เหตุใดนักการตลาดทุกคนจึงควรรับฟังการรับสาย

เผยแพร่แล้ว: 2023-07-31

หากคุณเป็นนักการตลาดหรือผู้นำธุรกิจ คุณจะทราบถึงความสำคัญของการค้นหาข้อมูลเชิงลึกและแรงบันดาลใจในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การวิจัยตลาดเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินการทางการตลาดที่มีประสิทธิผล และแหล่งที่มาที่คุณรวบรวมข้อมูลของคุณควรได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ

นั่นคือเหตุผลที่ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจว่าทำไมนักการตลาดทุกคนจึงควรเริ่มรับฟังเสียงเรียกร้องรายได้ และวิธีที่คุณสามารถดึงข้อมูลที่มีความหมายเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดของคุณ

แจ็กเกอลีน ฟอสเตอร์
การตลาดการสร้างความต้องการ, Lever.co

เราสามารถวางใจได้ว่าพวกเขาจะนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะอย่างสม่ำเสมอ

ทำงานกับเรา

เหตุใดการฟังการรับสายจึงมีประโยชน์

Earnings call ซึ่งเป็นกิจกรรมปกติที่จัดขึ้นโดยบริษัทที่มีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ ถือเป็นส่วนสำคัญของการรายงานทางการเงินรายไตรมาส

แม้ว่ากลุ่มเป้าหมายหลักคือนักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่กระตือรือร้นที่จะประเมินผลการดำเนินงานและสถานะทางการเงินของบริษัท แต่การโทรเหล่านี้ได้รวบรวมข้อมูลอันมีค่ามากมายที่นักการตลาดสามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ ในความเป็นจริง สำหรับนักการตลาดที่ชาญฉลาดที่กำลังมองหาความได้เปรียบทางการแข่งขันในโลกธุรกิจที่โหดเหี้ยม การเรียกร้องรายได้เหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงเหมืองทองคำ

ในระหว่างการพูดคุยดังกล่าว บริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่จะเปิดเผยผลลัพธ์ทางการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับกลยุทธ์ การดำเนินการ ชัยชนะ และแม้แต่ความล้มเหลวของพวกเขาด้วย การเข้าถึงขุมทรัพย์ของข้อมูลที่มาจากการโทรเพื่อรายได้เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณมีมุมมองที่ครอบคลุมและกว้างไกลของภูมิทัศน์ตลาด

ลองจินตนาการถึงการได้รับความรู้โดยตรงว่าคู่แข่งของคุณทำอะไรถูกต้องเพื่อให้ประสบความสำเร็จ หรือในทางกลับกัน พวกเขาอาจทำผิดพลาดอะไรบ้างที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ ข้อมูลนี้สามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างกลยุทธ์การตลาดของคุณเอง วางตำแหน่งแบรนด์ของคุณ และปรับปรุงแนวทางของคุณเพื่อให้โดดเด่นเหนือคู่แข่ง

แม้ว่ารายงานทางการเงินอาจดูเหมือนตัวเลขและสถิติที่แห้งแล้ง แต่การเรียกรับรายได้เหล่านี้มอบโอกาสพิเศษในการแอบดูเบื้องหลังการทำงานภายในของบริษัทที่แย่งชิงกลุ่มเป้าหมายเดียวกันกับคุณ

ความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความเคลื่อนไหว ความตั้งใจ และการคาดคะเนของคู่แข่ง ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วน เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาด และเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด คล้ายกับการได้รับ Playbook เชิงกลยุทธ์ที่เต็มไปด้วยข้อมูลอันมีค่า ช่วยให้คุณมีความคล่องตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสำคัญบางส่วนว่าทำไมคุณในฐานะนักการตลาด จึงควรให้ความสนใจกับการเรียกรายได้จากแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณหรือธุรกิจของลูกค้า:

  • การวิเคราะห์การแข่งขันที่ดีที่สุด: การรับสายจะเผยให้เห็นสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำถูกและผิดในการทำการตลาดและการขาย ข้อมูลนี้ประเมินค่าไม่ได้สำหรับนักการตลาดที่ต้องการปรับแต่งกลยุทธ์และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
  • แนวโน้มระดับมหภาคและทิศทางอุตสาหกรรม: ในฐานะนักการตลาด เราควรจับตาดูแนวโน้มของอุตสาหกรรมอยู่เสมอ การรับสายเป็นการชี้นำอันมีค่าเกี่ยวกับทิศทางที่อุตสาหกรรมกำลังดำเนินไป ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพในอนาคต
  • การวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จ: ด้วยการทำความเข้าใจแผนของคู่แข่ง คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องหรือต่อต้านการเคลื่อนไหวของพวกเขาได้ แนวทางเชิงรุกนี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อตำแหน่งทางการตลาดของคุณและแนวทางโดยรวมในการเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของคุณ

เคล็ดลับในการฟังการรับสาย

การรับสายอาจใช้เวลานานและใช้เวลานาน อย่างไรก็ตาม มีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลที่มีค่าที่สุดโดยไม่ต้องเสียเวลามากเกินไป

เคล็ดลับบางประการในการเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์การโทรเพื่อรับรายได้ของคุณมีดังนี้

จดหมายข่าวสำหรับบทสรุป

จดหมายข่าวเช่น Grit Capital, Quill Intelligence และ Fize เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดผู้รอบรู้ที่กำลังมองหาบทสรุปที่กระชับของการโทรเพื่อรับรายได้:

