สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดอีคอมเมิร์ซตามสถานที่

การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจว่าตลาดเป้าหมายของคุณตั้งอยู่ที่ไหน และใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพวกเขาเพื่อประโยชน์ของคุณ จำเป็นต้องเข้าใจแนวคิดที่ขับเคลื่อนการตลาดในพื้นที่และตามสถานที่ไม่เหมือนกันอย่างที่เราคิด

จำเป็นต้องทราบความแตกต่างระหว่างแคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซในพื้นที่และตามสถานที่ เพื่อที่จะใช้ประโยชน์ทั้งสองอย่างมีประสิทธิภาพ

1. การตลาดท้องถิ่นคืออะไร?
2. ความสำคัญของการตลาดในพื้นที่
3. กลยุทธ์การตลาดท้องถิ่น
4. การตลาดตามสถานที่คืออะไร
5. ความสำคัญของการตลาดตามสถานที่
6. แนวคิดสำหรับการตลาดตามสถานที่
7. 6 ขั้นตอนสำหรับแคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซในพื้นที่และตามสถานที่ที่มีประสิทธิภาพ

การตลาดท้องถิ่นคืออะไร?

การตลาดในท้องถิ่นเรียกอีกอย่างว่าการตลาดในพื้นที่ใกล้เคียงหรือการตลาดร้านค้าในท้องถิ่น โดยกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคที่อยู่ใกล้เคียงโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนท้องถิ่นรอบๆ ธุรกิจ และนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์หรือโซเชียล มันเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงผู้ชมภายในรัศมีไม่กี่ไมล์ของธุรกิจของคุณ

ปกติแล้วจะทำผ่านป้ายโฆษณา เช่น การนำนักเดินทางที่เหน็ดเหนื่อยมาที่โมเทลในช่วงกลางคืน ปัจจุบันทำทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ลูกค้ากำหนดเป้าหมายผ่านโฆษณาที่วางกลยุทธ์บนเว็บไซต์ข่าวและธุรกิจหรือเครื่องมือค้นหา นอกจากนี้ยังสามารถทำได้ผ่านรายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นบน Facebook หรือ Google

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้การตลาดในท้องถิ่นเพื่อโปรโมตกิจกรรมในท้องถิ่นที่พวกเขากำลังเป็นเจ้าภาพ หรือบอกผู้คนว่าพวกเขากำลังสนับสนุนทีมกีฬาในท้องถิ่น พวกเขาสามารถวางโฆษณาออนไลน์ที่คล้ายกับหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นและเว็บไซต์ธุรกิจ

ความสำคัญของการตลาดในพื้นที่

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กและมุ่งสู่ตลาดท้องถิ่น ไม่มีใครรู้ว่าคุณเป็นใคร การตลาดในพื้นที่ช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณโดยบอกผู้คนว่าคุณเป็นใคร ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

ด้วยการจัดกิจกรรมของชุมชนและสนับสนุนทีมกีฬา คุณสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่เป็นผลดีกับชุมชนท้องถิ่น วิธีนี้ช่วยให้คุณได้ลูกค้าผ่านประตูมากขึ้นเช่นกัน เมื่อผู้คนมองว่าคุณเป็นสมาชิกที่สำคัญของชุมชน พวกเขาจะเสริมความเชื่อมั่นในตัวคุณในฐานะธุรกิจ

คนชอบหาร้านและกินที่ใกล้ที่สุด สะดวกที่สุด – การตลาดในท้องถิ่นช่วยให้พวกเขาพบคุณเมื่อพวกเขาค้นหาตัวเลือกต่างๆ นี้ช่วยให้คุณมีความเกี่ยวข้องและทันเวลาสำหรับความต้องการของพวกเขา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เพิ่งเริ่มพบว่าการตลาดในท้องถิ่นมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์และสร้างความไว้วางใจภายในชุมชนในขณะที่เพิ่มยอดขาย

กลยุทธ์การตลาดท้องถิ่น

การใช้กลยุทธ์การตลาดในท้องถิ่นบางอย่างจะช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่กล่าวถึงข้างต้นได้ พวกเขาอยู่ที่นี่

SEO ในพื้นที่และในหน้า

การค้นหาในท้องถิ่นเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยให้ผู้บริโภค 80% พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

