Listening Mailbag: คำถามที่ร้อนแรงของคุณตอบด้วยการฟังทางสังคม

คุณมีคำถามเกี่ยวกับการวิจัยตลาดที่กำลังลุกไหม้หรือไม่? ต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่หรือไม่? ต้องการพิสูจน์ความเชื่อที่มีมายาวนานเกี่ยวกับผู้ชมของคุณหรือไม่? หากคุณตอบว่า "ใช่" สำหรับคำถามเหล่านี้ เรามีข่าวดีสำหรับคุณ: คุณไม่จำเป็นต้องกำหนดเวลากลุ่มสนทนาเพื่อรับคำตอบ คุณเพียงแค่ต้องการข้อมูลการฟังทางสังคม

การใช้โซเชียลมีเดียของผู้บริโภคกำลังเพิ่ม ขึ้น ผู้คนหันไปหาสังคมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ แบ่งปันความคิด หรือเพียงแค่พูดในสิ่งที่คิด การรับฟังจากโซเชียลช่วยให้แบรนด์เข้าถึงบทสนทนาที่พร้อมใช้งานเพื่อดึงความคิดเห็นและมุมมองที่เป็นกลาง ช่วยให้คุณระบุแนวโน้มที่สำคัญได้อย่างรวดเร็วและค้นพบโอกาสใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

เราใช้การรับฟังจากโซเชียลเพื่อตอบคำถามในนามของแบรนด์ทุกที่ เช่น “ ธุรกิจต่างๆ จะเปิดสำนักงานใหม่ได้อย่างไร? ” และ “ วันขาคืออะไร? ” ตอนนี้เราได้เปิดไมค์ให้กับผู้ติดตามโซเชียลของเราแล้ว คุณถาม เราก็ตอบ

1. แบรนด์ใดที่มีสินค้าลดราคาสุดฮอตในช่วงซัมเมอร์นี้?

การ ลดราคาสินค้าของบริษัท กำลังมีช่วงเวลาสำคัญ ตั้งแต่แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับไปจนถึงบริษัทสตาร์ทอัพ มีบริษัทจำนวนไม่มากนักที่เปิดตัวสินค้าแบรนด์เนม แม้ว่าอุปกรณ์สำหรับองค์กรจะไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ แต่ก็ไม่เคยพบกับความต้องการจำนวนมากขนาดนี้มาก่อนอย่างแน่นอน

การลดราคาเหล่านี้เป็นกิจกรรมที่เน้นสังคมเป็นหลัก โดยมีบริษัทหลายแห่งที่เลียนแบบเทรนด์การลดลงโดยตรงต่อผู้บริโภคซึ่งเป็นที่นิยมโดยแบรนด์สตรีทแวร์อย่าง Supreme โดยทั่วไปแล้ว การหยดมีขึ้นเพื่อสร้างความฮือฮาให้กับผลิตภัณฑ์หรือรายการใหม่อื่นๆ เช่น เสื้อฮู้ ด แซนด์วิชไก่กรอบที่มีสไตล์อย่างน่าประหลาดใจของ McDonald

ดังนั้นใครมีช่วงฤดูร้อนที่คึกคักที่สุด? เราสามารถหาผู้ชนะที่ชัดเจนได้หลังจากใช้ Sprout Social's Advanced Listening เพื่อวิเคราะห์ 440 Tweets ตั้งแต่วันที่ 27 มิถุนายน 2564 ถึง 1 สิงหาคม 2564 ในช่วงฤดูร้อนที่มีการเปิดตัวแรงบันดาลใจจากสตรีทแวร์ คอลเลกชัน Panera Bread Swim Soup มีคนคุย

ไลน์นี้จัดทำขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองให้กับผู้ที่ชื่นชอบซุปชามร้อนโดยไม่คำนึงถึงสภาพอากาศ ขายหมดภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์ หลายคนยกย่องแบรนด์สำหรับการเปิดตัวที่แปลกประหลาดอย่างน่ายินดีบน Twitter โดยใช้อีโมจิ "Face with Tears of Joy" บ่อยที่สุด

2. ผู้คนต้องการรู้อะไรเกี่ยวกับ crypto?

ในเดือนพฤษภาคม การสนทนาเกี่ยวกับ Dogecoin เพิ่มขึ้น 125% เนื่องจากผู้คนวิ่งไปที่โซเชียลมีเดียเพื่อหารือเกี่ยวกับมูลค่าที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน ตอนนี้ หลายคนหันมาใช้ Twitter เพื่อค้นหาว่า memecoin ใดที่จะเปิดตัวต่อไป

Memecoins คือ cryptocurrencies ที่เพิ่มมูลค่าตามความนิยมของไวรัส กระแสของพวกเขามักจะเชื่อมโยงกับกิจกรรมทางสังคม เช่น โพสต์ Reddit หรือทวีต ตัวอย่างเช่น ความนิยมของ Dogecoin ในขั้นต้นถูกกระตุ้นโดย โพสต์ใน r/SatoshiStreetBets (หน่อที่เน้นการเข้ารหัสลับของ r/WallStreetBets)

เนื่องจากการแพร่กระจายประเภทนี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและคาดเดาไม่ได้ นักลงทุน crypto จำนวนมากจึงพึ่งพาเครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อติดตามดูโทเค็นที่กำลังมาแรง อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ข้อมูลของเราแนะนำ หลังจากวิเคราะห์คำถามที่เกี่ยวข้องกับสกุลเงินดิจิทัลกว่า 44,700 ข้อที่แชร์บน Twitter ในช่วงเดือนกรกฎาคม เราพบทวีต 3,135 ทวีตที่ส่งพร้อม #Shib (สัญลักษณ์ของชิบะอินุ) และ 2,485 ส่งพร้อม #Sanshu (สัญลักษณ์แทนตัวของ Sanshu Inu)

3. dropshipping ตายหรือไม่?

