การเรียนรู้ศิลปะแห่งการฟัง: คู่มือสู่ความสำเร็จของ Blogger

กาลครั้งหนึ่ง ฉันได้แชร์ชุดสไลด์จากงานนำเสนอซึ่งสรุปบทเรียนต่างๆ ที่ฉันได้เรียนรู้ในฐานะบล็อกเกอร์ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ฉันตั้งใจที่จะขยายประเด็นหลายๆ ประเด็นในการนำเสนอนั้น เริ่มตั้งแต่วันนี้ด้วย 'การฟัง'

เมื่อฉันเริ่มเขียนบล็อกในปี 2545 ฉันทำผิดพลาดมากมายและมีข้อสันนิษฐานที่ผิดมากมายเกี่ยวกับการเขียนบล็อก สิ่งหนึ่งที่ฉันพบอย่างรวดเร็วไม่ได้ผลเมื่อพยายามขยายบล็อกคือการใช้บล็อกเป็นเครื่องมือในการออกอากาศเพียงอย่างเดียว

ในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของการเขียนบล็อก มันแทบจะเหมือนกับว่าฉันกำลังใช้บล็อกเป็นแพลตฟอร์มหรือเวทีที่ฉันยืนพร้อมโทรโข่งในมือเพื่อส่งข้อความถึงใครก็ตามที่อาจบังเอิญผ่านไปมาเพื่อฟัง ไม่น่าแปลกใจเลยที่มีเพียงภรรยาของฉันเท่านั้นที่อ่านบล็อกของฉันในสัปดาห์แรกนั้น (และแม้แต่เธอก็ไม่เคยกลับมาอีกเลย)

ไม่มีใครชอบปากเสียงดัง ไม่มีใครอยากตกเป็นเป้าของคนที่พูดโจมตีพวกเขา

คนที่เรามักจะถูกดึงดูดเข้ามาในชีวิตจริงคือคนที่หยุดการสนทนาเพื่อให้คุณได้พูด คนที่ถามคำถามเกี่ยวกับคุณ ผู้ที่มีความสนใจอย่างแท้จริงในสิ่งที่คุณจะพูด

เช่นเดียวกับความเป็นจริง (ในกรณีส่วนใหญ่) เมื่อพูดถึงการเขียนบล็อก

แน่นอนว่ามีหลายกรณีที่บล็อกถูกใช้เป็นเครื่องมือเผยแพร่โดยมีการโต้ตอบระหว่างบล็อกเกอร์และผู้อ่านเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ อย่างน้อยก็มีองค์ประกอบบางอย่างของการ 'รับฟัง' เกิดขึ้นโดยบล็อกเกอร์ ให้ฉันสำรวจวิธีที่บล็อกเกอร์ควรพิจารณา 'รับฟัง':

ฟังวัฒนธรรมของ Blogosphere

นี่เป็นหนึ่งในผู้ที่ยังไม่ได้เริ่มเขียนบล็อก (และควรนำไปใช้กับผู้ที่เริ่มใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียใหม่ๆ เช่น Twitter, Facebook เป็นต้น)

ฉันกำลังพูดคุยกับบล็อกเกอร์คนใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งเล่าถึงสัปดาห์แรกของการเขียนบล็อกของเธอว่าคล้ายกับการเดินทางไปยังประเทศใหม่และต้องปรับตัวให้เข้ากับภาษา สภาพอากาศ มารยาท และประเพณีใหม่ในฐานะบุคคลภายนอก

เมื่อเดินทางไปต่างประเทศเพื่อพำนักระยะยาว (อาจเป็นงานใหม่) นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ทราบดีว่างานแรกๆ ของพวกเขาในฐานะผู้อยู่อาศัยใหม่คือการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรม

• เรียนรู้คำศัพท์พื้นฐานในภาษาท้องถิ่น
• หาคนท้องถิ่นที่สามารถพูดคุยได้ตามมารยาท
• ได้รับแผนที่เพื่อให้สามารถหาทางได้
• การเรียนรู้การใช้ระบบเช่นการขนส่งสาธารณะ…. ฯลฯ