เมื่อผู้คนค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น พวกเขากำลังมองหาโซลูชันแบบทันทีและทำการซื้อ การค้นหาในท้องถิ่นมีสิ่งที่เรียกว่า "ความตั้งใจในท้องถิ่น" ทำให้เป็นการค้นหาเฉพาะสถานที่ ตัวอย่างเช่น บางคนอาจค้นหา "ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ใน [location]"

SEO ในพื้นที่มีความสำคัญเนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นอย่าง Google ฉลาดพอที่จะรู้ว่าผู้ใช้ต้องการคำแนะนำทางธุรกิจหรือรายชื่อธุรกิจหรือไม่ โดยจะแสดงผลการค้นหาในท้องถิ่นตามข้อความค้นหาที่ผู้ใช้พิมพ์

SEO บนหน้าและ SEO ในพื้นที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพ URL คำอธิบายเมตา แท็กชื่อ และเนื้อหาของเนื้อหาที่คุณมีบนไซต์ของคุณเพื่อรวมคำหลักที่มีความยาวและสั้นตามสถานที่ซึ่งใช้โดยผู้ชมเป้าหมายของคุณ ลิงก์ที่ใช้ควรมีความเกี่ยวข้องและมีค่าสำหรับผู้ที่คลิกและอ่าน

เพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Google และ Facebook ของคุณ

การทำรายการธุรกิจของคุณบน Google 'My Business' และ Facebook ทำให้เครื่องมือค้นหาและโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่พอใจ พวกเขาป้อนข้อมูลไปยังสถานที่ต่างๆ รวมทั้ง Google แผนที่ ซึ่งเป็น 'กลุ่ม' ผลการค้นหาในท้องถิ่นที่แสดงขึ้นเมื่อผู้ใช้ค้นหาตัวเลือกของตน

ที่สำคัญที่สุด ช่องข้อมูลจะปรากฏขึ้นในแผงความรู้ ซึ่งเป็นช่องข้อมูลแยกต่างหากเมื่อมีคนค้นหาชื่อคุณ นี่คือที่ที่คุณควรใส่ข้อมูล SEO ในพื้นที่ที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับบริการของคุณ รายละเอียดการติดต่อ หมวดหมู่ธุรกิจ เวลาทำการ และคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดเป็นปัจจุบันและถูกต้อง เพื่อให้ปรากฏในที่ต่างๆ มากขึ้น ดึงดูดให้ผู้ใช้คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ คุณลักษณะของ Google My Business, ถาม & ตอบ และรีวิวล้วนสร้างขึ้นโดยผู้ใช้ที่โต้ตอบกับรายชื่อของคุณ ดังนั้นอย่าลืมให้ความสำคัญ

NAP – ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์

ข้อมูลเหล่านี้เรียกว่าการอ้างอิง และข้อมูลนี้จะปรากฏร่วมกัน ไม่ว่าจะในรายชื่อธุรกิจ ไดเรกทอรี หรือไซต์ตรวจสอบที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ SEO ในพื้นที่ ซึ่งปรากฏในที่ที่ผู้คนกำลังค้นหาธุรกิจที่คล้ายกับของคุณ - ในช่องเดียวกัน ถ้าคุณไม่อยู่ที่นั่น คู่แข่งก็จะมา และพวกเขาจะแย่งส่วนแบ่งการตลาดของคุณไป

เมื่อคุณตั้งค่าหน้าโซเชียลมีเดียและไดเรกทอรี คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวสะกด ตัวเลข และช่องว่างเหมือนกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกัน หากคุณไม่สอดคล้องกับการอ้างอิงในช่องต่างๆ การจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาและการค้นพบของคุณจะได้รับผลกระทบในทางลบ

การลงทะเบียนไดเรกทอรีธุรกิจในท้องถิ่น

ไดเรกทอรีธุรกิจท้องถิ่นและสมุดหน้าเหลืองช่วยให้ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องจากตลาดเป้าหมายของคุณค้นพบธุรกิจของคุณ ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏในการค้นหาเฉพาะหมวดหมู่โดยผู้เยี่ยมชมที่สนใจ ซึ่งหมายความว่าจะสร้างการมองเห็นที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณทางออนไลน์

