอันมีค่าทั้งหมดนี้ไปยัง ActiveCampaign
• รวบรวมการเลือกรับอีเมล ใช้ประโยชน์จาก ActiveCampaign เพื่อส่งอีเมลต้อนรับส่วนบุคคลตามความต้องการและความชอบของนักช้อปของคุณ
• ใช้ Gobot เพื่อติดตาม Google Ads ที่กำหนดเองและเหตุการณ์พิกเซลของ Facebook เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณตอบคำถามตอบคำถามที่สามารถซื้อได้ของคุณและได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แม้แต่นักช็อปที่ไม่ได้ตอบคำถามของคุณ คุณยังสามารถปรับแต่งโฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำได้ ใช้ประโยชน์จาก ActiveCampaign เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายกันบน Facebook โดยอัตโนมัติสำหรับกลุ่มลูกค้าที่สำคัญ
• ปรับแต่งโฆษณาบน Facebook และ Instagram ให้ตรงกับสิ่งที่นักช็อปของคุณให้ความสำคัญหรือพยายามแก้ไขใน ปัจจุบัน สร้างแคมเปญสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับผู้ซื้อและหรือลูกค้าที่แสดงความสนใจตรงกัน

ใช้กรณี: สร้างลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองและการประชุมหนังสือ

มาดูกันว่าธุรกิจการออกแบบของออสเตรเลียที่ประสบความสำเร็จใช้ประโยชน์จาก Gobot เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายได้ถึง 60% ได้อย่างไร! Boost Design เป็นที่ปรึกษาด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ในซิดนีย์ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีสำหรับนักประดิษฐ์ นักวิจัย และธุรกิจใหม่ ดูกรณีศึกษา Boost Design ของเราที่นี่

(แหล่งที่มา)

Boost Design ลดค่าใช้จ่ายโฆษณา Google ลง 31% ในขณะที่เพิ่ม Conversion ได้ถึง 60% โดยใช้แชทบอท เช่นเดียวกับ Boost Design คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Google Ads และการรวม Google Analytics ของ Gobot เพื่อดูผลลัพธ์เช่นนี้!

หากคุณกำลังใช้ระบบการจอง เช่น Calendly หรือ Acuity เพื่อจองการประชุมโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเพิ่มการจองได้โดยแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทำการจองในระหว่างการแชทของคุณ Gobot สามารถเรียกปฏิทินของคุณในแชทได้! อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการจองของ Gobot ที่นี่

นอกเหนือจากการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติแล้ว Gobot ยังมีคุณสมบัติที่ดีเยี่ยมในการคัดเลือกลีดของคุณ ซึ่งช่วยให้สามารถติดตามผลแบบเลือกได้ Gobot ทำงานได้ดีกับฟังก์ชันการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ ActiveCampaign

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มคะแนนสำหรับการโต้ตอบต่างๆ กับแชทบอท Gobot และ/หรือแบบทดสอบที่ซื้อได้ คุณสามารถเพิ่มคะแนนสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่อาจเป็นตัวแทนของการมีส่วนร่วมและความสนใจที่แท้จริงซึ่งควรค่าแก่การติดตาม เช่น การจองการประชุม การถามคำถามเกี่ยวกับบอท การเข้าร่วมแบบทดสอบ Gobot แบบสำรวจหรือแบบสำรวจ เป็นต้น

Gobot + ActiveCampaign: สร้างลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองและจองการประชุม

Gobot ส่งข้อมูลผู้เยี่ยมชมที่ Gobot รวบรวมโดยตรงไปยัง ActiveCampaign โดยตรง เพื่อให้ CRM ของคุณอัปเดตอย่างสมบูรณ์ด้วยลีดที่ใช้งานอยู่ของคุณ

เมื่อผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณแชทกับ Gobot สามารถอัปเดต ActiveCampaign เพื่อเปิดใช้งานการทำงานอัตโนมัติ รวมถึงการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและข้อตกลง และแคมเปญอีเมล ตัวอย่างเช่น การพูดคุยที่ระบุว่าเขาเกี่ยวข้องกับบริษัทขนาดใหญ่ที่กำลังมองหาที่จะซื้อตอนนี้ และที่มี เช่น มีส่วนร่วมกับแบบทดสอบการสนทนาของ Gobot นั้นสามารถทำคะแนนได้สูงมากจนทำให้เกิดลำดับอีเมลลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงหรือแจ้งเตือนคุณ ทีมขายสำหรับการขยายงานทันที

ใช้กรณี: สำรวจผู้ซื้อ

การถูกปฏิเสธอาจสร้างความเสียหายได้ และนี่คือสาเหตุที่ผู้คนมักไม่เต็มใจอาสาหรือถามว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับพวกเขา ธุรกิจจำนวนมากประสบกับการถูกปฏิเสธและการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยความกลัวเช่นเดียวกัน พวกเขาทำงานวันแล้ววันเล่าในการเสนอธุรกิจและเว็บไซต์ของพวกเขา แต่ทำจนมองไม่เห็นว่าพวกเขาจะได้รับอย่างไร

แทนที่จะถามลูกค้าถึงปฏิกิริยาของพวกเขาทันที พวกเขาเล่นเกมรอดู รอดูว่ารายได้จะเพิ่มขึ้นหรือไม่ คอยดูว่ามีสมาชิกเพิ่มขึ้นหรือไม่ ฯลฯ บ่อยครั้งที่พวกเขารอนานเกินไป และความเสียหายไม่สามารถยกเลิกได้

บ๊ายบาย.

