อีเมลสามารถหาลูกค้าใหม่ได้ดีกว่า Facebook และ Twitter เกือบ 40 เท่า แต่เฉพาะในกรณีที่คุณส่งอีเมล ที่ถูกต้อง ไปยังคน ที่ใช่ ในเวลา ที่เหมาะสมเท่านั้น

มีวิธีนับไม่ถ้วนในการเขียนสำเนาที่แปลง แต่มีเพียงวิธีเดียวที่จะทำอย่างสม่ำเสมอ: โดยใช้เฟรมเวิร์ก

พลังของกรอบการเขียนคำโฆษณา

ก่อนที่เราจะแนะนำคุณให้รู้จักกับหนึ่งในเฟรมเวิร์กที่เราชื่นชอบ เรามาทำความเข้าใจว่าทำไมคุณจึงควรใช้เฟรมเวิร์กเป็นอันดับแรก

เฟรมเวิร์กการเขียนคำโฆษณาจัดเตรียมโครงสร้างเพื่อจัดระเบียบความคิดของคุณ ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าคุณจะไม่ละเลยประเด็นสำคัญใดๆ ที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ ใช้งานง่าย จำง่าย และที่สำคัญที่สุดคือขับเคลื่อนผลลัพธ์

แต่ไม่ใช่กรอบการเขียนคำโฆษณาทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นเท่ากัน บางคนบรรจุหมัดมากกว่าคนอื่น มาดูกันว่าทำไม:

ประสาทวิทยาศาสตร์สอนเราว่าการตัดสินใจซื้อได้รับอิทธิพลอย่างมากจากอารมณ์ แต่มันไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น คำที่เป็นลายลักษณ์อักษร (และรวมถึงอีเมล) มีพลังในการสร้างการเชื่อมต่อทางเคมีประสาทในสมองที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์… ไปตลอดชีวิต

เฟรมเวิร์กการเขียนคำโฆษณาอีเมลของ LOVE ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์และสร้างความไว้วางใจที่จำเป็นในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นผู้ซื้อ นี่คือรายละเอียดของวิธีการทำงาน:

กรอบการเขียนคำโฆษณาอีเมล LOVE

L คือ "เลเวอเรจ"

ในความหมายทั่วไปของคำนี้ เลเวอเรจหมายถึงการใช้บางสิ่ง (บางทีอาจเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุด) และใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด หลักการนี้ใช้กับการเขียนคำโฆษณาทางอีเมลหรือไม่? พนันได้เลย. คุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียวในการสร้างความประทับใจครั้งแรก ทำได้ดี:

เตือนผู้อ่านว่าทำไมพวกเขาถึงได้รับอีเมลของคุณในตอนแรก

คำนึงถึงวิธีที่ผู้อ่านเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกรับรายการของคุณในร้านค้า ผ่านแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า หรือเพราะพวกเขาทำการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลฉบับแรกของคุณเตือนพวกเขาว่าพวกเขาขอให้คุณส่งบางอย่างให้

การติดตามแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสนใจและแบรนด์ของคุณให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์

ใช้ประโยชน์จากอำนาจที่มีอยู่และสร้างความไว้วางใจ

ผู้คนมีล้านสิ่งที่อยู่ในใจ คุณต้องโน้มน้าวพวกเขาว่าจากเสียงมากมายที่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจของพวกเขา คุณ คือคนที่พวกเขาไว้ใจได้

Adam Waytz รองศาสตราจารย์ด้านการจัดการและองค์กรที่ Kellogg School of Management แนะนำว่าความไว้วางใจจะถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณแสดงให้เห็นถึงความเมตตากรุณา ความซื่อสัตย์ ความสามารถ และการคาดการณ์ได้

สิ่งนี้หมายความว่าในทางปฏิบัติจริง?

เริ่มจากตัวอย่างสิ่งที่ ไม่ ควรทำ:

“ถึงซูซี่

ฉันชื่อจอร์น. ฉันเป็นเจ้าของบริษัทรถหรู เราขายรถหลายพันคันให้กับคนแบบคุณ!”

อีเมลนี้ไม่มีปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือที่เรากล่าวถึงข้างต้น ในความเป็นจริงมันอาจจะดูหยิ่งและไม่เข้าใครออกใครด้วยซ้ำ นั่นไม่ใช่สิ่งที่เราจะทำอย่างแน่นอน!

อะไรประมาณนี้

“ถึงซูซี่

ฉันชื่อจอห์น เป็นเจ้าของบริษัท The Luxury Cars เราภูมิใจที่ได้ช่วยคนจำนวนนับไม่ถ้วนเช่นคุณในการค้นหารถในฝันของพวกเขา”

ดีกว่า. แต่ยังไม่เข้าเป้าซักเท่าไหร่ เนื่องจากมีตัวแทนจำหน่ายรถหรูรายอื่นมากมายที่พูดในสิ่งเดียวกัน มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับอัน นี้ ?