การรวมชื่อของคุณไว้ในไดเร็กทอรีธุรกิจในท้องถิ่นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้นเนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมาก

การตลาดกิจกรรม – ผู้สนับสนุนกิจกรรมชุมชน

การจัดงานและการสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ เช่น การเป็นเจ้าภาพการแข่งขันกีฬาลีกเล็ก ๆ น้อย ๆ ช่วยให้คุณได้รับทราบเกี่ยวกับตัวคุณและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการสร้างเครือข่ายกับผู้ชมของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้จักคุณในระดับส่วนตัว ทำให้คุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและเป็นมิตรกับธุรกิจ

การโปรโมตข้ามช่องทางกับธุรกิจอื่นๆ

จิตสองใจดีกว่าหนึ่งเดียว และการร่วมมือกับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกันสามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้ เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดในท้องถิ่นที่ยอดเยี่ยมที่ผู้มีอิทธิพล บริษัทอื่นๆ และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารอาจพบว่าการผสานรวมกับธุรกิจส่งอาหารอย่าง UberEATS หรือ GrubHub เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณ

หากคุณกำลังร่วมมือกับธุรกิจอื่น คุณสามารถรวมทรัพยากรเพื่อสร้างแคมเปญการรับรู้และจัดกิจกรรมที่ไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม หาข้อมูลให้ดีเสียก่อน เพื่อที่คุณจะได้ไม่ส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณหรือมีส่วนร่วมกับคู่แข่งโดยตรง

การเป็นเจ้าภาพกิจกรรมประสบการณ์

กลยุทธ์ทางการตลาดในท้องถิ่นคือการจัดเวิร์กช็อปเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า เช่น การจัดถาม & ตอบ สร้างกิจกรรมสำหรับหน้าโซเชียลมีเดียเดียวกัน รวมถึง Facebook และ Instagram เพื่อแจ้งกลุ่มเป้าหมายเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณ คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังโทรศัพท์ของพวกเขาโดยตรง

กิจกรรมประสบการณ์เหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถใช้เพิ่มเติมในการตลาดอีคอมเมิร์ซตามสถานที่และกลยุทธ์ SEO

พร้อมที่จะนำการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่ระดับต่อไปหรือไม่? เรียนรู้วิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ด้วยคำแนะนำฟรีของเรา!

การตลาดตามสถานที่คืออะไร

การตลาดตามตำแหน่งหรือการตลาดตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์นั้นแตกต่างเมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดในพื้นที่เนื่องจากมีการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากกว่า ใช้ตำแหน่งของอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่กำหนดเองเกี่ยวกับกิจกรรม ส่วนลด และโปรโมชันไปยังผู้ใช้ที่อยู่ใกล้เคียง

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดและข้อกำหนดที่จำเป็นบางประการเพื่อทำความเข้าใจว่าการตลาดตามสถานที่คืออะไร

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ใช้ประโยชน์จากที่อยู่ IP ของผู้เข้าชมเมื่ออยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ เหมาะสำหรับพื้นที่เป้าหมายที่กว้างขึ้น เช่น เมือง เนื่องจากที่อยู่ IP ไม่ได้ระบุตำแหน่งที่แน่นอน

ภูมิศาสตร์ฟันดาบ

Geo-fencing ใช้สัญญาณ GPS ของโทรศัพท์เพื่อค้นหาว่ามีใครอยู่ละแวกเดียวกับธุรกิจในท้องถิ่นหรือไม่ มีการกำหนดเป้าหมายมากกว่ามากเมื่อเทียบกับการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ทำให้มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่แคบลง

พิชิตภูมิศาสตร์

ธุรกิจใช้การพิชิตตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อหลอกล่อลูกค้าให้ออกจากการแข่งขันโดยใช้โฆษณาตามสถานที่ เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเข้าใกล้ร้านค้าของคู่แข่ง คุณส่งส่วนลดและเนื้อหาส่งเสริมการขายผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชตรงไปยังโทรศัพท์ของพวกเขา เพื่อดึงดูดพวกเขาไปยังร้านค้าของคุณแทน

