Litmus Live London 2018— บทสรุปในทวีต

เผยแพร่แล้ว: 2018-08-31

การประชุมครั้งแรกของปีของเราได้จบลงแล้ว Litmus Live London เต็มไปด้วยการบรรยายที่มีความรู้ วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ และผู้เข้าร่วมที่ยอดเยี่ยม

หากคุณไม่สามารถเข้าร่วม Litmus Live London—หรืออยู่ที่นั่นและต้องการสัมผัสประสบการณ์อีกครั้ง—เราได้สรุปทวีตที่เราชื่นชอบจากการประชุม นี่คือบทสรุปของ Litmus Live London ผ่านทางทวีต:

การสร้างแคมเปญที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

เราทุกคนต้องการให้สมาชิกของเราเพลิดเพลินกับอีเมลของเรา ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ติดตามที่มีความสุขมากขึ้นมักจะเปิดและคลิกมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ การสร้างอีเมลโดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าจึงเป็นเรื่องสำคัญ เพื่อประเมินความต้องการเหล่านี้ คุณต้องใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา

ต่อไปนี้คือวิธีที่นักการตลาดสามารถสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้ากับความต้องการทางธุรกิจเพื่อขับเคลื่อนความภักดีและรายได้ของแบรนด์:

  1. โดยได้รับคำติชม

    2. ไม่มีการวิเคราะห์จำนวนใดที่จะบอกคุณได้ว่าลูกค้ากำลังคิดอะไรอยู่ วิธีเดียวที่จะทราบได้คือ ถาม

  2. โดยทำให้แน่ใจว่าข้อความของคุณดังไปทั่วโลก

    3. เมื่อการตลาดกลายเป็นโลกาภิวัตน์มากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีความหมายต่อสมาชิก ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม การแปลเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ถ้าคุณต้องการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องแปลอีเมลของคุณในแต่ละพื้นที่ที่คุณส่ง

    ตัวอย่างที่ดีคือ Uber Eats...

  3. โดยสร้างความมั่นใจว่าสอดคล้องกับ GDPR

    4. การอนุญาตเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ดี การปฏิบัติตาม GDPR ช่วยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยกำหนดความยินยอมและการอนุญาตอย่างชัดเจนสำหรับสมาชิกเพื่อรับข้อความของคุณ ดังนั้นจึงเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณที่จะได้รับความยินยอม

    และการรับรองความยินยอมและการอนุญาตที่เหมาะสมกับการปฏิบัติตาม GDPR ไม่ได้หมายความว่ารายการหรือปริมาณการส่งของคุณจะลดลง! ในความเป็นจริง…

  4. การใช้อีเมลเชิงโต้ตอบอย่างเหมาะสม

    5. อย่าใช้อีเมลแบบโต้ตอบเพียงเพื่อประโยชน์ในการใช้อีเมลแบบโต้ตอบ

    และหากคุณจะใช้งาน ต้องแน่ใจว่าคุณสามารถทดสอบและติดตามมันได้...

  5. โดยทำให้มันง่าย

    6. การรักษาอีเมลให้เรียบง่ายทำให้ผู้ชมของคุณอ่านได้ง่ายขึ้น สร้างทีมอีเมลได้ง่ายขึ้น และบรรลุเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

การสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง

นักการตลาดคือมนุษย์ ไม่ใช่หุ่นยนต์ ลูกค้าไม่ใช่คนเดียวที่ควรพิจารณาความต้องการในกระบวนการสร้างอีเมล ทีมงานอีเมลของคุณควรมีความสุขเช่นกัน!

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถทำให้เวิร์กโฟลว์อีเมลมีผู้ใช้เป็นศูนย์กลางมากขึ้นสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้อง:

  1. ได้รับคำติชม

    2. คำติชมระหว่างเพื่อนร่วมงานช่วยเสริมสร้างการสื่อสาร ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และส่งเสริมการทำงานเป็นทีม การปรับปรุงวิธีที่ทีมของคุณส่งคำติชมจะช่วยให้คุณทราบว่ามีการกระจายงานอย่างเท่าเทียมกัน ช่วยสร้างแนวคิดที่ดีขึ้น และท้ายที่สุดจะนำไปสู่ระยะเวลารอคอยสินค้าที่ลดลง การอนุมัติที่เร็วขึ้น และการปรับปรุงอื่นๆ

  2. ใช้วิธีการแบบ Omnichannel

    3. บางครั้งเราขอให้อีเมลทำงานหนักเกินไปสำหรับเราเมื่อควรทำงานร่วมกับสื่ออื่นๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ และลูกค้าคาดหวังประสบการณ์จากทุกช่องทางจากแบรนด์ นอกจากนี้ การสร้างกลยุทธ์เฉพาะช่องยังช่วยให้ทีมโฟกัสกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

The Litmus Live Afterglow

นี่คือสิ่งที่ผู้เข้าร่วม Litmus Live London พูดถึงเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา!

รู้สึก FOMO เล็กน้อยจากการเห็นทวีตเหล่านี้ทั้งหมดหรือไม่ ยังมีตั๋วสำหรับ Litmus Live Boston และ San Francisco!
เข้าร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลหลายร้อยคนเพื่อขอคำแนะนำในโลกแห่งความเป็นจริง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และแนวทางปฏิบัติที่คุณสามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที

รับตั๋ว Litmus Live ที่นี่ →