ลองอีกครั้ง:

“เรียนซูซี่

จากการศึกษาพบว่า 56% ของเจ้าของรถหรูรู้สึกมีความสุขกับชีวิตโดยรวมมากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ลูกค้าของ The Luxury Cars Company จะเป็นคนแรกที่บอกคุณว่า เราไม่ได้ขายรถ เราขายความสุข เราได้ช่วยให้ผู้คนกว่า 10,000+ คนพบความสุขหลังพวงมาลัย นับตั้งแต่เราเปิดประตูเมื่อ 10 ปีที่แล้ว

แม้ว่าจะยังมีพื้นที่ให้ปรับปรุงอีกมาก แต่เราเข้าใกล้เส้นชัยมากขึ้นเพราะ:

• ผู้เขียนดูมีเมตตา (พวกเขา ต้องการให้ ผู้คนมีความสุข และการที่ลูกค้าบอกว่าพวกเขา มี ความสุขหลังจากซื้อของกับพวกเขาก็เพิ่มความรู้สึกซื่อสัตย์โดยนัย)
• สถิตินี้น่าสนใจเพราะมันพูดถึงความปรารถนาของผู้อ่านและแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จ (ความสามารถ!)
• ข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้ากว่า 10,000 รายได้รับการช่วยเหลือบ่งบอกถึงความรู้สึกที่คาดการณ์ได้ หากพวกเขาทำเพื่อพวกเขา พวกเขาก็สามารถทำให้คุณได้เช่นกัน!

ค้นหาจุดร่วม

คุณต้องเข้าใจสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้อ่านของคุณเพื่อที่จะเขียนสำเนาที่โดนใจพวกเขา คุณอาจต้องทำการวิจัยตลาด วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า หรือรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของพวกเขา คุณจะสามารถระบุแนวโน้ม รูปแบบ และความเหมือนกันในกลุ่มลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นได้

ต้องการก้าวไปอีกขั้นหรือไม่? ปรับแต่งข้อความของคุณ แม้แต่สิ่งที่เล็กน้อยที่สุด เช่น การเพิ่ม "สวัสดี ซูซี่" ที่ส่วนต้นของอีเมลของคุณ ก็สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้แบบทวีคูณ

พูดถึงจุดเจ็บปวดของพวกเขา

คุณต้องเดินอย่างระมัดระวังด้วยสิ่งนี้ เกรงว่าคุณจะเจาะลึกเข้าไปในดินแดนแห่งความหวาดกลัวที่ไม่แนะนำ ในการเสนอวิธีแก้ปัญหา คุณต้องสื่อสารก่อนว่าทำไมผู้อ่าน จึงต้องการ โซลูชันนั้น

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือให้คนอื่นแจ้งข่าวร้าย คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยการแบ่งปันข้อเท็จจริงหรือสถิติที่น่าสนใจจากแหล่งที่มีชื่อเสียง

คุณเคยเห็นสิ่งนี้เป็นล้านครั้งแล้ว บริษัทประกันภัยใช้สถิติเกี่ยวกับอุบัติเหตุ ภัยพิบัติ หรือสุขภาพ เพื่อจูงใจให้ผู้บริโภคซื้อกรมธรรม์ บริษัทรักษาความปลอดภัยอาจใช้สถิติอาชญากรรมหรือสถิติที่เกี่ยวข้องกับการบุกรุกบ้านเพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อระบบรักษาความปลอดภัย และรายการดำเนินต่อไป

คุณสามารถใช้สถิติใดที่อาจแจ้งให้ผู้อ่านทราบเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจไม่เคยรู้ด้วยซ้ำ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ปัญหานั้นได้อย่างไร

O สำหรับ "ข้อเสนอ"

ตอนนี้คุณได้รับความสนใจและเชื่อมต่อกับผู้อ่านของคุณแล้ว คุณต้องสื่อสารอย่างชัดเจน ว่าทำไม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณควรซื้อโซลูชันที่คุณขาย มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ แต่ต่อไปนี้เป็นวิธีที่เราชอบ:

• เน้นประโยชน์เฉพาะที่ทำให้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง
• แบ่งปันข้อความรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตของผู้คนจริงอย่างไร

V คือสำหรับ "ตรวจสอบ"

ตอนนี้คุณได้ดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณจะแก้ปัญหาของพวกเขาได้ พวกเขาพร้อมที่จะซื้อแล้วใช่ไหม

ผิด. เนื่องจากการคัดค้านกำลังผุดขึ้นเหมือนข้าวโพดคั่วในใจผู้อ่านของคุณ ตอนนี้พวกเขากำลังคิดว่า แต่เดี๋ยวก่อน! แล้ว… [เติมคำคัดค้านที่ผู้อ่านของคุณอาจมีในช่องว่าง]