เทคโนโลยีบีคอน

เทคโนโลยีบีคอนใช้การเชื่อมต่อบลูทูธเพื่อรับข้อมูลตำแหน่งจากอุปกรณ์ใกล้เคียง ร้านค้าจริงที่มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถตั้งค่าบีคอนเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบแม้ว่าจะไม่มีการรับสัญญาณก็ตาม

การตลาดแบบใกล้ชิด

Proximity Marketing คือกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซตามสถานที่ ซึ่งคุณกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยพิจารณาจากความใกล้เคียงของอุปกรณ์เคลื่อนที่กับผู้บริโภค สิ่งนี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาในทางบวก

ความสำคัญของการตลาดตามสถานที่

การตลาดตามสถานที่มีประโยชน์มากมายจากการสร้าง Conversion มากขึ้น ลูกค้าประจำ ยอดขายที่สูงขึ้น การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดีขึ้น และ ROI ที่มากขึ้น

คุณได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น

ด้วยการตลาดตามสถานที่ คุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาสนใจซื้อมากที่สุด การวางโฆษณาของคุณไว้ข้างหน้าพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการซื้อ คุณจะเพิ่มโอกาสในการซื้อได้

นักการตลาดเกือบ 90% กล่าวว่าโฆษณาตามสถานที่ช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วม อัตราการตอบสนอง และขยายฐานลูกค้าได้ดีขึ้น การตลาดอีคอมเมิร์ซตามสถานที่ซึ่งจับคู่กับการตลาดในท้องถิ่นช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงมีความสุขและกลับมาอีกเรื่อยๆ

อัตราการแปลงที่ดีขึ้น

การใช้กลวิธี เช่น การพิชิตภูมิศาสตร์และการฟันดาบทางภูมิศาสตร์ เป็นไปได้ที่จะหยุดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเส้นทางของพวกเขา และเพิ่มจำนวนหน้าร้านจริงของคุณ เมื่อพวกเขาเห็นส่วนลดหรือข้อเสนอโปรโมชันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการทันที ก็ไม่มีเหตุผลที่พวกเขาจะไม่ซื้อ ความรวดเร็วและความสะดวกที่สร้างขึ้นโดยการกำหนดเป้าหมายตามสถานที่และโฆษณาทำให้อัตรา Conversion ดีขึ้นสำหรับธุรกิจ

การแบ่งกลุ่มตามตำแหน่ง

การแบ่งกลุ่มลูกค้าช่วยให้ธุรกิจจัดกลุ่มลูกค้าตามฐานะทางเศรษฐกิจและสังคม กิจกรรม คุณลักษณะ และความสนใจร่วมกัน ความถูกต้องของข้อมูลตามสถานที่และจริยธรรมของวิธีการที่ใช้ในการเก็บรวบรวมจะนับรวมในคุณภาพโดยรวมของข้อมูลนั้น

สามารถใช้เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการแบ่งส่วน ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ที่ไหน และคุณสามารถส่งการแจ้งเตือนพร้อมข้อเสนอส่วนบุคคล

ปรับปรุง ROI ของคุณ

การตลาดอีคอมเมิร์ซตามสถานที่เกี่ยวข้องกับการทำงานที่ชาญฉลาด มากกว่าการทำงานหนัก เมื่อนักการตลาดรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลสถานที่เพื่อปรับแต่งโปรโมชันให้เข้ากับลูกค้า จะสร้างการมีส่วนร่วมและ Conversion ที่ดีขึ้น ซึ่งแปลเป็นผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

แนวคิดสำหรับการตลาดตามสถานที่

การตลาดตามสถานที่เปิดโอกาสมากมายสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณเข้าถึงข้อมูลได้หรือไม่ จากการสำรวจของ Boxever พบว่า 60% ของผู้บริโภคต้องการข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย แต่ 62% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ต้องการให้แบรนด์ติดตามตำแหน่งของตน

คุณยังคงใช้สิ่งจูงใจบางอย่างได้ เช่น รางวัลเงินสด คะแนนสะสม และส่วนลดตามสถานที่เพื่อเข้าถึงสถานที่ตั้งของลูกค้า เมื่อคุณเข้าถึงได้ คุณสามารถใช้แนวคิดใดๆ ต่อไปนี้เพื่อสร้างลูกค้าประจำที่ภักดี