Dropshipping เป็นวิธีการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซที่ผู้ขายไม่เก็บผลิตภัณฑ์ที่ขายไว้ในสต็อก แต่พวกเขาซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์บุคคลที่สามและส่งสินค้าไปยังลูกค้าโดยตรง

เนื่องจากวิธีการดังกล่าว ได้รับความนิยมในช่วงกลางปี ​​​​2000 ตลาดจึงอิ่มตัวด้วยผู้ขายที่ใช้ dropshipping เพื่อเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้นำไปสู่การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการที่มีความหวังจำนวนมากสงสัยว่าแบบจำลองนี้ยังคงคุ้มค่าหรือไม่

ตาม 170 ทวีตที่วิเคราะห์ใน Sprout Advanced Listening ตั้งแต่วันที่ 5 กรกฎาคม 2564 ถึง 5 สิงหาคม 2564 อายุที่ยุ่งเหยิงที่กล่าวถึง "dropshipping" มักจะเป็นไปในเชิงบวกโดย 42% มีความรู้สึกเชิงบวกและ 33% แบ่งปันความรู้สึกที่เป็นกลาง ยังคงพบวลีรวมถึงคำว่า "หลอกลวง" 32 ครั้งในข้อความค้นหาเช่นกัน โดยรวมแล้ว นี่แสดงให้เห็นว่าผู้ที่พูดคุยเกี่ยวกับอายุขัยของรูปแบบการดรอปชิปปิ้งนั้นมองโลกในแง่ดี แม้ว่าผู้ซื้อและผู้ขายบางรายจะระมัดระวังเรื่องปัญหาทั่วไปในอุตสาหกรรมนี้

4. มีกี่แบรนด์ที่อยากให้มี TikTok ในปีหน้า?

TikTok มีแบรนด์มากมายที่จะนำ เสนอ นับตั้งแต่เปิดตัวเครือข่ายครั้งแรกในปี 2559 มี ผู้ใช้ 689 ล้านคนทั่วโลก และไม่ได้ชะลอตัวลง นักการตลาดในอุตสาหกรรมต่างชื่นชมเครือข่ายและหน้า For You ที่อิงตามอัลกอริทึมสำหรับการขยายความพยายามในการตระหนักรู้ในรูปแบบใหม่และน่าตื่นเต้น

นักการตลาด 54 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่า วิดีโอเป็นประเภทเนื้อหาที่มีค่าที่สุด สำหรับการบรรลุเป้าหมายทางสังคม การถ่ายวิดีโอกลายเป็นทักษะที่นักการตลาดเพื่อสังคมและที่ปรึกษาเชิงสร้างสรรค์เป็นที่ต้องการอย่างสูง แต่นักการตลาดกำลังซื้อหรือไม่?

ดูเหมือนว่าจะค่อนข้างน้อย ทวีตพุ่งสูงขึ้นในช่วงปลายเดือนกรกฎาคมเมื่อเครือข่ายประกาศว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถ สนับสนุนโพสต์ที่มีแนวโน้ม และอีกครั้งในต้นเดือนสิงหาคมเมื่อพวกเขาเปิดตัว เครื่องมือการค้าของชุมชน ร่วมกับ Publicis Group คุณลักษณะเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มการยอมรับของนักการตลาด และดูเหมือนว่าจะได้รับการตอบรับที่ดี จากทั้งหมด 4,714 ทวีตที่ส่งตั้งแต่วันที่ 5 กรกฎาคม 2564 ถึง 5 สิงหาคม 2564 39% มีความเชื่อมั่นในเชิงบวก

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณด้วยการฟัง

ผู้ชมของคุณอยู่ข้างนอก และพวกเขากำลังแสดงความคิดและความคิดเห็นเกี่ยวกับสังคม แบรนด์จำเป็นต้องย่อและฟังการสนทนาขนาดใหญ่ที่เกิดขึ้นทางออนไลน์เพื่อทำความเข้าใจอุตสาหกรรมและคู่แข่งของตนให้ดีขึ้น

หาคำตอบที่คุณต้องการเพื่อสร้างความโดดเด่นจากคนอื่นๆ โดยใช้ แผนที่การฟังทางสังคม นี้ ใช้สำหรับการแจกแจงทีละขั้นตอนเพื่อสร้างกลยุทธ์การรับฟัง เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณปรารถนา (และข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจของคุณต้องการ)