วันนี้ลูกค้าสงสัยมากขึ้นกว่าเดิม ระหว่างบอทที่พยายามขายคริปโตเคอเรนซีบน Tinder และโฆษณาบน Instagram ที่ดึงดูดให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่เคยได้รับจริง ๆ ผู้คนค่อนข้างกลัวที่จะถูกเผา

เพื่อช่วยให้พวกเขาเอาชนะการคัดค้าน ให้พิจารณาว่าอะไรที่อาจทำให้พวกเขาลังเล เห็นอกเห็นใจพวกเขา และจากนั้นจัดการกับการคัดค้านของพวกเขาโดยตรง

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการทำเช่นนี้:

• ตอบข้อกังวลในลักษณะที่ทำให้ผู้อ่านรู้สึกได้ยินและเข้าใจ ใช้ภาษาที่ชัดเจนและกระชับ เกี่ยวข้องกับผู้อ่าน และซื่อสัตย์
• แสดงหลักฐานทางสังคม เช่น จำนวนผู้ติดตามหรือผู้สมัครสมาชิกบนโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์เชิงบวกบนเว็บไซต์บทวิจารณ์ หรือจำนวนลูกค้าที่พึงพอใจ
• หากราคาเป็นปัญหา ให้เสนอส่วนลด ตัวเลือกทางการเงิน หรือแผนการกำหนดราคาทางเลือกที่เหมาะสมกับงบประมาณของลูกค้า
• เสนอการรับประกันความพึงพอใจหรือช่วงทดลองใช้งานฟรีเพื่อช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในการซื้อมากขึ้น
• แสดงหลักฐานของข้อมูลประจำตัว การรับรอง หรือรางวัลของบริษัทของคุณ และแบ่งปันข่าวหรือการยอมรับในอุตสาหกรรมใดๆ ของสื่อ

E คือ "ความง่าย"

ในตอนนี้อาจดูตลกขบขันที่จะคิดว่าผู้อ่านของคุณยังคงนั่งอยู่บนรั้วเมื่อคุณให้เหตุผลมากมายแก่พวกเขาในการลงจากรถ แต่มนุษย์ก็สามารถเป็นสิ่งมีชีวิตที่น่าสนใจได้ เรามักจะกลัวการผูกมัด นี่คือสาเหตุที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณต้องพูดกับผู้ที่พร้อมจะคลิก “ซื้อเลย” – และกับคนที่ไม่พร้อม

ต่อไปนี้เป็นวิธีช่วยให้ผู้อ่านดำเนินการได้ง่าย:

• ทดสอบ CTA ต่างๆ: "เรียนรู้เพิ่มเติม" หรือ "ลองใช้ดู" เป็น CTA ที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากเชิญชวนให้ผู้อ่านสำรวจและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยไม่ต้องตกลงใจซื้อ
• FOMO แบบเก่าที่ดี: ด้วยการเพิ่มการจำกัดเวลาหรือข้อเสนอแบบจำกัดให้กับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ
• รวม CTA ในช่วงเปลี่ยนผ่าน: หากผู้อ่านของคุณไม่พร้อมที่จะดำเนินการตามที่ต้องการ ให้เสนอทางเลือกอื่นแก่พวกเขา

คิดว่า CTA ของคุณกำลังขอใครสักคนออกเดท อย่าเรียกร้อง. น่าหลงใหลและเชิญชวน

ห่อมันทั้งหมดขึ้น

เมื่อคุณได้ตอกย้ำกรอบการเขียนคำโฆษณาของ LOVE ในลำดับอีเมลแล้ว คุณจะต้องเชื่อมโยงทั้งหมดเข้าด้วยกันด้วยการเขียนหัวเรื่องที่น่าจดจำอย่างยิ่งสำหรับอีเมลแต่ละฉบับ จำไว้ว่า 33% ของคนเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว คงเป็นเรื่องน่าเศร้าที่จะลงทุนเวลาในการพัฒนาลำดับการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ แต่กลับพบว่าไม่มีใครอ่านมันจริงๆ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยคุณสร้างหัวเรื่องอีเมลที่ใช้งานได้:

• ถ้าเป็นไปได้ให้ไม่เกินเก้าคำ คนมีสมาธิสั้น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สัมผัสกับจุดที่ปวด
• ทำให้มันแปลก - หัวเรื่องแปลก ๆ กระตุ้นให้เกิดความอยากรู้อยากเห็นและคลิก

ลองดูสิ่งนี้หากคุณต้องการคะแนนเพิ่มอีก 8 คะแนนเพื่อสร้างหัวเรื่องการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
ด้วยการผสานรวมเฟรมเวิร์กการเขียนคำโฆษณาอีเมล LOVE ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาด คุณจะสามารถสร้างระบบอัตโนมัติที่กระชับความสัมพันธ์ สร้างความไว้วางใจ และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นผู้ซื้ออย่างสม่ำเสมอและคาดการณ์ได้ และนั่นคือจุดรวมของสิ่งที่เราเรียกว่าการตลาดดิจิทัล!