รายการ CRM ที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับเพจ Facebook ของคุณได้

Facebook เป็นหนึ่งในสถานที่เดียวที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ชมของคุณมารวมตัวกัน มีเหตุผลว่าแอปการจัดการลูกค้าใด ๆ ควรจะเชื่อมโยงเข้ากับ Facebook ได้; ถ้าทำไม่ได้จะมีประโยชน์อะไร ทุกคนที่ต้องการความสำเร็จในระดับองค์กรจำเป็นต้องใช้ CRM ที่เชื่อมโยงกับ Facebook

CRM คืออะไรกันแน่?

ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจ CRM ​​คือแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ โดยพื้นฐานแล้ว แอปเหล่านี้คือแอปที่ช่วยคุณติดตามลูกค้าและตรวจสอบพวกเขาตลอดแต่ละขั้นตอนที่ลดขั้นตอนการขายของคุณ เมื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมกับคุณเป็นครั้งแรก พวกเขาจะได้รับรายการใหม่ใน CRM ของคุณ คุณสามารถจัดหมวดหมู่ผู้ใช้ได้หลายวิธี โดยพิจารณาจากความลึกของการมีส่วนร่วมเป็นหลัก ผู้ใช้ใหม่ ลีด ลีดที่ผ่านการรับรอง ลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่า ลูกค้าที่หมดอายุ และอื่นๆ

พลังของ CRM อยู่ที่ความสามารถในการโต้ตอบแบบไดนามิกกับผู้ใช้ของคุณตามสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับพวกเขา หากผู้ใช้ติดต่อคุณทางอีเมล คุณสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้ แต่ด้วยความรู้ด้าน CRM เพื่อดูว่าพวกเขากระตุ้นโฆษณาของคุณหลายครั้ง คุณอาจกดดันการขายได้ยากขึ้นเล็กน้อย

CRM อาจมีประโยชน์สำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจอื่นๆ เช่นกัน รวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานและซัพพลายเออร์ แม้ว่าประโยชน์หลักจะอยู่ในชื่อก็ตาม ความสัมพันธ์กับลูกค้า

แพลตฟอร์ม CRM ของคุณมีประโยชน์สำหรับหลายบทบาทภายในองค์กรของคุณ ทีมขายของคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูว่าพวกเขาควรโทรหาใครและควรสร้างความกดดันให้กับบุคคลที่ติดต่อมากน้อยเพียงใด ทีมสนับสนุนของคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุว่าผู้ใช้มีการใช้งานระดับใด และนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขา แม้แต่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือแผนกสรรหาบุคลากรก็สามารถใช้เพื่อค้นหาผู้ที่มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อติดต่อได้

การเชื่อมโยง CRM กับ Facebook ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลจำนวนมหาศาลซึ่งปกติแล้วคุณจะไม่ได้รับ คุณสามารถเชื่อมโยงอีเมลและชื่อกับบัญชี Facebook และดึงข้อมูลประชากร ข้อมูลติดต่อ ความรู้สึกที่มีต่อคุณหรือคู่แข่ง และอื่นๆ อีกมากมาย CRM ต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลในระดับต่างๆ ได้ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะเลือกซื้อและค้นหา CRM ที่เหมาะกับคุณที่สุด

มี CRM ต่างๆ มากมาย ที่สามารถเชื่อมโยงกับ Facebook ได้ เนื่องจากเอกสารประกอบสำหรับนักพัฒนาของ Facebook นั้นเผยแพร่สู่สาธารณะ ดังนั้นใครก็ตามที่สนใจในการพัฒนาแอพสามารถรวมฟังก์ชันดังกล่าวได้ ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาส่วนใหญ่ของโพสต์นี้จึงเป็นรายการง่ายๆ ของ CRM เหล่านั้น ฉันไว้วางใจให้คุณทำการวิเคราะห์ของคุณเองเพื่อหาสิ่งที่คุณต้องการจาก CRM และกรองเพื่อเลือก CRM ที่เหมาะกับคุณที่สุด

โปรดทราบว่า CRM บางส่วนที่ฉันแสดงไว้ด้านล่างนี้อาจไม่ได้ผสานรวมกับ Facebook โดยตรง; พวกเขาต้องการคนกลางเช่น Zapier, IFTTT หรือแพลตฟอร์มอื่น เช่น HootSuite หรือ Hubspot

รายการใหญ่

ฐานข้อมูลพื้นฐาน: Excel, Google Drive และอื่นๆ รายการแรกนี้เป็นโปรแกรมฐานข้อมูลพื้นฐานจำนวนมากที่สามารถรวบรวมและช่วยคุณจัดการข้อมูลลูกค้าของคุณ ฉันไม่ถือว่าพวกเขาเป็น CRM แม้ว่า Facebook จะระบุว่าเป็นส่วนหนึ่งของการผสานรวม แอปอย่าง Zapier และ IFTTT ที่เชื่อมต่อแอปอื่นอีกสองแอปแทนที่จะใช้ฟังก์ชัน CRM เองก็จะอยู่ในส่วนนี้เช่นกัน ถ้าฉันไม่ได้แสดงรายการดังกล่าวไว้สักรายการหนึ่ง ให้แสร้งทำเป็นว่าฉันใส่ไว้ที่นี่เป็นส่วนหนึ่งของ catch-all

Mobit – Mobit เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความบนมือถือและ CRM ที่รวมเข้ากับแอพที่หลากหลาย รวมถึง Facebook และสามารถนำเสนอแคมเปญแบบหยดพร้อมทริกเกอร์ที่มีประโยชน์มากมาย

Magento – Magento เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ที่มีคุณสมบัติหลากหลาย พวกเขาไม่มี CRM ในตัวมากนัก แต่มีส่วนขยาย CRM ที่แตกต่างกันหลายตัวที่คุณสามารถซื้อเป็นโมดูลเพิ่มเติมเพื่อขยายฟังก์ชันการทำงานได้

ZoHo – ZoHo เป็นแพลตฟอร์มที่กว้างขวางพร้อมฟีเจอร์โซเชียล CRM การจัดการแคมเปญ และการจัดการโครงการ CRM มีประโยชน์อย่างยิ่งเนื่องจากเริ่มต้นได้ง่าย มีประโยชน์โดยไม่ต้องกำหนดค่ามาก และราคาค่อนข้างถูก

CleverTim – ไม่ใช่แค่คนที่ชื่อ Tim เท่านั้น CRM ที่ยืดหยุ่นนี้มีประโยชน์เป็นหลักเนื่องจากการผสานรวมที่หลากหลายและความสามารถในการมองเห็นทุกสิ่งที่คุณต้องการเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลีดได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะต้องเจาะลึกลงไปในฐานข้อมูลหรือรายบุคคล หน้า

Vtiger – บริษัทนี้ให้บริการทั้ง CRM การขายและโปรแกรมช่วยเหลือ โดยมีตัวเลือกหนึ่งเดียวที่เรียกว่า Vtiger One เพื่อรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันหากเป็นประโยชน์กับคุณ CRM มีการติดตามการนัดหมาย การติดตามผล การวิเคราะห์ และคุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกมากมายที่ควรค่าแก่การสำรวจ

OnePage – แอปนี้พยายามใช้ CRM แบบดั้งเดิมและแปลงเป็น “ฐานข้อมูลข้อมูล” ที่น้อยกว่าเล็กน้อย และ “รายการงานที่รวมเป็นหนึ่งเดียว” เพิ่มเติมอีกเล็กน้อย พวกเขาลดความซับซ้อนของสิ่งที่คุณได้รับจาก CRM และให้ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ในรายการลำดับความสำคัญซึ่งอาจมีประโยชน์มากในการดูมุมมองที่แตกต่างออกไป

Act365 – CRM ที่เน้นไปป์ไลน์ จุดขายหลักสำหรับแพลตฟอร์มนี้คือป้ายราคาต่ำที่เริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน และความจริงที่ว่ามันถูกออกแบบตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อรวมเข้ากับ Office 365 ได้อย่างไร้ที่ติ หากคุณใช้ชุดโปรแกรมสำนักงานนั้นโดยเฉพาะ มันสามารถเป็นแอพคู่หูที่ยอดเยี่ยม

Capsule – CRM ที่ยอดเยี่ยมซึ่งน่าเสียดายที่ต้องเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มอื่นเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากมัน อาจคุ้มค่า แต่ถ้าคุณมีหนึ่งในแพลตฟอร์มแบบบูรณาการอื่น ๆ ที่กำหนดค่าและใช้งานกับธุรกิจของคุณแล้ว

MoonMail – ไม่ใช่ CRM จริง ๆ นี่คือจดหมายข่าวทางอีเมลและแอปพลิเคชันการจัดการผู้ติดต่อที่เชื่อมโยงกับ Facebook โดยตรง สามารถช่วยคุณจัดการโฆษณานำใน Facebook ได้หลายอย่าง แต่มีประโยชน์หลักสำหรับการจัดการจดหมายข่าว

Spiro – ข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครในบรรดา CRMs สิ่งนี้โน้มน้าวใจอย่างมากในการช่วยคุณผ่านระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดยอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องขั้นพื้นฐานที่พวกเขาเรียกด้วยความรักว่า AI แม้ว่า AI ที่แท้จริงจะยังเป็นสิ่งที่อยู่ในนิยายวิทยาศาสตร์ ไม่ใช่วิทยาศาสตร์สมัยใหม่ อาจคุ้มค่าที่จะดูถ้าคุณจองมากเกินไปอย่างต่อเนื่อง

AgoraPulse – หนึ่งในแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด AgoraPulse มีการทดลองใช้ฟรีที่ดี เป็นส่วนหนึ่งของ CRM, จัดการเนื้อหาส่วนหนึ่ง และเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มโฆษณา ทุกฟีเจอร์มีประโยชน์ และสิ่งเดียวที่รั้งไว้คือโซลูชันแบบเต็มสเกลมีราคาประมาณ $160+ ต่อเดือน

SendInBlue – คล้ายกับ MoonMail แต่มีคุณสมบัติ CRM มากกว่า แม้ว่าแพลตฟอร์มนี้จะเน้นที่การตลาดและการส่งข้อความเป็นหลัก แต่ก็มีฟีเจอร์ CRM มากมายที่เป็นพื้นฐานสำหรับการเข้าถึงนั้น

Insightly – Insightly อยู่ห่างไกลจากความไม่น่าดู เป็น CRM ที่มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระยะยาว พร้อมด้วยคุณลักษณะที่ช่วยสนับสนุน การเข้าถึง การเชื่อมต่อ และการติดตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้ใช้ในเครือข่ายของคุณ

VerticalResponse – VerticalResponse เป็นแอปจัดการอีเมลเป็นหลัก เช่น SendInBlue ซึ่งได้รับประโยชน์มากมายจากการมีแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นแกนหลัก คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดการกับตาราง Excel เพื่อจัดการผู้ติดต่อของคุณอีกต่อไป

Ecwid – Ecwid ไม่ใช่ CRM แบบดั้งเดิม; มันเน้นที่การจัดการหน้าร้านอย่างมาก โดยมีฟีเจอร์ความสัมพันธ์กับลูกค้าในส่วนหลัง ข้อดีอย่างหนึ่งของอินสแตนซ์นี้คือสามารถให้คุณเรียกใช้หน้าร้านได้โดยตรงบน Facebook หรือ Instagram โดยไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านของบุคคลที่สาม

Airtable – เป็นการผสมผสานระหว่างสเปรดชีตที่ใช้ร่วมกัน ฐานข้อมูล และแพลตฟอร์ม CRM แอพนี้ช่วยในการจัดการสินทรัพย์และรูปแบบ การสะสมข้อมูลและการวิเคราะห์ และการติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้า ติดตามไปป์ไลน์ทั้งหมดของคุณตั้งแต่การติดต่อจนถึงการแปลงด้วยราคาที่ค่อนข้างต่ำ

Oracle Social – ออราเคิลได้ซื้อ CRM สองสามรายการและรวบรวมคุณลักษณะต่างๆ เข้าด้วยกันเป็นชุดรวมหนึ่งชุด นั่นคือ Social Cloud ของพวกเขา นี่คือผู้ฟังทางสังคมส่วนหนึ่ง แพลตฟอร์ม CRM ส่วนหนึ่ง แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ส่วนหนึ่ง และมันรวมศูนย์อย่างน่าประหลาดใจที่ถูกสร้างขึ้นจากส่วนต่างๆ

Salesforce – Salesforce เป็นหนึ่งในหน่วยงานที่สำคัญที่สุดในแอปธุรกิจระดับองค์กร และแพลตฟอร์ม CRM ของพวกเขาก็ไม่ต่างกัน ฮับ ​​CRM ค่อนข้างมีประโยชน์ แต่การค้นหาว่าคุณต้องการองค์ประกอบใดของบริการนั้นไม่ใช่เรื่องเล็ก เนื่องจากแพลตฟอร์มมีการแยกส่วนอย่างมาก ฉันแนะนำให้ติดต่อทีมขายของพวกเขา แต่ถ้าคุณสนใจจริงๆ พวกเขาจะเร่งเร้า

Sprinklr – ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งในบริษัทจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดโดย Forbes Sprinklr นำเสนอแพลตฟอร์มที่มีการจัดการโซเชียล การสนับสนุน การโฆษณา และการวิเคราะห์ทั้งหมดในที่เดียว เป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งพร้อมฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์ทุกขนาด

Sysomos – บริษัท Meltwater แพลตฟอร์มนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ ตั้งแต่การค้นหาและการฟังทางสังคม ไปจนถึง CRM และคุณลักษณะการวิเคราะห์ แพลตฟอร์มทั้งหมดนั้นดีมาก แต่ก็ถูกรั้งไว้ด้วยราคาที่ค่อนข้างสูง มากพอที่พวกเขาจะไม่เผยแพร่ลิงก์ไปยังราคาแบบสาธารณะ หากนั่นบอกอะไรคุณ

Agile CRM – เป็น CRM แบบรวมทุกอย่างที่ดี สมชื่อ! Agile เป็นผู้นำในแนวคิดทางธุรกิจมากมาย และ CRM ของพวกเขาช่วยบูรณาการและนำทฤษฎีที่เป็นเอกลักษณ์บางอย่างของพวกเขาไปสู่การปฏิบัติ มันยังมีคุณสมบัติการเล่นเกมอีกด้วย!

CloudYogi – CRM ที่น่าสนใจ อันนี้ได้รับการออกแบบและทำการตลาดในตลาดอินเดียเป็นหลัก แผนพื้นฐานของพวกเขามีค่าใช้จ่ายประมาณ $10 USD ต่อเดือนเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าร่วม แม้ว่าคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการแปลงสกุลเงินหรือคุณภาพการสนับสนุนก็ตาม

ReferralRock – นี่คือแพลตฟอร์มการแนะนำและส่งเสริมพันธมิตร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งของธุรกิจ การติดตามว่าลูกค้ารายใดมาจากการโฆษณาของคุณและรายใดที่มาจากการอ้างอิงอาจเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นการสนทนา

Sprout Social – ชื่อใหญ่อีกชื่อหนึ่ง ฉันพิจารณาชื่อนี้พร้อมกับ Salesforce, AgoraPulse และอื่น ๆ อีกหลายคนว่าเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM อันดับต้น ๆ พวกเขามีการทดลองใช้ฟรีที่ดีมากสำหรับคุณเพื่อดูว่าคุณชอบสิ่งที่พวกเขานำเสนอหรือไม่ ดังนั้นลองดูเลย

RowShare – RowShare น่าสนใจเพราะโดยพื้นฐานแล้วเป็นเวอร์ชันของ Excel หรือ Google ชีต เว้นแต่จะมีฟีเจอร์การทำงานร่วมกันเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยที่เพิ่มเข้ามาด้านบน พวกเขาเชื่อมโยงอย่างดีกับ Facebook หากนั่นคือเกณฑ์หลักของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีคุณสมบัติ CRM ที่มีประโยชน์มากมาย

ActiveProspect – นี่คือ CRM ที่มุ่งเน้นไปที่การได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายมากกว่าการติดตามผล บางท่านอาจมองว่านี่เป็นข้อเสียเปรียบที่ร้ายแรง แต่บางครั้งคุณก็ต้องการแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยดึงผู้คนใหม่ๆ เข้ามาในฝูง เมื่อประวัติการติดตามของคุณในการเปลี่ยนใจผู้คนนั้นสูงพออยู่แล้ว

Inbound Now – นี่คือแพลตฟอร์มที่มุ่งเป้าไปที่การสร้างหน้า Landing Page เป็นส่วนใหญ่ แต่จะช่วยให้คุณติดตามลูกค้าตั้งแต่จุดที่เห็นโฆษณาของคุณบน Facebook ผ่านการลงจอดบนหน้า Landing Page ส่งอีเมลของพวกเขา และแคมเปญหยดที่คุณส่งไป หลังจากนั้น

TrackVia – TrackVia เป็นการผสมผสานระหว่างสเปรดชีตพื้นฐานและ CRM ที่มีคุณสมบัติครบถ้วน เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่ไม่ต้องการเจาะลึก CRM แบบเต็ม แต่ผู้ที่โตเกินสเปรดชีตพื้นฐาน อย่ายึดติดกับไฟล์ XLS เก่า อัปเกรดด้วยแอปนี้

Podio – Podio เป็นผู้จัดการเวิร์กโฟลว์ที่มีโครงสร้างซึ่งสามารถช่วยเชื่อมโยงความต้องการ CRM ที่หลากหลายของคุณเข้ากับโซลูชัน อาจซับซ้อนเล็กน้อยและอาจต้องมีการผสานรวมเพิ่มเติม แต่อย่างน้อย Citrix ก็จัดการได้ ดังนั้นจึงมีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มธุรกิจชั้นนำหลายแห่ง

อื่นๆ – Facebook มีรายชื่อ 19 เพจของแพลตฟอร์มธุรกิจต่างๆ ซึ่งหลายเพจมีฟีเจอร์ CRM ซึ่งดูได้ที่นี่ เห็นได้ชัดว่าฉันไม่มีเวลาหรือความชอบที่จะทดสอบสิ่งเหล่านี้ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะขุดตัวเอง แจ้งให้เราทราบว่าคุณชอบอะไรมากที่สุดในความคิดเห็น!