ในทำนองเดียวกัน เมื่อคุณเพิ่งเริ่มใช้บล็อกเกอร์ (หรือส่วนใหม่ของแวดวงโซเชียลมีเดีย) สิ่งสำคัญคือต้องหยุดชั่วคราว ทบทวน เรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรม เรียนรู้ที่จะใช้เครื่องมือ ค้นพบสิ่งที่ยอมรับได้ (และ ไม่เป็นที่ยอมรับ) เรียนรู้จังหวะ ฯลฯ

อันตรายในการไม่เรียนรู้วัฒนธรรมของบล็อกเกอร์คือการทำสิ่งที่ไม่เพียงแต่ไม่ได้ผลเท่านั้น แต่ยังเป็นการรุกราน 'คนในท้องถิ่น' และทำลายชื่อเสียงของคุณ

ฟังว่าผู้อ่านที่มีศักยภาพของคุณรวมตัวกันจากที่ใด

งานสำคัญประการหนึ่งที่บล็อกเกอร์หน้าใหม่ที่ต้องการเพิ่มจำนวนผู้อ่านควรทำคือการระบุว่าผู้อ่านที่มีศักยภาพของพวกเขารวมตัวกันที่ใดทางออนไลน์แล้ว

อย่างที่ผมได้กล่าวไว้เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน การสร้างบล็อกดีๆ ที่มีเนื้อหาดีๆ เพื่อค้นหาผู้อ่านบล็อกของคุณนั้นไม่เพียงพอ หากคุณต้องการให้คนอื่นรู้เกี่ยวกับบล็อกของคุณ คุณต้อง 'ออกไปข้างนอก' และโต้ตอบกับพวกเขา และพัฒนาการแสดงตนในสถานที่ที่ผู้อ่านของคุณกำลังรวบรวมอยู่แล้ว

แน่นอนก่อนที่คุณจะพบสถานที่เหล่านี้ คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังพยายามดึงดูดใคร ดังนั้นให้ทำงานเล็กๆ น้อยๆ เพื่อกำหนดว่าใครที่คุณต้องการอ่านบล็อกของคุณ จากนั้นจึงเริ่มมองหาว่าบุคคลประเภทนั้นอยู่ที่ใดแล้ว การรวบรวม (ฉันพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ฉันทำสิ่งนี้ในวิดีโอล่าสุดนี้เกี่ยวกับวิธีที่ฉันใช้โปรโมตบล็อกของฉัน)

ฟังสิ่งที่คนอื่นในกลุ่มของคุณพูด

หนึ่งในสิ่งที่ทรงพลังที่สุดที่ฉันทำซึ่งช่วยยกระดับบล็อกในยุคแรก ๆ ของฉันไปสู่อีกระดับหนึ่งคือการเริ่มติดตามสิ่งที่คนอื่น ๆ ในกลุ่มเฉพาะหรืออุตสาหกรรมของฉันกำลังพูดถึง

วันหนึ่งฉันค้นพบพลังของสิ่งนี้โดยบังเอิญ ตอนที่ฉันบังเอิญท่องเว็บในบล็อกเล็กๆ อีกบล็อกหนึ่งที่แจ้งข่าวใหญ่ ฉันหยิบเรื่องราวนี้ขึ้นมาในบล็อกของตัวเอง (ลิงก์ไปยังบล็อกแรก) จากนั้นโพสต์ของฉันก็ได้รับเลือกจากบล็อกขนาดใหญ่ซึ่งมีผู้อ่านหน้าใหม่จำนวนมาก การรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในช่องนั้นช่วยกระจายเรื่องราว แต่ยังสร้างความสัมพันธ์กับบล็อกเกอร์คนอื่นๆ ในช่องนั้นด้วย

ย้อนกลับไปตอนนั้น เครื่องมือสำหรับการตรวจสอบบล็อกและหัวข้ออื่นๆ นั้นเป็นแบบดั้งเดิมและหมายถึงการค้นหาด้วยตนเอง (ฉันจำได้ว่าในช่วงแรกๆ ต้องบุ๊กมาร์กบล็อกที่ฉันต้องการติดตามด้วยตนเองและเยี่ยมชมทุกวันเพื่อดูว่าพวกเขาโพสต์อะไรหรือไม่ ใหม่) แต่ทุกวันนี้การตั้งค่าและทำให้เป็นอัตโนมัติง่ายกว่ามาก