จดหมายข่าวเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นภัณฑารักษ์ที่เชื่อถือได้ของคุณ โดยกลั่นกรองความมั่งคั่งของข้อมูลที่แบ่งปันระหว่างการโทรเพื่อรับรายได้อย่างพิถีพิถันให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ย่อยง่าย

ช่อง YouTube พร้อมข้อมูลเชิงลึกแบบย่อ

สำหรับผู้เรียนจากภาพและมืออาชีพที่มีงานยุ่ง YouTube มอบแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบย่อจากการโทรเพื่อรับรายได้ ในบรรดาผู้สร้างเนื้อหาจำนวนมาก ช่อง YouTube ของ Brian Feroldi ที่ Motley Fool โดดเด่นในฐานะแหล่งที่เชื่อถือได้ของวิดีโอสั้นๆ ที่ให้ความรู้ ซึ่งสรุปประเด็นที่สำคัญที่สุดของการรับรายได้:

ช่อง Brian Feroldi YT

วิดีโอแบบย่อเหล่านี้ โดยปกติจะมีความยาวตั้งแต่ห้าถึงสิบนาที จะช่วยตัดเสียงรบกวนและตรงไปยังใจกลางของเรื่อง Brian พร้อมด้วยนักวิจารณ์คนอื่นๆ กลั่นกรองประเด็นสำคัญอย่างเชี่ยวชาญ โดยให้ข้อมูลอันทรงคุณค่าแก่คุณโดยใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางการคัดเลือก

แทนที่จะพยายามวิเคราะห์ทุกรายรับที่เข้ามาหาคุณ ให้มุ่งความสนใจไปที่บริษัทสำคัญๆ บางแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่ดำเนินงานในช่องโฆษณาของคุณ แนวทางที่มุ่งเน้นเลเซอร์นี้ช่วยให้คุณเจาะลึกประสิทธิภาพ กลยุทธ์ และแผนการในอนาคตของคู่แข่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

เมื่อจำกัดขอบเขตให้แคบลง คุณจะได้รับความเข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับภูมิทัศน์ทางการตลาดภายในกลุ่มเฉพาะของคุณ ความรู้เชิงลึกนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลครบถ้วน เพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาด และวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้ประสบความสำเร็จ

นอกจากนี้ วิธีการเลือกสรรยังช่วยให้คุณมีเวลาและแบนด์วิธทางจิตในการเจาะลึกข้อมูลที่มีอยู่ คุณสามารถพิจารณารายละเอียดปลีกย่อย ระบุรูปแบบ และตรวจจับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ที่อาจยังเข้าใจยากได้

เมื่อมองแวบแรก การเจาะลึกการโทรเพื่อรับรายได้อาจดูเหมือนเป็นงานเพิ่มเติมในรายการสิ่งที่ต้องทำที่มีผู้คนหนาแน่นอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม การสละเวลาไปกับแนวทางปฏิบัตินี้สามารถยกระดับเกมการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่งได้

การรับสายช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณ

การโทรเพื่อรับสายมักประกอบด้วยการสนทนาเกี่ยวกับผลตอบรับและความพึงพอใจของลูกค้า

ข้อมูลที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางนี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งข้อความและความคิดริเริ่มทางการตลาดเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น ต่อไปนี้เป็นประโยชน์เพิ่มเติมบางประการ:

ภาพที่ 2

ด้วยการสนทนาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางระหว่างการโทรเพื่อสร้างรายได้ นักการตลาดสามารถระบุความต้องการและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในหมู่ผู้ชมของตนได้ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นรากฐานที่มีคุณค่าสำหรับการออกแบบแคมเปญการตลาดที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าแบรนด์ต่างๆ ยังคงมีความเกี่ยวข้องและน่าดึงดูด

ด้วยความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประเด็นปัญหาและความรู้สึกของลูกค้า นักการตลาดสามารถสร้างข้อความและความคิดริเริ่มที่เป็นส่วนตัวอย่างมาก เพื่อรองรับความชอบที่เปลี่ยนแปลงไปของกลุ่มเป้าหมาย

การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลโดยอาศัยข้อมูลจะสร้างความรู้สึกถึงความเกี่ยวข้องและการเชื่อมโยงกับผู้ชม ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ให้แข็งแกร่งขึ้น และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า

คุณอาจชอบ: 7 บทเรียนการตลาดที่เราทุกคนเรียนรู้ได้จาก Warren Buffet

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณควรฟังการรับสาย

การฟังเสียงเรียกหารายได้อาจไม่ใช่สิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อคุณคิดถึงกลยุทธ์ทางการตลาด แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นอาวุธลับที่จะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง อาจไม่รับประกันว่าจะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับกลยุทธ์ของคุณเองเสมอไป แต่บางครั้งอาจนำไปสู่ทางลัดที่คุณไม่เคยพบที่อื่นมาก่อน

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราในฐานะนักการตลาดควรมีความสุขเมื่อบริษัทใหญ่ๆ เปิดเผยต่อสาธารณะ เนื่องจากมักจะนำไปสู่การเผยแพร่ข้อมูลว่าพวกเขาใช้กลยุทธ์อย่างไรและผลลัพธ์ของกลยุทธ์เหล่านั้น

สรุปแล้ว ข้อเสนอแนะของเราคือการใช้ประโยชน์จากการรับฟังรายได้ของบริษัทที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณไม่เคยรู้; สิ่งเหล่านี้อาจเป็นแรงบันดาลใจที่คุณกำลังมองหาสำหรับโครงการการตลาดครั้งต่อไปของคุณ!

ทำงานกับเรา

นำมาใช้ใหม่จาก พอดแคสต์ของ Marketing School ของเรา