เข้าสู่แบบสำรวจออนไลน์ ธุรกิจเชิงรุกที่ชาญฉลาดมากขึ้นเรื่อย ๆ มีวิวัฒนาการในแนวทางที่มีความสำคัญ เมื่อเผชิญกับความกลัว ธุรกิจต่างๆ จึงเริ่มสำรวจลูกค้าเพื่อดูว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับข้อเสนอของตน เพื่อให้สามารถปรับตัวได้ตามความจำเป็น – และชนะในตลาด!

คำถามง่ายๆ เช่น “คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทของเราให้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากน้อยเพียงใด” ตามด้วยตัวเลือกปุ่มหมายเลข 0-10 (หรือ 0-5 หรือใช้ใบหน้าอีโมจิที่มีความสุข/เศร้า/เป็นกลาง) เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพในการรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ

ไซต์ต่างๆ เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ และคุณจะเห็นแบบสำรวจเช่นนี้ปรากฏขึ้นทั่วอินเทอร์เน็ต

เครื่องมือสำรวจเหล่านี้ช่วยคุณวัดความภักดีของความสัมพันธ์กับลูกค้าของบริษัท สิ่งเหล่านี้เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของการวิจัยความพึงพอใจของลูกค้าแบบดั้งเดิม และคะแนนที่สูงมักสัมพันธ์กับการเติบโตของรายได้

Gobot อนุญาตให้คุณฝังแบบสำรวจ 0-10 ของคุณลงในกล่องโต้ตอบแชทบ็อตได้โดยตรง ดังนั้นการมีส่วนร่วมที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะไม่ลังเลที่จะตอบแบบสำรวจของคุณ ความงามของแบบสำรวจ 0-10 เวอร์ชันของ Gobot คือมีสาขาเพิ่มเติมสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ หากผู้เข้าชมให้คะแนน 0 คุณสามารถขอวิธีปรับปรุงได้ คำติชมประเภทนี้สามารถนำไปใช้ได้จริงมากกว่าแค่คะแนน

จากการให้คะแนน ลูกค้าแบ่งออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ ผู้ว่า ผู้ไม่หวังดี และผู้ก่อการ Gobot แสดงจำนวนลูกค้าที่อยู่ในแต่ละหมวดหมู่และคำนวณคะแนนด้วย ความสวยงามของ Gobot คือการที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสำรวจว่าลูกค้าของคุณอยู่ในระดับใด แต่ยังช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา เพื่อที่จะเริ่มเปลี่ยนพวกเขาจากผู้ว่าเป็นผู้ส่งเสริม!
ดังที่ลีโอนาโด ดาวินชี กล่าวไว้ว่า "ชีวิตที่ปราศจากความรัก ย่อมไม่มีชีวิตเลย" ดังนั้นเราจึงบอกว่าอย่ากลัวการถูกปฏิเสธด้วย Gobot สำรวจลูกค้าของคุณในเชิงรุกและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องร้ายแรง

เราควรพูดถึงด้วยว่า Gobot ยังมีเครื่องมือสำรวจแยกต่างหากที่ให้คุณสำรวจความคิดเห็นของผู้ซื้อในแชท

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการสำรวจและการสำรวจของ Gobot ที่นี่

Gobot + ActiveCampaign: สำรวจผู้ซื้อ

เมื่อผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณแชทกับ Gobot ActiveCampaign จะได้รับการอัปเดตด้วยแท็กที่สะท้อนถึงกิจกรรมและการตอบกลับของพวกเขา ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น ลดการขัดสีโดยการส่งอีเมลติดตามผลการรักษาพร้อมส่วนลดไปยังผู้เข้าชมที่ตอบแบบสำรวจของคุณด้วยคะแนนต่ำ

Gobot ทำงานร่วมกับ ActiveCampaign อย่างไร
คุณสามารถเข้าถึงเอกสารช่วยเหลือของ Gobot เพื่อดูวิธีส่งข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากแชทบ็อตและ/หรือแบบทดสอบที่ซื้อได้ไปยัง ActiveCampaign

(แหล่งที่มา)

ผลลัพธ์ที่ได้คือข้อมูลที่รวบรวมโดย Gobot จะถูกส่งต่อไปยัง ActiveCampaign อย่างราบรื่น ตัวอย่างเช่น ใช้แบบทดสอบ Gobot เพื่อรวบรวมการเลือกรับโอกาสในการขายด้านล่าง เพิ่มบุคคล "Bob Tester" ใน ActiveCampaign ในการรวม Gobot เวอร์ชันถัดไป เราจะรวมฟิลด์แบบกำหนดเองที่แสดงทั้งคำตอบของคำถาม (สะท้อนถึงความชอบสำหรับกางเกงยีนส์แบบยืดและทรงหลวม) และผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ (กางเกงไมโครในหิน)

หลังจากส่งข้อมูล Gobot ไปยัง ActiveCampaign คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อสร้างกลุ่มส่วนบุคคล และทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติของ ActiveCampaign ต่างๆ

ด้วย ActiveCampaign + Gobot การตลาดผ่านอีเมลของคุณจะก้าวไปอีกระดับ

ใช้ Gobot เพื่อเพิ่มการเลือกรับอีเมลและรวบรวมข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้า และใช้ ActiveCampaign เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลอันมีค่าทั้งหมดนี้ และเพิ่มยอดขายด้วยอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวสูง!