รายการส่งมอบ UX ที่ไม่มีวันตกยุค
เผยแพร่แล้ว: 2019-06-13ความพยายามของทีม UI/UX สามารถแปลและวัดผลเป็นรายการผลลัพธ์ UX ทั้งหมดได้ ผลงานที่ส่งต่อไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกเพื่อให้ทราบว่าผู้ใช้แอปจะประสบกับอะไร
ในฐานะหน่วยงานออกแบบแอพมือถือชั้นนำที่ช่วยแบรนด์อย่าง Dominos ออกแบบข้อเสนอ ใหม่ เรามักถูกถามคำถามในกลุ่ม –
- ผลงานที่คุณให้ไว้เมื่อสิ้นสุดโครงการมีอะไรบ้าง?
- ทีมพัฒนาจะสามารถแปลงการออกแบบในโค้ดและแอปที่ใช้งานได้ด้วยความช่วยเหลือจากสิ่งที่ส่งมาหรือไม่
เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ เราได้เตรียมคำอธิบายสั้น ๆ ของสิ่งที่ส่งมอบ UX ต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่คาดหวังจากผลลัพธ์เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานออกแบบแอพมือถือ
ผลลัพธ์สุดท้ายของ กระบวนการออกแบบ UX ของเรา ซึ่งแสดงในภาพประกอบด้านล่าง คือผลงานทั้งหมดที่เราจะอ่านในหัวข้อต่อไปนี้
รายการทั้งหมดของ UX ที่ส่งมอบ
ผลงานที่นำเสนอตัวเองเป็นผลจากความพยายาม UX ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่สามารถแบ่งออกเป็นสี่ส่วนย่อย –
การวิจัยผู้ใช้
การวิจัยทางการตลาด
ดีไซน์เป็นศูนย์กลาง
การทดสอบสิ่งที่ส่งมอบ
ผลงานวิจัยของผู้ใช้
ส่วนนี้ของผลลัพธ์ UX นั้นเกี่ยวข้องกับการมองในด้านของผู้ใช้ในเรื่อง – พวกเขาเป็นใคร พวกเขาชอบอะไรในแอปพลิเคชัน ฯลฯ
ตัวตนของผู้ใช้
ผลงานชิ้นแรกที่ นักออกแบบ UX ของแอป ทำงานคือการสร้างตัวตนของผู้ใช้ มันเกี่ยวกับการวาดรูปผู้ใช้ที่น่าจะเป็นไปได้ของคุณ พวกเขาเป็นใคร พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหน พวกเขาชอบอะไร อะไรทำให้พวกเขาหงุดหงิด ความเจ็บปวดของพวกเขาคืออะไร คุณชอบแก้ไขอย่างไร ฯลฯ
การศึกษานี้ทำให้นักออกแบบและธุรกิจโดยรวมมีแนวคิดเกี่ยวกับ กระบวนการออกแบบซอฟต์แวร์ สำหรับใคร เหนือสิ่งอื่นใดคือพวกเขาไม่ได้พัฒนาแอปให้
ส่วนต่อไปของผลลัพธ์ UX เฉพาะของการวิจัยผู้ใช้คือการรู้ว่าผู้ใช้จะเคลื่อนไหวภายในแอปพลิเคชันอย่างไร ซึ่งจะช่วยดึง แผนที่เส้นทางของลูกค้า ออก มา
เป็นการแสดงภาพเพื่อแสดงการกระทำที่ผู้ใช้จะทำเพื่อบรรลุเป้าหมายสุดท้ายในแอป
การนำเสนอในรูปแบบภาพทำให้ง่ายต่อการระบุขั้นตอนที่จำเป็นในการออกแบบใหม่หรือปรับปรุงแอป ดังนั้นจึงเป็นการสร้างพื้นฐานสำหรับการทำความเข้าใจสิ่งที่นับเป็น UX สำหรับการไหลของผู้ใช้ที่สมบูรณ์ แบบ
แผนที่ประสบการณ์
สิ่งที่ส่งมาด้วยนี้เป็นแผนภาพโดยพื้นฐานที่พิจารณาขั้นตอนต่างๆ ที่ผู้ใช้ดำเนินการเมื่อมีส่วนร่วมกับแอปพลิเคชัน ช่วยให้นักออกแบบสามารถกำหนดกรอบความต้องการและแรงจูงใจของผู้ใช้ในทุกขั้นตอนของการเดินทาง และสร้างโซลูชันการออกแบบที่เหมาะสมกับทุกขั้นตอนใน แผนที่การเดินทางของ ลูกค้า
ใช้กรณี
เป็นคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรว่า กระบวนการออกแบบซอฟต์แวร์ จะเป็นอย่างไรและผู้ใช้ของคุณจะทำงานภายในแอปพลิเคชันอย่างไร จะแสดงมุมมองของผู้ใช้และลักษณะการทำงานของแอปเมื่อมีการตอบกลับคำขอ ทุกกรณีการใช้งานภายในแอปจะแสดงเป็นลำดับขั้นตอนง่ายๆ โดยเริ่มจากเป้าหมายของผู้ใช้และสิ้นสุดเมื่อบรรลุเป้าหมาย
สตอรี่บอร์ด
แรงบันดาลใจจากอุตสาหกรรมภาพยนตร์ รายการสิ่งที่ได้ของ UX ส่วนนี้ เกี่ยวข้องกับการสร้างโครงร่างของการกระทำของผู้ใช้และแรงจูงใจเบื้องหลังพวกเขา แนวคิดเบื้องหลังขั้นตอนนี้คือไม่เพียงแค่แสดงให้เห็นว่าสภาพแวดล้อมใดที่ทำให้ผู้ใช้มีพฤติกรรมตามที่พวกเขาทำในแอปพลิเคชัน
การวิจัยทางการตลาด
ส่วนนี้ของการส่งมอบ UX เกี่ยวข้องกับส่วนตลาดขององค์ประกอบที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าช่วยให้ธุรกิจทราบถึงความเคลื่อนไหวของตลาดแอปของตน
การวิเคราะห์ UX ที่แข่งขันได้
นักออกแบบในขณะที่ค้นคว้าเกี่ยวกับการออกแบบแอปจะสามารถวิเคราะห์แอปของคู่แข่งได้ ช่วยให้คุณเข้าใจมาตรฐานอุตสาหกรรมและค้นหาโอกาสในการสร้างนวัตกรรมในกลุ่มเฉพาะ
ส่วนถัดไปใน Design Centered UX ที่ส่งมอบได้ Moodboards
เป็น วิธีการออกแบบ UX ที่พบชุดของข้อมูลอ้างอิงและรูปภาพซึ่งมีวิวัฒนาการเป็นแนวทางภาพของผลิตภัณฑ์ ช่วยให้นักออกแบบสามารถแสดงรูปลักษณ์ที่เสนอสำหรับแอปต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก่อนที่พวกเขาจะใช้เวลา ความพยายาม และเงินอยู่เบื้องหลัง
ภาพสเก็ตช์
หนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแสดงภาพแนวคิด – การร่างภาพคือสิ่งที่จะตามมาใน รายการของการออกแบบที่ส่ง มอบ ใช้ปากกาและกระดาษเพื่อตรวจสอบแนวคิดของผลิตภัณฑ์และวิธีการที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบโดยผู้ใช้และสมาชิกในทีม
โครงลวด
มันคือ วิธีการออกแบบ UX พร้อมคู่มือภาพที่แสดงโครงสร้างของเพจพร้อมกับองค์ประกอบหลักและลำดับชั้น พวกเขาได้ พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์มาก เมื่อนักออกแบบต้องหารือเกี่ยวกับแนวคิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสมาชิกในทีม
ต้นแบบ
ขั้นตอนการออกแบบ UX ส่วน นี้เป็นเวอร์ชันจำลองของแอปกึ่งสุดท้าย ซึ่งใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบก่อนที่จะเปิดตัวซอฟต์แวร์ จุดมุ่งหมายของกระบวนการสร้างต้นแบบและตอบคำถาม บทบาทของการสร้างต้นแบบในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร? คือการทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนที่นักพัฒนาจะเข้ามาเกี่ยวข้องเพื่อก้าวไปสู่เวที MVP
เมื่อพูดถึงการสร้างมัน มี เครื่องมือสร้างต้นแบบหลายอย่าง ที่คุณสามารถใช้เพื่อแชร์เวอร์ชันที่คลิกได้ของการออกแบบของคุณกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งทั้งหมดนี้มีประโยชน์อย่างมากในการดำเนินการ ทดสอบ A/B สำหรับ การ ออกแบบ UX
เมื่อผลิตภัณฑ์ UX ที่เกี่ยวข้องกับตลาด ผู้ใช้ และการออกแบบทั้งหมดทำงานเสร็จแล้ว ถึงเวลาพิจารณาสิ่งที่ส่งมอบซึ่งจะช่วยทดสอบการออกแบบในตลาด
การทดสอบสิ่งที่ส่งมอบ
การสำรวจเชิงปริมาณ
ความจำเป็นในการเตรียมแบบสอบถามและแบบสำรวจที่ช่วยวัดความพึงพอใจของผู้ใช้และรวบรวมคำติชมของแอปคือสิ่งที่อยู่ภายใต้ KRA ของ นักออกแบบ UX ของแอป
รายงานการใช้งาน
รายงานเหล่านี้สรุปผลการค้นพบที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการใช้งานอย่างถูกต้องในแนวทางที่ละเอียดและชัดเจน ซึ่งช่วยให้ทีมระบุปัญหาและดำเนินการแก้ไขได้
รายงานการวิเคราะห์
มีข้อมูลเชิงลึกจำนวนมากที่เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics ดึงข้อมูลและแสดงว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแอปพลิเคชันอย่างไร
แผนผังเว็บไซต์
ผลลัพธ์ UX สุดท้ายซึ่งเป็นส่วนสำคัญของ วิธีการออกแบบ UI ที่ทำหน้าที่เป็นผลลัพธ์ของความพยายามในการออกแบบคือแผนผังไซต์ โดยส่วนใหญ่จะแสดงโครงสร้างการนำทางและลำดับชั้นของแอปพลิเคชัน ซึ่งช่วยในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบเนื้อหาในส่วนหรือหน้าจอ
UX ที่ส่งมอบได้แบบใดสำหรับผู้ชมกลุ่มใด
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการออกแบบของคุณไม่ได้เป็นเพียงผู้ใช้ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมทีมและคณะกรรมการของบริษัทและลูกค้าด้วย ดังนั้น สมมติว่าผลลัพธ์ UX ทั้งหมดที่คุณเพิ่งอ่านนั้นมีจุดประสงค์เพื่ออธิบายแนวคิดไปยังหมวดหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งจะเป็นการเข้าใจผิดอย่างร้ายแรง ผลงานที่คุณเลือกจะต้องแตกต่างกันไปตามผู้ชมของคุณ
ให้เราดูชุดค่าผสมต่างๆ ทั้งหมดที่คุณควรแก้ไข
A. การจัดการภายในองค์กร
เมื่อพูดถึงการสื่อสารกับผู้จัดการหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน สิ่งที่ส่งมอบ UX ซึ่งส่วนใหญ่ถือว่าสมบูรณ์แบบคือโมเดลต้นแบบและรายงานการวิเคราะห์
ต้นแบบให้ประสบการณ์แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียซึ่งเป็นภาพสะท้อนที่ใกล้เคียงมากของแอปสุดท้ายและพิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งสำหรับการจัดแสดงสิ่งที่ผู้ใช้จะได้รับ
ในทางกลับกัน รายงานการใช้งานและการวิเคราะห์ยังพบว่ามีประโยชน์มากเมื่อแบ่งปันข้อมูลกับฝ่ายบริหาร เนื่องจากมีการแสดงหลักฐานที่ชัดเจนของคำแนะนำ UX
ข. ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก
เมื่อคุณต้องแชร์การออกแบบ UX กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกเช่นลูกค้าของคุณ ต้นแบบและแบบจำลองเชิงโต้ตอบมักจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งที่ส่งมอบ
แนวคิดเบื้องหลังคือเมื่อคุณทำงานกับผู้ที่มีความรู้จำกัดเกี่ยวกับการออกแบบ UX และการตรวจทาน ux จะดีกว่าเสมอที่จะมอบผลงานที่จะให้ความสำคัญกับการออกแบบภาพ การทำเช่นนี้จะช่วยให้พวกเขาเห็นฟังก์ชันการทำงานของแอป สถาปัตยกรรมข้อมูล และการออกแบบการโต้ตอบที่รวมอยู่ในการจำลองที่เหมือนจริง
C. วิศวกรและนักพัฒนาแอพมือถือ
เมื่อเราพูดถึงการสื่อสารแนวคิด UX กับนักพัฒนา ต้นแบบเชิงโต้ตอบจะถูกเลือกเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมอีกครั้ง แต่ยังมีผลงานอื่นๆ อีกเช่นกัน ซึ่งถือว่าเหมาะสมที่สุด – แผนผังเว็บไซต์ คู่มือสไตล์ และผังงาน
เนื่องจากการเน้นรายละเอียดที่ข้อมูลเฉพาะของการโต้ตอบและรายละเอียดเชิงโครงสร้าง ผลงานเหล่านี้จึงเป็นประโยชน์อย่างมากเมื่อกล่าวถึงกระบวนการนำไปใช้จริง
ด้วยสิ่งนี้ เราได้เห็นทุกสิ่งที่จำเป็นต้องรู้ ไม่ใช่แค่ ประเภทของผลลัพธ์ UX ที่คาดหวังจาก หน่วยงานออกแบบ UX/UI แต่ยังรวมถึงผลงานที่ดีที่สุดสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใด
เมื่อคุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบที่จำเป็นแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มต้นทำงานกับสิ่งที่ส่งมอบของแอปของคุณเอง