การใช้ PPC สำหรับการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อรวมกับข้อมูลตำแหน่งและการแบ่งกลุ่มลูกค้า เมื่อคุณสร้างโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเลือกที่จะแสดงโฆษณา PPC ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงได้ ซึ่งช่วยลดโอกาสที่คลิกที่ไม่ต้องการและช่วยเพิ่ม ROAS (ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา) ในตัวอย่างนี้จาก WordStream การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์จะรวมกับโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่:

แท็กตำแหน่งบนโพสต์โซเชียล

คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายโพสต์บนโซเชียลมีเดียด้วยตำแหน่งของคุณ ซึ่งแสดงว่ามีการขายหรือส่วนลดเกิดขึ้นที่ใด การติดแท็กช่วยให้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Twitter, Facebook หรือ Instagram ใช้แท็กตำแหน่งเพื่อเพิ่มการมองเห็นได้ เมื่อผู้ใช้ค้นหาผลิตภัณฑ์ตามสถานที่ โพสต์ของคุณจะแสดงด้านหน้าและตรงกลางพร้อมแท็กตำแหน่ง

คุณสามารถสร้างการแข่งขันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยการสร้างโพสต์และแท็กบนโซเชียลมีเดียที่ผู้ชนะจะได้รับส่วนลดฟรีหรือแจกของรางวัลพิเศษเฉพาะ ลองดูที่บัฟเฟอร์และรูปภาพที่ติดแท็กภูมิศาสตร์ที่พวกเขาใช้สำหรับการแข่งขัน:

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือ

วิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากการตลาดตามสถานที่คือการทำให้ไซต์ของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยใช้การออกแบบที่ตอบสนองได้และทำให้ผู้ใช้ดำเนินการได้ง่าย สร้างประสบการณ์ omni-channel สำหรับผู้ใช้ เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับส่วนลดและโปรโมชั่นล่าสุดจากบริษัทของคุณ

83% ของนักช็อปออนไลน์ในสหรัฐฯ คาดหวังให้มีการสื่อสารเป็นประจำเกี่ยวกับการซื้อสินค้า ดังนั้นให้พวกเขาอัปเดตอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้ซื้อและสิ่งที่พวกเขาอาจจะสนใจ

การแจ้งเตือนตำแหน่งที่เรียก

คุณสามารถเลือกที่จะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชด้วยความช่วยเหลือจาก Geo-fencing, Proximity และ Beacon Marketing ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณทางโทรศัพท์เมื่ออยู่ใกล้ร้านค้าของคุณหรือของคู่แข่ง

Starbucks ทำสิ่งนี้โดยใช้โปรโมชันตามสถานที่ในชั่วโมงแห่งความสุขพร้อมข้อความ "วันนี้เป็นชั่วโมงแห่งความสุข เจอกันเวลา 14.00 น. - 19.00 น." นี่คือตัวอย่าง:

ที่มา: Slickdeals

การสร้างโปรแกรมรางวัล

คุณยังสามารถสร้างโปรแกรมรางวัลเพื่อให้เมื่อผู้คนเช็คอินบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาได้รับรางวัล เช่น สินค้าฟรี

ร้านไอศกรีมในนิวยอร์ก Van Leuween ใช้สิ่งนี้โดยการติดตามผู้ใช้ตำแหน่งด้วยแอป PayPal เมื่ออยู่ใกล้ร้านค้า แอพจะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับดีลและข้อเสนอพิเศษ:

ที่มา: Beaconstac

6 ขั้นตอนสำหรับแคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซในพื้นที่และตามสถานที่ที่มีประสิทธิภาพ

การรวมแนวทางการตลาดอีคอมเมิร์ซทั้งในพื้นที่และตามสถานที่สำหรับแคมเปญเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ ที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1: ระบุและกำหนดเป้าหมายการตลาดท้องถิ่น

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระบุสิ่งที่คุณต้องการบรรลุจากความพยายามทางการตลาดตามสถานที่ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายเหล่านี้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ครอบคลุมของคุณ

คุณอาจต้องการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ สร้างความภักดีในหมู่ลูกค้าที่มีอยู่หรือรับลูกค้าใหม่ – เป้าหมายที่สูงส่งอื่นๆ ได้แก่ การเพิ่มรายได้ของธุรกิจ การสร้างแบรนด์ของคุณ หรือปรับปรุง SEO ในพื้นที่สำหรับการแปลงและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

ระบุเป้าหมายระยะยาวของคุณก่อนดำเนินการค้นหาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ

คุณต้องมีความคิดที่เป็นธรรมว่าใครเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ: ข้อมูลประชากร ความชอบในการช้อปปิ้ง ความสนใจ พฤติกรรมการซื้อ ฯลฯ หากคุณเริ่มต้น ให้ดูว่าลูกค้าโต้ตอบกับคู่แข่งของคุณอย่างไร - ดูรีวิวที่พวกเขาแสดงไว้ เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย ค้นหาว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ใดและข้อเสนอส่งเสริมการขายประเภทใดที่พวกเขาสนใจ

แบบสำรวจออนไลน์และการสนทนากลุ่มยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อเพื่อสร้างรูปประจำตัวของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้วิธีดึงดูดความสนใจและให้คุณค่ากับพวกเขาได้อย่างแม่นยำ

ขั้นตอนที่ 3: เน้นที่สถานที่เฉพาะ

ต่อไป ให้ค้นหาว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียใดและอยู่ที่ไหน ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและออกไป คุณสามารถใช้อีเมลเตือนความจำ การแจ้งเตือนแบบพุช และโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายสถานที่เพื่อแจ้งส่วนลดพิเศษให้พวกเขา

ขั้นตอนที่ 4: ข้อความส่วนบุคคล

ต่อไป คุณต้องปรับแต่งข้อความของคุณในโฆษณาโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ และการสื่อสารออนไลน์อื่นๆ ตามความสนใจของผู้ชมของคุณ

น่าแปลกที่ 42% ของผู้บริโภครู้สึกว่าการสื่อสารทางการตลาดที่ส่งถึงพวกเขาทางมือถือนั้นไม่เกี่ยวข้อง แต่นั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้นโดยไม่ได้ปรับแต่งข้อเสนอและข้อความของคุณให้เป็นส่วนตัว

เนื้อหาในโฆษณาของคุณต้องให้คุณค่าทางการศึกษาหรือความบันเทิง ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ โปรแกรมรางวัล หรือโปรโมชั่นอื่นๆ คุณควรเจาะจงมากกว่านี้ อย่าลอกเลียนผู้อื่นหรือหักโหมกับข้อความหลายข้อความ

ขั้นตอนที่ 5: การพิจารณาเหตุการณ์และเวลาท้องถิ่น

หากมีกิจกรรมการช็อปปิ้งเช่น Black Friday คุณสามารถเริ่มเสนอส่วนลดเมื่อใดก็ตามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในพื้นที่เฉพาะใกล้กับคู่แข่ง สิ่งนี้อาจไม่ได้ผลเสมอไปเนื่องจากมีข้อความส่งเสริมการขายที่หลั่งไหลเข้ามาจากที่อื่นจำนวนมาก

เวลาและวันที่ที่เฉพาะเจาะจงบางอย่างก็จำเป็นเช่นกัน เช่น วันเกิดของลูกค้า วันแม่ หรือวันวาเลนไทน์ การมอบข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะให้กับลูกค้าในช่วงนี้แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจ

ขั้นตอนที่ 6: ส่งเสริมและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

สามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการแข่งขัน ให้รางวัลสำหรับการเช็คอิน ตลอดจนโปรโมตบทวิจารณ์และคำรับรอง ผู้คนเชื่อในสิ่งที่คนอื่นพูดมากกว่าการสื่อสารโดยตรงจากบริษัท และการรีวิวก็ให้ข้อมูลเช่นนั้น แม้แต่บทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวกับระดับการบริการ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ก็สามารถปลูกฝังความไว้วางใจในธุรกิจของคุณได้

พร้อมที่จะเรียนรู้วิธีเริ่มต้นสร้างลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าใหม่จากกลยุทธ์การตลาดตามสถานที่ของคุณแล้วหรือยัง รับการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ: บทนำสู่คู่มือการสร้างลูกค้าเป้าหมายและเรียนรู้วิธีเข้าถึงผู้บริโภคในโลกดิจิทัลในปัจจุบันตอนนี้!