การติดตามกลุ่มของฉันเองมักเกิดขึ้นในสองวิธี:

1. การสมัครรับฟีดของแหล่งข้อมูลหลัก ในปัจจุบัน เว็บไซต์ส่วนใหญ่มีวิธีในการสมัครรับข้อมูลเหล่านั้น โดยปกติจะผ่านทางฟีด RSSฉันมีโฟลเดอร์ในโปรแกรมอ่านฟีดสำหรับแต่ละหัวข้อหลักของฉันซึ่งมีบล็อกและไซต์ข่าวสารที่สำคัญจำนวนหนึ่งในช่องนั้น ฉันเคยติดตามบล็อกเกือบพันบล็อกเพื่อทำเช่นนี้ แต่ทุกวันนี้ได้ปรับปรุงรายการสำหรับแต่ละหัวข้อให้น้อยลงมาก
2. 2. การแจ้งเตือนคำหลัก – การใช้การแจ้งเตือนข่าวสารและบล็อกของ Google ฉันได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนไว้จำนวนหนึ่ง เพื่อว่าหากเว็บไซต์ข่าวหรือบล็อกใดๆ ใช้คำหลักที่ฉันสนใจ ฉันก็ทราบเรื่องนี้การเลือกคำหลักที่เฉพาะเจาะจงเพียงพออาจใช้เวลาเล็กน้อย (คำบางคำสร้างการแจ้งเตือนมากเกินไป) แต่เกือบทุกวันการแจ้งเตือนเหล่านี้จะระบุโพสต์ที่สำคัญในช่องของฉัน
3. ไซต์แนะนำ – เครื่องมือการฟังอื่น ๆ ที่ฉันใช้เพื่อช่วยให้ฉันรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในกลุ่มของฉันคือการสมัครรับข้อมูลจากไซต์ที่อยู่ในธุรกิจการค้นหาเนื้อหายอดนิยมในกลุ่มของฉันไซต์เหล่านี้อาจหายากเล็กน้อยขึ้นอยู่กับกลุ่มเฉพาะของคุณ แต่เนื่องจากฉันทำงานในพื้นที่เทคโนโลยีเป็นส่วนใหญ่ จึงมีไซต์บางแห่งรวมถึง TechMeme และ Delicious TechMeme ดูว่าบล็อกหลักเนื้อหาใดที่เชื่อมโยงกับพื้นที่เทคโนโลยีและ Delicious เป็นไซต์บุ๊กมาร์กที่สร้างรายการเนื้อหายอดนิยมที่บุ๊กมาร์กไว้ ณ เวลาใดก็ได้ (ไม่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีล้วนๆ แต่ให้ผลลัพธ์ที่ดีอย่างสม่ำเสมอสำหรับฉัน) ทั้งสองไซต์นี้มีฟีด RSS ที่คุณสามารถสมัครติดตามเพื่อติดตามเรื่องที่กำลังมาแรง
4. Twitter/X – ฉันยังพบว่าการใช้งาน Twitter และการพัฒนาบัญชี Twitter ที่มุ่งเน้นเฉพาะกลุ่มสามารถช่วยให้คุณฟังสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับกลุ่มเฉพาะของคุณได้ส่วนหนึ่งเกิดขึ้นตามธรรมชาติ (ผู้ที่คุณติดตามในช่องของคุณจะแชร์ลิงก์) แต่ยังมีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม เช่น Tweetmeme (ซึ่งแสดงให้คุณเห็นว่ามีการรีทวีตอะไรในหมวดหมู่ต่างๆ) และเครื่องมือติดตาม/ค้นหาอื่น ๆ เช่น การค้นหาด้วย Twitter (คุณสามารถตั้งค่าได้ ฟีด RSS สำหรับคำค้นหาต่างๆ) และเครื่องมือที่สร้างไว้ในไคลเอนต์ Twitter (เช่น TweetDeck ซึ่งช่วยให้คุณตั้งค่าคอลัมน์สำหรับการแจ้งเตือนโดยเฉพาะ) มีการตั้งค่าเครื่องมือที่มีประโยชน์มากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับ Twitter เพื่อช่วยติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ

ฟังสิ่งที่ถูกพูดถึงเกี่ยวกับคุณ

การใช้งานอื่นๆ สำหรับเครื่องมือบางอย่างที่กล่าวถึงข้างต้น (การแจ้งเตือนคำหลักและการตรวจสอบคำหลักของ Twitter) คือคุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อแจ้งเตือนคุณเมื่อมีคนพูดถึงคุณ ธุรกิจของคุณ บล็อกของคุณ หรือแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ

ก่อนหน้านี้ฉันได้พูดคุยกันเกี่ยวกับการตั้งค่าโฟลเดอร์ vanity ในโปรแกรมอ่านฟีดของคุณเพื่อช่วยคุณในการดำเนินการนี้ ดังนั้นจะไม่ลงรายละเอียดมากนักที่นี่ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นสิ่งที่ฉันพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งด้วยเหตุผลสองประการ:

1. การสร้างความสัมพันธ์ – เมื่อบล็อกเกอร์รายอื่นลิงก์มาหาคุณ คุณควรทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพื่อที่คุณจะได้ไปสร้างความสัมพันธ์กับบล็อกเกอร์รายนั้นและผู้อ่านของพวกเขาได้
2. การจัดการชื่อเสียง – บางครั้งคุณอาจถูกกล่าวถึงในเว็บไซต์/บล็อก/สื่ออื่นในทางลบมากขึ้นการทราบอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถตอบสนอง (หากจำเป็น) หรืออย่างน้อยก็ติดตามการพัฒนาได้

สร้างพื้นที่การฟังบนบล็อกของคุณ

คุณเคยมี 'การสนทนา' กับใครสักคนโดยที่คุณไม่สามารถพูดอะไรออกไปได้หรือไม่? คนๆ นั้นพูดเร็วมากและไม่หายใจเข้า – จนถึงจุดที่ไม่มีพื้นที่ให้คุณฟัง

บางครั้งฉันก็รู้สึกแบบเดียวกันขณะอยู่ในบล็อก ไม่ใช่ว่าบล็อกเกอร์ไม่สนใจผู้อ่านของตน แต่เพียงว่าพวกเขาตื่นเต้นกับสิ่งที่พวกเขาเขียนบล็อกมากจนไม่ได้หยุดนานพอที่จะให้ผู้อื่นได้แสดงความคิดเห็น

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้าง 'พื้นที่รับฟัง' บนบล็อกคือการถามคำถาม ถามพวกเขาในตอนท้ายของโพสต์ ถามพวกเขาไปครึ่งทางแล้วเขียนโพสต์ที่ไม่มีอะไรนอกจากคำถาม

ฟังคำถามที่ผู้อ่านของคุณถาม

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ต้องรับฟังคือคำถาม

ฉันจำได้ว่าครูคนแรกๆ ของฉันตีกลองเข้ามาในชั้นเรียน ตอนนั้นฉันอยู่ในนั้นว่าไม่มีคำถามโง่ๆ เลย และถ้ามีคนถามคำถาม ก็มักจะหมายความว่าคนอื่นๆ ก็มีคำถามเดียวกันนี้อยู่ในใจด้วย

ผลก็คือ เมื่อผู้อ่านถามคำถามคุณ คุณสามารถเดิมพันได้เลยว่าพวกเขาไม่ใช่คนเดียวที่คิดแบบนั้น

คำถามเผยให้เห็นหัวข้อที่อาจเขียน ปัญหาเกี่ยวกับไซต์ของคุณ และโอกาสในการขยายสิ่งที่คุณกำลังทำในบล็อก ให้ความสนใจอย่างระมัดระวังในด้านต่อไปนี้:

1. ส่วนความคิดเห็น – นี่เป็นสถานที่ที่ชัดเจนที่สุดสำหรับผู้อ่านของคุณในการถามคำถาม
2. กล่องจดหมายของคุณ - คุณได้รับคำถามอะไรจากผู้อ่านผ่านแบบฟอร์มติดต่อของบล็อกของคุณ
3. ข้อกำหนดการอ้างอิงของเครื่องมือค้นหา - บ่อยครั้งที่ผู้คนมาถึงไซต์ของคุณโดยเสียบคำถามเฉพาะลงใน Googleแพ็คเกจสถิติส่วนใหญ่จะเปิดเผยคำและวลีเหล่านี้ – คอยดูคำถามโดยเฉพาะ – และลองดู 103bees – เครื่องมือที่ตรวจสอบและเปรียบเทียบคำถามที่ถูกถามในสถิติการค้นหาของคุณโดยเฉพาะ
4. คำถามที่พิมพ์ลงในช่องค้นหาบนเว็บไซต์ - นี่คือขุมทองของข้อมูล การตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนค้นหาเมื่อพวกเขาอยู่บนเว็บไซต์ของคุณจะแสดงให้คุณเห็นความต้องการ ปัญหา และความท้าทายทุกประเภทที่ผู้อ่านต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมLijit เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ช่วยคุณติดตามคำถามเหล่านี้
5. ถามคำถามผู้อ่าน - ในบางครั้งมันก็คุ้มค่าที่จะเขียนโพสต์ในบล็อกของคุณที่เชิญชวนผู้อ่านให้ถามคำถามโดยเฉพาะ

ฟังสิ่งที่ได้ผล (และสิ่งที่ไม่ได้ผล)

สิ่งสุดท้ายที่ฉันจะเพิ่มในหัวข้อการฟังก่อนที่จะเปิดหัวข้อนี้ให้ผู้อื่นได้แบ่งปันความคิดของพวกเขาคือการฟังโดยการติดตามสิ่งที่ได้ผลและไม่ได้ผลในบล็อกของคุณ

นี่หมายถึงการตั้งค่าบล็อกของคุณด้วยเครื่องมือเมตริกที่ดี (ฉันใช้ Google Analytics แต่มีเครื่องมือดีๆ อื่นๆ อยู่ด้วย) และใช้มันเป็นประจำเพื่อดูว่าผู้อ่านตอบสนองต่อบล็อกของคุณอย่างไร

สถานที่บางแห่งที่จะเริ่มต้น ได้แก่ :

• กระทู้ไหนถูกอ่านมากที่สุด?
• โพสต์ใดที่สร้างการสนทนา/ความคิดเห็นที่ดี
• โพสต์ใดที่ผู้อื่นเชื่อมโยงกับมากที่สุด?
• ผู้อ่านใช้การออกแบบของคุณอย่างไร? (ใช้เครื่องมือเช่น CrazyEgg เพื่อสร้างแผนที่ความร้อน)
• ผู้คนอ่านเว็บไซต์ของคุณมากที่สุดในวันใดของสัปดาห์ กี่โมงของวัน?
• หน้าใดที่ผู้คน 'ตีกลับ' จากไซต์ของคุณ (อัตราตีกลับแสดงจำนวนคนที่มาถึงบล็อกของคุณและออกไปทันที)
• โพสต์ใดที่ผู้คนใช้เวลามากที่สุด (และน้อยที่สุด) กับ?
• โพสต์ใดที่คุณได้รับผลตอบรับเชิงลบมากที่สุด?

เป็นเรื่องง่ายที่จะหมกมุ่นอยู่กับสถิติเหล่านี้ แต่ก็ง่ายที่จะเพิกเฉยต่อสิ่งที่มีประโยชน์ในสถิติเหล่านี้ซึ่งสามารถช่วยคุณปรับปรุงบล็อกของคุณได้

คุณฟังในบล็อกของคุณอย่างไร?

ฉันพูดคุยกันนานเกินไปในโพสต์เกี่ยวกับการฟัง ตอนนี้มันจบลงที่คุณแล้ว

คุณจะเพิ่มอะไร? คุณใช้เทคนิคข้างต้นบางอย่างหรือไม่? อะไรได้ผลดีสำหรับคุณ? ฉันหูฝาดไปหมด!